客户智能400电话介绍

“智能400”产品介绍

V1.0

北京天润融通科技有限公司

2010年7月

一什么是“智能400”

400电话是一种主被叫分摊付费电话业务。该业务为企业提供全国统一的以400开头的10位电话号码可实现把对该号码的呼叫转接至预先设定的电话号码或呼叫中心上并由主叫方承担本地通话费被叫的企业按主叫用户实际发话位置支付本地或长途

“智能400”是在传统400电话业务基础之上在电话绑定、 电话转接、通话管理、后台统计等方面大大增强与提升了的新一代400电话业务。实现了400业务从简单提升企业形象到为企业的营销和服务增值的转变。

“智能400”业务由“托管型呼叫中心专家”天润融通公司在托管型呼叫中心平台基础之上联合主要运营商共同开发与运营是托管型呼叫中心的简单版本。

二为什么选择“智能400”

■彰显公司形象增加客户来电机会

√全国统一400号码+专业规范的语音导航彰显企业形象与实力。数据表明 同等情况下例如在百度投放同样的关键字公布400号码的企业比没有400号码的企业更容易接到用户咨询。√主叫方免长途费 “免费客服电话”的宣传能提高客户来电冲动

√网上400功能让客户从网上直接咨询增加客户来电机会

■销售机会永不丢失提升推广效果

√独特的“来电线索智能保全系统”保证所有来电都能接入或记录下来

√号码终身不变搬家、业务员离职只需重新绑定号码原有客户线索永不丢失

■最直接的营销效果评估帮助改进营销方案

√详细的来电统计分析准确评估广告的推广效果提高市场推广效率

√支持单一帐户监控管理多个400号码投放满足多媒体广告效果监控需求

■提高业务和服务水平实现营销、服务和管理的增值

√按部门、按时段、按地区、按分机号码任意转接来电满足日益复杂的业务管理需要√全面系统的客户信息及行为分析让您比客户自己更了解客户

√通话过程全纪录监督服务的质量 降低争议提高服务水平

三、 “智能400”与传统400电话的不同

■智能转——丰富、灵活的电话转接模式

√IVR语音导航、可按不同分组、不同时段、不同地区接听

托管型呼叫中心服务专家

√按需阻止电话呼入包括按地区、按时间、黑名单等

■智能留——来电线索智能保全

√排队等待、超时溢出、未接来电留言、未接来电短信提醒保证来电一个不丢

√全程通话录音 留住客户的每一丝信息

■立体化——多手段接入立体式营销

√独创网上智能400再加固话、手机、小灵通、短信让沟通从线下到线上实现立体化■可管理——全面系统的客户信息分析与管理

√已接、未接电话分析、来电城市分析、来电时间分析让您比客户自己更了解客户√通话记录实时查询 明白客户

√消费明细查询 明白消费

四为什么选择天润融通公司

■专业规范实力保证不同于市场上“倒卖” 400号码的公司

√注册资金1000万拥有信息产业部颁发的呼叫中心运营资质许可证号 B2-20070013√具备多家运营商400业务授权一级资质号码资源丰富

√国内领先的托管型呼叫中心服务商技术开发和运营服务实力雄厚

■规模化客户成熟产品 品质服务得到了有实力客户的广泛认可

√服务几千家客户的成功经验

√成熟、稳定的产品、平台系统

√完善的运行维护体系

■产品性价比高每年最低一、二千元的投入换来未来的服务增值

√是市场上功能最丰富、真正具备“智能”的400电话服务

√好400号码资源有限未来必将成为企业争夺的热点升值潜力巨大

√智能400系统平台是由更专业的托管型呼叫中心平台支撑安全、稳定、性价比高

五 “智能400”主要功能与服务

1 400电话

北京天润融通科技有限公司

北京市西城区月坛北街2号月坛大厦A座25层 邮编 100045

Email cs@ti-net com cn http://wwwti-net com cn

400电话2基本功能

托管型呼叫中心服务专家

3高级功能

北京天润融通科技有限公司

北京市西城区月坛北街2号月坛大厦A座25层 邮编 100045

Email cs@ti-net com cn http://wwwti-net com cn

4个性服务

六服务开通方式

请直接联系销售顾问

北京天润融通科技有限公司

北京总部北京亦庄经济技术开发区地盛北街1号北工大软件园B区18号楼5层邮编 100176

姓名王超

传真 010-59222900-1057

手机 1590129021 1

QQ 17423931

邮件 wangchao@ti-net.com.cn

网址 www.smart400.com

附天润融通客户部分

托管型呼叫中心服务专家

北京天润融通科技有限公司

北京市西城区月坛北街2号月坛大厦A座25层 邮编 100045

Email cs@ti-net com cn http://wwwti-net com cn