消费者做购物网站

消费观察热点关注责编:欧新平电话:23529502015年9月13日星期日消费04czczrb@163.
com(本表数据由潮州市价格监测中心提供)商品名称市区市场乡镇市场上周五本周五上周五本周五精瘦肉17171414肋条肉14141313排骨28272526鸡肉(白条鸡)15161211鸡蛋(鸡场蛋)885.
35.
3西洋菜3.
54本地菜心65.
53.
53水东芥菜3.
53.
52.
32空心菜333.
53上海青443.
53芥兰655.
55椰菜3.
53.
52.
52.
3西芹5.
54.
533.
5生菜5.
5533大白菜3.
53.
52.
52白苋菜5533.
5奶白菜44菠菜6643.
2西红柿4.
552.
52.
8土豆3.
53.
532.
5花菜6643.
5青皮冬瓜2.
52.
52.
52南瓜2.
52.
52.
52.
8黄瓜43.
533.
5红萝卜44.
533.
5白萝卜3322茄子33.
53.
53青尖椒5533莲藕5.
5655苦瓜6654.
5丝瓜5532.
8莴笋3.
542.
52.
5青豆角6.
563.
53.
2蒜苔6643.
5韭菜4443.
8市农贸市场农副产品价格情况计量单位:元/500克图表购物消费:如何做个"精明人"在日常生活中,消费者权益受到侵害的案件时有发生,不少消费者在消费过程中往往明知吃亏上当了,也不愿站出来主张自己的权利,还有的"打碎牙往肚里咽",明知自己的权益受损也不主动维权,给不良商家留下了可乘之机.
究其原因,消费者始终处在弱势,维权的途径及方式虽然很多,但现实生活中往往维权效果不尽如人意,协商调解很难达成一致,申诉投诉久拖不决,起诉仲裁费神费力,使得消费者筋疲力尽,许多消费者只好无奈地选择放弃.
消协工作人员从各个方面搜集、整理了下面几个案例,希望透过这些案例帮助消费者拿起法律武器维护自己正当权益.
购物消费要做个"明白人"在消费过程中,由于各方面的原因,消费者的权益常常遭受某种伤害.
那么,消费者怎样才能更好地维护自身的权益呢因此消协提醒,消费者应做个"明白人",明白自己应该享有的权益.
《消费者权益保护法》的第七条至第十五条明确规定:消费者享有人身、财产安全权、知悉真情权、自主选择权、公平交易权、求偿权、结社权、获知权、维护尊严权和监督权.
消费者涂先生在某专卖店看中了一双某品牌的运动鞋,该店的店员告知这款运动鞋具有透气功能,徐先生便花246元购买了一双.
穿上当日刚好遇到下雨天,涂先生发现鞋底竟然进水了.
涂先生在与店方进行交涉无果的情况下,遂到消费者协会寻求帮助.
消协展开调查核实,在掌握涂先生反映的情况基本属实后,遂召集双方进行调解,听取双方的陈述.
消协工作人员认为,虽然鞋子本身并无质量问题,但由于店方未告知清楚鞋子的性能及注意事项(雨天不能穿),损害了消费者的知悉真情权.
最后,根据《消法》第八条规定,在消协的主持下双方达成协议:由经营者为涂先生调换一双其它型号的鞋子,此纠纷得以圆满解决.
选购商品做个"懂行人"熟悉商品知识,是确保不吃亏上当的基本保证.
据介绍,有不少消费者购买了假冒伪劣商品后大呼上当.
所以,熟悉商品知识,善辨假冒伪劣,就显得尤为重要.
所以,消费者在购买商品时,要认明商标标志.
假冒伪劣商品往往采用与名优商品相仿或相近的名号,所以,应仔细辨别,谨防鱼目混珠.
要注意商品包装和说明,防止假冒伪劣商品打"马虎眼".
此外,要注意购物场所.
乡村偏远及路边小商小贩的商品小心购买,否则,出了问题无法对证.
