淘宝网成功的主要原因
——电子商务案例分析目录
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1 淘宝网发展简史
2003 生于沸腾年代2003年淘宝网诞生
在中国互联网的历史上 2003年也是一个特殊的年头。作为一个新生事物的中国互联网业已经开始尝试突破之前的“门户赢利”困局转而寻找更现实的商业模式。
2005 淘宝网超越eBay易趣
2005 搭上中国消费快车2005年淘宝网超越eBay易趣,并且开始把竞争对手们远远抛在身后。
2010 交易额达4千亿元在业界遥遥领先
2 发展现状
2. 1 交易额
从2003年开始到2010年交易额每年呈翻番增长。
2. 2注册人数
注册人数与交易额一样都呈翻番增长具体增长曲线如下
2. 3营收模块现状
2.3.1 .B2B
阿里巴巴国内消费品行业第一工业品行业第二。连续五年被评为全球最大B2B网站
2.3.2.B2C
根据易观智库EnfodESk发布的《2011年第1季度中国网上零售市场季度监测》数据显示 2011年第1季度中国网上零售B2C市场交易规模达到
470.7亿元。淘宝商城和京东商城占据了逾4成市场。淘宝在这片市场上也混得不错。
2.3.3.C2C
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作为C2C的排头兵淘宝网无论规模还是产品的丰富程度顾客的黏著度都是全国乃至全球领先的。马云很好的看准了中国互联网创业的这一缺口 给众多渴望靠网络发家的人提供了一个优秀的平台几乎免费的网店创建和稳定的顾客来源吸引了无数商家竞相入驻并不断为淘宝扩充了他的产品覆盖面产品的覆盖面也为他带来了更多的顾客浏览量这种循环的良性增长成为了淘宝成功的秘诀。
2.3.4.团购
建立于2010年9月份。淘宝团购网依托淘宝网巨大的消费群体 2010年淘宝团购网官方公布的数据显示其成交金额达2亿元远远超过其余所有团购网站交易额之和已经确立国内最大团购网站地位。
2.4商家生存状况
两个成功案例分析
故事一小陈-- “我不进你的店但我知道你店中的一切”
主人公小陈
店铺背景卖服装的实体店和淘宝网店
小陈卖服装也有了一段时间。他特别注意商业信息。没事都会让自己实体店的员工上别的店铺去摸摸底探探价。这一举动经常会和其他商户产生些小矛盾。有的商户贴出 “同行勿进面斥不雅”的小告示。这不会影响生意但是劳民而且不愉快。
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小陈在网上逛发现了算算汇于是开始在网上找商业信息。他不但找到了每季服装的销售趋势和价位还发现自己实体店附近商户的网店。于是他开始在算算汇追踪这些网店的货和价格调整自己店的进货和价格。由于算算汇的卖家深度扫描是每日更新被追踪店铺的信息小陈这下足不出户便知天下。再也不用去别家店打探消息。矛盾少了快乐的做着自己的生意
故事二A妹妹的香水店-- “我只便宜1角钱”
主人公A妹妹
店铺背景卖香水的实体店和淘宝网店
A妹妹开卖香水的实体店已有一段时间了也有了一些回头客。由于A妹妹的店铺临近北京的一个地铁站所以顾客多是上班族和上学族。A妹妹发现她的许多客户在淘宝上都有注册他们往往先上A妹妹的店中找好商品再到淘宝上寻找卖家然后到让他们放心支付的淘宝上去交易。于是A妹妹也在淘宝开了店。淘宝生意不好做特别是新卖家。
A妹妹加入了各种促销活动什么直通车假一赔三. . . . . .但是大家都在用这些所以效果也不理想。她开始使用算算汇想看看别的卖家都在卖什么。她还追踪了3个自己的竞争对手的店铺因为算算汇对这3个店铺每天提供最新的数据报告包括当天的数据。上网一登陆就可以看自己想要的信息。A妹妹发现了一些卖得好的商品以及他们的价格他们的顾客。于是也进了这些货把自己同样的货的价格降低1角钱。别小看这1角钱淘宝列
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表可以“价格从低到高”的排序A妹妹的货总是排的比较靠前。用一个小代价换一个靠前的排名还是值的A妹妹还经常发些促销信息给自己的顾客和别的店买同类商品的顾客。由于她的这一做法更加符合买家的交易习惯所以许多顾客都成了她的回头客。慢慢的网店的生意好了甚至比实体店好很多。网店是面向全国的买家而实体店只面向北京的买家。考虑到北京店面的租金A妹妹想专心回老家做网店。既节省开支又可和家人在一起。 一举两得。
