甘肃交通职业技术学院新校区公共

机房建设采购项目供货合同招标文件编号:1259-18644合同编号:ZJ1812-HT644备案编号:甲方:甘肃交通职业技术学院乙方:北京方正数码有限公司代理机构:甘肃中金国际招标有限公司二零一八年十二月甘肃交通职业技术学院新校区公共机房建设采购项目供货合同甲方:甘肃交通职业技术学院乙方:北京方正数码有限公司(以下简称甲方和乙方)根据《中华人民共和国合同法》,经双方协商,本着平等互利和诚实信用的原则,一致同意签订本合同如下.
一、项目名称项目名称:甘肃交通职业技术学院新校区公共机房建设采购项目二、货物清单货物品名、生产厂商、规格、数量、单价等信息详见供货一览表.
三、合同金额1.
合同金额:4966000.
00元(大写:肆佰玖拾陆万陆仟元整)2.
合同总额以合同有效期内发生的实际交易金额为准,合同有效期为签订合同之日起一年内.
3.
合同总额包括货物清单所有产品运输费用、运输保险、技术指导费、技术培训、质保期、服务、各项税费及合同实施过程中的不可预见费用等.
4.
合同签订的货物单价为固定不变价,天数为日历日.
四、投标文件,招标文件,成交结果表,合同所附供货一览表均为本合同不可分割的一部分.
如果供货一览表的内容与投标文件和成交结果表不一致时,以投标文件和成交结果表为准.
五、一般条款:1.
乙方所提供的货物必须是全新的,完全符合国家有关技术标准,并为正规制造厂商生产的合格产品,因质量问题而发生的任何故障由供方负责.
2.
货物交付使用前的运输费、装卸费用由供方承担.
乙方承担货物正常运行前的一切责任和费用.
3.
甲方在交货地点验收,如发现损坏、缺件等问题,由乙方负责在最短时间免费更换.

4.
乙方在发运货物时需提供相应的技术文件,包括操作手册(使用说明)、装箱清单、产口合格证等.
5.
付款方式:合同签订后,卖方按合同规定交货,经买方(使用单位)组织到货验收,合格后,凭验收合格证明及按合同总价开具的发票,买方向卖方支付合同金额的40%.
待项目内容全部实施完成,买方组织工程验收,合格后,由买方支付合同总金额的55%,剩余的5%作为质量保证金,待验收合格1年后付清.
6买卖双方签订的合同,应在甘肃中金国际招标有限公司监督下认真履行.

7.
违约责任:乙方应依据合同规定时间按时交货,如不能,由此给甲方带来的损失由乙方负责.
六、质量保证及验收:1.
质量保证(1)乙方必须严格按照约定时间要求将合同设备全部交付到指定地点,完成系统所有建设内容.
(2)乙方必须提供系统各单元详细的仪器、设备和采用的各种材料明细清单,包括品牌、型号、制造商、数量、备品备件及专用工具等.
(3)自动站在正式验收之前,仪器设备的安全由乙方负责,以保证验收交付时设备完好.
(4)自动站在正式交付之前,运行所需的试剂、配件、耗材等费用由乙方承担,以保证交付之前系统稳定运行.
2.
质量验收(1)货物到达安装现场后,甲方和乙方(或委托的监理方)共同打开包装验货检查货物数量.
乙方应提供详细装箱单据.
如果货物质量或技术规格与合同不符,或货物有明显损坏,甲方有权要求更换.
(2)由乙方负责所有仪器设备经安装、集成、调试、试运行,并按照国家要求进行相关性能、指标的测试,形成验收报告.
相关费用由乙方承担.
9.
质保期及售后服务要求(1)质保期:本项目售后服务由供方承担,所有硬件产品维保均为3年,软件终生免费升级、维护.
维保日期从终验之日算起.
(2)在质保期内有任何质量问题,乙方在接报后必须无条件予以退换.
(3)在安装调试、试运行期间和质保期内,乙方须在甘肃省设立项目经理和实施团队,保证及时提供技术服务.
系统出现故障时,必须在24小时内响应,48小时赶赴现场进行维修(具体响应要求以中标单位承诺和各品目要求为准).
六、交货时间、交货地点和验收单位:1.
交货时间:合同签定后30天内送达指定地点并完成安装调试.
2.
交货地点:甘肃交通职业技术学院指定地点3.
验收单位:甘肃交通职业技术学院七、经济责任:(一)乙方责任(1)乙方不履行合同或交付的货物全部或部分不符合合同要求的,甲方有权拒收不符合质量要求的全部或部分货物,乙方须向甲方支付拒收货物价款总额10%的违约金.
(2)货物质量不符合合同规定时,甲方同意利用的按质论价,不能利用的,乙方负责包退包换.
由于上述原因导致延误交货时间的,每延误一日,卖应方应按逾期交货部分货物价款总值的5‰向甲方偿付违约金.
(3)乙方每次按照甲方的订货通知单发货,在接到通知单后7日内交货,每逾期一日,中标人必须向甲方支付逾期交货部分货物总额5‰的违约金.
逾期交货超过30日,采购方有权解除合同,且履约保证金不予退还.
(4)乙方提供的不符合质量要求的(尺寸大小负责包换,不视为质量问题)货物超过本合同总量的10%时,视为整批货物不合格.
(二)甲方责任甲方无正当理由,中途退货或拒绝收货,应向乙方支付退货部分货款总额10%的违约金,并承担因此造成的经济损失及运输费用.
八、合同解释:如合同条文存在歧义,《合同法》又无明文规定,依照交易习惯和采购当事人订立合同的目的做合理并且善意的解释,以维护交易安全和社会的公序良俗.
九、合同执行过程中发生的一切争议,双方应通过友好协商解决,如协商不能解决,应按《中华人民共和国合同法》有关规定解决.
十、其它未尽事宜由甲乙双方协商约定.
十一、本合同捌份,甲方执四份,乙方、代理机构各执两份.