如消费者张先生在某太阳能热水器专卖店以1800元的价格购买了一台18管太阳能热水器,安装太阳能过程中发现外表破损严重,要求更换一台,遭到商家的拒绝.
随后,张先生给商品标注的生产厂家打电话咨询,厂家称"本厂没有生产18管太阳能热水器".
张先生立即到消协投诉.
消协接此投诉后,对该商品、包装、产品说明书、合格证、销售发票进行了审查,发现该专卖店销售给消费者张先生的热水器根本不是标注厂家的产品,属欺诈消费者行为.
经调解,商家同意为张先生无偿更换正规产品(22管价值2400元),并赔偿人民币800元.
购物之后要当"细心人"很多消费者往往在消费过后不知道索要票据,也有的不注重保存消费证据.
殊不知,消费者的权益受到了侵害,要向经营者讨个说法,就得有真凭实据.
所以,保存消费证据异常重要.
应细心保留的主要证据有购物票据、合格证、使用说明书、生产日期和保质期、保修卡、保修期限、商家承诺及安全警示标志等.
消费者吴先生在某商场花了数百元钱购买了一双皮鞋,穿了一个月左右,鞋里垫子脱胶,于是他找到商场专柜要求换货.
导购人员看了半天说不清楚原因,便从柜台里拿了同品牌的新鞋子给吴先生看,称新鞋都是这样,鞋里脱胶很正常.
吴先生认为,既然用胶粘住,就不应该脱落,导购员称新鞋都是这样,说明其质量不好,于是要求退货.
导购人员见无法说服吴先生,便找来了经理.
经理看过鞋子后同意退货,但要求吴先生出示购鞋票据.
吴先生说购鞋票据已经丢失,经理说没有票据无法证明这双鞋子是否在本柜购买,因此无法给予退货.
消费者吴先生虽然明知是在此商场购买,但由于没有保存证据,只好自认倒霉了.
权益受损敢当"较真人"消协人士指出,消费者的权益在受到侵害时,应该理直气壮地站出来讨回公道,请求消协调解、向有关行政部门申诉,或与经营者达成协议求得赔偿.
漠然置之,会越发滋长不法商家的侥幸心理和嚣张气焰,也会使更多的消费者受到伤害.
因此,在权益受损时要做个"较真人".
前不久,消费者陈先生向消费者协会投诉称,他与5位朋友在某饭店用餐.
餐后,他拿到价格明细一看,发现其中包括餐位费12元.
询问服务员后得知,每人被收取了2元的消毒餐具费.
陈先生认为,店方事先没有告知并征求消费者的同意,饭店本来就该为顾客免费提供洁净卫生的餐具,这种强行收费不合理.
他找服务员协商此事,双方为此发生争执.
经消协工作人员调查,消费者陈先生反映情况属实.
消协工作人员指出,依据《消法》有关规定,饭店在收取这项费用前,并没有事先告知消费者,侵犯了消费者的知情权.
经调解,饭店返还陈先生消毒餐具费12元,同时赔偿交通费10元.
最后,消协指出消费者维权的五条途径:一是找商家自行和解;二是向消费者协会投诉;三是向工商12315等行政执法部门申诉;四是找仲裁部门仲裁;五是向法院提出起诉.
据中国消费网中消协:勿买"三无"文具中国消费者协会日前提醒广大消费者特别是家长,选购文具须留意,切勿选购"三无"产品.
根据全国消协组织受理投诉情况统计,今年上半年文体用品投诉中,涉及质量问题的比例与2014年同期相比上升了3个百分点.
近两年来,广西、济南、杭州等地消协组织开展的相关商品比较试验结果也显示,部分学生文具产品质量问题不容乐观.
中消协提醒消费者特别是家长在选购文具时应注意以下几点:购物前合理规划,理性消费.
消费者应理性对待商家为开学而实施的各种促销行为,按需购买学习文具及生活用品,不要一味求便宜或为求省事大量采购.
