投诉电信运营企业集团公 司的,请向工信部投诉受 理机构投诉;投诉省内电 信运营企业的,请向省通 信管理局投诉. 行政监督部门 调查核实,必 要时可暂停招 投标活动. 不予受理 不符合投诉处理条件的,不 予受理,并将不予受理的理 由书面告知投诉人. 投诉人撤回投诉 提交书面申请 继续调查 已查实有明显 违法行为的, 不准撤回 不许撤回 投诉处理终止 撤回投诉不损害国家利 益、社会公共利益或者 其他当...
Decision Submission English Print Version Decision ID DE-0900216 Case ID HK-0800234 Disputed Domain Name www.pspcn.com Case Administrator Dennis CAI Submitted By Timothy Sze Participated Panelist Date...
行政复议决定书 海珠府复字〔2019〕23 号 申请人:朱某香,女. 被申请人:广州市海珠区市场监督管理局. 地址:广州市海珠区广州大道南 915 号7-16 楼. 申请人朱某香不服被申请人广州市海珠区市场监督管理局 于2019 年1月17 日在全国 12315 互联网平台上作出的结案反 馈,于2019 年4月14 日提起行政复议,本府依法予以受理, 现审理终结. 申请人请求:1. 撤销被申请人 ...
C03 抢眼 2016年6月3日 星期五 编辑: 李超 美编: 王晶晶 5月份交通工具投诉居首位, 家电类投诉上升明显 4 4S S店 店强 强制 制车 车主 主从 从车 车行 行买 买保 保险 险 日前, 沂源县鲁村中 学积极备战, 力争取得优 异成绩. (刘超) 备战篮球赛 入选齐鲁名师 爱心助学 沂源县鲁村中学近 日开展消防安全疏散逃 生演练. (刘超) 消防演练 近日, 沂源县南鲁山 镇中...
- 1 - 第1期遂宁市市场监督管理局 2019 年6月3日遂宁市 2019 年一季度消费维权报告 2019 年一季度,遂宁市创建放心舒心消费城市领导小组办 公室、遂宁市各级市场监督管理部门、各级消委会组织紧紧围绕 消费者权益保护工作,扎实开展"3.15"国际消费者权益保护日 系列活动,深入推进放心舒心消费城市创建工作. 一、受理消费者咨询、投诉、举报基本情况 2019 年一季度,遂宁市各级市场监...
遂宁市2019年三季度消费维权报告 2019年三季度,遂宁市遂宁市各级市场监督管理部门、各级消委会组织紧紧围绕消费者权益保护工作,深入推进放心舒心消费城市创建工作. 一、各级市场监督管理机关、消委会受理消费者咨询、投诉、举报基本情况 2019年三季度,遂宁市各级市场监督管理部门、消委会共受理消费者咨询、投诉、举报6964件.其中:咨询5416件,占受理总数的 77.77 %,同比上升 44.10 ...
长春市群泰物业管理有限公司百脑汇项目一、 适用范围为了规范投诉处理工作对重大投诉有效预防、确保投诉能得到及时、圆满地解决避免对公司声誉造成损害制定本预案。二、 投诉的界定1、重大投诉(1) 公司承诺或合同规定提供的服务没有实施或实施效果有明显差错经住户多次提出而得不到解决的投诉。(2) 由于公司责任给业主造成重大经济损失或人身伤害的。(3) 有效投诉在一个月内得不到合理解决的投诉。2...
产品投诉与处理制度一、 目的为加强产品的售后质量管理 了解顾客对公司产品的评价不断提高改进产品质量。二、范围与产品质量有关的来信、来访、来电等用户意见。三、责任1、销售部门负责对产品质量信息的收集并组织对反馈信息的评审、处理。2、生产部门和技术部门协助完成质量信息反馈内容的分析和处理。3、质量检验部门负责质量反馈信息的处置。四、程序1、本公司设立产品投诉和处理制度工作部门为销售部设置专...
