广东销售[2011] 286号2011年9月广东联通宽带提速提价提质及固话
业务发展工作通报
各市分公司
2011年 9月全省固网通 服收入还原口径完成3. 76亿元环比下降3 52万元 1-9月份累计 完成32. 72亿元同比增长4 . 77亿元增长率为1 7. 06%其中
全省宽带累 计完成收入 8. 72 亿元 累计新增用 户
76. 08万线 累计拆机用 户21. 16万线 累计净增用 户54. 92万线 累计新增4 M及以上宽 带用户48 . 95万线。
全省语音业 务含语音结算 收入累计完成收 入
12. 13亿元 累计新增用 户40. 73万线 累计拆机用 户12. 83万线 累计净增用 户27. 9万线。
现将201 1年8月宽 带用户市场 份额变化及 2011年
9月固网相 关业务发展 情况通报如 下
一、宽带用户市 场份额变化 情况
1 宽带用户市 场份额
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截止8月全省宽带用 户市场占有 率为13. 79%环比提升0 . 05个百分 点。其中
宽带用户市 场占有率在 20个百分 点以上的 只有东莞
21. 81%一个分公司 请继续保持 当好排头兵 并争取再提 高8. 19%以上,以突破30 个百分点的 更好成绩。
宽带用户市 场占有率在 15个百分 点和20个 百分点之间 的分公司有 珠海 19. 17%、佛山 15. 93%、 江门
15. 91%、 深圳 15. 34%、揭阳 15. 0%共5个分公 司。与20个百 分点的差距 分别为珠海 0. 83%、佛山 4. 07%、江门 4. 09%、 深圳 4. 66%、揭阳 5. 0% 。特别是珠海 ,市场占有率 排全省第二 与20个百 分点只有一 步之遥要将目标定 位在25个 百分点而努 力 以上除珠海 外的其他四 个分公司要 再接再厉争取突破2 0个百分点 以上。
宽带用户市 场占有率低 于15个百 分点且与15个 百分点差距 在3个点以 上的有阳江 11. 54%、汕头 11. 38%、河源 11. 07%、广州 10. 96% 、梅州 10. 25%、云浮 10. 09%、潮州 8. 07%、韶关 6. 76%、肇庆 6. 93%、茂名 6. 31%、汕尾 3. 4%共11个分 公司 与15个百 分点的差距 分别为 阳江 3. 46%、汕头 3. 62%、河源 3. 93%、广州 4. 04% 、梅州 4. 75%、云浮 4. 91%、潮州 6. 93%、韶关 8. 24%、肇庆 8. 07%、茂名 8. 69%、汕尾 11. 60% 。分公司还有 较大的发展 空间请奋起直追 。
2 宽带用户新 增市场份额
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8月全省宽带用 户的新增市 场占有率为 16. 7%。其中
宽带用户的 新增市场占 有率在30 个百分点以 上的有 江门 38. 4%、揭阳 38. 0%、梅州 30% 3个分公司 。请分公司再 接再厉创造更好的 业绩。
宽带用户的 新增市场占 有率在25 个百分点以 下的分公司 有韶关 3. 3%、阳江 3. 5%、汕头 6%、茂名 9. 5%、肇庆 9. 5%、 中山 10. 9%、深圳 11. 5%、汕尾 12. 3%、佛山 13. 4%、河源 15. 8%、 潮州 17. 1%、 惠州 18. 2%、清远 20. 1%、东莞 20. 6%等14个分 公司要引起 充分关注。特别是韶关 、阳江、汕头、茂名、肇庆5个分 公司新增市 场占有率低 于10个百 分点更要充分重 视。
说明 广东省通信 管理局自 8 月份开始调 整宽带用户 量的统计口 径数据将中国移动 的wlan 互联网用户计入宽带用 户量 以上“宽带用户市 场份额”及“宽带用户新 增市场份额 ”和以后的通 报数据都为 管局更新后 的数据。
二、宽带业务提 速提价提质 工作情况
1、 4M、 10M及以 上宽带用户
9月全省净 增4M及以 上宽带用户 6. 07万线全省4M及
以上宽带用 户新增占比 达82. 61%比8月下降 3. 87个百分 点。
