通信智能400电话呼叫中心统一通信解决方案

智能400电话呼叫中心统一通信解决方案

智能400电话统一通信可帮助企业机构增强生产力改善客户服务达成更高效率和效益。统一通信充分利用了市场领先的卓越技术同广泛的合作伙伴解决方案生态体系有机结合。参考www.voguezone.com

统一通信赖以成立的智能400电话技术包括了IP语音通信、语音消息处理和会议相关的企业通信服务器。此外屡获殊荣的统一消息、移动办公和语音接入解决方案也是维古泰克的优势之一。这些解决方案能够帮助企业

•进一步以客户为中心

•增强业务灵活性

•增加单个员工收入或赢利达成企业级和任务级生产力要求

•提高运营效率

•挖掘现有员工的更大优势

•降低通信开支

•减少业务风险支持业务连续性改善客户互动

•简化客户互动。员工无论选择何种业务形式语音、传真、通知或TTY身处任何地点办公桌边、工厂附近、使用移动设备、虚拟或家庭办公室、甚至是全球任意一处的电脑旁边都可通过单一号码被联系到。用座机拨打的电话可以转接到手机上反之亦然对正在进行的通话毫无影响。

•使员工更易于被联系。 电话可同时在企业线路和手机上振铃辅以find-me/fol low-me服务大大提高了主叫方一次性找到预期人员的可能性。

•提高响应速度。无论员工身在何处都可以主动发起或接收到实时及非实时通信。他们可以更容易的找到其他同事来处理客户问题。所有企业语音留言都控制在一个单一邮箱内因而避免了将留在手机邮箱内的重要消息转发给其他同事、以便其获取信息或采取行动的难题。消息电子邮件、语音留言、传真通知和访问的改善 以及消息管理能力的增强加速了处理客户要求的能力。增强生产力

•速度和执行。员工可以更容易的联系到其他同事。他们能够轻松的联系外部客户、供应商、合作伙伴和股东 以解决问题创造机遇推进工作流程。

•效率和效益。增强人们彼此沟通的能力支持他们更加妥善的完成必要的工作。提供跨设备、跨网络的通信工具 以适当资源将“宕机时间”转变为生产时间。简化通信界面 以增加用户对通信工具的采用率使员工可以充分获益于先进的生产力工具过去这些工具由于过于复杂只有“专业用户”才能够使用。通信整合减少了管理多个设备或同步信息的需要。对会议工具控制力的增强使员工得以在虚拟会议方面花费更多时间减少了管理会议资源和技术、或是处理各种中断所需的时间其中后者如等待时音乐、手机和嘈杂背景所导致的噪音线路。员工们能够管理和控制自己的拨入与拨出通信因而可以更进一步的专注于重要事项。

• 内容和语境。人员与消息访问的增强为决策制订和工作流程提供了必要的辅助信息——通常非常及时。能够通过视频界面查看员工、或是在参加电话会议或收听语音留言时监听其语音为用户手头的信息增添了关键的背景语境。

增强协作

•工作流程。将目录和状态信息整合到通信工具中使用户以最恰当的方式联系他人的能力大大加强。这一特性加速了同决策制订者、内容与流程专家、团队成员与员工小组、以及外部的客户、供应商、合作伙伴和股东等的联系。简化的通信工具提高了通信的频率数量

和强度质量、丰富程度从而以更加完善的知识和背景语境为用户助了一臂之力。

•决策制订。员工们可以更及时的联系决策制订人员或进一步咨询他人以收集必要的内容和背景信息从而优化和加速决策的制订。他们还可以更加轻松的同他人、小组或是整个企业分享这些决策确保个人与团队以富于凝聚力的形式展开工作。

•社会网络。统一通信可增强协作的能力和倾向。它可以帮助您更快联系到常驻专家。降低成本减小风险

•协作和移动开支。 内部音频和web会议设备可以显著降低外部服务提供商导致的协作开支——通常在短短六到九个月内就可以收回投资。调查显示有40%到70%之多的手机使用发生在办公室内部带来不必要的昂贵手机计划消费分钟数。能够用手机接听电话然后切换到座机上可以有效减少手机的通话分钟数。适用于所有通信工具的单一个人通讯录的应用在可供使用的昂贵方式更少时减少了独立于设备的通讯录的应用和设备使用率。而双模话机则使员工可以利用一部移动设备在离开办公室后访问公共蜂窝网络服务再在回到办公室或园区环境内、或周边后切换到专有的WiFi设施上。

