商品管理怎样管理好经营好一个商场？

如何有效进行商品管理作文

一)商品销售管理 1、必备商品知识1)导购员要熟悉和掌握本柜经营的商品。

(1)商品的种类、类别、档次、商品的货号、品名、规格、价格和颜色等。

(2)商品的产地、商标、包装、生产时期。

(3)商品的性能、质量、用途、保管、结构和维修。

(4)现有存货数量及存放地点。

2)熟悉相关连带商品和同类商品的属性、区域、售卖专柜。

3)熟悉和掌握购物中心的经营布局。

2、成交过程──五步骤 步骤一:善用头三十秒与顾客建立良好的关系。

1)当有顾客临近时，要在第一时间内(争取在头三十秒)与客人打招呼。

2)向顾客打招呼，可采用点头微笑的态度，并同时说:“欢迎光临”等礼貌用语，而后，要让顾客从容轻松浏览和挑选商品。

3)分析不同类型的顾客。

(1)对于全确定型顾客(买客)应快速提供服务，尽快完成成交。

(2)对于半确定型顾客(看客)应态度热情、耐心周到，并揣摸其心理，启发和引导其购买行为。

(3)对于不确定型顾客(游客)应满腔热情，留给他们良好的印象。

步骤二:主动促成成交 1)掌握接近顾客的最佳时机。

以下情况是接近顾客的时机(1)顾客不停对商品鉴赏。

(2)手拿商品考虑时。

(3)四处张望，找营业员询问时。

(4)顾客在寻找某一商品的时候。

(5)顾客突然在营业员面前停下的时候。

(6)朋友间就某商品互相谈论时。

2)在不同的情况下按下列要求接待顾客。

(1)等待顾客时坚守固定的位置。

保持良好的姿势。

进行商品整理。

做小范围的清洁卫生。

(2)禁忌闲聊。

前伏后靠，胡思乱想。

串岗离岗。

打哈欠，伸懒腰。

四周张望。

失神地整理货品或单据，连顾客来到眼前也不知道。

(3)应付多位顾客时，应接一顾二招呼三。

(4)正在工作时，例如处理单据、文件、清洁货架、补充货架等，顾客到来应立刻放下工作，先向你范围内的顾客打招呼。

(5)顾客高峰时依客人先后顺序接待。

尽量缩短接待顾客的时间。

别忘了向客人说礼貌用语。

接待中如果被打岔或被其他人叫时，必须对顾客说:“对不起，请稍等”。

(6)遇到商品断货时，要注意服务方式缺货时，要向顾客深切地道歉。

介绍代替的商品。

如果有确切的到货日期，要明确告知。

为了能按时通知顾客，要做好登记，包括姓名、单位、联系地址、电话等内容。

万一赶不到顾客所需时间，要充分道歉。

(7)快打烊时不可有任何准备打烊的动作。

用技巧帮助顾客完成成交。

不可急着想下班。

不可催促顾客。

(8)帮助顾客购买经过介绍货品、示范、处理异议等步骤后，某些顾客出现犹豫不决的情况时:让顾客小心考虑，细作比较，可暂时离开顾客，允许他有较多时间及轻松地考虑是否购买。

根据你的专业眼光和留意到顾客的喜好，为他作出购买建议。

切忌使用欺骗或争论的方法以求达到目的，应细心了解原因作出回应。

聆听顾客的反应，找出他的购物动机，然后再作推销。

宁愿错过一次销售机会而保留顾客的信心，也不要强逼顾客购买一些他们不喜欢的货品。

无论何时，所有顾客都有权决定购物与否，更有权获得营业员的礼貌对待，应鼓励顾客继续选购其他货品，或下次再来参观。

步骤三:处理顾客异议 遇到顾客对所介绍货品提出异议时:1)清楚了解异议原因。

2)以冷静和友善的态度回应，保持轻松、微笑和信心，才能予人好感。

3)无论事实怎样，永远不要对顾客说:“不，你错了!”。

4)倾听顾客的意见。

5)当顾客由于个人理由表示异议时，你可以在一些无关痛痒的问题上表示同意。

6)倘顾客没有问及，切匆申述你的个人意见，更不要作出例如(假如我是你我便会…)等评语。

7)扼要而全面地回答问题。

8)向顾客小心地提问，然后留意他们回答时的反应。

9)加强对所售商品的认识。

加强自己对顾客的认识，并针对常见的异议作充分准备。

如何管理好一个店铺

销售店面管理制度 　　一、店面员工工作程序 　　1.更换工作服，佩戴工牌，打卡签到； 　　2.参加班前会，了解公司的规章，信息以及面临的问题； 　　3.进入工作现场，各部门分配工作； 　　4.清理自己负责区域的卫生； 　　5.逐一检查货架，确保整齐，安全； 　　6.整理货架，确保整齐，安全； 　　7.准备好足够的购物车，购物篮及相关工具； 　　8.微笑服务，隔三米向顾客问好； 　　9.同事之间协调工作，轮换工作； 　　10.不断整理货架，补充商品； 　　11.将散放与各区域的商品归回原位； 　　12.处理破损索赔商品； 　　13.做好楼面卫生； 　　14.做好交接班记录； 　　15.夜班员工，工作分派。

　　二、商品布置，陈列，销售 　　1.一般商品的陈列 　　（1）分类清晰； 　　（2）价格从高至低顺序排列； 　　（3）高价商品放在主信道附近； 　　（4）展示面统一，整齐； 　　（5）重和易碎商品应尽量放置在下层。

