400电话介绍
400 电话业务又被称为全国400企业服务热线是中国五大运营商电信、 网通、铁通、联通、移动联合向企业用户推出的主被叫资费分摊模式的企业电话。该号码是基于五大运营商共同签署的协议 因此可以转接到“电话号码(手机/固话/小灵通)或呼叫中心” 。
400电话由十位号码组成各个运营商所分配的号码段是不一样的其中中国联通所运营的号码段为4006号码段以及4000号码段 4000原属于网通又称新联通号码段 。400电话作为一个虚拟的中转号码只要企业提交相关证件开通号码便可立即使用
无需安装布线以及设备接入 。通过在后台绑定转接的目标手机\座机或小灵通企业的客户一拨打400电话便会自动实现在所绑定的电话上通话无需加拨区号 。
相对于800电话而言400电话主要有以下优点 1.手机可拨打将业务范围扩大到全国7亿手机用户 2.资费分担减少无效呼叫并能有效防止对手的恶意骚乱电话提高效率 3.话费较低为企业节约成本更适合中小企业4.智能城市区分可按区域转接实现全国仅需一个号码。
功能特点
·全国统一号码形象更统一
号码唯一性将全国的不同地点的若干电话统一成一个400-6**-8888或
400-0**-8888。在全国范围内用户可以不加区号拨打4006电话便可按照企业预先设定的路由转接方案将呼叫直接接续到指定的目的地用户只需支付本地市话。办公地址变化、分之机构变化用户的联系方式400保持不变用户仍然可以找到想找的机构。·资费无忧服务更专业
固话、手机、传真、 网络都能与企业沟通用户习惯喜好悉数考虑
通信费大大降低服务品质大大提升。
· 自动语音、专业呼叫中心品质
自动播放问候语企业品牌的第一认知标识。 自动播放业务介绍大大减轻人工负荷广告定位准确省力。
·呼叫转移策略
1)随机呼叫每次来话系统随机的从用户的呼转号码组中选取号码并桥接话路
2)顺序呼叫按照用户设定的顺序将来话顺序的桥接至指定号码每个号码均衡分
配来话
3) 队列呼叫按照用户设定的顺序将来话按优先级桥接至指定号码排在前面的号
码话务比较忙。
来电用户可根据语音提示通过按键选择将呼叫导航至指定目 的地。节假日/高峰值班轻松搞定。
·留言信箱24小时畅听
当企业无法实现人工接听来电时为用户提供海量的留言信箱保证了用户来电的无瓶颈应答。
·呼叫阻截
按照长途区号或局号来限制某地区客户对企业热线号码的呼叫。
·黑名单骚扰电话拒不接听
可以根据企业需要禁止某些电话号码的来话呼入并设定禁止时间实现黑名单屏蔽有效阻止恶意和骚扰来电。而400号码主叫付市话费的先天特性已经大大降低了骚扰电话的发生。
·消费帐目业务统计帮助企业掌控全局运筹帷幄
全网清单:强大的WE B管理工具支持企业管理者在线实时查询全国客户来电情况以及全国各地的受话情况 由此所有呼叫量的地域、时段的疏忙将一目了然。·呼叫分析
在全网清单的基础上按月提供话务统计报表对系统来话情况、话路分配情况进行按主叫、被叫、按业务类别、按时间段等的统计分析企业可以方便地根据这些基础数据生成各种统计图或表格的形式为决策和业务提供分析与支持。
哪些行业应该办理400电话
需要统一呼叫中心号码扩展全省或全国市场提升品牌形象的优秀企事业单位
集团公司集团公司分布多个区域跨地区、跨省市利用400商务总机以及IVR导航进行识别多层扩展达到呼叫目的体现集团公司自身的形象也提高企业的整体竞争力。
政府呼叫中心政府智能呼叫中心水利、 电力、森林防火、公安、消防交通运输等应急中心政府财政、税务、纪检集中识别呼叫分配中心。
旅游票务机票、演唱会订票等活动票务预订配合线上多坐席实现无阻塞400电话呼叫服务统一办公提高企业自身形象和同类行业中自身竞争水平。
IT、互联网公司与服务、电子商务 网店、品牌电脑、外设厂商、电脑配件、数码厂商、IT服务、软件厂商建立全国性销售网络 同时建立全国性的400业务呼叫网络中心实现跨地区业务的需求。
物流运输物流企业运用400电话业务对客户进行下单、受理、查询和投诉等支持大容量的呼入功能企业商务总机分流不同区域对应不同接入方式。
证券、基金公司证券、基金公司对400业务是很明显的犹如银行使用400电话业务方便易记之外还体现自身企业的实力更大程度的让客户放心、安全和专业。制造业和零售业全国连锁型企业分支机构众多客户咨询、反馈、投诉量大是连锁企业的特点我们利用400商务热线集中办理各项业务统计数据方便快捷服务做的好才是硬道理。
酒店宾馆配合网上订房、预订酒席利用400商务总机部门再多也不会烦恼。让客户耳目一新方便快捷的达到自己需要的更体现商务运用的专业和便捷。
增值业务企业电视竞猜、 电台竞猜热线、 网上竞猜等系列 电信、移动、无线类产品在短时间内拨入用户增大的同时无阻塞 400电话的话务自动分配给多个坐席。生物科技高新科技企业的生物科技产品利用400电话业务对产品进行销售评测提供咨询和售后服务支持。
其他需要建立企业客服热线呼叫中心的企事业单位未能在信产部申请到专用短号码作企业客服中心接入码的企业均可办理。
与其它40 0电话的区别
400电话办理流程
在我们没有正式通知您的400电话号码开通前请您不要做任何形式宣传以免对您造成不必要的损失。
1、选择号码
