用户什么是光纤宽带

""光光纤纤""宽宽带带进进家家,,温温情情服服务务暖暖心心———记济宁移动公司有线宽带装维人员的一天摸黑完成了所有的布线工作,输入账户名和密码登陆时却老是无法连接,宽带用户和记者都不由自主的叹了口气.
但崔宗慧却没有灰心,这种情况对他来说早已经驾轻就熟.
拨通了提前与公司联系留下的值班人员电话,按流程进行了水晶头线序、网卡等一系列的排查工作后,崔宗慧终于锁定为ONU端口故障,联系网管中心将数据改到11端口后,用户家里终于可以正常上网了.
走出最后一家用户的家,已经是晚上8点10分.
完成了7家用户的装机工作,记者笑着问崔宗慧累不累,他很坦然地笑了笑,"作为一名移动人,我们已经习惯了,你没看到,很多女同事也是跑集团、转社区、走村入户,把移动的服务送到家门口,作为男人,这点累没什么.
"简单的一句话,对工作的责任心和自豪感满溢而出.
移动改变生活,济宁移动人用背后默默无闻的付出,满足市民的通信需求和畅快的上网感知.
用最真诚的服务,换来用户百分之百的满意.
2014年伊始,济宁移动积极响应国家"宽带中国"战略,加大"光纤"宽带的投资,不到一年的时间,在全市已实现了近100万用户的网络预覆盖,济宁移动有线宽带服务已延伸到社区、乡镇及村庄.
而10M光纤宽带的开启,也让人们的"网上"生活更换丰富多彩.
入夜才忙完最后一单为7家用户装完机崔宗慧,济宁移动任城分公司有线宽带装维人员,负责10多个社区"家庭宽带"的安装及维护.
上午8点整,崔宗慧准时到达办公地点,领取当天需要安装宽带的用户名单及物料,按照用户预约时间挨个拨打电话,根据用户反馈情况排好一天的安装顺序,一天的工作刚刚开始……到达一户家楼下,先进行电话确认,到门口轻声敲门,穿上鞋套,不给用户带来一丝尘土,随后开始装机,布线、熔接尾纤、为用户进行调试、填写服务卡,告知用户账号、密码及故障处理电话.
这一整套完整的工序,是济宁移动经过多次测试、与用户沟通既定的工作流程,装维人员上岗前需要经过严格的技术培训和服务用语培训,特别是后面的上网基本要领、服务电话等要和用户一一讲解清楚.
平均为一户家庭安装完毕,至少要1小时左右.
一人负责10多个社区进一户服务,至少个把小时C12主打2014年11月20日星期四编辑:陈鸿儒组版:李腾校对:王秀华今日运河>>>>本报记者马辉本报通讯员陈胜群在大多数人眼里,济宁移动就是宽敞明亮的营业大厅、微笑服务的营业人员,以及声音甜美的10086话务员.
其实,"光鲜"背后还有一个个"送服务到家"的装维人员在默默付出.
基站建设者、线路维护员……为切身感受精品移动网络背后的故事,记者深入到他们的工作一线,见证了一名普通装维人员忙碌而充实的一天.
完成第三户装机后,时间已经不知不觉到了下午1点20分,崔宗慧下楼时才感觉到肚子一直在叫.
出了小区,崔宗慧随便找了一家面馆,狼吞虎咽地吃了一碗面条.
"移动有线宽带推出后,10M光纤入户,上网速度快,现在搞活动预存960元包2年送300元话费,办理88元及以上的4G套餐就免费送宽带,价格很是实惠,所以现在每天预约的人很多.
"小崔对记者说,用户信赖中国移动,我们承诺用户成功办理后三天内为用户安装完毕.
吃完饭后,刚好下午2点,崔宗慧没有午休,又拿起电话预约下一位用户.
一直到下午6点30分,第6家用户完成了装机.
一天的任务总算完成了,小崔已经累得一脸疲惫,开起玩笑来也不如早上那么精力十足了.
正准备收拾工具返回公司,崔宗慧突然接到一个电话,是下午预约没有在家的用户打来的.
原来,这家用户白天太忙只有晚上有时间,网线的接入设备还不在用户住的楼上,需要跨单元布线和打眼,晚上作业有一定的安全风险.
但想到打电话用户急切的语气,崔宗慧言语中没有一丝犹豫:"行,我马上过去.