以下无正文开标一览表项目名称:甘肃交通职业技术学院新校区公共机房建设采购项目招标编号:1259-18644投标人名称:北京方正数码有限公司项目名称数量总价交货地点投标保证金交货期备注甘肃交通职业技术学院新校区公共机房建设采购项目一批小写:4966000元大写:肆佰玖拾陆万陆仟元整甘肃交通职业技术学院指定地点已缴纳投标保证金50000元合同签订后30天内送达指定地点并完成安装调试投标人(盖章):北京方正数码有限公司法定代表人或授权代表(签字或印章):日期:2018年12月6日分项报价表项目名称:甘肃交通职业技术学院新校区公共机房建设采购项目招标编号:1259-18644投标人名称:北京方正数码有限公司货物名称型号和规格品牌生产厂家单位数量单价(元)合价(元)税率桌子定制卓成甘肃卓成商贸有限公司张180100018000016%椅子定制卓成甘肃卓成商贸有限公司把36040014400016%桌面云服务器(刀片)CH121V5华为华为技术有限公司台69000054000016%刀片服务器机箱E9000华为华为技术有限公司台120000020000016%桌面云存储OceanStorDorado5000V3华为华为技术有限公司台11400000140000016%桌面云软件FusionAccess软件6.
x华为华为技术有限公司套155000055000016%桌面云瘦终端CT5200华为华为技术有限公司台360130046800016%键鼠显示器L290MG218福勒梦想家上海韬迪商贸有限公司深圳市蓝电数码科技有限公司台360120043200016%5匹吸顶机空调KFR-120TW/(1256S)NhBa-3格力珠海格力电器股份有限公司台6150009000016%交换机S5730-68C-SI-AC华为华为技术有限公司台125000060000016%辅材国标定制北京方正数码有限公司套116200016200016%系统集成国标定制北京方正数码有限公司套12000002000006%总合计价格大写:肆佰玖拾陆万陆仟元整小写:4966000.
00元投标人(盖章):北京方正数码有限公司法定代表人或授权代表(签字或印章):日期:2018年12月6日商务偏离表序号招标文件条目号招标文件的商务条款投标文件的商务条款偏离情况说明1第一章第3条投标人必须符合《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定;并提供《中华人民共和国政府采购法实施条例》第十七条所要求的材料;投标人符合《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定;已提供《中华人民共和国政府采购法实施条例》第十七条所要求的材料;无偏离2第一章第3条投标人须为未被列入"信用中国"网站(www.
creditchina.
gov.
cn)记录失信被执行人或重大税收违法案件当事人名单或政府采购严重违法失信行为"记录名单;不处于中国政府采购网(www.
ccgp.
gov.
cn)政府采购严重违法失信行为信息记录"中的禁止参加政府采购活动期间;未被列入"信用甘肃"网站(www.
gscredit.
gov.
cn)记录失信被执行人或财政性资金管理使用领域相关失信责任主体、统计领域严重失信企业及其有关投标人为未被列入"信用中国"网站(www.
creditchina.
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cn)记录失信被执行人或重大税收违法案件当事人名单或政府采购严重违法失信行为"记录名单;不处于中国政府采购网(www.
ccgp.
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cn)政府采购严重违法失信行为信息记录"中的禁止参加政府采购活动期间;未被列入"信用甘肃"网站(www.
gscredit.
gov.
cn)记录失信被执行人或财政性资金管理使用领域相关失信责任主体、统计领域严重失信企业及其有关人员等的方可参加本项目的投无偏离人员等的方可参加本项目的投标.
(以投标截止日当天在"信用中国"网站(www.
crediTchina.
gov.
cn)、中国政府采购网(www.
ccgp.
gov.
cn)及"信用甘肃"网站(www.
gscredit.
gov.
cn)查询结果为准,如相关失信记录失效,投标人需提供相关证明资料)标.
(以投标截止日当天在"信用中国"网站(www.
crediTchina.
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cn)、中国政府采购网(www.
ccgp.
gov.
cn)及"信用甘肃"网站(www.
gscredit.
gov.
cn)查询结果为准,如相关失信记录失效,投标人已提供相关证明资料)3第一章第3条本项目不接受联合体投标本项目不接受联合体投标无偏离4第二章第7条交货时间:合同签定后30天内送达指定地点并完成安装调试.
交货地点:采购人指定地点交货时间:合同签定后30天内送达指定地点并完成安装调试.
交货地点:采购人指定地点无偏离5第二章第9条付款方式:合同签订后,卖方按合同规定交货,经买方(使用单位)组织到货验收,合格后,凭验收合格证明及按合同总价开具的发票,买方向卖方支付合同金额的40%.
待项目内容全部实施完成付款方式:合同签订后,卖方按合同规定交货,经买方(使用单位)组织到货验收,合格后,凭验收合格证明及按合同总价开具的发票,买方向卖方支付合同金额的40%.
待项目内容全部实施完成无偏离,买方组织工程验收,合格后,由买方支付合同总金额的55%,剩余的5%作为质量保证金,待验收合格1年后付清.
,买方组织工程验收,合格后,由买方支付合同总金额的55%,剩余的5%作为质量保证金,待验收合格1年后付清.
6第二章第10条在中华人民共和国境内注册,具有营业执照、税务登记证、组织机构代码证或企业"三证合一"只需提供统一社会信用代码的营业执照副本(复印件并加盖公章);在中华人民共和国境内注册,具有营业执照、税务登记证、组织机构代码证或企业"三证合一"只需提供统一社会信用代码的营业执照副本(复印件并加盖公章);无偏离7第二章第10条法定代表人身份证明(正、反面复印件加盖公章);法定代表人身份证明(正、反面复印件加盖公章);无偏离8第二章第10条法定代表人授权函(原件加盖公章)及被授权人身份证(正、反面复印件加盖公章);法定代表人授权函(原件加盖公章)及被授权人身份证(正、反面复印件加盖公章);无偏离9第二章第10条缴纳税收的有效票据凭证,依法免税的供应商,应提供相应的证明文件(复印件加盖公章)缴纳税收的有效票据凭证,依法免税的供应商,应提供相应的证明文件(复印件加盖公章)无偏离10第二章第10条缴纳社保资金的有效票据凭证,依法不需要缴纳社保的供应商,应提供相应的证明文件(复印件加盖公章);缴纳社保资金的有效票据凭证,依法不需要缴纳社保的供应商,应提供相应的证明文件(复印件加盖公章);无偏离11第二章第10条由会计事务所出具的2017年度完整的财务审计报告(复印件加盖公章,新成立的公司需提供情况说明及本单位财务报表并加盖公章)由会计事务所出具的2017年度完整的财务审计报告(复印件加盖公章,新成立的公司需提供情况说明及本单位财务报表并加盖公章)无偏离12第二章第10条参加政府采购活动前三年内经营活动中没有重大违法记录的书面声明(原件)参加政府采购活动前三年内经营活动中没有重大违法记录的书面声明(原件)无偏离13第二章第11条投标有效期:自投标文件正式递交之日起60天内有效投标有效期:自投标文件正式递交之日起60天内有效无偏离14第二章第13条1、投标保证金金额:人民币伍万元整($50000.
00元)2、交纳方式:投标人应提前将投标保证金于递交投标文件截止时间前(以银行到账时间为准)递交到甘肃省公共资源交易局,逾期不再受理.