9月全省新 增10M及 以上宽带用 户净增87 3户环
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比增长1 45户。 当月净增在 15户以上 的分公司依 次为深圳 482户、东莞 125户、广州 111户、佛山 41户、中山 18户、珠海 17户、湛江 16线等7个分公 司。 9月当月江 门、梅州2个分 公司10M 及以上宽带 净增用户数
为0请认真核查 原因。各地市务必 积极加强1 0M宽带的 推广、放号力度。
2011年 省公司要求 4M及以上 宽带用户当 月净增占比 应达到80 %及以上。从9月份的 情况来看低于80%的分公司有 珠海 27. 89%、广州 54. 26%、江门 53. 35%、云浮
70. 27%、韶关 67. 50%等5个分公 司。请认真分析 原因查找不足尽快跟上全 省进度。
2、新增用户A RPU
9月全省宽 带新增用户 ARPU为 68元 比8月下降 -5元。
根据201 1年省公司 宽带价格管 控要求各分公司宽
带ARPU 的标杆值为 广州、深圳80元 东莞、佛山、中山70元 汕头、梅州、 阳江60元 其他地市6 5元。
9月当月宽 带新增用户 ARPU低 于标杆值的 分公司及与 标杆值的差 距分别如下 揭阳-21元、广州-18元、韶关-12元、珠海-10元、云浮-9元、梅州-8元、肇庆-7元、 惠州-6元、茂名-5元、深圳-3元、 中山 -4元、江门 -4元、 汕头-2元、湛江-1元、 潮州
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-1元等15个分 公司。请给予特别 关注尽快提升A RPU。
综合9月数 据 9月整体呈 现提速提价 以净增4M 及以上宽带 用户占比达 到80%及以上新增用户A RPU达到标杆值为基 点表现较好的 有东莞、佛山、清远、 阳江、河源、 汕尾6个分 公司。
三、高清视听业 务开展情况
9月全省高清视 听业务当月 净增107 4户环比提升1 10. 6%。其中新开1 0M宽带捆 绑“高清视听”业务968户单开 “高清视听”业务106 户本年累计发 展2528 户9月产能最 高的为深圳 、广州和东莞 其中深圳 636户占 9月全省 净增量的5 9%请继续努力 。从分公司分 类情况来看 一类分公司 发展较好 二类分公司 发展平乏其中汕头相 对同类分公 司差距较大 需努力。 三类分公司
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发展不理想 除清远稍好 外其他9个分 公司发展乏力其中梅州当 月净增为“0” 需重点关注 。分公司务必重视相关增 值业务对宽 带业务量及 收入增长的 拉动作用要加强推广 力度 以全面抢占 市场。
四、有线固话业 务发展情况
9月全省有 线固话(含普通电话 、集线通、商e通下同)出账收入5 697. 6万元环比减少1 15. 1万元环比降低2 %。东莞、珠海、云浮3个分 公司正增长 其中增长率 最大的是东 莞(26. 9%) 增长绝对值 最大的是东 莞 185. 3万 请继续发扬 18个分公 司处于下降 趋势其中清远(-39. 6%) 、中山-29. 7%、韶关(-13. 5%)下降幅度排 全省后三名 请相关分公 司引起足够 重视。
9月全省新 增有线固话 含普通电话 、集线通、 商e通 14540 线较8月环比 下降3. 3%。其中河源 371%、梅州 323. 8%、佛山(55. 6%) 、肇庆(24. 8%) 、深圳 6. 8%、韶关(3. 3%) 、惠州(2. 6%) 、揭阳 2. 3%、汕头(1. 2%)共9个分公 司处于正增 长上涨绝对值 较大的是佛 山(485线) 、深圳 211线、河源 115线还有12个 分公司处于 下降趋势其中潮州-53. 6%、云浮-48. 8%、 阳江-37. 6%排全省最后三名,请分公司务 必加快放号 力度并结合装宽 带送固话政 策快速拉升 固话发展量 。
9 月当月宽 带用户中捆 绑宽带的固 话新增用户 数
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7318 线完成率为6 6. 7%距省公司下 达的109 78线还有
