作业联通地推20作业模式教程大纲

联通地推20作业模式教程大纲

山南联通地推2.0作业模式教程大纲

基于我们以往地推经验的基础上现进行提炼、萃取经验,升级标准,以更好的提升效率更好的适应市场更好的符合互联网营销规律取得更大战果.以下分为三大部分来为大家讲解我们对地推2。 0的规划。 1、我们一起就目前1。0时期地推成绩和做法进行简要总结、提炼第二、对 。 0时期目标市场、产品、地推形式进行一定聚焦锁定,第三个那是地推.0的话术等标准化动作进行归纳.

一、地推1。 0的成绩和意义

首先、总结我们4月份以前各网格地推活动效果。

总从前来看,1、 目标市场锁定清晰明确2、大部分网格对政策产品理解到位

3、基本按标准化动作布署执行故:目前明确第一阶段中大部分网格思路和做法是清晰正确的意义是什么?通过地推使2I线上产品线下展示体验式落地提供信任背书让消费者注意到联通及爆款产品I的存在遍布山南市场也给那些犹豫的意向客户一颗定心丸坚定对联通产品的一个信任面对面的与客户进行交流更容易建立一定的信任感.标准化作业模式,使我们能够避免走弯路,提升效果。

二、地推目标市场、产品、作业形式的“ 1”升级

继续在沿街门店、商圈、学校、茶馆、工地市场进行地推同时

1、地推其间,加大每名客户经理“圈粉"力度 如集会营销中通过“扫码建群加群”等增加好友的手段 通过日常信息“养粉” 、微信营销、在线通信顾问等手段增大在线王族计划订单量以及通过微信对中高端客户进行有效识别 区隔营销冰激凌产品.

2、着力推行异业合作,茶馆、棋牌屋、烟酒店、 网吧、书报厅、社会能人。每次地推后均要求发展该区域或客户群体中的一个I异业合作对像。

3、宽带资源小区的常态化摆台展卖+扫楼形式锁定宽带资源小区,实施常态化摆台展卖式扫街。主要产品锁定在畅爽冰激凌888元等融合宽带次推I王卡.

附加1、写字楼宇、私营公司 以集客思维及作业模式进行地推(即宣传并建立连接后以集客五步法作业模式进行营销 争取集团批量入网冰激凌、钉钉卡等集客产品.

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三、地推 。 0标准化营销动作内容

地推2. 关键词: “计划性摆台+宣传、二维码下单、现场辅导、加微信、 网上二次营销” ,要强调一点地推计划、线上二次营销

A.计划篇

各网格以月为单位填写计划表每周不少于五场地推,每场不少于半天每周总结经验,按周优化计划。

解释:计划内容包括具体目标市场,切忌打一枪换一地方,可以分行业每周进行两个场景实施常态化地推,如第一周:智慧工地现场两次晚七点过后参与人员下午调休)江北工业园区两次(工作时间 ,周六53旅军人服务社一次,周日下午市二高门口一次.

准备篇:

心理准备要决 1、认定这是自己的主场  、认定每个客户都是还未认识的朋友 3、认定你是为了帮助他们来的 4、认定今天一定会有收获。

行动准备首先要把我们的一个王卡助手二维码微信二维码打印好,以方便我们去做地推的时候随时扫码,按照计划地推之前大家尽量早早点休息,有个更好的一个精神状态第二天早点过去啊,去熟悉下我们的产品练习一下.还有一个就是我们要着统一的标志服一定要保持干净整洁,这样的话能更自信,更具有吸引力和说服力。第二个就是话术方面在这么久的地推实践过程中绝大多数客户经理都已清车熟路但对于部分涉世不久一直依靠团队作业的客户经理单兵作战时,可能就会显得有些一些胆怯啊语无伦次不知道说什么啦之前明明准备的好好的词进场去发挥不好了从而流失顾客,大家不要慌一般我们的开场白那都是:你好,我们联通公司的今天来是给大家推荐一个非常实惠的XX产品的而且今天做宣传活动有话费赠送过来聊聊吧。

当然了,我们去给别人介绍的时候拿尽量聊一些非销来拉近我们的距离嘴巴甜一点尽量说一些赞美的话 比方说夸哎生意不错呀、你的衣服搭配的真好啊,或者夸他的饰品、发型如果有带孩子的吗?我们大家就可以说爱你,宝宝好可爱呀皮肤好白呀,简直像个小童星啊这是人人都喜欢赞美的话,包括我们自己那也是这样的.

