400企业热线
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备注说明: 400
400企业热线业务特征与业务功能类似于已经广泛开放的800免费电话业务是800免费电话业务的升级版它将传统的电信资源与现代CTI技术完美结合融入先进的客户服务理念来帮助企业快速建立自己的客服中心 旨在提升企业的服务品牌形象进而提升市场竞争力。
一、业务定义
400企业热线是800免费电话业务的升级版 比800电话进步了具有四点大优点
1、手机能拨打扩展6亿手机用户扩大全国范围应用
2、话费比800免费电话节约百分之50
3、减少无效呼叫防止骚扰提高办公效率
4、组网迅速,可按区域转接,全国仅用一个号码
二、业务功能
400业务开放以下功能
1 电话自动分配
●按主叫所拨电话的位置如 区号、 电话号码不同将呼叫接续到不同的电话号码或呼叫中心
●按主叫所拨电话的时间如 周一周日、 00 0023 59 不同将呼叫接续到不同的电话号码或呼叫中心
●将拨打的电话按百分比最小精确到1%分配到到不同的电话号码或呼叫中心。
2 遇忙/无应答自动呼转
具有被叫号码忙或无应答转移功能 当遇到被叫号码忙或无应答时可把来话转至由业务用户事先规定的4-20个号码上。
3 呼叫阻截
被叫客户可以允许某些地区用户的呼叫对来自其它地区的呼叫进行阻止或者不允许某些地区用户的呼叫但允许来自其他地区的呼叫。
4 专用密码
被叫客户可以要求所有来电事先输入正确密码后才能接通。
5 费用控制
被叫客户可以对每月总费用或每月来话总次数设定上限超过后自动停止接续。
6 呼叫分析
当被叫客户需要时公司可以提供呼叫分析报告 内容包括呼叫、遇忙、无应答次数通话总时长、平均通话时长并对使用情况提供专家级分析。
7 清单查询
当用户需要查询通话清单时我们可随时为其提供。
8 企业彩玲
根据企业个性化的需求我们可为企业定制不同类型的欢迎词。
9 随时变更接听号码
当企业需要安排不同人员值班时可登陆后台绑定值班人员电话即可。
10 语音导航
当企业的部门较多时通过语音选择将电话自动接到相应部门。
三、 4000资费标准
一基本资费
二最低消费
4000号码月最低消费资费表
服务营销专家
普通E类号码多年限取消月最低消费预存方式
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