较大的距离 分公司还需 加大拓展力 度。新增绝对值在1000 线以上的分 别有深圳 1746线 、广州 1533线
请继续发扬 。 完成率排全 省后两名的 分公司为 汕尾(4. 04%) 、 潮州(1. 72%) 。请分公司进 一步加强各 渠道新增宽 带捆绑固话 的推广利用免费送 固话的吸引 力来拉升宽 带的新装和 续费。
具体数据详 见附件3、 附件4、 附件5。
五、无线固话业 务
1.出账收入
无线固话9 月实现收入 1575万 元环比上涨7 7万元增长率为 5 . 2%。其中绝对值 处于正增长 的有广州 139. 8
万、佛山 1. 7万、肇庆(1. 5万) 、珠海(0. 3万)和阳江(0. 1万)5个分公司 之中增长绝 对值最大的 是广州 139. 8万 请继续发扬 。但还有16 个分公司处 于下降趋势 需要抓紧东莞(-29. 6万) 、深圳-25. 5万排全省最后 需要认真分 析对照其他同 类分公司查 找不足尽快扭负为 正。
2.出账用户
9月无线固 话出账用户 数为49. 2万线环比8月份 50. 3万线减少 1. 1万线环比下降率 为2. 2%。
环比绝对值 增长排全省 前列的是广 州(1439线 ) 、深圳 1164线 、佛山 984线肇庆 563线 其中广州、佛山、肇庆出帐用 户量的增长 基本与收入 增长成正比 但
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深圳的出 帐用户量增 长与收入增 长成反比 需要分公司与渠道沟通 做好用户的 维系加强话务量 营销 以保证既增 量又增收。本月肇庆的 无线固话业 务发展较好 出帐用户数 增长值排全 省第四请继续努力 但还有12 个分公司呈 下降趋势其中茂名因 系统割接减少用户1 3117线 再次就是东 莞-1563线 请认真查找 原因采取切实有 效措施。
具体数据详 见附件6
六、下一阶段工 作要求
一宽带
1加快战略区 域、市场需求旺 盛开放式社 区圈地及成 熟小区的扩 容投资。分公司需优 化投资结构 优先保证扩 容项目保证宽带放 号稳步提升 。加快细化本 地网格营销 组织 落实圈地责 任人落实宽带室 分一体化建设工作 确保“地有人耕”。
2 深入推进宽 带“三化”发展。分公司要完 成本地各类 驻地网运营 商单位的名 单制梳理,以区县名单 制责任人进 行拓展。要采取“肥廋搭配、整体承包” 的方式 引进有意向 投资合作商 进驻。 同时加强和 集客渠道的 联动拓展对于厂企园 区干部楼、 员工宿舍等 进行有效接 入。
3.加强宽带佣 金细化管理 指导意见的 落地执行 落实佣金规 则清理实现佣金系 统化、规范化。分公司要全 面梳理、完善营帐系 统中的目标 市场以及相 关信息建立目
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标市 场与各责任 渠道及对应 分成模式的 匹配关系 为佣金进一 步精细化管 理奠定基础 。
4加强产能提 升各项举措 标准化提高宣传质 量和效率实 现宽带规模 上量。其中
1 宣传及贴牌 要从内容、格式、形式等各方 面统
一。高端楼宇的 贴牌要突出 宽带10M 和宽带+3G宣传从10 月份 开始分公司要按 照省公司要 求实现全省 近5000 栋楼宇的全 面宣传覆盖 开放社区的 贴牌要突出联通宽带价 格优惠、宽带+3G+话费优惠通过价格优 势、 3G品牌影 响力及性价 比等拉动宽 带增长
2 按投产期不 同制定促销 频次及现场 组织标准确保圈地促 销效率。投产在3个 月内的小区 安排促销规
模要大要通过预热 及优惠 吸引用户入 网建议每周 2
次.天 3个月以后 的促销 要小规模常 态化建议每周1
次.天。
5 宽带销售服 务一体化加 快推进加大续费保 有力度控制和减少 宽带停机数 提高续费率 。
二 固话
1.无线固话业 务是公众语 音业务中唯 一处于正增长业务分公司要加 大现有用户 维系通过话务量 营销盘活沉默用 户等手段提升话务量 及资源利用 率 以稳定收入 。
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