投诉建议管理制度
一、 目的和适用范围
为了改进公司内部管理机制加强部门间相互监督、相互促进力度减少工作中各部门之间互相推诿现象提高工作效率特建立本制度。本制度适用于处理公司内各部门、子公司之间的工作投诉和员工对各种问题的合理化建议管理。
二、投诉、建议受理内容
1、受理的内容和范围
1 关于技术工艺、操作方法、作业流程、生产管理、质量管理、设备维护等问题的投诉及改进建议
2 关于降低成本、管理费用及提高材料等利用率的改进建议
3 有利于公司财产和员工人身安全的改进建议
4 部门之间难于协调解决的、对工作造成重大影响和损失的问题投诉
5 其他有利于公司发展的建议。
2、不受理的内容和范围
1 不属于工作范畴的个人私事
2 诉苦、埋怨或个人薪酬问题
3 对他人进行人身攻击或故意打击报复他人的恶意投诉
4 日常管理范畴中本部门领导可以自行协调解决的投诉问题
5 之前已接受投诉现正处于整改之中的问题。
3、投诉或建议方式
1 投诉方式 必须以书面形式进行投诉投诉单具体格式不限但必须写明责任部门、责任人、投诉人、投诉时间、投诉内容等
2 建议方式必须以书面形式建议建议单具体格式不限但必须写明建议改进的内容、原因、预期改进效果或效益等。
3 投诉、建议书面单可投至门卫处意见箱。
三、受理与解决
1、受理部门
集团综合办公室为公司的工作投诉或建议受理部门集团公司行政副总及集团综合办公室有权决定是否受理监察部予以协助调查取证及监督整改进程。
2、处理程序
1 对所投诉问题由监察部负责调查核实若投诉内容属实的将由集团综合办公室责成有关责任部门限期整改
2 每单投诉经调查核实按其造成影响的大小和造成损失的程度将酌情予以处罚
3 被投诉的责任部门如未能在规定的期限内做出处理反馈意见
或承诺则每拖期一天对部门责任人予以一定处罚
4 被投诉的责任部门如在承诺的日期内未能采取有效的改进措施或整改效果达不到承诺要求 则由监察部对责任部门发出整改通知单如责任部门在整改通知要求日期前仍未采取有效的整改措施 则对责任部门负责人进行罚款
5 对于纯粹的投诉如果属于受理范围根据实际情况予以奖励
6 对可以改善公司的合理建议对投诉人依据实际情况酌情奖励。
racknerd怎么样?racknerd今天发布了几款美国特价独立服务器的促销,本次商家主推高配置的服务器,各个配置给的都比较高,有Intel和AMD两种,硬盘也有NVMe和SSD等多咱组合可以选择,机房目前有夏洛特、洛杉矶、犹他州可以选择,性价比很高,有需要独服的朋友可以看看。点击进入:racknerd官方网站RackNerd暑假独服促销:CPU:双E5-2680v3 (24核心,48线程)内存...
妮妮云的来历妮妮云是 789 陈总 张总 三方共同投资建立的网站 本着“良心 便宜 稳定”的初衷 为小白用户避免被坑妮妮云的市场定位妮妮云主要代理市场稳定速度的云服务器产品,避免新手购买云服务器的时候众多商家不知道如何选择,妮妮云就帮你选择好了产品,无需承担购买风险,不用担心出现被跑路 被诈骗的情况。妮妮云的售后保证妮妮云退款 通过于合作商的友好协商,云服务器提供2天内全额退款,超过2天不退款 物...
LayerStack(成立于2017年),当前正在9折促销旗下的云服务器,LayerStack的云服务器采用第 3 代 AMD EPYC™ (霄龙) 处理器,DDR4内存和企业级 PCIe Gen 4 NVMe SSD。数据中心可选中国香港、日本、新加坡和洛杉矶!其中中国香港、日本和新加坡分为国际线路和CN2线路,如果选择CN2线路,价格每月要+3.2美元,付款支持paypal,支付宝,信用卡等!...