客户联通地推20作业模式教程大纲

联通20元套餐时间:2021-04-23 阅读:()

山南联通地推 。 0作业模式教程大纲

基于我们以往地推经验的基础上现进行提炼、萃取经验升级标准,以更好的提升效率更好的适应市场,更好的符合互联网营销规律取得更大战果。以下分为三大部分来为大家讲解我们对地推2 0的规划。 1、我们一起就目前

1.0时期地推成绩和做法进行简要总结、提炼第二、对2.0时期目标市场、产品、地推形式进行一定聚焦锁定第三个那是地推2。 0的话术等标准化动作进行归纳.

一、地推1  0的成绩和意义

首先、总结我们4月份以前各网格地推活动效果。

总从前来看  、目标市场锁定清晰明确2、大部分网格对政策产品理解到位3、基本按标准化动作布署执行,故 目前明确第一阶段中,大部分网格思路和做法是清晰正确的意义是什么通过地推使I线上产品线下展示体验式落地提供信任背书让消费者注意到联通及爆款产品2的存在,遍布山南市场,也给那些犹豫的意向客户一颗定心丸坚定对联通产品的一个信任,面对面的与客户进行交流,更容易建立一定的信任感。标准化作业模式,使我们能够避免走弯路提升效果。

二、地推目标市场、产品、作业形式的“ 1”升级

继续在沿街门店、商圈、学校、茶馆、工地市场进行地推同时

1、地推其间加大每名客户经理“圈粉”力度 如集会营销中,通过“扫

码建群加群”等增加好友的手段) 通过日常信息“养粉” 、微信营销、在线通信顾问等手段增大在线王族计划订单量,以及通过微信对中高端客户进行有效识别区隔营销冰激凌产品。

2、着力推行异业合作茶馆、棋牌屋、烟酒店、网吧、书报厅、社会能人.每次地推后,均要求发展该区域或客户群体中的一个I异业合作对像。

3、宽带资源小区的常态化摆台展卖扫楼形式,锁定宽带资源小区,实施常态化摆台展卖式扫街。主要产品锁定在畅爽冰激凌888元等融合宽带,次推I王卡。

附加 、写字楼宇、私营公司,以集客思维及作业模式进行地推(即:宣传并建立连接后以集客五步法作业模式进行营销 ,争取集团批量入网冰激凌、钉钉卡等集客产品.

三、地推2.0标准化营销动作内容

地推 。 0关键词 “计划性摆台+宣传、二维码下单、现场辅导、加微信、网上二次营销” 要强调一点地推计划、线上二次营销

计划篇:

各网格以月为单位填写计划表每周不少于五场地推,每场不少于半天每周总结经验,按周优化计划。

解释计划内容包括具体目标市场,切忌打一枪换一地方,可以分行业每周进行两个场景实施常态化地推如,第一周:智慧工地现场两次,晚七点过后参与人员下午调休 江北工业园区两次工作时间 ,周六53旅军人服务社一次,周日下午市二高门口一次.

。准备篇

心理准备要决:1、认定这是自己的主场  、认定每个客户都是还未认识的朋友  、认定你是为了帮助他们来的 4、认定今天一定会有收获。

行动准备:首先要把我们的一个王卡助手二维码微信二维码打印好以方便我们去做地推的时候随时扫码,按照计划地推之前大家尽量早早点休息,有个更好的一个精神状态第二天早点过去啊,去熟悉下我们的产品练习一下.还有一个就是我们要着统一的标志服一定要保持干净整洁这样的话能更自信,更具有吸引力和说服力。第二个就是话术方面在这么久的地推实践过程中绝大多数客户经理都已清车熟路但对于部分涉世不久,一直依靠团队作业的客户经理单兵作战时,可能就会显得有些一些胆怯啊,语无伦次不知道说什么啦,之前明明准备的好好的词进场去发挥不好了,从而流失顾客大家不要慌,一般我们的开场白那都是你好我们联通公司的今天来是给大家推荐一个非常实惠的X产品的而且今天做宣传活动有话费赠送过来聊聊吧。

当然了我们去给别人介绍的时候拿尽量聊一些非销来拉近我们的距离,嘴巴甜一点尽量说一些赞美的话比方说夸哎生意不错呀、你的衣服搭配的真好啊,或者夸他的饰品、发型如果有带孩子的吗?我们大家就可以说爱你宝宝好可爱呀皮肤好白呀简直像个小童星啊,这是人人都喜欢赞美的话,包括我们自己,那也是这样的。

。话述篇

(1)重点强调产品的价值对于每个首推产品均要用自己的语音总结出先

后三句话且均每句尽量不能超过十秒。

解释第一句话,增加回头率,第二句话使其产生疑问,第三句话戳中痒点或痛点 目标是围绕场景通过第一印象针对客户画像后有针对性的为进一步营销创造机会。

如王卡第一句话您好,今天腾讯王卡活动,微信QQ免流量或您好今天活动,扫码即送20元话费 第二句:是的,腾讯和联通联合出品的不但微信QQ还免费看电影打游戏呢或不止送 元充5还另外再送0呢 ;第三句,您一定是网络达人,不用就亏了;敢说一定比您现在用的实惠体验一下您就知道有多划算了;跟家人朋友视频聊天全免流量费啊;是的可以再也不用蹭WI F了   。 等等。

