新加坡新加坡ERA房地产销售代理服务公司营销策略研究

新加坡代理  时间:2021-03-01  阅读:()

上海交通大学硕士学位论文新加坡ERA房地产销售代理服务公司营销策略研究姓名洪园申请学位级别硕士专业工商管理指导教师周洁如

20080113 ??????E RA?????????????????????????????????? ???? ??????????????

?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????

?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????

?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????

?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????

????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????

????????????E RA??????????????????????????????????????????????E RA??????????????

?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????

?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????

????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????

?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????

??????????? ????????????????????????????????????????????????????????????

THE RESEARCH OF MARKETING STRATEGY OF SINGAPORE ERA REALESTATE AGENCY ABSTRACT After experiencing years of roller coaster ups anddowns, the real estate market in Singapore is now completely a buyers'market,where consumers are also becoming more rational in their purchases.While competitionbetween real estate agencies have reached a stage of maturity over the past 30 years, therecent strong rebound in property prices has created increased competition for these realestate agencies,from among themselves as well as from property developers andconsumers.To achieve breakthrough from these competition and establish corecompetencies to thrive in today's consumer-driven market,real estate agenciesmust develop effective marketing strategies and tactics. This dissertation uses the ERAreal estate agency of Singapore as a research case,and through the analyses of theERA's internal environment;ERA's current state of marketing; the macroenvironment of real estate agencies;existing competitors;and consumer market research,identify the current marketing issues and challenges.This is further developed intodiscussions on brand strategy, sales channel strategy,customer engagement strategy andinternal marketing strategy. The development of core competencies for real estateagencies is ultimately founded on service excellence and multi-channel sales strategy,which the author believes is also the genesis for long term company development.KEY WORDS:Singapore,real estate,real estate agencies,core competency,marketingstrategy

?????????????????????????????? ????????????????????????????????????????????

?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????

?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????

?????????????????????????????????????????????????????????????????????? ?????

???????????: ?? ?? ??????2007??12??5??

???????????? ?????????????????????? ??????????????????????????????????????

?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????

?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????

??????????????????????????????????????????????????????????????????????

?????????? ?????????????????????? ?????????????? ???????

????????????????????????????? ???????????????????? ?? ?????

??????????????? ??????2007?? 12??5?? ?????? ?? ?? ??

????????????M B A???????? ??????E RA???????????

???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????

??????????????????????????????????????????????????????????????????????????85%??

??????????????????????????????????????????80%??????????????????????????????????

????????????????

ERA????????????1971??????????????????????????30??????????????????????3000????

????????????????????40,000????????????????????????????????????E RA??1982???????

?????????????????????????????????HERSING??????????????????????????????????????

????????????????????????????????????????????????????????E RA????????????????????

???????????????5????????????????????????????????????????????????????????????????

?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????

??????????????????E RA??????????????????????????????????????????????????????????

??????????????????????????????????8??????????????????70%???????????????????????

???????????????????????????????????????????????????????????????1997?????????????

?????????????????????????????????????????????????20?????????????????????????????

?9386???????????????????????????????????????????????????????????????????????????

???????????????????????????2004??????????????2006???????????????????????????????

?????????????????????????????????12?????????????????????????????????????????????

?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????

??????????????????????????????????????????????????500???????????????????????????

????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????

?????????????????????????????????????????????????????????????????????E RA???????

?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????

??????????????E RA??????????????????????????????????????????????????????????????

????????????????????????????????????????1

????????????M B A???????? ??????E RA???????????

?????????????????????????????????

1.1?????????????????? ?????????????????????????????????????????????????????????

?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????

????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????

?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????

???????????????????????????????????????????????(????)????????????????????????????

?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????

?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????

?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????

?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????

????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????

?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????

?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????

?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????

?????????????????????????????????????????????????????????2004???????????????????

?????12?????????????????????????????????????????????????????????????????????????

?????2006??12????????????????????????????????????????????????513???????????????

?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????

?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????

?????????????????????????????????2

????????????M B A???????? ??????E RA???????????

????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????

?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????

?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????

????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????

?????????????????????????????E RA???????????????????????????????????????????????

