电话400电话介绍及资费标准

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400企业 热线

400企业 热线业务是 一种主被叫 分摊付费业 务业务特征与 业务功能类 似于已经广 泛开放的8 00免费电 话业务是800免 费电话业务 的升级版它将传统的 电信资源与 现代CTI 技术完美结 合融入先进的 客户服务理 念来帮助企业 快速建立自己的客服中 心 旨在提升企 业的服务品 牌形象进而提升市 场竞争力。

一、业务定义

“400业务 ” ,又称主被叫 分摊付费业 务是一项为被 叫客户提供 一个全国范 围内的唯一 号码并把对该号 码的呼叫接 至被叫客户 事先规定目 的地电话号码或 呼叫中心的全国性智 能网业务。该业务的通 话费由主、被叫分摊付 费。

400企业 热线是主被叫分 摊付费业务 是800免 费电话业务 的升级版 比800电 话进步了具 有四点大优 点

1、手机能拨打 扩展6亿手 机用户扩大全国范 围应用

2、话费比80 0免费电话 节约百分之 50

3、减少无效呼 叫防止骚扰提高办公效 率

4、组网迅速,可按区域转 接,全国仅用一 个号码

二、业务功能

400业务 开放以下功 能 带★为另计费增 值服务

1  电话自动分配

●按主叫所拨 电话的位置 如 区号、 电话号码不同将呼叫 接续到不同 的电话号码 或呼叫中心

●按主叫所拨 电话的时间 如 周一周日、 00 0023 59 不同将呼叫 接续到不同 的电话号码 或呼叫中心 

●将拨打的电 话按百分比 最小精确到 1%分配到到不 同的电话号 码或呼叫中 心。

2  遇忙/无应答自动 呼转永不占线

具有被叫号 码忙或无应 答转移功能  当遇到被叫 号码忙或无 应答时可把来话转 至由业务用 户事先规定 的4-20个号码 上。

3  呼叫阻截

被叫客户可 以允许某些 地区用户的 呼叫对来自其它 地区的呼叫 进行阻止或者不允许 某些地区用 户的呼叫但允许来自 其他地区的 呼叫。

4  ★通话录音

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不限时长所有通话录 音保留30 天。 即7-1的通话录 音于8-2删除 7-30通话录音于8-31删除

5  ★电话会议

实现多方通 话适用于企业 人员常出差 各地有分支 机构等企业 。

6  ★防伪查询

客户买到贵 公司产品后 可通过拨打 400电话 进入防伪项 目输入防伪 码即可查询 到所买产品 真伪。

7  ★满意度评价

对通话进行 满意度评价 赠送统一铃 声也可个性化 制作铃声。管理人员可 随时调取评 分 数据进行考 核。

8 清单查询

当用户需要 查询通话清 单时我们可随时 为其提供。

9 ★企业彩铃

根据企业个 性化的需求 我们可为企 业定制不同 类型的欢迎 词。

10 ★炫铃

分时段分区 域播放个性 化彩铃。

11 随时变更接听号码

当企业需要 安排不同人 员值班时可登陆后台 绑定值班人 员电话即可 。

12 ★语音导航

当企业的部 门较多时通过语音选 择将电话自动 接到相应部 门或分公司 。

13 ★座席提示

针对400 号码或分机 设计进行提 示如 0145号 客服专员为 您服务. . . . . .  。

14 ★挂机短信

对于400 已接来电主 叫号码手机号码 系统自动发 出提示或感 谢短信。

一、联通400 0\4006套餐资费表

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二、 电信400 8\4009套餐资费表

三、增值服务

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成都顶呱呱综合业务部邓永廷 电话 18080056474

客服中心咨询电话 962540 4000-962540

网址 http://www.cddgg.net

地址武候区玉林南路3号玉林嘉苑1幢1单元3楼

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