1、 信息优势:B2C模式通过掌握大量个人和客户的信息,甚至购买习惯和个性需求,开展有针对性的网上促销和个性化服务。
2、 短渠道优势:B2C越过了销售渠道的重要环节――传统的代理商,这使得一些厂商或超大型的MALL公司利用传统的商品价格及物流仓储优势,通往网络实现销售给最终用户,这样的边际利润率相对较高。
3、客户忠诚度优势:有一项调研显示:客户对网络的品牌知名度的认同感要超过对传统行业。
也就是当一个大型的购物网的忠实客户也可能浏览其他购物网页内容,但很难让他尝试购物。
这是因为“流程”、“安全性”和“品牌信任感”这三大要素会直接导致忠诚度和习惯。
所以,客户能记住某一个方向的最好的一两个网站,客户很难记住第三个网站,如果没有新意,很难获得PAGEVIEW。
4、贴近客户需求优势:某些公司在时机成熟时,逐渐提供了下列服务:公司所有的商品,实时的、个性化的交互式导购员,以及“大家一起购物”(能够使不同地点顾客在网上交谈)系统和购物广告。
这些技术和服务,进一步扩展了目录购物方式给消费者带来的购物体验,这个网站上活生生的导购专家,可以通过网上聊天方式来帮助你找到自己想要的商品。
B2C的技术决不是为技术而技术,而是以顾客为中心采用技术。
5、资金的安全优势:B2C在支付环节上通常不会有很大的矛盾。
个人购物通常都习惯以现金或信用卡在完成购买流程后即时支付,这对于网络公司的资金周转是非常有利的。
至少,公司可以通过流程来控制和预计资金的流出和流入,而且出入比较小,便于管理和控制资金流量,坏账的可能性非常小。
综上所述,B2C网上直销对于企业说,可降低销售成本和减少经常开支、提高经营效率、加快资产周转速度,而且实施这种电子商务有利于开发客户、改变营销方式、扩大企业知名度;对于消费者,提供更多的产品选择、更高效的购买过程及更低的价格。
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