?????????????????????????????2005??2006?????????????????????????????????????????

?????????????E RA???????????????????????????????????????????????????????????????

?????????E RA??????????????????????????E RA?????????????????????????????????????

?????????????????????????????????????????????????????????????E RA???????????????

?????????E RA??????????????????????????

1.2???????? ??????????????E RA????????????????????????????????????????????????

??????????????????????????????????????????????????????????E RA??????????????????

??????????????????????????????????????1.2.1 ERA????????

ERA??1972????????????????????????????????????????????????Electronic Realty

Associates????????????Cendant

Corporation????????????????????????????NYSE??????????????????????230??????????

????????????????????????????????????

500??????????????????????????????????????30?????????????????? ??????E RA??????E

RA????????????????????1982????????????????????????????HERSING??????????????2

5????????????????????????????????????????????????????????????????????????????30?

???????????????????????????????????????????????3

????????????M B A???????? ??????E RA???????????

??????????????????????? ?? 1 ??????????HERSING??????????

FIGURE 1 Hersing’s Corporation

C o mp any??????????????????????????????????????????????????????????????????????

?????????????????????????????????????????????????????????????? ??????????????????

?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????

???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????6

000?????? ??????????????????????????????????????????????????????????:

1??????????????????????????????????????????????????????????????????????????????

????????????????

2??????????????????????????????????E RA???????????????? ??E RA????????????????

????????????????Answers??????

3??????????????????????????????????????????????????????????

4????????????????????????????????????????????????

5??????????????????????????????????????????????????????????????E RA????????????

??????????????????????????????4

????????????M B A???????? ??????E RA???????????

??????????????????????? 1.2.2 ERA??????????????????????

1.???????????????????????????? ??????????????????????????????????????????????????

?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????

????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????

?????????????BMP???????????????????????????????????????????????????????????????

?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????

????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????

????????????????????12??????????????????1??2????????????????????????????????????

?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????

?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????

2006????????????????????????????????????????????????????????????????????????

100808060604040202000ERAPropDWDTZC&HERAPropDWDTZC&H????????????95912613106875493631

????????????????????????????2????????????????

??3????????????????????????????????????FIGURE 2 Brand awarenessranking table FIGURE 3 Servicequestionnaire ??2????????????????????????????????????ERA????????????95%??????

????????E RA????????????????????????????????????5

????????????M B A???????? ??????E RA???????????

???????????????????????????3????????????????????????????????????????????????????

ERA????????????????????????????????????????????????????????????????????????????

?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????

???????Coca

Co la????????????????????????????????????????????????????????????????????????????

?????? ?????????????????? ???????????????????????????????????????????????????????

?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????

?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????

?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????

????????????????????????????

2.??????????????????????????????????????????????????????????????????????????????

??????????????????????????????????????????????????????????????E RA??????????????

????????????2006????????????????????????????????????????????????????????????

60005103600048774691482346745000500040224237405040004000????????????????3

0003000????????????????20002000????????????????10001000001 st2nd3rd4th1 st2nd3rd

4thQtrQtrQtrQtrQtrQtrQtrQtr??????????ERA??????????????4

ERA????2005???????????? ??5 ERA????2006????????????FIGURE 4

ERA quarter sales for 2005 FIGURE 5 ERA quarter sales for

2006 ????4????5????????????E RA????2005????2006??????????????????????????????

??????????????????????6

????????????M B A???????? ??????E RA???????????

???????????????????????

3.????????????????????????????2003??????????????????????????????????226????????

????????????????????????????????????????E RA??????????????2005??????????????????

?????????????????????????????????????????????????????????????? ????????ERA??????

??????????????????????????“????????”????????????????????????????????????????E RA

?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????

?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????

????????????????????????????????????E RA????????????????????????????

(1)????????????????????

2005??5????????????????????????????????-E RA???????????????????????????????????

???HDB?????????????????????????????????????????????????????????????????????????

???????????????????????????????????????????????????5000????????????????(2)

ERA??????????????????????????????????????

2006??2??????????????????????????????????????????????????????????????E RA??????

?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????

?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????

?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????

???????????????E RA?????????????????????????????????????????????????????????????