投标人必须从基本账户提交保证金,并且提交保证金的单位名称必须与投标人购买采购文件的单位名称一致,不得以分公司、办事处或其他机构名义已缴纳投标保证金金额:人民币伍万元整($50000.
00元)2.
交纳方式:投标人提前将投标保证金于递交投标文件截止时间前(以银行到账时间为准)递交到甘肃省公共资源交易局,逾期不再受理.
投标人必须从基本账户提交保证金,并且提交保证金的单位名称必须与投标人购买采购文件的单位名称一致,不得以分公司、办事处或其他机构名义交纳.
对于未能按要求交纳投标保无偏离交纳.
对于未能按要求交纳投标保证金的,采购方将视为非实质性响应采购文件的要求而予以拒绝,即视为对采购文件未响应.
证金的,采购方将视为非实质性响应采购文件的要求而予以拒绝,即视为对采购文件未响应.
15第二章第14条服务费金额:中标金额*1.
5%,由中标商向甘肃中金国际招标有限公司支付.
支付方式:电汇代理服务费账户信息:开户名称:甘肃中金国际招标有限公司开户行:甘肃银行营业部账号:660400040732300010财务电话:0931-8179777服务费金额:中标金额*1.
5%,由中标商向甘肃中金国际招标有限公司支付.
支付方式:电汇代理服务费账户信息:开户名称:甘肃中金国际招标有限公司开户行:甘肃银行营业部账号:660400040732300010财务电话:0931-8179777无偏离投标人(盖章):北京方正数码有限公司法定代表人或授权代表(签字或印章):日期:2018年12月6日技术偏离表品目号货物名称型号规格规格响应情况招标文件要求参数投标货物实际参数偏离情况1桌子定制定制,根据机房环境定制600*1400定制,根据机房环境定制600*1400无偏离2椅子定制定制,靠背椅,结实,美观,大小与电脑桌匹配定制,靠背椅,结实,美观,大小与电脑桌匹配无偏离3桌面云服务器(刀片)CH121V5国内知名品牌,服务器架构:刀片服务器;处理器:配置≥2颗英特尔至强金牌6132(2.
6GHz/14-core)处理器;内存:支持≥24个内存插槽,配置≥384GBDDR4RDIMM2666MHz内存;硬盘:配置≥2块600GB12Gb/s10KSAS硬盘;RAID卡:配置≥1块SAS/SATARAID卡(支持RAID0,1,10);网络接口:配置≥4*10GE+2*16GFC端口;可管理和维护性:1.
集成系统管理处理器支持:自动服务器重启、风扇监视和控制、电源监控、温度监控、启动/关闭本次投标产品是华为CH121V5刀片服务器;投标产品厂商是国内知名品牌,投标服务器为半宽单槽2路刀片服务器,满足招标参数要求;本次配置2颗英特尔至强金牌6132(2.
6GHz/14-core/19.
25MB/140W)处理器;本次投标产品支持24个内存插槽,本次配置384GB(12*32GB)DDR4RDIMM2666MHz内存;本次配置2块600GB10000rpmSAS硬盘;本次配置1块RAID卡,支持RAID0,1,10,1E;本次配置4*10GE端口,2*16GFC端口;本次投标产品具有以下可管理性和维护性:1.
集成系统管理处理器:支持自动服务器重启、风扇监视和控制、电源监控、温度监控、无偏离、按序重启、本地固件更新、错误日志,可通过可视化工具提供系统未来状况的可视显示;2.
具有图形管理界面及其他高级管理功能;3.
支持远程监控图形界面,可实现与操作系统无关的远程对服务器的完全控制,包括远程的开机、关机、重启、虚拟软驱、虚拟光驱等操作;兼容性:支持Windows、RedhatLinux、SuSELinux、CitrixXenServer、FusionSphere、VMware等主流操作系统;售后服务:提供至少三年原厂免费硬件保修服务,厂商在国内设有400技术服务热线.
启动/关闭、按序重启、本地固件更新、错误日志,支持通过可视化工具提供系统未来状况的可视显示;2.
提供图形管理界面及其他高级管理功能;3.
支持远程监控图形界面,可实现与操作系统无关的远程对服务器的完全控制,包括远程的开机、关机、重启、虚拟软驱、虚拟光驱等操作;本次投标产品支持Windows、RedhatLinux、SuSELinux、CitrixXenServer、FusionSphere、VMware等主流操作系统;本次投标产品提供三年原厂免费硬件保修服务,华为在国内设有400技术服务热线.
4刀片服务器机箱E9000机箱高度≤12U,单个机箱支持≥16个两路或8个四路刀片服务器(可混插);配置≥6个热插拔电源模块,单电源模块功率≥3000W,支持N+N或N+M冗余配置;配置≥10个热插拔风扇模块,支持N+1冗余;配置≥2个管理模块,支持1+1冗余,支持IPMIV2.
0,提供远程开关机、复位、日志、硬件监控、SOL、KVMOverIP、虚拟媒体以及风扇监控、电源监控等管理功能,提供本地KVM接口进行服务器管理;本次投标产品是华为E9000刀片服务器机箱;本次投标机箱高12U,单个机箱支持16个半宽槽位或8个全宽槽位,支持单槽、双槽、全宽、半宽灵活组合;本次配置6个3000W铂金交流热插拔电源模块,支持N+N或N+M冗余配置;本次配置14个热插拔风扇模块,支持N+1冗余;本次配置2个管理模块,支持1+1冗余,支持IPMIV2.
0,提供远程开关机、复位、日志、硬件监控、SOL、KVMOverIP、虚拟媒体以及风扇监控、电源监控等管理功能,正偏离本次配置14个热插拔风扇模块,支持N+1冗余;配置≥4个交换模块,总共提供≥64个10GE(光口)+16个16GFC上行端口,配置≥4个10GE+4个16GFC多模光模块;售后服务:提供至少三年原厂免费硬件保修服务,厂商在国内设有400技术服务热线.
提供本地KVM接口进行服务器管理;本次配置4个交换模块,共计配置64个10GE光口,16个16GFC端口,配置4个10GE多模模块,4个16GFC多模模块;本次投标产品提供三年原厂免费硬件保修服务,华为在国内设有400技术服务热线.
