客服机器人智能电话机器人是如何工作的?

客服机器人  时间:2021-01-22  阅读:()

各位,请问电话机器人好用吗?

还可以的,新思维电话机器人能帮我们找到更多的意向客户,业绩都提升很多,它的线路可比人快了不少,真人语音交互,场景化对话,一点都不死板。

智能客服机器人应该怎么选择呢?

选择那种信誉好的,应该就不错。

我们现在用的是小水智能,这家的挺有名气的。

智能电话机器人是如何工作的?

其实智能电话机器人的原理非常简单,只有四步: 1. 首先需要使用智能电话机器人的人,对将打电话客户可能提问的问题有一个基本的预判,并提取问题中的关键词设置相对的话术。

2. 在客户打入电话之后,智能电话机器人会自动处理接受语音,去除杂音并提取关键词。

再通过关键词智能匹配已经设置好的话术中搜索答案,匹配成功后,后台会按照不同的语法,依照先后次序识别字词,随后系统会围绕特征信息,用最小的单元再次识别字词。

3. 在字词识别工作完成之后,智能算法会利用事先设定好的语法逻辑进行语义分析,这也就是为什么智能电话机器人可以听懂你客户说的每一句话。

4. 智能电话机器人可以通过接收到的关键词自动分成段落,同时智能分析上下文的意思,对适当的位置进行修正,以确保和客户间的无碍沟通。

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