•客户控制和维持。单一号码访问的应用意味着无论客户何时拨叫企业中的某人他们都只需拨打一个同企业绑定的业务号码。当客户使用员工手机号码来联系他时一旦员工从企业中离职将手机号码随身带走那么企业就要冒着丢掉客户联系的风险。良好的客户服务与响应速度是企业内部所有员工、而不仅仅是联络中心员工的职责。统一通信可以简化客户互动提高员工的联络简易性加快对客户需求的响应速度从而提升客户的忠诚度。

•机会成本。员工生产力的提升使员工队伍整体的优势有所增强。简化通信行为根据需要将其整合到人员的日常工作中确保了通信随时随地的完备支持同时彻底避免了由于不方便、或是准备不足造成的未履行或延迟通信可能导致的巨大代价。将所有通信转移到统一系统中保证了它可以被跟踪、管理、报告和统合进而充分发挥规模经济、会计和退费的优势满足公司管理的需要。一旦业务发生中断无论是由于流行传染病、天气暴风雪、飓风等相关的自然灾害还是由于运输与公用事业中断、恐怖袭击警告、工人运动或是备灾演习确保人员能够持续通信都将是至关重要的。统一通信功能使人们可以在任意地点工作和通信。统一通信解决方案以开放标准为基础针对厂商、企业应用和设备组成的庞大生态系统的内部运作而设计。这一出色的灵活性使客户能够整合现有的通信应用充分发挥即时优势同时及时把握由于战略变化、并购或其统一通信服务能够采用的新型解决方案的供货情况而导致的未来拓扑的变化。

业务优势

•通过人员与资源的单一号码接入简化客户互动

•利用find-me/fol l ow-me服务或座机手机同步振铃等功能使员工更易于被联系到

•借助随时随地的实时与非实时通信提高响应速度

•依靠增强的员工接入能力加速和改善任务的执行

•扩展通信功能提高效率和效益

•依靠人员与信息访问的增强改善内容和语境衍生的决策制订

•利用通信的频率数量和强度质量、丰富程度增强工作流程

•通过协作能力和倾向的加强优化价值网络

•降低协作与移动开支

•减少由于错失通信导致的机会成本

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广播剧编剧学习小总结

剧本内容

现在的广播剧多为单一剧本制 即剧组的所有部门都共用一份剧本所以写剧本时应考虑到各部门的需求。

网络广播剧剧本没有统一的标准但无论以怎样的形式表现内容不外乎以下几样。

1、 角色简介。

(1)内容主要包括性别、年龄、 背景、性格、 声线等。一千个读者眼中有一千个哈姆雷特但是剧组中对每个角色的定位应相同。

(2)每个角色使用不同的字体颜色颜色应清晰而不刺眼还应考虑到剧本中相邻角色字体颜色的协调和可辨别性。

2、符号说明。剧本的符号太笼统了不方便各部门各司其职太复杂用着又累。 以下为钱童鞋惯用符号

(1)音效——【】 后期制作

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配音说明—— CV录制

有的音效需要CV录制有的需要后期制作。剧本里标清楚明确职责。

(2)内容说明——(’ )

帮助理解剧本。

(3)同时发声——★

适合音效较多较复杂的剧使用。

另外音乐和音效分为前景音和背景音。前景音多为动作音背景音多为环境音效。人与人之间的理解是有偏差的剧本尽量写清楚点减少误解。

4、幕头钱童鞋乱诹的名字 。 包括幕数、场景、人物、剧情概述等。幕数不用解释。广播剧因为没有图像所以更应该标明场景让使用剧本的人明晰。标明本幕出场人物方便导演预约CV和后期寻找干音。要是心情好还可以写上本幕剧情概述。

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5、正文。标明说话人、感情、音效、 内容说明把原著转换为广播剧可表现的形式。