5桌面云存储OceanStorDorado5000V3国内知名品牌,体系架构:全闪存阵列,多控架构,最大可扩展为16个控制器,控制器之间采用高速PCIe或者IB连接;时延:稳定时延<500us,包括开启增值功能的情况下,包括开启重删、压缩、复制、快照、双活等多个功能(不少于3个),提供时延实时监控图形化管理界面截图,提供权威机构第三方检测报告(如SPC-1,ESG);在线重删压缩:配置全局在线重删和压缩功能,非后重删和压缩技术,并提供系统重删和压缩比实时在线监控图形化管理界面截图;重定向写:采用重定向写的方式,非传统硬盘的覆盖写方式;控制器:实配≥2个存储控制器;缓存:系统(双控)一级缓存容量配置≥512GB,(不含任何性能加速模块、本次投标产品是华为OceanStorDorado5000V3存储;本次投标产品厂商是国内知名品牌,投标产品为多控制器全闪存存储架构,最大可扩展至16个控制器,控制器之间采用高速PCIe连接;本次投标产品稳定时延在500us以内,包括开启增值功能的情况下,包括开启重删、压缩、复制、快照、双活等多个功能,已提供时延实时监控图形化管理界面截图,权威机构第三方检测报告;本次配置全局在线重删和压缩功能,非后重删和压缩技术,已提供系统重删和压缩比实时在线监控图形化管理界面截图;本次投标产品采用重定向写的方式,非传统硬盘的覆盖写方式;本次投标产品实配2个控制器;本次配置控制器缓存512GB(纯硬件缓存,不含任何性能加速模块、Flash正偏离本次配置4个4*12GbpsSAS3.
0后端端口,后端通道带宽192Gbps.
最大支持1400块硬盘,本次配置20块3.
84TBSSDSAS硬盘FlashCache、PAM卡,SSDCache、NVRAM等),提供断电保护功能,在出现电源故障时,可将高速缓存内容转储至非易失性内部存储设备上(非通用服务器架构);前端主机接口:支持8GbpsFC、16GbpsFC、10GbpsiSCSI、56GbIB,双控配置≥8个16GFC主机接口;后端磁盘通道:双控配置≥4*4*12GbpsSAS3.
0磁盘通道;硬盘:最大支持≥800块SSD,系统实配≥20块SASSSD硬盘,单盘容量≥3.
6TB;SSD可靠性:SSD盘具备高可靠性,可消除高能粒子辐射导致的数据丢失或不一致;SSD寿命监控:提供SSD寿命监控技术,并在系统中显示每一块SSD硬盘的磨损度以及预估剩余寿命;支持存储双活功能,以实现两套存储数据双活,主机能够并发读写同一双活卷,任何一套设备宕机均不影响上层业务系统运行.
双活架构具备独立的第三方仲裁设备组网能力,仲裁设备故障时,不影响业务运行,同时双活卷仍能保持数据实时一致.
存储双活数据传送必须采用FC协议;配置快照、自动精简配置、QoS控制Cache、PAM卡、SSDCache等),提供提供断电保护功能,在出现电源故障时,可将高速缓存内容转储至非易失性内部存储设备上(非通用服务器架构);本次投标产品支持8Gbps/16GbpsFC、10GEiSCSI、56GbpsInfiniBand等前端端口,本次配置8*16GbFC(含光模块)主机接口;本次配置4个4*12GbpsSAS3.
0后端端口,后端通道带宽192Gbps.
最大支持1400块硬盘,本次配置20块3.
84TBSSDSAS硬盘;本次投标产品SSD硬盘具备高可靠性,可消除高能粒子辐射导致的数据丢失或不一致;本次投标产品提供SSD寿命监控技术,并在系统中显示每一块SSD硬盘的磨损度以及预估剩余寿命;本次投标产品支持双活功能,可以实现两套存储数据双活,主机能够并发读写同一双活卷,任何一套设备宕机均不影响上层业务系统运行.
双活架构具备独立的第三方仲裁设备组网能力,仲裁设备故障时,不影响业务运行,同时双活卷仍能保持数据实时一致.
存储双活数据传送采用FC协议;本次配置快照、自动精简配置、QoS控制等功能;本次投标产品提供RAID5、RAID6和容忍三盘失效,已提供产品彩页,在同一个RAID组内容忍任意3盘同时失效,数据不丢&不等功能;RAID级别:提供RAID5、RAID6和容忍三盘失效,提供产品彩页或者官网截图,在同一个RAID组内容忍任意3盘同时失效,数据不丢&不中断业务;管理软件:有功能全面、图形化的管理软件,包括:盘阵、卷管理软件,配置存储的图形化管理配置和监控软件;售后服务:提供至少三年免费维保服务,厂商在国内设有400技术服务热线.
中断业务;本次投标产品提供功能全面、图形化的管理软件,包括:盘阵、卷管理软件,提供存储的图形化管理配置和监控软件;本次投标产品提供三年免费维保服务,华为在国内设有400技术服务热线.
6桌面云软件FusionAccess软件6.
x配置要求:企业级桌面云软件,提供至少360个用户授权及三年软件维保服务;提供基于完全B/S架构的业务管理和运维管理界面,无需安装单独的客户端插件;支持虚拟桌面的批量创建、批量关联、批量解关联、批量开机、批量启动、批量重启;支持WindowsXP、Windows7、Windows8.
1、Windows10,支持虚拟机用户在终端上的单点登录Windows虚拟机;用户虚拟桌面颜色至少32位,保证图像显示质量,根据连接客户端的分辨率,动态调整虚拟桌面分辨率;在虚拟机开机、关机过程中,用户可完整看到虚拟机开机和关机过程,提供类似于PC一样的体验;接入设备支持PC、笔记本、瘦客户机以及安卓和iOS的本次投标产品是华为FusionAccessV6桌面云软件;本次配置360个企业级桌面云软件用户授权及三年软件维保服务;本次投标产品提供基于完全B/S架构的业务管理和运维管理界面,无需安装单独的客户端插件;本次投标产品支持虚拟桌面的批量创建、批量关联、批量解关联、批量开机、批量启动、批量重启;本次投标产品支持WindowsXP、Windows7、Windows8.