3 原因分析
3. 1环境
3.1 .1网络
网络带宽在一步步增加从以前的56K猫到现在的光纤入户网络带宽的
增加不仅仅让大家能够在网上挂网游、看新闻、偷菜这还给电子商务发展的
空间。
3.1 .2物流
进入新世纪以来我国物流业总体规模快速增长服务水平显著提高发展
的环境和条件不断改善为进一步加快发展电子商务奠定了坚实基础。
3. 2广告宣传&先入为主
淘宝网的广告宣传在淘宝网最初建立的时候是非常疯狂的铺天盖地
大街上公交车上地铁上到处都是大淘宝。
淘宝网也是我国最先经营电子商务的几家网站之一现在每当人们提起
网上购物直觉上都会联系到淘宝网这就是先入为主的力量。
3. 3方便实惠&隐私保护
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淘宝上面最给力的优势就是价格名牌鞋子价格折扣比在实体店面大这让许多想穿名牌又不想多掏腰包的人满足了自己的需求。游戏周边产品交易能够很好的保护客户的隐私让客户们能够在不知道对方账号的情况下完成交易安全有可靠。
3.4安全
3.4.1支付宝
支付宝al ipay最初作为淘宝网公司为了解决网络交易安全所设的一个功能该功能为首先使用的“第三方担保交易模式” 由买家将货款打到支付宝账户由支付宝向卖家通知发货买家收到商品确认后指令支付宝将货款放于卖家至此完成一笔网络交易。
3.4.2商户实名
商户实名制以后有了工商管理机构的介入电子商务将会更加正规欺诈行为也会得到打击消费者的权益将会得到进一步的保障。
3. 5免费
“大淘宝战略”成型在淘宝网坚持免费年后仅仅依靠广告收入 目前淘宝网已实现当月收支平衡。现在淘宝网上商家开店还是免费的这样降低了成本消费者们高兴商家也更愿意进驻到淘宝来形成一种良性循环。
3. 6用户体验
3.6.1阿里旺旺
谈生意成功率达67.8%
办公降低费用25%
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找客户 600万客户随你选
享受商务服务 0费用
3.6.2淘宝社区
淘宝社区能够让众多消费者一起交流购物心得以及一些购物技巧也能让商家们一起交流这是一个很好的用户体验。
4 问题与展望
4. 1诚信危机
马云最近可能有些心烦,由于供货商欺诈,前脚刚刚把阿里巴巴CEO卫哲给“斩”了,紧接着淘宝这边厢又后院起火——先是淘宝第一大店售假案在武汉开庭,接着淘宝又被美国列入了年度“恶名市场”名单,可谓祸不单行。
前不久,马云刚刚做出了一个非常艰难的决定:由于阿里巴巴在2010年有约0.8%即1107名“中国供应商”因涉嫌欺诈被终止服务,因此阿里巴巴CEO卫哲、 COO李旭晖为此引咎辞职,公司原人力资深副总裁邓康明引咎辞去集团CPO,降级另用。与此同时,淘宝网原CEO陆兆禧接任阿里巴巴CEO,支付宝总裁彭蕾将兼任集团CHO。
从网络上广为传播的马云所写的“内部邮件”来看,马云在“过去的一个多月,很痛苦,很纠结,很愤怒”,最后之所以让卫哲等人辞职,是希望以壮士断腕、化骨疗毒的方法挽救整个阿里巴巴的信誉与价值观。
淘宝虽然在打击假冒产品方面取得了很大进展,但距杜绝这一问题还有很长的路要走。
4. 2行业竞争
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淘宝与京东在B2C市场展开了竞争与众多团购网站在团购业务上展开竞争在C2C和B2B上面淘宝目前还没有合格的竞争对手但是我相信竞争对手会一步步追赶淘宝不过最终受益的还是消费者。
4. 3新的业务增长点
电子商务市场从现在看是已经饱和了何来新的业务怎长点正如十几年前马云创办阿里巴巴那时候人们认为市场上不可能再有新的商业模式了但是事实证明还是有的所以新的衣物增长点肯定是有的但是在哪里呢这个值得电子商务这个领域的每个人深思。
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