如 888元畅爽冰激凌融合宽带第一句您好家里宽带到期了么今天免费送了第二句是的,还是100M的光纤宽带;第三句联通的宽带出口带宽高看高清电影都不卡您家装宽带了么

注意:不要呆板的背书背话述一定要总结归纳萃取为自己比较习惯的语言。

2线上引流是2。 0作业模式中的关键必须环节王卡助手是我们的标准服务动作但还需要再添加一个辅导使用动作

对于成功办理的客户辅导使用“王卡助手” “手厅AP” ,并演示如何充值演示在哪里查看“特权” 。 王卡助手顺便设为“置顶” )

对于未成功或徘徊客户,一定要有“再会"话述即“没关系的,相信有机会您一定还会体验我们的产品的这是我的微信号加个好友吧,有任何手机、上网、

宽带什么的通信问题您都可以咨询我” 从而创造二次线上营销的机会。

3)与顾客交流的时候,我们可以咨询一下顾客,而你平时使用的手机是哪家的呀,每个月打多少话费啊

解释一般的顾客都会有两种回答要么是在他网的一半以上的都会或多或少对自己的目前通信产品有意见或疑惑,故平时了解他网的通信产品也是有必要的能够迎合目标客户的话述,在解答疑惑的同时,有针对性的推出咱们的优势产品。当然对于非要说目前产品好的不能行的可以答:那就好,如果在通信方面有什么我能帮你的只管找我这是我的微信号。。。。以便线上二次营销。另外就是我网的老客户当然仍然是以维系为主以专家顾问的方式出现解决客户问题 1、即使不是自己发展的客户也要本着为公司负责的态度耐心解决其问题,树立公司统一正面形象;2、取得客户的信任加为微信朋友告诉对方可以介绍朋友来办理业务,还能赚取红包异业合作或王族计划  3、发掘每个目标客户的社会属性及单位属性,以集客思维突破性开发市场。

四、线上常态化二次营销

二季度末客户经理圈粉量不低于千人且均本地化;

在添加圈粉微信的时候呢一定要备注好比如好友名称“自由的天空-乃东结巴—工地” 然后在好友备注中“家有移动宽带、电信卡” 并进行标签分类如“有意向  ” “X小区他网宽带” “高价值大冰目标”等。

头像设置要素、签名要素、六加一朋友圈发文定律,建群讲技巧。 .  。。。 (详述

三忌:忌清僵尸、忌负能量、忌群发推送。 .。  。 (详述)

五、资源小区宽带地推

1、计划: 模式,一周必须有三天以上的定点连续摆台其中必有一天的扫楼活动。

2、形式:关系营销、与小区物业达成异业合作营销

固定摆台要求帐蓬、桌椅、融合宽带横幅、海报,与物业或门岗合作条件成熟后投影仪投放在线电影。在大门口显著位置制作上墙“光纤宽带通信服务公示牌" 亚克力材制,照片联系电话 。

 、扫楼标准作业模式:

A。定点+卡单方式,即进入楼盘后,在每户住家户的门把上卡宣传资料、如无楼贴则张贴楼层指标楼贴切不可随意张贴).

B到已安装宽带的客户家回访维系同时,进行融合迁转.

在已安装异网宽带住户邻居中宣传营销话述宗旨同上),您的隔壁XX就是使用的联通宽带,获取客户异网宽带到期时间。

突破劣势充分利用线上引流二次营销,加好友时姓名: “XX小区XX” 备注 “21809到期” 标签 “电信异网”这样月初时在微信中搜索“2008XX” ,即可列表清晰可见通过微信回访邀约办理附以如“下个月有活动,刚好您到期” “不通知您都觉得对不起您”之类话述(发送通知尽可能不用群发并白天发,可先语音再文字

E.卡单技巧根据门把的形式将宣传资料折成相应形式并且卡在门上的资料正面朝外,附名片。切忌把DM单放在门前地上这样不仅没效果还损坏公司整体形象。

F。当你正卡单时有人经过或门内有人出来应立刻上前递单并说明缘由切忌慌张掉头就跑被误会为小偷。

规划区域方便后期与咨询、资费套餐沟通交流并且准确分析出哪个片区哪个渠道更加有效,具体成效有多大,加大还是减小某种渠道等等都有着至关重要的作用。

六、商企营销模式按政企标准化作业模式执行

七、建立团队目标

每个网格、每名客户经理一定要给自己一点压力,活动结束之后呢你都不敢相信自己会有这么棒当然啦,还要集齐了总结总结自己的不足,总结自己今天有一单为什么这么快开卡了为什么就可以成功的二次线上营销了好的或者不好的都要总结一下 同时团队内学习并分享。

附篇

1、扫街:扫行人和扫店铺。

扫店铺时注意:

A。DM单不能随意发到铺子或地上,应尽量把宣传资料派发到店主的手上。

B。如果店主正忙切忌打扰做生意应先打个招呼然后找个明显、干净的地方将宣传资料放在上面,以便老板闲下阅读。

C.进店时大方自然 同时注意进出店小心,避免碰坏商品。