1、Windows10,支持虚拟机用户在终端上的单点登录Windows虚拟机;本次投标产品支持用户虚拟桌面颜色32位,保证图像显示质量,根据连接客户端的无偏离移动终端,浏览器访问虚拟桌面支持IE7.
x、FireFox4.
x及以上版本浏览器;支持单客户端同时登录多个桌面,并在不断开链接的情况下,实现多桌面屏幕的快速切换;支持瘦客户端的集中管理,瘦客户端维护管理系统支持对瘦客户端进行远程集中维护、集中配置、部署管理、安全管理、资产管理和性能监控以及安全认证,支持对瘦客户端远程批量恢复系统、升级、打补丁操作;桌面云管理组件采用主备方式部署,以确保平台的可用性,管理数据保存多个节点,单节点故障不影响系统可靠性;软件能够提供直观的在线人数、用户使用时间、用户登录信息、未使用虚拟机的统计;配套提供教学管理软件,至少支持480个用户同时使用;教学管理软件支持如下功能:屏幕广播、网络影院、视频直播、语音广播、语音对讲、学生演示、分组教学、分组讨论、屏幕录制、学生端屏幕录制和回放、文件分发、作业提交、屏幕监视、多频道教学、随堂小考、签到、班级模型、上网限制、程序限制、黑屏肃静、远程命令、分组管理分辨率,支持动态调整虚拟桌面分辨率;本次投标产品支持在虚拟机开机、关机过程中,用户可完整看到虚拟机开机和关机过程,提供类似于PC一样的体验;本次投标产品支持PC、笔记本、瘦客户机以及安卓和iOS的移动终端接入,浏览器访问虚拟桌面支持IE7.
x、FireFox4.
x及以上版本浏览器;本次投标产品支持单客户端同时登录多个桌面,并在不断开链接的情况下,实现多桌面屏幕的快速切换;本次投标产品支持瘦客户端的集中管理,瘦客户端维护管理系统支持对瘦客户端进行远程集中维护、集中配置、部署管理、安全管理、资产管理和性能监控以及安全认证,支持对瘦客户端远程批量恢复系统、升级、打补丁操作;本次投标产品管理组件采用主备方式部署,以确保平台的可用性,管理数据保存多个节点,单节点故障不影响系统可靠性;本次投标产品提供直观的在线人数、用户使用时间、用户登录信息、未使用虚拟机的统计界面;本次投标配套极域教学管理软件,支持480个用户同时使用;本次投标教学管理软件支持如下功能:屏幕广播、网络影院、视频直播、语音广播、语音对讲、学生演示、分组教学、分组讨论、屏幕录制、学生端屏幕录制和回放、文件分发、作业提交、屏幕监视、多频道教学、随堂小考、签到、班级模型、上网限制、程序限制、黑屏肃静、远程命令、分组管理;7桌面云瘦终端CT5200内置双核处理器(主频≥2.
4GHz);2GBDDR3内存;16GBSSD存储;1个千兆以太网电口;1个耳机接口+1个麦克风接口;1个USB3.
0标准接口,5个USB2.
0标准接口,支持USB键盘、USB鼠标、USB存储、USB打印机等USB接口设备;最大分辨率支持:1920x1200@60Hz,支持双屏显示;三年原厂免费维保.
本次投标产品是华为CT5200瘦终端;本次投标产品内置双核处理器(主频2.
41GHz);配置2GBDDR3内存;配置16GBSSD存储;1个千兆以太网电口;1个耳机接口+1个麦克风接口;配置1个USB3.
0标准接口,5个USB2.
0标准接口,支持USB键盘、USB鼠标、USB存储、USB打印机等USB接口设备;最大分辨率支持:1920x1200@60Hz,支持双屏显示;三年原厂免费维保.
无偏离8键鼠显示器21.
5"宽屏16:9LED背光液晶显示器,VGA,DVI接口,200nits,600:1,5百万:1(动态对比度),5ms,1920x1080,可视角度为水平90度/垂直65度,配套键盘和鼠标.
21.
5"宽屏16:9LED背光液晶显示器,VGA,DVI接口,200nits,600:1,5百万:1(动态对比度),5ms,1920x1080,可视角度为水平90度/垂直65度,配套键盘和鼠标.
无偏离95匹吸顶机空天井机、5匹;电压380V;额定制冷功率12KW;尺寸:840*840*290天井机、5匹;电压380V;额定制冷功率12KW;尺寸:840*840*290无偏离调10交换机S5730-68C-SI-AC本次配置:2个10GE单模光模块;交换容量≥680Gbps,包转发率≥400Mpps;为了提高设备可靠性,支持模块化可插拔双电源固定接口支持48个千兆电口,4个万兆光口,支持1个业务插卡,可扩展支持4端口40GEQSFP+接口;支持4K个VLAN,支持VoiceVLAN,基于端口的VLAN,基于MAC的VLAN,基于协议的VLAN;支持MAC地址≥32K,支持ARP表项≥18K,支持IPv4FIB表项≥8K;支持静态路由、RIP、RIPng、OSPF、OSPFv3、ISIS、BGP等路由协议;支持802.
1x、MAC认证和Portal认证;支持堆叠,支持纵向虚拟化,支持G.
8032以太环保护协议;支持SNMPv1/v2/v3、Telnet远程维护、网管系统管理、WEB网管;支持防止DOS、ARP攻击功能、ICMP防攻击;售后服务:提供至少三年原厂免费硬件保修服务,厂商在国内设有400技术服务本次投标产品:华为S5730-68C-SI-AC交换机;1、本次已配置:2个10GE单模光模块;2、交换容量:680Gbps,包转发率:420Mpps;3、为了提高设备可靠性,支持模块化可插拔双电源;4、固定接口支持48个千兆电口,4个万兆光口,支持1个业务插卡,可扩展支持4端口40GEQSFP+接口;5、支持4K个VLAN,支持VoiceVLAN,基于端口的VLAN,基于MAC的VLAN,基于协议的VLAN;6、本产品具体规格:MAC地址:32K,ARP表项:20K,支持IPv4FIB表项:8K;7、支持静态路由、RIP、RIPng、OSPF、OSPFv3、ISIS、BGP等路由协议;8、支持802.
1x、MAC认证和Portal认证;9、支持堆叠,支持纵向虚拟化,支持G.
8032以太环保护协议;10、支持SNMPv1/v2/v3、Telnet远程维护、网管系统管理、WEB网管;11、支持防止DOS、ARP攻击功能、ICMP防攻击;正偏离包转发率:420Mpps;热线.
12、售后服务:已提供至少三年原厂免费硬件保修服务,且在国内设有400技术服务热线.
11辅材定制180只插线板,水晶头6盒,3*6平米电源线500米,PVC槽500米,稳压电源6台.
服务器机柜6台,六类网线50箱.
180只插线板,水晶头6盒,3*6平米电源线500米,PVC槽500米,稳压电源6台.
服务器机柜6台,六类网线50箱.
无偏离12系统集成定制含6间机房的装修(包括地板的铺设、吊顶的布置、照明)、6间机房的监控,以及6间机房的系统集成.
含6间机房的装修(包括地板的铺设、吊顶的布置、照明)、6间机房的监控,以及6间机房的系统集成.
无偏离投标人(盖章):北京方正数码有限公司法定代表人或授权代表(签字或印章):日期:2018年12月6日售后服务承诺1售后服务1.
1服务措施电话支持服务电话支持服务内容包括:在日常维护过程中的操作性问题;设备运行的提示性问题;设备的功能及配置、组网特点、设备结构问题等.
