产品投诉与处理制度
一、 目的
为加强产品的售后质量管理 了解顾客对公司产品的评价不断提高改进产品质量。
二、范围
与产品质量有关的来信、来访、来电等用户意见。
三、责任
1、销售部门负责对产品质量信息的收集并组织对反馈信息的评审、处理。
2、生产部门和技术部门协助完成质量信息反馈内容的分析和处理。
3、质量检验部门负责质量反馈信息的处置。
四、程序
1、本公司设立产品投诉和处理制度工作部门为销售部设置专门产品销售服务和产品质量投诉电话并建立产品销售服务和产品投诉登记档案负责记录产品投诉情况。
2、销售部门为投诉接待部门接到用户有关产品质量问题的投诉来信、来电或接待来访后应及时填写“产品质量投诉登记表”并交销售主管负责人。
3、销售主管根据投诉情况的分析,决定处理方式。
4、经济性投诉 由销售部门负责处理
5、质量性投诉 由销售主管将“产品质量投诉登记表”经销售
主管签字后交质管部处理
6、质管部依据产品质量投诉记录进行如下处理
1对产品及其使用情况的确认派人去现场调查并索要样品或要求邮寄样品提交调查报告。
2又质量检验部门对产品的质量进行检验确认。
3确认为产品质量予以退货造成使用者损害的应根据损害情况等进行赔偿。
4根据销售登记记录确认售出存在质量问题的产品数量和批号进行溯源追回招回存在质量问题的产品。
5查找存在质量问题产品的原因对责任人进行处理。
tmhhost怎么样?tmhhost正在搞暑假大促销活动,全部是高端线路VPS,现在直接季付8折优惠,活动截止时间是8月31日。可选机房及线路有美国洛杉矶cn2 gia+200G高防、洛杉矶三网CN2 GIA、洛杉矶CERA机房CN2 GIA,日本软银(100M带宽)、香港BGP直连200M带宽、香港三网CN2 GIA、韩国双向CN2。点击进入:tmhhost官方网站地址tmhhost优惠码:Tm...
justhost.ru官方来消息说已经对网络进行了比较全面的优化,针对中国电信、联通、移动来说,4个机房总有一个适合中国用户,让站长进行一下测试,这不就有了这篇有关justhost的VPS的第四次测评。本帖主要关注的是网络,对于其他的参数一概不管! 官方网站:https://justhost.ru 最低配VPS:8.3元/月,KVM,512M内存,5G硬盘,200M带宽,不限流量 购买链接:...
HaBangNet支持支付宝和微信支付,只是价格偏贵,之前国内用户并不多。这次HaBangNet推出三个特价套餐,其中美国机房和德国机房价格也还可以,但是香港机房虽然是双向CN2 GIA线路,但是还是贵的惊人,需要美国和德国机房的可以参考下。HaBangNet是一家成立于2014年的香港IDC商家,中文译名:哈邦网络公司,主营中国香港、新加坡、澳大利亚、荷兰、美国、德国机房的虚拟主机、vps、专用...