C话述篇

  重点强调产品的价值对于每个首推产品均要用自己的语音总结出先后三句话且均每句尽量不能超过十秒。

解释:第一句话,增加回头率第二句话,使其产生疑问第三句话戳中痒点

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或痛点 目标是围绕场景,通过第一印象针对客户画像后有针对性的为进一步营销创造机会.

如王卡第一句话您好,今天腾讯王卡活动微信QQ免流量或您好今天活动扫码即送0元话费 ;第二句:是的腾讯和联通联合出品的不但微信QQ还免费看电影打游戏呢或不止送2元,充0还另外再送0呢 第三句您一定是网络达人,不用就亏了;敢说一定比您现在用的实惠体验一下您就知道有多划算了跟家人朋友视频聊天全免流量费啊是的可以再也不用蹭WIF了.。   等等。

如 888元畅爽冰激凌融合宽带第一句:您好,家里宽带到期了么今天免费送了第二句是的还是100M的光纤宽带;第三句:联通的宽带,出口带宽高,看高清电影都不卡,您家装宽带了么

注意:不要呆板的背书背话述,一定要总结归纳萃取为自己比较习惯的语言。

 )线上引流是2。 0作业模式中的关键必须环节,王卡助手是我们的标准服务动作,但还需要再添加一个辅导使用动作:

对于成功办理的客户,辅导使用“王卡助手” “手厅AP”,并演示如何充值演示在哪里查看“特权"。 王卡助手顺便设为“置顶” )

对于未成功或徘徊客户一定要有“再会"话述 即“没关系的,相信有机会您一定还会体验我们的产品的,这是我的微信号加个好友吧,有任何手机、上网、宽带什么的通信问题您都可以咨询我” 从而创造二次线上营销的机会。

(3与顾客交流的时候我们可以咨询一下顾客,而你平时使用的手机是哪家的呀每个月打多少话费啊?

解释一般的顾客都会有两种回答要么是在他网的一半以上的都会或多或少对自己的目前通信产品有意见或疑惑故平时了解他网的通信产品也是有必要的,能够迎合目标客户的话述在解答疑惑的同时有针对性的推出咱们的优势产品。当然对于非要说目前产品好的不能行的可以答那就好,如果在通信方面有什么我能帮你的只管找我,这是我的微信号。 .。 。 以便线上二次营销。另外就是我网的老客户 当然仍然是以维系为主 以专家顾问的方式出现,解决客户问题 1、即使不是自己发展的客户也要本着为公司负责的态度耐心解决其问题树立公司统一正面形象 2、取得客户的信任加为微信朋友告诉对方可以介绍朋友来办理业务,还能赚取红包(异业合作或王族计划 ;3、发掘每个目标客户的社会属性及单位属性,以集客思维突破性开发市场。

四、线上常态化二次营销

二季度末客户经理圈粉量不低于千人且均本地化

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在添加圈粉微信的时候呢一定要备注好 比如好友名称“自由的天空—乃东结巴—工地” 然后,在好友备注中“家有移动宽带、 电信卡” 并进行标签分类如“有意向  " “XX小区他网宽带” “高价值大冰目标”等。

头像设置要素、签名要素、六加一朋友圈发文定律,建群讲技巧。 . . . .。 详述)

三忌忌清僵尸、忌负能量、忌群发推送 . .。 。 (详述

五、资源小区宽带地推:

 、计划:3+1模式一周必须有三天以上的定点连续摆台其中必有一天的扫楼活动.

 、形式:关系营销、与小区物业达成异业合作营销

固定摆台要求帐蓬、桌椅、融合宽带横幅、海报与物业或门岗合作条件成熟后投影仪投放在线电影。在大门口显著位置制作上墙“光纤宽带通信服务公示牌” 亚克力材制,照片,联系电话).

3、扫楼标准作业模式

A.定点+卡单方式,即进入楼盘后,在每户住家户的门把上卡宣传资料、如无楼贴则张贴楼层指标楼贴切不可随意张贴)。

B.到已安装宽带的客户家回访维系同时进行融合迁转。

C。在已安装异网宽带住户邻居中宣传营销话述宗旨同上 ,您的隔壁X就是使用的联通宽带,获取客户异网宽带到期时间。

D.突破劣势,充分利用线上引流二次营销,加好友时姓名 “X小区”备注 “20189到期"标签:“电信异网”,这样,月初时在微信中搜索“ 008XX”即可列表清晰可见通过微信回访邀约办理,附以如“下个月有活动 刚好您到期” “不通知您都觉得对不起您”之类话述发送通知尽可能不用群发,并白天发可先语音,再文字