方正数码配备专业技术人员作为电话咨询服务员,建立由维护工程师组成的电话支持小组,响应采购人及项目学校的服务请求,协助与指导采购人及项目学校解决问题.

出现由于设备引起的技术故障,项目人员应对故障现象进行仔细认真的调查和记录,然后通过电话或传真的方式向方正数码售后服务中心提供故障的详细情况、服务请求时间、联系人和联系电话等.
当设备或系统出现技术故障时,特约维修服务点的维护工程师组成电话支持小组,响应学校的服务请求,协助与指导技术人员解决问题.
远程支持服务在电话支持服务无法解决设备故障问题的情况下,或在进行电话技术支持的同时,根据需要并征得项目方同意后,实施远程支持服务.
远程技术支持的过程中,方正数码工程师采用远程拨号技术,对故障设备进行远端问题诊断,提出解决问题的方案.
现场支持服务方正数码售后服务中心或特约维修服务点组织技术专家小组,提供每周7天、每天24小时的现场服务.
对现场故障作出正确判断并提出解决方案.
如果不能通过电话支持服务和远程支持服务解决设备发生的技术故障,且经双方商议确认需要进行现场支持的情况下,方正数码将派技术工程师在2小时内到达现场,12小时内排除软件故障和线路故障,并负责通知乙方排除硬件故障.
在提供现场服务的地区,如因产品问题,我方会及时派遣技术支持人员为用户进行免费维护及抢修工作.
服务热线;售后服务监督和回访方正数码在服务过程中建立不同的工程组,有序的投入到项目之中,并在每个环节均实施质量控制,有实施文档记录,保证系统实施过程中所有的细节均有案可查,做到项目实施过程可追朔.
方正数码将会每半年至少组织一次设备使用培训活动,对项目设备巡检一次,并进行必要的维护保养,排除安全隐患.
巡检内容回访内容1.
了解设备使用情况2.
进行必要的维护保养3.
出具检查报告和维护建议书1.
了解设备使用情况2.
解答客户技术问题3.
工程师服务情况调查巡检与回访频度:设备安装和验收后,每半年至少组织一次.
方正数码的工程师在每一次技术或系统维护、维修时都会按照方正数码质量保证程序文件的规定,填写相应的技术报告,分析问题产生原因和相应的预防和处理方法.
方正数码将会定期总结这些技术文件,并分发给用户,以利于用户及时预防和解决问题.
同时还会把从其他渠道得到的各种常见问题的预防和解决方法定期分发给用户.
1.
2响应时间电话支持响应时间方正数码对本次项目提供如下的电话支持响应时间标准:1.
全年提供7*24小时技术支持,包括电话咨询、本地服务;2.
一般问题:提供7*24小时电话热线支持或远程支持,提供设备日常操作维护咨询和故障处理服务,1小时内给予问题的解答;3.
系统严重问题:1小时内给予问题的解答;4.
重大故障:收到通知立即响应.
现场服务响应时间方正数码对本次项目提供如下的现场服务响应时间标准:当用户遇到需要工程师现场解决的问题:收到通知后半小时内回应客户需求,3小时内派经验丰富的工程师以最快方式赶赴现场,提供现场支持、培训等服务;两日内排除软件故障和线路故障,并负责通知乙方排除硬件故障.
如果设备故障在检修2小时后仍无法排除,将在8小时内提供不低于故障设备规格型号档次的备用设备供用户使用,直至故障设备修复.

重大活动的应急方案重大活动保障处理:收到用户请求后,现场安排3-4名工程师备好核心设备及通用设备备件提供7*24小时驻场服务,确保系统正常运行.
1.
3技术支持服务流程与规范技术支持与服务处理流程对于用户提出来要求我们提供的技术支持与售后服务,我们统称为Case(翻译成中文为"故障",可能不是很准确,以下我们或称Case或称"故障"表示同一概念.
).
对于所有的Case处理,包括从Case建立直到Case关闭的全过程,需要遵照我们定义的标准流程和规范进行.
为保证Case处理的有效、规范、真实,方正数码自行开发了一套跟踪软件系统.
实现了对Case处理全过程的跟踪记录,数据存储,检索与统计等功能.
在每个Case处理完毕后,要求对用户作满意度调查.
故障(Case)分级标准编号故障级别故障现象P1一级故障现有的系统停机,或对最终用户的业务运作有严重影响.
P2二级故障现有系统的操作性能严重下降,或由于性能明显下降,对最终用户的业务运作产生重要影响.
P3三级故障系统的操作性能受损,但最终用户大部分业务运作仍可正常工作.
P4四级故障在产品功能、安装或配置方面需要信息或支援,对最终用户的业务运作几乎无影响,或根本没有影响.
故障级别首先由值班员判定,工程师在接到Case后,可以根据用户的实际情况及Case处理过程中的进展进行调整.
故障(Case)处理流程1、Case建立用户通过电话、传真、电子邮件把其故障告知售后服务机构的值班人员,值班人员需完成以下工作:l记录用户信息;l记录故障信息;l初步确定故障级别;l生成Case记录.
2、Case分配中心值班员在Case建立后,对于自己能够认定为有效的Case,直接分配Case给一线工程师.
对于自己不能认定的Case,需要进行"Case确认".
3、Case确认中心值班员把自己不能认定的Case,向售后服务经理确认用户身份/产品保修期;如售后服务经理不同意技术支持,值班人员需要电话或其它方式向用户进行解释说明,并关闭Case;如售后服务经理同意技术支持,值班人员需要依据技术支持人员名单分配Case给指定的工程师;4、Case监督监督Case在最初的30分钟内的执行情况是中心值班员的职责,手段包括检查服务器中的记录、电子邮件的收发及电话联系,检查时间分别为从分配Case给工程师后的第10分钟、第15分钟和第20分钟(由跟踪系统软件自动发送Mail给值班员的方式进行提醒);如果指定的一线工程师在20分钟的时间内没有回呼用户,则依据技术支持人员名单分配Case给另外一个一线工程师,要求他10分钟内回呼用户,并把情况报告给售后服务经理.
5、故障处理工程师通过远程支持、现场服务以及设备维修与更换(RMA)等方式对用户的网络故障进行处理;如在规定的时限(见《故障处理与升级上报时限》)内,不能确诊,需要依据升级上报程序采取下一步行动.
6、现场支持当工程师在Case处理过程中需要现场支持时,他需要向售后服务经理进行申请,同时把Case转移给售后服务经理.
售后服务经理负责指定现场工程师并进行"再分配Case".
7、Case转移当Case处理需要现场支持或RMA服务时,需要当前处理Case的工程师把Case转交给售后服务经理,售后服务经理再把Case分配给相关人员.