文具用品均有最佳使用期限,买多了用不完容易造成浪费.
同时,家长应当以身作则,教育子女摒弃盲目消费、攀比消费和奢侈消费的心理,培养理性、节俭、环保的消费意识.
购物时充分对比,择优购买.
选购商品时尽量选择正规品牌,看清文具的生产厂家、出厂时间等相关信息,再行购买;对无生产日期、生产厂家和生产地址不清楚的产品要慎买慎用.
"三无"产品容易出现有毒有害物质含量超标情况,儿童学生长期接触这类产品,可能会对健康产生不良影响.
消费者在选购文具用品时务必多加留心,看清产品是否有无毒、环保等标识,是否符合相关国家标准等,要眼看、手摸、鼻闻,必要时查看相关质量测试评价报告,择优购买.
购物后立即索证,妥善留存.
消费者购买后切记要主动向商家索取购物小票、购物发票等购物凭证,养成良好的消费习惯.
当发现产品出现质量问题,或是消费者权益受到损害时,要及时向有关部门投诉反映,依法主动、有理有据地维护自身合法权益.
据《中国消费者报》信用卡提额谨防四大骗术随着信用卡消费的普及,信用卡刷卡的额度水涨船高.
然而,就在大家想办法提高额度的同时,却很容易落入不法分子的诈骗陷阱.
近日,山西警方发布警情提示,提醒消费者在为信用卡提额时,谨防四大骗术.
骗术一:先消费,提额成功后再退还案例:月薪不高的高小姐最近准备结婚,手头比较紧.
她无意中在网上联系到一个人,对方自称可以帮忙提高信用卡额度.
询问中,高小姐得知只要按照对方的要求,在网上消费几次后便可操作提额的事情.
对方还称,这些消费的钱在提额成功后会返还.
为尽快提高自己的信用卡额度,高小姐按照对方的说法,并提供信用卡的消费验证码,结果被对方骗走7000余元.
警方提醒:要妥善保管身份证号、银行卡号、密码、交易短信验证码,以及信用卡有效期、校验码(背面签名条上数字的后三位)等涉及账户资金安全的重要信息.
市民需注意,任何索要短信验证码的行为都是诈骗.
网上交易时,短信验证码相当于"一次性密码".
骗术二:冒充官方银行实施盗刷案例:席女士因生意需要,急需一笔流动资金.
此时,她正好收到一个"银行信用卡中心"的信息,对方声称其信用达到一定程度,可以登录网站办理提额.
席女士在登录"银行信用卡中心"所给的网站后,并未仔细查看,便根据提示输入卡号、身份证信息等重要信息.
资料一输入,她的手机上很快收到了虚假短信,短信内容显示,席女士信用卡额度已大幅提额.
但席女士没有想到的是,不久之后,她的卡被盗刷走数千元现金.
警方提醒:这是一种新型诈骗,指定网站的页面往往和银行官网非常相似,很具有迷惑性.
对于持卡人来说,基本上无法获得银行赔偿,因为全程是持卡人自己操作.
有些诈骗分子会伪装成"银行客服"或"代办公司客服",声称用户符合提额要求,在电话中要求提供卡号、验证码等资料实施盗刷.
因此,持卡人切勿轻易在网上随意留下自己的信用卡号、手机号和校验码.
银行或是信用卡机构的服务人员绝对不会通过电话或短信等方式向客户索要密码或卡号.
骗术三:要提额先交工本费案例:何某的信用卡额度只有3000元,因无法满足日常的消费需求,他便在网上登录了一个"高额度信用卡"网站.
在根据网站要求填写了手机号码等个人基本信息后,何某接到网站客服人员打来的电话,对方称,何某交300元办理信用卡的工本费,便可以办理提额.
心动的何某当天就给对方汇去300元.
此后,对方又以交付激活费等为由诈骗何某共计7000元.
