呼叫中心山东电信

山东电信  时间:2021-05-25  阅读:()
可盈利呼叫中心,引领新潮流用户至上,用心服务一、增值是企业经营的主旋律二、可盈利的新一代呼叫中心三、中兴AnyService呼叫中心特点内容提要一、增值是企业经营的主旋律二、可盈利的新一代呼叫中心三、中兴AnyService呼叫中心特点内容提要企业之间竞争是资源的竞争形成企业竞争优势和核心竞争力如何形成企业竞争优势和核心竞争力管理、人才、市场、品牌形象最重要的是客户资源企业关心的是究竟能带来什么好处如何带来好处是否值得投入增值是当今企业经营的主旋律一、增值是企业经营的主旋律二、可盈利的新一代呼叫中心三、中兴AnyService呼叫中心特点内容提要呼叫中心发展趋势(客户导向)PSTNWWW单一服务多媒体服务增值、CRM新一代呼叫中心Gain:是利润中心,以盈利为核心呼叫中心悄然进入可盈利时代!
Grow:适应高成长性,具良好性价比Global:可提供全方位服务可盈利的呼叫中心(Gain)直接盈利开展增值业务,采取新的盈利模式间接收益充分挖掘客户价值(信息价值),扩大客户(服务)范围降低成本减少营业场所和代理环节、提高客户忠诚度、吸引新客户"3G"呼叫中心盈利支撑—业务外包业务语音信息广告代理具有高成长性的呼叫中心Grow从技术上要能符合国际潮流,并能适应未来技术的发展,可以兼容PSTN网和IP网,提供各种接入方式,并对各种接入方式提供统一服务接口,实现传统呼叫中心向IP呼叫中心的平滑过渡.
从系统处理能力和容量上,要有前瞻性,采用"大容量,模块化"设计,使系统具良好扩展性和性价比,满足未来可能出现的"爆炸性"需求.
提供全方位服务(Global)营业窗口柜台WEB服务器电话/传真后台处理直接柜台服务拨打热线服务电话信函请求服务/登门服务通过Modem登录WEB多种服务对象电信用户、各商家、运营商内部多种服务形式不论用户在何地,通过电话、IP、上网、传真、短消息等全天候服务7X24小时多种服务内容基本电信业务、电子商务、广告、证券、e卡通、电话调查、听互联网、听短消息等体现4W(Whoever、Whereever、Whenever、Whatever)理念提供业务的能力呼叫功能控制区业务处理区状态栏呼叫等待指示灯Web导航区呼叫排队屏幕弹出功能呼叫转移功能座席联席服务一、增值是企业经营的主旋律二、可盈利的新一代呼叫中心三、中兴AnyService呼叫中心特点内容提要中兴AnyService客服系统____开放性1、完全符合行业规范;2、模块化设计;3、采用中间件技术;中兴AnyService客服系统____先进性1、VXML技术的成功应用,可以无限延伸语音资源;2、VOIP与电路交换的完美结合,现实与未来兼顾;3、CRM技术的实施,优化客户内部工作流程;中兴AnyService客服系统____扩展性1、大容量的排队机:可以满足用户未来10~20年业务发展的需要;2、可线性扩展的服务器群:使后台处理服务器永远不会出现瓶颈;呼叫中心基础平台(80%)客户化的业务功能(20%)适用于各行业的呼叫中心根据用户具体需求而定中兴AnyService客服系统____通用性2—8原则的成功应用中兴AnyService客服系统____安全性1、从网络层次来看:能够实现从物理层、网络层到应用层的安全控制2、从使用的技术来看:最新加密算法的应用;防火墙;入侵检测;中兴AnyService客服系统___稳定性能够长时间运行,无单点故障系统故障自恢复功能所有关键设备的双备份选择可靠的计算机平台、数据库、网络中兴AnyService客服系统____专业化的研发机构1、国内呼叫中心行业唯一大型的研发机构;2、国内唯一能提供全套各种客服平台的厂商;3、国家IP呼叫中心标准制定的牵头者;中兴AnyService客服系统____平台支撑多样性1、硬件平台:IBM、HP、SUN、Compaq等小型机、PCServer;2、操作系统:AIX、HP-UNIX、Solorix、NTServer4.
0/5.
0;3、数据库:Oracle、Sybase、Informix、SQLServer等;4、中间件:BEA、IBM、HP、东方通等;中兴AnyService客服系统____服务体系完善1、售前:可行性分析、需求分析、方案论证等;2、售中:提供最好的性价比产品,为客户建精品工程;3、售后:培训、及时相应、定期逊检;中兴AnyServiceTM系统已经成功地在全国近一百二十多个开局应用,涉及电力、电信、邮政、金融、证券、电子商务、市政、国防等多个领域.
昆明电信1000号呼叫中心西安电子商务综合接入系统江西全省11个地市邮政客户服务中心济南电信1000号呼叫中心重庆电信1000号呼叫中心山东电信全省16个地市1000号呼叫中心北京电信红帆多媒体呼叫中心北京电信银联114呼叫中心绵阳电信1000号客户服务中心德州电信1000号呼叫中心江西九江、景德镇移动呼叫中心云南楚雄、红河、思茅、文山移动呼叫中心重庆联通1001号呼叫中心新疆联通1001号呼叫中心湖南国信四地市寻呼客服系统…………….
中兴AnyService客服系统____丰富的成功应用实例谢谢大家!
精诚合作共同发展