8、Case内部升级当工程师无法独立解决Case或到达规定的升级时限时,他要把Case转交给售后服务经理,售后服务经理再把Case分配给高级工程师.
9、Case升级到厂商售后服务机构高级工程师依然无法独立解决Case或到达规定的升级时限时,他要Case直接升级到相关产品厂家的售后服务机构,并且在厂家的工程师进行Case处理直到Case关闭的过程中提供支持与协助.
10、硬件故障对于由硬件设备故障产生的Case,需要工程师填写《RMA申请表》交给RMA负责人,在RMA流程结束后,继续由原来的工程师进行Case处理直至Case关闭.
11、Case关闭工程师在关闭Case前,需要与用户进行沟通,确认用户同意关闭Case后,才能在跟踪系统软件中关闭Case,并通知中心值班员进行客户满意度调查.
Case服务支持记录表记录编号状态厂家编号故障级别值班员指定工程师OPEN日期和时间CLOSE日期和时间单位和地址用户联系人合同号联系办法电话传真电子邮件地址故障描述调整故障级别升级工程师升级时间过程记录结果售后服务经理签字主要表项说明1、记录编号方正数码公司Case记录编号,编号规则yyyymmddnnn(年月日加三位流水号).
2、状态中文状态标志状态说明状态开始状态结束开Case开立记录存盘Case关闭联系不上用户无法联系到用户的情况电话联系不到用户联系到用户等待用户回应用户实施解决办法的过程提供用户解决办法用户反馈结果等待重新分配Case交给售后服务经理期间转移给售后服务经Case重新分配理升级至产品厂家Case交给厂家解决厂家开Case厂家给出结论等待RMA完成设备更换和维修进行中提交RMA申请RMA完成故障级别调整需要改变Case升级时限工程师在途中现场服务在出差途中提交出差申请到达用户现场Case处理中工程师处理CaseCase分配Case转移关Case关闭3、厂家编号升级至产品厂家时,产品厂家的Case编号,由升级工程师记录填写.
4、故障级别详见故障(Case)分级标准,由值班员根据用户对故障情况的描述作出判断,填写相应的故障级别.
5、值班员当前电话值班员姓名.
6、指定工程师由值班员指定.
7、OPEN日期和时间年月日时分秒.
由跟踪软件自动记录.
8、CLOSE日期和时间年月日时分秒.
由跟踪软件自动记录.
9、故障描述用户对故障的描述,由跟踪软件自动记录.
10、调整故障级别指定工程师或升级工程师可以根据用户的实际情况对故障级别进行调整.

11、升级工程师由售后服务经理指定.
12、升级时间年月日时分秒.
由跟踪软件自动记录.
13、过程记录针对Case的全部处理过程进行记录,涉及指定工程师、升级工程师、RMA负责人、产品厂家、用户等.
14、合同号项目合同号,由值班员填写.
设备保修(RMA)流程设备维修与更换(RMA)指对合同中规定的保修期内设备,在用户正常使用过程中发生的属于保修范围内的硬件损坏所进行的维修与更换.
服务的定义设备RMA服务是指用户从方正数码购买的硬件产品或基本维护服务,在出现硬件故障需要更换时,先收到方正数码发来的完好备件,再将坏件寄还方正数码的服务权利.

服务模式在最终用户通过方正数码购买硬件产品或基本维护服务时,包括以下具体产品服务内容:除产品本身自带的服务外,可根据用户需求在设备采购时购买固定期限的保修服务,保修服务到期后可以继续购买基本维护服务或快速维护服务.
在购买的服务期限内享受RMA服务.
坏件退还用户在收到完好备件后十天内,应将报修坏设备寄回方正数码公司,以保证服务的正常运行.
退还时应注意:提出RMA申请的备件应为具体损坏备件,在退还时应与申报备件相符.
发出的完好备件也仅按具体损坏备件的标准配置发货.
请把未损坏的备件如互联电缆、固件等拿下.
退件时应在包装箱上标明:RMANO.
(RMA号):PARTNO.
(备件号):QTY(数量):SN(序列号):COMPANYNAME(用户单位):TEL(用户联系电话):CONTACTPERSON(联系人):RMA流程如上图所示,方正数码公司的RMA处理流程如下:1.
售后服务工程师填写RMA申请表,交给售后服务机构的RMA负责人,申请备件更换;2.
RMA负责人对申请表进行审核确认,如同意则由其向产品厂家或分销商的RMA负责人提交RMA申请表;如不同意则由其向用户解释说明;3.
产品厂家或分销商的RMA负责人负责把备件交给方正数码售后服务机构的RMA负责人;4.
方正数码售后服务机构的RMA负责人负责把备件交给用户;5.
用户需要尽快把替换下来的旧备件交给方正数码售后服务机构的RMA负责人;6.
方正数码售后服务机构的RMA负责人负责在2个工作日内把旧备件交给产品厂家或分销商的RMA负责人.
RMA负责人操作步骤1、填写RMA申请表;2、确认RMA申请;3、提出RMA申请;4、跟踪并安排备件送达客户;5、返回备件;RMA申请表记录编号厂家编号填表人员故障级别OPEN日期和时间CLOSE日期和时间单位和地址用户联系人联系办法电话传真电子邮件地址旧备件详细配置旧备件序列号新备件详细配置新备件序列号过程记录用户单位负责人意见处理结果售后服务经理签字1、记录编号相关Case记录编号.
2、厂家编号产品厂家或分销商给出的RMA编号,由方正数码RMA负责人记录填写,目的是方便跟踪RMA进度.
3、填表人员填写RMA申请表的售后服务工程师姓名.
4、故障级别相关Case的故障级别.
5、OPEN日期和时间填写RMA申请表的时间,精确到年月日时分秒.
6、CLOSE日期和时间RMA流程完成的时间,精确到年月日时分秒.
7、旧设备详细配置由填表人员填写.
8、旧设备序列号由填表人员填写.
9、新设备详细配置由填表人员填写.
10、新设备序列号由填表人员填写.
11、过程记录针对RMA的全部处理过程进行记录,涉及指定工程师、升级工程师、RMA负责人、产品厂家、用户等.
此部分内容需填表人员在Case跟踪软件中需要相应进行记录.
12、用户单位负责人员签署意见在需要工程师现场服务时填写.
13、售后服务经理签字售后服务经理在RMA完成后,审核RMA处理过程,并签署意见.
客户满意度调查客户满意度调查分为Case处理满意度调查和用户整体满意度调查2种方式:Case处理满意度调查是针对每个Case的,在Case关闭后进行;用户整体满意度调查是聘请的第三方公司向最终用户进行调查,目前是通过Walker公司的在线式满意度调查工具进行的.