.卡单技巧根据门把的形式将宣传资料折成相应形式并且卡在门上的资料正面朝外 附名片.切忌把D单放在门前地上这样不仅没效果还损坏公司整体形象。

F.当你正卡单时有人经过或门内有人出来,应立刻上前递单并说明缘由切忌慌张掉头就跑被误会为小偷。

.规划区域:方便后期与咨询、资费套餐沟通交流并且准确分析出哪个片区

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哪个渠道更加有效具体成效有多大,加大还是减小某种渠道等等都有着至关重要的作用.

六、商企营销模式按政企标准化作业模式执行

七、建立团队目标

每个网格、每名客户经理一定要给自己一点压力活动结束之后呢你都不敢相信自己会有这么棒 当然啦还要集齐了总结,总结自己的不足,总结自己今天有一单为什么这么快开卡了为什么就可以成功的二次线上营销了好的或者不好的都要总结一下 同时 团队内学习并分享。

附篇

1、扫街扫行人和扫店铺。

扫店铺时注意:

.D单不能随意发到铺子或地上应尽量把宣传资料派发到店主的手上.

B。如果店主正忙切忌打扰做生意应先打个招呼然后找个明显、干净的地方将宣传资料放在上面 以便老板闲下阅读。

进店时大方自然 同时注意进出店小心避免碰坏商品。

D。提前路线制定 以免街道重复派单减少覆盖面从而影响宣传效果。

2、摆点 即在公共场所或小区设置点位

将针对客户邀请过来现场咨询挖掘其意向或帮助解决问题从来达到宣传的作用。此宣传方式有些节点及时性很强。

点位选择学校门口、小区门口、工地、部队军人服务社、人流量大的广场等.点位所需物料宣传折叠、太阳伞、举牌、登记表、宣传资料、问卷、袋子、笔、

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本子、小礼物等.

摆点时注意

A. 摆点前提前沟通好 以免中途保安或城管破坏工作的进度。

B. 摆点前物料准备齐全。

C. 摆点时主要把人气聚集起来,不然效果不佳.

3、开场白

您好打扰您一分钟,我是联通公司客户经理,想对您的通讯产品了解一下,以便为您更好的服务帮您省钱。

(一面部表情,形象,(头发衣着)口气.

二微笑八颗牙齿的微笑 。

(三)心理、情绪的调节激情、热情。

四言谈举止、热情大方。

4、话述流程

1适当的赞美

A.赞美是要有根据.即赞美并非无中生有的东西它需要有根有据,有眼有板,否则就成了阿谀奉承. 逢人减岁,逢物加价

.赞美要有度要真诚自然。真诚的赞美有纯洁的动机它不是为了谋求从对方得到什么赞赏。卡耐基说 “如果我们只图从别人那里获得什么,那我们就无法给人一些真诚的赞美那也就无法真诚的给别人一些快乐。 "

C赞美应当尽可能有新意。 “培新厌旧”是人们普遍具有的心理。陈词滥调的赞美,会让人索然无味而新颖独特的赞美则会令人回味无穷。

D。赞美要及时.要切中最佳时机,抑扬顿挫有感染力。

E。握手研究人员指出握手得体有力。往往代表着善于社交合群,友善

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和支配能力强.而握手无力则会给人留下性格内向害羞和神经质的不好印象。一般和陌生人初次见面人们大都会重视着装和微笑,但据〈<印度时报》近日报道美联一项新调查指出,握手力度能够对人的第一印象起决定作用。

F.保持适当的距离与客户,避免口气直射对方面部。

2挖掘客户潜在需求

注 以提出问题开场用心观察注意聆听表示赞同点头微笑 。通过开放性和封闭性提问锁定家庭的经济条件、通讯需求等的有效信息然后再通过经一步的沟通挖掘深层次需求。注意挖掘到的信息要及时的赞美挖掘出一定的缺点或弱势进行点对点的攻单

( 介绍产品

(4)问题解析

A. 分析真假问题

B. 不要被客户牵着走要学会引导客户,学会化解

C. 只回答一个重要问题

D. 解决最多两个问题就开始攻单

5)抓住时机,及时的赞美加微信好友圈粉,留下联系方式,约定上门时间

A.直接请求法

B假设成交法

C实列验证法

E危机分析法

.利益冲击法

注快、准、狠.