餐饮服务投诉处理案餐饮服务应以提供安全的食品为第一要素。但不应只停留于制度和书面的教育各级管理人员必须加强日常的指导和督查工作并将落实每项职责于具体的每个人员。1 .投诉和食品安全的报告处理和报告的基本流程2.各类投诉和食品安全质量事故的对应与处理2.1菜肴中虫、异物的投诉2.1 .1立即撤下所投诉的菜肴 情况重时对余下的该批次菜肴全部停止出售 保留该物体在菜肴中的状况2.1 .2当日...
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投诉建议管理制度一、 目的和适用范围为了改进公司内部管理机制加强部门间相互监督、相互促进力度减少工作中各部门之间互相推诿现象提高工作效率特建立本制度。本制度适用于处理公司内各部门、子公司之间的工作投诉和员工对各种问题的合理化建议管理。二、投诉、建议受理内容1、受理的内容和范围 1 关于技术工艺、操作方法、作业流程、生产管理、质量管理、设备维护等问题的投诉及改进建议 2 关于降...
编号QC/RE-KA3150顾客投诉(建议)处理程序标准范本In thecollective, in orderto makeall behaviors have rules and regulations,al l peopleabide bythe unifiednorms, sothateach groupcan playthehighest roleandcreatethe maximu...
员工投诉建议流程及管理程序为了保证员工内部投诉通道顺畅,引导内部员工有效的利用员工 投诉工具。规范内部员工投诉、投诉处理、投诉时效等制定此管理程序。一、投诉范围1、食堂宿舍(食堂饭菜质量、用餐环境、就餐秩序等,宿舍管理、宿舍环境、物品维修、办理手续等)2、工作内容违反公司相关文件规定、双九承诺、徇私舞弊等,工作中不文明的现象等)3、薪资考勤工资核算、发放、考勤管理等4、其 他安全方面的隐...
编号QC/RE-KA1964物业三级文件业务投诉建议管理作业指导书标准范本In thecollective, in orderto makeall behaviors have rules and regulations,al l peopleabide bythe unifiednorms, sothateach groupcan playthehighest roleandcreateth...
编号QC/RE-KA4397客户投诉建议处理规程(A版)标准范本In thecollective, in orderto makeall behaviors have rules and regulations,al l peopleabide bythe unifiednorms, sothateach groupcan playthehighest roleandcreatethe maxi...
医院职工内部投诉及建议管理办法各科室:为保护职工工作、学习、生活的合法权益激励职工更好地为医院服务及时发现和处理隐患问题结合医院实际制定《医院职工内部投诉及建议管理办法》如下:第一条为充分调动职工主人翁精神鼓励广大职工积极参与医院管理不断提高医院服务满意度提升医院形象制定本办法。第二条本办法所指的投诉是指医院内部职工(以下简称投诉人)以来信、来电、来访等方式对医院或科室及个人在医...
员工投诉建议流程及管理程序引导内部员工有效的利用员工为了保证员工内部投诉通道顺畅投诉工具。规范内部员工投诉、投诉处理、投诉时效等制定此管理程序。一、投诉范围、食堂宿舍食堂饭菜质量、用餐环境、就餐秩序等 宿舍管理、 1宿舍环境、物品维修、办理手续等 、工作内容违反公司相关文件规定、双九承诺、徇私舞弊等 工2作中不文明的现象等 、薪资考勤工资核算、发放、考勤管理等 3他安全方面的...
客服中心—客诉处理制度客服中心投诉处理及回访的工作流程注一般投诉是指因管理水平或职务疏忽给顾客带来不便引起的投诉影响轻微通过改进便可得以解决的投诉。重要投诉是指因管理水平或职务疏忽给顾客造成的不便 引起强烈不满影响较大的投诉。重大投诉是指因管理、服务不到位造成局部管理范围服务质量失控给顾客带来极大的不便或造成重大经济损失或人身伤害或投诉一个月内未得以解决的情...
试论基于消费行为理论对西安电信投诉现状的浅析(1)识别判断能力强价值链理论认为客户既是企业利润的来源 同时也是企业风险的来源。从哲学角度讲客户好比水交易好比舟水能载舟亦能覆舟做为客户来投诉他们希望解决问题还希望得到企业的关注和重视因此不管投诉是否合理处理一定要合理都要认真对待如果投诉处理得好有时比无投诉还要好。 电信投诉泛指电信产品的售前、售中与售后中消费者因设备、支撑...