本站是中国联通正式授权服务商拥有联通4006、 4000号段超过百万号码资源可供您任意选择。我们有以下三种选号方式您可以在中国联通的全号码资源库里自助选号您也可以在我们每周为您精心挑选的高性价比的推荐号码里选择 当然这些可能没有让客服人员为您直接选号来的简单。
2、确定套餐
本站有多个套餐任您选择。如果您的呼入量比较大建议您购买包年套餐此套餐在一年内不用缴纳额外的话费是最实惠的套餐方案如果您不能预计近一年的通话量那么建议您购买月保底套餐其优点在于您可以选择适合自己的月最低保底消费最低可低至30元是最灵活的版本。另外您可能需要扩展400电话功能的增值服务。
3、签订合同
我们的销售代表会按您的要求为您服务首先确认销售代表的身份然后为您展示我们的资质证明然后提示您审阅合同最后在销售代表为您填写好合同内容后提示您确认并盖章限公章或合同章 。
我们的客服人员会在线为您服务首先为您展示我们的资质证明然后提示您审阅合同然后在客服为您填写好合同并加盖公章后扫描或传真给您最后在确认您付款后通过快递将合同原件及发票寄给您。
4、支付款项
本站提供多种付款方式我们上门为您服务时您可以将现金交给销售代表通过公司对公账户转账给我们或提供转账支票通过转账到本公司法人的私人账户通过在线支付通道目前只支持支付宝在线支付。
远程办理可以采用以下方式付款通过公司对公账户转账给我们通过转账到本公司法人的私人账户通过在线支付通道目前只支持支付宝在线支付。
5、提交资料
按照中国联通400电话业务办理的规定办理业务时需要客户至少提供“营业执照副本扫描件” 、 “经办人身份证扫描件”、 “业务受理单加盖公章 ” 上门办理业务时我们的销售代表会现场收取。如果您当时不能提供在我们的销售代表确认您的公司合法后也可以在接下来将“营业执照副本扫描件” 、 “经办人身份证扫描件”、 “业务受理单加盖公章 ”发送给客服人员。 由于联通审核时必须查看鲜章所以不能接受传真件。
请将“营业执照副本扫描件” 、 “经办人身份证扫描件” 、 “业务受理单加盖公章 ”发送给客服人员。 由于联通审核时必须查看鲜章所以不能接受传真件。
6、提交审批
在您的资料提交完后我们会立即提交到中国联通代理商平台供其审核部门审核。审核周期根据号码类型不同而不同 95%以上的号码会在1~3个工作日内审核完成。请您耐心等待您也可以再此期间向客服人员询问进度。
7、开通使用
在中国联通审核部门通过审核后我们会为您完成以下客服工作开通您的增值服务
功能如企业彩铃、语音导航等为您绑定接听号码为您测试号码可用性及增值服务功能。至此我们就完成了开号工作。最后我们的客服人员会将管理账号及密码告知您您就可以自己登陆400电话管理平台自助管理了。
8、售后服务
在您正式使用400电话后我们会为您提供优质的售后服务。任何关于您的400电话的操作我们均会第一时间相应我们深知“400电话业务产品大同小异服务才是根本”。客户的满意微笑是我们的优质服务继续提升的动力。本公司多年被评为“中国联通400电话业务优秀服务商”。
为了更好的服务客户我们提供7×24小时的贴心服务服务热线 4006878191
400年套 餐 不包括IP 400)
0.10-0.25元/分钟标准资费计费无月最低消费限制 开通即送附加功能优惠券80元
套餐名称 资费 最低消费 套餐说明
800套餐 0.25元/分钟 800元/1年 预存800元 1年用完可选月消费80元及以下号码
1000套餐 0.18元/分钟 1000元/1年 预存1000元 1年用完可选月消费100元及以下号码
3000套餐 0.15元/分钟 3000元/2年 预存3000元 2年用完可选月消费300元及以下号码
5000套餐 0.12元/分钟 5000元/3年 预存5000元 3年用完可选月消费500元及以下号码
7000套餐 0.11元/分钟 7000元/3年 预存7000元 3年用完可选月消费1000元及以下号码
8000套餐 0.11元/分钟 8000元/2年 预存8000元 2年用完可选月消费1500元及以下号码
11000套餐 0.10元/分钟 11000元/1年 预存11000元 1年用完可选月消费3000元及以下号码所有价格均不含税
特别说明
1开通时间 1个工作日
2可免费绑定20部固话、手机、小灵通可以同时接通20线
3预存款和后期续费不少于该号码的每月最低消费的6倍且不低于600元话费
4所开通的联通400业务均采用PS TN固话标准通过电信线路实现全国互联互通保证通信稳定。
联通4000电话
联通4006电话资费标准
提升企业形象、展示企业实力、全国统一号码不分市话和长途接听全国所有来电一个价所有号码均无开户费无选号费终生无月租费。全国拨打400电话按市话收费 同拨打本地电话一样。
全国免费客服电话系统20线绑定托管呼叫中心系统平台
4000/4006月套餐
系统按照0.30元/分钟标准资费计费折后实际资费为0.12-0.18元/分钟所有客户最低预存360元含600元话费续费也按此价格即可开通最低消费仅18元/月
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