中国联通在线客服机器人满意度调查问卷尊敬的客户感谢你一直以来对中国联通的支持和信任为给您提供更卓越的服务体验我司正在开展在线客服机器人满意度调查您的意见和建议都将激励我们的服务不断改善提高我司对您填写的内容严格保密参与本次调查问卷的用户赠送500M国内流量包。
Q1您的年龄是
○18岁以下
○18~25
○26~30
○31~40
○40以上
Q2您的职业是
○学生
○公务员
○企业员工
○个体从业者/自由职业者
○其他
Q3您最近6个月使用过中国联通在线机器人服务吗
○使用过
○没有使用过
Q4您使用在线机器人的频率是多少
○每天都使用
○两三天一次
○每周一次
○两周一次或更少
Q5您不使用机器人的原因是什么
○不知道有机器人客服
○使用机器人得不到预期的结果
○习惯人工服务
○只使用手厅、 网厅、短信等方式的自助服务○其他
Q6您一般通过什么方式联系在线机器人
○中国联通微信公众号
○中国联通手机营业厅
○中国联通网上营业厅
○其它
Q7您使用在线机器人的体验是否满意
○选项1★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
Q8您希望在线机器人后继在哪方面进行改进
○提高回答正确率
○交流界面更加简洁
○服务更加智能化
○提供更多自助查询办理项目
○能够快速找到人工客服
○增加语音输入功能
○提供生动的图片、视频答案○交流更加生动有趣
○增强自我学习能力
○其他
Q9您在哪种情况下会选择转人工服务
○答案不是我想要的
○文字内容太多不想看
○我更喜欢人工服务
○我只有投诉才会找人工服务○其他
Q10您是否会向身边的人推荐使用在线机器人服务○会
○不会
Q11您的联通号码流量将发放至您填写的联通号码
○_
___________
500M流量免费赠活动规则 1.获奖用户须填写真实有效信息填写的手机号必须为联通号同一手机号、同一微信号和同一手机设备仅限赠送一次。2.赠送的流量均为中国联通国内流量流量当月有效不可结转。 3.流量将在11月15日23:59:59之前充值到填写的联通号码中。 4.您填写的联通号码处于以下状态可能会赠送失败 1当用户的状态不正常时包括黑名单、欠费停机、停机保号、预付费充值期、锁定期等。 2当用户在办理融合变更业务、隐私宝用户、4G转套餐业务且系统显示未完结前。 3同时开通国际漫游及三方通话的用户。 4冰激凌套餐用户。 5虚拟运营商号段170、 171、177不允许订购后向流量包但1704、 1707、 1708、 1709、 1712、 1713、
1715、 1716、 1717、 1718、 1719这些号段可正常赠送。 6活动对象不包括无线上网卡用户虽然无线上网卡可以订购后向流量包但可能会出现不能使用的情况。 7智慧沃家4G共享套餐主卡订购后向流量但不能与副卡共享。
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