RackNerd :美国大硬盘服务器促销/洛杉矶multacom数据中心/双路e5-2640v2/64G内存/256G SSD+160T SAS/$389/月

大硬盘服务器、存储服务器、Chia矿机。RackNerd,2019年末成立的商家,主要提供各类KVM VPS主机、独立服务器和站群服务器等。当前RackNerd正在促销旗下几款美国大硬盘服务器,位于洛杉矶multacom数据中心,亚洲优化线路,非常适合存储、数据备份等应用场景,双路e5-2640v2,64G内存,56G SSD系统盘,160T SAS数据盘,流量是每月200T,1Gbps带宽,配5...

香港CN2云服务器 1核 2G 35元/月 妮妮云

妮妮云的来历妮妮云是 789 陈总 张总 三方共同投资建立的网站 本着“良心 便宜 稳定”的初衷 为小白用户避免被坑妮妮云的市场定位妮妮云主要代理市场稳定速度的云服务器产品,避免新手购买云服务器的时候众多商家不知道如何选择,妮妮云就帮你选择好了产品,无需承担购买风险,不用担心出现被跑路 被诈骗的情况。妮妮云的售后保证妮妮云退款 通过于合作商的友好协商,云服务器提供2天内全额退款到网站余额,超过2天...

ReadyDedis:VPS全场5折,1G内存套餐月付2美元起,8个机房可选_服务器安装svn

ReadyDedis是一家2018年成立的国外VPS商家,由印度人开设,主要提供VPS和独立服务器租用等,可选数据中心包括美国洛杉矶、西雅图、亚特兰大、纽约、拉斯维加斯、杰克逊维尔、印度和德国等。目前,商家针对全部VPS主机提供新年5折优惠码,优惠后最低套餐1GB内存每月仅需2美元起,所有VPS均为1Gbps端口不限流量方式。下面列出几款主机配置信息。CPU:1core内存:1GB硬盘:25GB ...

山东电信为你推荐
aplicaiosCouriercss点击ipad奶粉ios8支持ipadboxiphonecss下拉菜单如何使用HTML和CSS制作下拉菜单用itunes备份iphone怎么从itunes备份恢复fusionchartsfusioncharts怎么生成图片至excel重庆电信宽带测速重庆电信光纤宽带网络,内外网络和电脑等设备都没发生变化的情况下,办理了从20M提速到100M业务。
国际域名抢注 免费试用vps 域名备案只选云聚达 赵容 腾讯云数据库 京东云擎 parseerror typecho windows2003iso 长沙服务器 中国电信测速112 北京双线机房 183是联通还是移动 免费全能主机 爱奇艺vip免费领取 服务器是干什么用的 上海电信测速 成都主机托管 如何登陆阿里云邮箱 免费获得q币 更多