　　2.新奇商品的布置 　　（1）整个货架或几个卡板布置同一促销商品； 　　（2）商品交叉布置； 　　（3）连续进行为时几周的专销货展销。

　　3.货架头商品布置 　　（1）销售量很大的商品； 　　（2）新奇商品； 　　（3）销售呈上升趋势的商品； 　　（4）季节性商品。

　　4.店内商品补充 　　（1）将较少卡板上的商品移到较多卡板上； 　　（2）一种商品快售完，且存货不多，则安排其它商品； 　　（3）热门商品在收货后应尽快陈列出来； 　　（4）应尽量节省人力，时间。

　　5.店面整理 　　（1）随时保证店面干净，整洁及清晰的面貌； 　　（2）了解哪些商品已大量销售，哪些已无存货； 　　（3）哪些商品须添加或调货； 　　（4）扔掉空箱，整平商品表面一层（先进先出原则）； 　　（5）错置商品的收集。

　　（2）商品的计算机库存显示为负数，但店内仍有该商品在销售； 　　（3）商品无销售报告。

　　6.破损控制 　　（1）不要将商品扔至垃圾堆或压在卡板下； 　　（2）扔掉的商品需征得管理人员同意； 　　（3）严格执行操作流程（验收，陈列，温度，保险）。

　　7.退货给供货商 　　（1）商品滞销或过季，供货商应同意将有关商品退货； 　　（2）程序：1）退货商品送至索赔办；2）楼面人员将有关商品撤出。

　　8.相关标准 　　（1）卡板使用标准：1）不得有破损的卡板上至店面；2）横梁坚固，不破损摇晃；3）保持干净不得将卡板站立放置或在卡板上站立。

　　（2）货架头的标准：1）货架头60％布置新奇商品，40％布置大量畅销上官；2）同类商品不应放在相邻货架头；3）时刻保持丰满且整洁。

　　（3）清洁标准：1）全部售货区域保持干净，任何时候都要做到无灰尘，垃圾及其它残破的东西；2）所有货架及商品都不能有灰尘。

如何制定企业销售商品管理流程

流通公司最重要的是账目，账目能直观的反应公司的购销流程，利润费用等。

入库-出库的管理相当重要。

关键是库管和财务，往往这两个角色由一个人担当所以这里是管理种的薄弱点，财务库管一定不能用一个人，也不能用一路人。

办公软件的话用最简单的微软表格就可以，个人认为流通类公司不需要太繁琐的软件来应用。

用单据账目谁也做不了假。

作为老板一定要定期审帐这点很关键。

产品管理主要是干什么的

转载以下资料供参考 产品管理英文名称是Product Management，是将企业的某一部分（可能是产品、产品线、服务、品牌、细分等）视为一个虚拟公司所做的企业管理，目标是要实现长期的顾客满意及竞争优势。

产品管理的核心活动（7大模块）产品战略管理产品市场管理产品规划管理产品需求管理产品开发管理产品上市管理产品（市场）生命周期管理 产品管理内容包括新产品开发、产品市场分析、产品发布、产品跟踪推广、生命周期管理等。

服装专卖店店长货品管理包括哪些方面

服装店长对货物的管理： 1、负责监督商品的要货、上货、补货，做好进货验收、商品陈列、商品质量和服务质量管理等有关作业。

2、负责执行总部下达的商品价格变动。

3、负责执行总部下达的销售计划、促销计划和促销活动。

4、掌握门店的销售动态，向总部建议新商品的引进和滞销品的淘汰。

5、掌握门店各种设备的维护保养知识。

6、负责监督和审查门店会计、收银和报表制作、帐务处理等工作。

7、负责监督和检查理货员、服务员及其他人员作业。

8、负责对职工考勤、仪容，仪表和服务规范执行情况的管理。

9、负责对职工人事考核、职工提升、降级和调动的建议。

扩展资料 促销技能中又分为活动造势技能、利益点设置技能、活动实施技能等。

对于比较重要的活动造势技能，训练课程应该促使店长掌握具体的造势方法，如现场布置(利用POP、海报、爆炸贴、条幅、立牌等)、户外媒体广告、新品和奖品展示等。

这些都是基础而主要的技能，也是能否成为一名合格店长的基本技能标准。

此外，还应该训练店长的活动执行能力，比如具体开展策划那些活动，活动的效果以及活动中存在的问题处理等。

最后，无论是在店长训练或实际工作中，保留好工作记录十分必要。

导购是一种个人真情的表露，设身处地地取得他人谅解，扩散诚意与挚情的学问，是如何去诠释顾客利益、解决顾客问题的商业活动，同时，也是一种艺术。

店长需要掌握的技能概括起来有：主动等待，捕捉机会;接近顾客，创造契合;探询顾客，挖掘需求;立体展示，固化需求;化解异议，建议购买;临门一脚，关闭成交;顾客赠言，超越期望;诉怨应对，转怒为喜。

参考资料来源：度百科-店长

怎样管理好经营好一个商场？

怎样管理好经营好一个商场？ 一般来说把握好需求和供给是最关键的，其次是服务。

把握好需求首先要对主要顾客的消费水平，消费偏好有大体的了解，其次是对周围同行业的商品、质量、价格做到心中有数。

把握好需求才知道要进什么货，价格要定到什么水平。

把握好供给的目标就是要降低成本，用同样的价格进回质量更好数量更多的货。

这样才有资本去竞争。

关于服务我觉得主要是态度，要让顾客觉得来你这里买放心，来到这里有种信赖的感觉，是在和一个老朋友买东西。

再有就是注意细节，比如说把放卫生，色彩搭配等等。