剧本最终是以声音的形式表现所以写的时候想的不仅仅是书面上的表达心中要清楚这些文字转变为声音后的效果。

把小说中非对话的内容需要转换为语言表达。 简单一点的直接转换为旁白、独白或对话如场景描述、背景介绍等。复杂一点的就得自己编一段故事了例如花姐如此这般说了一通从此钱钱便打消了当CV的念头。于是帮花姐编一段振振有词丝丝入扣的话去吧顺便鄙视一下偷懒的原著作者。

点明身份。广播剧没有画面 而声音的辨识度有限特别是多个相同类型声线一起的时候一定要点明身份让听众明白说话的人是谁或者在对谁说话不要让听众听得一头雾水工作总结《广播剧编剧学习小总结》。

多音字、生僻字和易错字如’钥’  ’钥匙’ 大家都不会念错但单独出现时一不小心就念’ 月’ 了记得标上拼音。

编剧应考虑的问题

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1、策划和导演意图。

2、可行性。

(1)只有声音没有画面是广播剧的最大特点也是最大局限剧本的改编一定要适合广播剧表达 简单说即可操作且可理解。

可操作。例如 【钱钱瞪大了眼】。瞪眼这个动作没有声音放在【】里不是让后期抓破头么。所以这个动作只能通过说话的语气、

【吃惊的吸气声】或语言描述来呈现。

可理解。有的东西有声音但听众未必能通过声音理解剧情想要表达的内容。例如为了表现钱钱很无聊遂加入钱钱两脚互相搓的声音。O rz八成听众以为这是钱童鞋话筒的华丽噪音。

(2) 网络广播剧篇幅有限剧本改成“大长今”是不行滴。

3、表现形式。是用旁白还是内白倒叙还是插叙先抛出悬念还是一步一步走向谜

4、原著的调性和口吻。

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5、哪些内容具体展示哪些内容缩略甚至忽略。

6、设臵高潮。O rz我最差的一项请大家指点。

总之编剧不是简单的句式转换钱童鞋努力修炼In g。

剧本改编较详细总结

上次总结了下编剧是干嘛的这次总结下怎么干。 天我这措辞

编剧这活挺抽象的各人有各人的逻辑各人有各人的思维没有标准方法。我在这里记录我的逻辑和习惯也很期待大家与我分享。

一、看原著

普通读者看热闹编剧得瞄门道。大家时间精力有限除非是超萌的文否则不会看N遍特别是超长的文 so看的时候不妨做点笔记。所谓门道主要包括

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1、 角色性格、 背景、年龄、 与他有关的事等

2、 角色之间的关系 咱要用运动的眼光看 

3、故事情节、转折、结局整体和部分 特别是逻辑性较强的文一定要理清楚了

4、 小说的描写手法人称、叙述顺序、叙述方法等。

看完后做的工作

1、 想想印象最深刻的情节or对话 ok这就是改编时候的重点。如果是预告的话这些就是预告点

2、 把故事从头到尾回忆一遍复习想不起记不清的地方理出脉络

3、 总结下故事要表达的主旨切忌改偏了

4、 拟定期数和每期内容、长度。不要想当然 不同的文体原著与剧本的字数比例是不同的。对话多的文如《纨绔》原著与剧本的字数差别不大描述多的文 比如《三生》 某些高度浓缩的地

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方几句话就能改出一大幕来。

做完以上工作一定要跟策划、导演沟通最好还能和作者交流一下达成共识了再开始改。

二、 改编

1、 先把要改的内容提炼到一个文档中按剧本顺序排列好列出小标题。别嫌麻烦磨刀不误砍柴工。然后认真的看几遍一是确定提炼的内容没有错误or遗漏二是熟悉内容构建框架。

2、 心中有大概框架后开始找起点和落点。这个很重要啊一个剧的开头若不吸引人后面的精彩就白费了。剧的开头要交代清楚背景 曾经听一个剧听了半期都没弄明白故事发生的时代 o rz。好吧我承认是我觉悟低。但是凡事有度过分详细一是占篇幅二是听众一下子接受不了那么多信息咱得人性化点落点要让人意犹未尽即不浪费前面的铺垫又吸引听众关注下集。切忌戛然而止或和盘托出。

说到落点不得不提《三生》一二期落点都是策划&导演大人定的非常妙。尾声时下一期男主出现 吊了胃口后见好就收。