??????? ????????????????????????????????????????????????????????????E RA?????????

?????????????????????????????????????????????????????????????1100???????????????

?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????

?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????

??????????????????? ????????????????????????????E RA????????????????????E RA??

?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????

??? 7

????????????M B A???????? ??????E RA???????????

???????????????????????4.

E RA???????????????? ??2006??4????????????????????????E RA?????????????????????

????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????

???????????????????????????????5??????????4?????????????????????????????????????

???$9000??????????????????????????????????????????????????E RA?????????????????

?????E RA??????????????????????! !

1.3????????????????????????????????????????????????????????????????????????S WO

T??????????????????????????????????????????????E RA?????????????????????????????

???????????????????????????????????????????????????????

1.4???????????????????????????? ??6 ??????????FIGURE 6 Paperstructure drawing?????????????? ??????????????????E RA????????

ERA??????????????????????

ERA????????????????????????????????????????????????????????????????????????????

??????E RA????S WO T????E RA??????????????????????????????????????

ERA??????????????????????????????????????8

????????????M B A???????? ??????E RA???????????

?????????????????????????????????????????????????????????

2.1??????????????????????????????????????????????????????????????626.4??????????

88%????????????????????????????????????????????????????????????????????????????

?????????????????????????????????????? ???????????????????????????????????????? ?

????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????

????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????

??????????? ?????????????????????????????????????????????????????????????????????

?????????????????????????????????????????????????????????????????????: ??????

????HDB????????????????????????????????????????????????????????????????????????

?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????

?????????????????????????????????99?????????????????????????????????????????????

?????????????99????99???????????????????????????????????????????????????????????

?????90%??????85%????????????????????????????????????(Private

Prop erty)????????????????????????????????????????????URA???????????????????????

?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????

?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????

???????????????????8????????????????????????????????????????????????????????????

??20????????????????????????????????????????????????????????????????????????????

?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????

???????????????????9

????????????M B A???????? ??????E RA???????????

??????????????????????? ????????????????????????????????????????????????????

?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????

???????????????????????????????????????????????????????????????????????????1.2???

?1.6?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????

???????????????????????????????????????????10,000???????????????????????????????

???????????????????HDB?????????????????????????????????????????????????????????

????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????

?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????

?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????

?????????????????????????????????????

2.1.1???????????????????????????????????????????????????????????????????????????

??????????????????????????? 1. ??????????????????????z??????????

2.???????????????????? 1z????????3. ????????????????: 60%

1.?????????????????? ( 80 90% )z??????????2. ????????????????

23.???????????????????? 1. ??????????????????????????????????????????z??????????

2. ????????z??????????33. ??????????????????z??????????4. ???????? ??

7??????????????????????????FIGURE 7 Singapore Singapore real estate marketoperation stagec hart????????????????????????????????????????????????????????????????????????????

?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????

??????? 10

????????????M B A???????? ??????E RA???????????

???????????????????????????????????????????????????????????:

1.???????????????????????????????????? ??????????????????????????????????????????

????????????????????????????????????????????????????????????????????

2.??????????????????????????????????????????????????????????????????????????????

?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????

?????????????????????????????????????????????????????????????????????

3.??????????????????????????????????????????????????????????????????????????????

?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????

?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????

?????????????????????????????????????? ?????? ???????????????????????????????????

??????????????????? ??8????????????????????????????FIGURE 8 Singapore realestate market promotion schematic drawing 2.1.2????????????????

1.?????????????????????????????????????????? ????????????????????????????????????

?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????

???????????????????????????????????11

????????????M B A???????? ??????E RA???????????

???????????????????????

2.??????????????????????????????????????????????????????????????????????????????

?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????

?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????

?????????????????????????????????????? ??????????????????????????????????????????

?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????

?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????

??????????????????????????????????????

3???????????????????????????????????????? ??????????????????????????????????????

?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????

?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????

?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????

?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????

?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????

???????????????????????????????????????????????????????????????????????

4??????????????????????????????????????????????????????????????????????????????

?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????

?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????

?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????

???????????????????????????

2.2?????????????????????????????????????? ?????????????????????????????????????

?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????

?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????