Case处理满意度调查目的根据ISO9001质量管理体系的要求,客户的满意是我们的目标.
及时了解客户对我们工作效率,服务质量的评价,进一步提高我们的工作效率,改善服务质量.
同时也是对工程师技术水平以及工作态度客观评价的一种手段.
执行方式采取手工操作的方式,通过电话询问、传真、电子邮件等方式进行.
传真:010-82532343电话:010-82532888评价方式评价采用5分制,1分代表很差,2分代表需要改进,3分代表基本满足您的要求,4分代表较好,5分代表很好.
请用户对以下4个方面进行评价:1、整个Case的处理过程2、服务人员的服务态度3、服务人员能否及时解决您的问题4、支持工程师的技术水平执行流程在每次电话支持或现场服务后,按照下表(Case处理客户满意度调查表)的格式,关闭Case的工程师通知中心值班员Case已关闭,由中心值班员负责进行针对本次服务的客户调查,调查结果由值班员录入到支持跟踪系统中,保存好原始记录.
如果客户满意度调查得分存在低于3分的情况,值班员要把调查表反馈给售后服务经理,售后服务经理负责向用户了解原因,根据实际情况作出相应处理.
中心值班员每季度末对当前的Case满意度情况作出统计,统计内容包括Case的平均满意度和每个调查项的平均满意度,并把结果提交部门质量总控组,在部门季度质量例会上,进行讨论、分析,作出相应的改进措施.
售后服务机构在年末计算出全年每个工程师所作支持工作的客户满意度平均值,交给公司部门经理,作为工程师全年绩效考核的重要指标.
Case处理客户满意度调查表调查表编号Case编号用户联系人工程师OPEN日期和时间CLOSE日期和时间用户单位及地址联系办法电话传真电子邮件地址用户评价请针对本次服务工作及人员进行评价:(评价采取5分制,1分代表很差,2分代表需要改进,3分代表基本满足您的要求,4分代表较好,5分代表很好.
)1、整个Case的处理过程(1-5):2、服务人员的服务态度(1-5):3、服务人员能否及时解决您的问题(1-5):4、支持工程师的技术水平(1-5):您对我们工作的意见和建议:备件备品要求加备品备件是保障项目顺利实施以及用户顺利使用的重要措施,针对本次项目,我们对备品备件进行了规范的管理.
由于本次项目涉及到的学校以及产品数量众多,因此方正数码特为本次项目的最终用户在本地售后服务网点处,储备了足够的产品作为备品备件,以保证在产品质量存在问题时,在24小时以内免费予以维修或更换.
备品备件管理流程2培训2.
1培训目的技术人员的学习培训,重在学习知识、提升专业技能,尤其是对专业领域的新技术、前沿知识的学习,以解决安全生产、产品开发实际问题为契机,不断提高技术人员的技能和实践能力,进而全面提升全体人员的综合业务水平.
我们根据云计算中心中的产品及采用的相关技术,提出全面的培训计划和课程安排,以保证用户操作人员能够熟练地操作和维护、测试、开发等工作,让受培训人员能够自行完成相应工作任务,并熟练使用.

2.
2培训课程设计阶段了解学员的培训需求的前提下,培训项目实施之前,培训讲师就必须针对性的对培训系统的某些部分进行修订,或是对培训项目进行整体修改,使其更加符合听课学员的实际需要(学员包括采购人及其下属单位技术人员、存储安装施工人员等),主要内容如下:1、确定培训目标2、确定学员与目标的差距3、确定实施策略2.
3培训费用质保期内,培训费用免费2.
4培训方式在培训过程中,方正数码公司和厂商的技术人员将紧密配合,向用户提供项目设备和系统的使用、安装、调试、排错、维护等的现场授课和指导,相关技术人员可以在培训教师的指导下,对设备和系统进行实际地操作、调试和故障排除,从而为以后的系统维护工作打下良好的基础.
根据本项目的实际需求,培训内容将主要涵盖:本项目的投标产品和相关技术,相关设备及系统软件的配置、安装、调试、管理、维护,以及实施计划与规范等.

本方案中,方正数码提供的培训课程拟安排如下,具体内容及课时将和图书馆商议决定,如另有需求,可以进行调整:内容具体内容一、项目整体系统介绍1.
系统介绍2.
系统原理3.
应急措施和安全保护措施等二、项目设备硬件的培训1.
主要硬件设备技术基础2.
设备的使用技术和技能3.
常见问题的解决方法4.
设备的日常保养维护、设备维修(主要硬件设备的工作原理、维护要点、常见故障的排除与处理)5.
设备运行操作程序、调试程序三、学习评估学习、交流、考核、总结2.
5培训人员要求所有使用系统的各级领导、业务人员、信息人员、普通操作人员、用户技术支持人员(最终培训人数及地点由采购方指定).
2.
6培训课程安排在培训过程中,方正数码公司和厂商的技术人员将紧密配合,向用户提供项目设备和系统的使用、安装、调试、排错、维护等的现场授课和指导,技术人员可以在培训教师的指导下,对设备和系统进行实际地操作、调试和故障排除,从而为以后的系统维护工作打下良好的基础.
根据本项目的实际需求,培训内容将主要涵盖:本项目的投标产品和相关技术,系统构建方案,相关设备及系统软件的配置、安装、调试、管理、维护,以及实施计划与规范等.

2.
7培训教材由我公司根据本次项目,提供产品最新的文字、音像、电子培训资料,并且编写具有使用性的培训教材.
培训的所有资料均免费提供,包括教材、书籍、电子文档等.

2.
8培训方式培训方式:现场培训.
我公司工程师在工程现场为用户相关技术人员提供培训,保证技术人员熟练操作设备的各种功能.
2.
9培训时间在项目竣工、验收前提供现场培训,培训时间:2天序号课程内容课时1系统的体系结构及相关技术22系统的安装调试43系统管理员培训24用户使用培训65设备管理46系统操作使用方法12.
10培训目标培训目标---技术转移,任何一个管理系统要想实施成功必须要做到:"外力推动"和"内力驱动".
外力推动,即选择好合适的供应商,这样项目的实施质量才有保障;内力驱动,即全体使用者建立起现代的管理理念,有全员服务意识,尤其对于"一把手"和高层领导,更是要了解项目所蕴涵的基本原理和管理理念,而所有这一切都必须通过严格的培训才能做到.
所以说,项目实施中的培训是极其重要的,这决不仅仅只是培训最终用户如何使用软件操作而已.
而是,要把培训工作贯彻始终,并且对用户单位人员,进行全方位的培训.