客服中心—客诉处理制度
客服中心投诉处理及回访的工作流程
注
一般投诉是指因管理水平或职务疏忽给顾客带来不便引起的投诉影响轻微通过改进便可得以解决的投诉。
重要投诉是指因管理水平或职务疏忽给顾客造成的不便 引起强烈不满影响较大的投诉。
重大投诉是指因管理、服务不到位造成局部管理范围服务质量失控给顾客带来极大的不便或造成重大经济损失或人身伤害或投诉一个月内未得以解决的情
在之前的一些文章中有提到HostYun商家的信息,这个商家源头是比较老的,这两年有更换新的品牌域名。在陆续的有新增机房,价格上还是走的低价格路线,所以平时的折扣力度已经是比较低的。在前面我也有介绍到提供九折优惠,这个品牌商家就是走的低价量大为主。中秋节即将到,商家也有推出稍微更低的88折。全场88折优惠码:moon88这里,整理部分HostYun商家的套餐。所有的价格目前都是原价,我们需要用折扣码...
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