???????????????????????????????????????????12

????????????M B A???????? ??????E RA???????????

???????????????????????

2.2.1?????????????????? ???????????????????????????????????????????????????????

?????90%???????????????????????????????????????????????????????????????????????

????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????

?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????

?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????

?????????????????????????????????????????????7??????????????????????????????????

?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????

?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????

????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????

??HDB??????2000??????????????????????:Listed Housing Agents

Scheme?????????????????????????????????????????????????????????????????????????

???????????????05??????????????????????????????:Common Examination for House

Agents??CEHA??????????????????????????????????????????????????????????????????

??????????????????????????????????????????????????????????????

2.2.2???????? ??????????????????????????????20????30???????????????????????????

???????????MLS??????Multiple Listing

Service??????????????????????????????????????????????????????????????????????????

?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????

????????????????????????????????????????????????????????????????????????5???????

?????????????????????????????????????????????????????????????????????????? ??????

????????????????????????????????????????????????: ??????????????????????(list ingagent)????????????(Co-brokeagent)???????????????????????????????????????????????????????????????????????????

?????????????????????????????????????????????????????????13

????????????M B A???????? ??????E RA???????????

????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????

?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????

?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????

?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????

?????? ??????????????????????????????MLS???????????????????????????????????????

?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????

????????????????????????????????????????????????????????????MLS????????????????

?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????

?????????????????????????????????????????????????????????????

2.2.3?????????????? ???????????????????????????????????????????????????????????

???????????(SISV)????????????????

(IEA)??2005??????????????????????????????????????(SAEA), ??????????????????????

?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????

?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????

?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????

??????????????????????? 2.3 ????????????????????????????????????

2.3.1 ????????????

1.??????????????????????????????????????????????????????????????????????????500

????????????????????????????????????????4??????2003?????????????????????????????

?226????????????40.6% 14

????????????M B A???????? ??????E RA???????????

???????????????????????

1995????????????????????????????????250226200150103771006750211714533019951

99619971998199920002001200220032004????????????????????????????9

1995-2004??????????????????????????????????FIGURE 9 No.of registered for

Singapore real estate agency in year 1995-2004 2.????????????????????

2006??????????????????????????????????98264??????????????????????9158.6????????

????????????90????????????????????????39588??????????, ??????????????5??????????

5000040000????????30000?? ??????????20000????????1000002004??2005??2006???????????????????????????? 102004-2006????????????????????????(??)FIGURE 10

Resale’s market transaction for year 2004-2006 3.??????????????????

2000??????????????????????12000????????????????????200????????????????????????

15

????????????M B A???????? ??????E RA???????????

???????????????????????

6????????????????????????????????25%????????????????2006????????????????38000?

?????????????????4.8??????????2000??????20%?? ??1 ??????????????2006??????????

Tablel 1 all real estate industry total sales

2006??????????????????????????????(??) ??????????????(??)???????? ???????? ?????

??? ?? ??5053800041187739148000????????????68780013640268044000????????????3752900018048312250000??????????6212009499158947500???????????????????????? 2.3.2???????????? ????????????(Michael

Porter)??????????????????????????????????????????????????????????????????????????

?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????

??????? ????????????????????????????

E RA??????????????????????????????????????????????????????????????E RA??????????

??????????????????????????????????????: ?? 11 ERA????????????????????

FIGURE 11 Michael Porter's Five Forces Model For ERA 16

????????????M B A???????? ??????E RA???????????

??????????????????????? ??????????

9??????????????????????????????????????????????????????????????????????????????

???????????????????????? 9????????????????????????????????????????

9??????????????????????????????????????????????????????????????????????????????

?????????????????????????????????????????????????????????? ?? ?? ??

?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ???????????????? ?????????????

???

1,????????????????????????1,??????????????????1,?????????????????????????????????

??????????????????????????????? ?????????????? ??????????????????????????2,???

?????????????2,?????????????????????????????????????????????????????????????????

??????????????????????? ????????????????3,????????????????

2,??????????????????????????????????????????????3,???????????????????????????????

??????????????????????????? ?? ??

?????????????????????????????????? ???????????????? ????????????????

9????????????????,??????????????????????????????????

9??????????????????????,??????????17

????????????M B A???????? ??????E RA???????????

?????????????????????????????ERA????SWOT????????3.1 ERA????????????????

3.1.1 ????????????

1.????????????????????????????????????????????25??????????????????GDP??1,600??

25,000??????????????12????????????????????????????GDP??????????????????????????

?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????

?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????

????????????????????????????????????????????????????????????????

07??????????8.607??????????7.62006??7.96.62005??8.82004??3.12003??0246810 ???????????????????????? 122003-2007????????????????????????FIGURE 12

SINGAPORE GDP

2003-2007??????????????????(GDP)??1983????1993??????????????7.5%??1993??20

03??????????????5.1%??2004??????8.4%??2005??????8.8%??2006????7.9%??2007????

??????????????????????????????????????????????????????????????9??????6.1%??????5

48.64??????????????????????????????????????????????????????????????0.5%?????????

????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????

?????????????????????????????????????????????????????????????????????35000??????

??????????????????????18

????????????M B A???????? ??????E RA???????????

?????????????????????????????????????????15?????????????????????????????????????

???????????????

2.???????????????????????????????? ?????????????????????????????????????????

???????????????????????????????????2006?????????????????????????????????????????

???????54???????????????????????????????????????????????????????????????????????

???????????2009?????????????????????????????????????????????????????????????????

?????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????

ProfitServer$34.56/年,5折限时促销/可选西班牙vps、荷兰vps、德国vps/不限制流量/支持自定义ISO

ProfitServer怎么样?ProfitServer好不好。ProfitServer是一家成立于2003的主机商家,是ITC控股的一个部门,主要经营的产品域名、SSL证书、虚拟主机、VPS和独立服务器,机房有俄罗斯、新加坡、荷兰、美国、保加利亚,VPS采用的是KVM虚拟架构,硬盘采用纯SSD,而且最大的优势是不限制流量,大公司运营,机器比较稳定,数据中心众多。此次ProfitServer正在对...

Hostigger不限流量VPS年20美元

Hostigger 主机商在前面的文章中也有介绍过几次,这个商家运营时间是有一些年份,只不过在我们圈内好像之前出现的次数不多。最近这段时间商家有提供不限流量的VPS主机,逐渐的慢慢被人认识到。在前面的介绍到他们提供的机房还是比较多的,比如土耳其、美国等。今天看到Hostigger 商家居然改动挺大的,原来蛮好的域名居然这次连带官方域名都更换掉去掉一个G(Hostiger )。估摸着这个域名也是之前...

Central美国65折优惠,美国达拉斯机房VPS季付赠送双倍内存

Central美国独立日活动正在进行中,旗下美国达拉斯机房VPS 65折优惠,季付赠送双倍内存(需要发工单),Central租用的Hivelocity的机房,只支持信用卡和加密货币付款,不支持paypal,需要美国独服的可以谨慎入手试试。Central怎么样?Central便宜服务器,Central自称成立于2019年,主营美国达拉斯机房Linux vps、Windows vps、专用服务器和托管...

新加坡代理为你推荐
google竞价排名谷歌是靠什么关键词排名的?谷歌竞价有什么特点?有什么优势?中国论坛大全安徽论坛都有哪些?渗透测试网站渗透测试怎么做?自助建站自助建站哪个平台最好?安卓应用平台有没有什么安卓游戏都能找到的应用商店或者游戏中心神雕侠侣礼包大全神雕侠侣陈晓礼包兑换码怎么获得淘宝网页显示不正常淘宝网显示不正常人人逛街人人逛街评论怎么不显示链接了?好像4月28日就不能显示了。是什么原因呢?免费免费建站可以不用钱免费做一个网站吗二层交换机二层交换机是什么意思,三层呢
域名查询工具 深圳域名空间 二级域名申请 win8.1企业版升级win10 卡巴斯基永久免费版 韩国网名大全 ibox官网 免费个人空间申请 太原网通测速平台 raid10 空间购买 登陆空间 西安服务器托管 美国凤凰城 中国电信网络测速 主机返佣 免费php空间 easypanel 德国代理 留言板 更多