警方提醒:不少骗子会通过在街头张贴小广告、网上发布信息等方式"钓鱼",他们往往吹嘘自己"银行里面有人".
但这种"快速提额"的中介,要么是盗刷卡内资金,要么是偷换概念骗取手续费.
实际上银行对信用卡额度的提升,都有着严格的申请审核流程.
骗术四:利用"提额软件"实施盗刷案例:张某的信用卡额度太低,想要提额.
听朋友说现在有一种信用卡"提额软件",便在手机上下载了一个.
在打开该软件登录页面后,张某根据软件提示将自己的卡号、密码、身份证号等信息一一填入.
在点击"提交"后,屏幕出现了长达10分钟的等候状态.
10分钟后,软件显示张某的信用卡额度已经成功提额.
而当张某再登入信用卡官网查询时,却发现就在刚才,自己信用卡不但没有提额,反而被人盗刷数千元.
警方提醒:这些"提额软件"并不能提升信用卡额度,而是一些不法分子抓住用户急需用钱的心理,对用户使用的诈骗手段.
他们不仅通过高价出售"提额软件"的注册码给用户,使用户直接蒙受财产损失,还会通过"提额软件"收集用户的信用卡信息,再对用户信用卡进行诈骗、盗刷等.
据《山西晚报》手机软件预装何时消费者说了算目前,手机内预装软件的数量呈现愈来愈多的趋势,据移动互联网机构艾媒咨询最新数据显示,2015年第二季度中国手机安全软件用户手机预装软件方面,超过九成的手机有预装软件,而超过八成的手机中有预装软件并且不能卸载.
可以说,在国内市场手机预装软件已成为行业惯例,据了解,预装软件主要来源于两个方面,一是手机厂商自有的各种APP服务,包括应用软件商店、安全、云服务、游戏、娱乐、管理工具等;二是和第三方合作的软件,在手机出厂后,在手机运营经销商和代理商手中也会被安装形形色色的第三方应用软件.
手机软件预装作为一种服务,大部分消费者认为,手机预装较常用的软件如电话簿、短信、联系人、照相、应用商店等最基本的应用,以及文件管理、电量管理、安全应用,为其自身日常生活带来便利,但手机软件过度预装,不规范问题日益突出,许多预装软件无法卸载也饱受消费者质疑,其中还不乏一些恶意的软件.
这些软件除占用手机内存、影响使用之外,还存在偷跑流量、私自扣除话费甚至盗取用户个人信息等隐患.
今年7月底,工信部发布2015年第二季度电信服务质量通告显示,在对40余家手机应用商店应用软件进行的技术检测中,共发现有80款应用软件存在问题,其中大部分软件系恶意相互捆绑,预装软件市场的火爆背后甚至催生出了一个庞大的灰色产业链.
针对复杂多样的软件预装态势,规范手机预装软件市场势在必行.
实际上,对于预装软件,监管部门早就采取了措施.
2012年6月,工信部明确要求手机生产企业不得擅自安装造成流量耗费、费用损失、信息泄露的软件.
2013年10月,工信部下发《关于加强移动智能终端进网管理的通知》,明确要求手机厂商预装软件必须通过工信部的审核关卡.
令人遗憾的是,政策效果收效甚微.
目前各环节的法律和监管仍旧缺失,对此,工信部需尽快完善APP的备案制度,相关主管部门也应尽早完善与细化相关法律,为手机应用软件预装制定可依据的统一标准,以填补监管盲区.
此外,也需健全配套惩罚措施加大违法违规惩处力度,提高违法成本.
手机厂商也需加强自律.
只有监管部门和厂商共同努力,才能保障用户的知情权和选择权.
据《通信信息报》内地奶粉禁标"源自国外"卖奶不能靠误导中国政府对婴幼儿配方奶粉制造商拟定了更加严格的规定,包括加强对产品配方的监管、限制小生产企业的数量、禁止使用误导性的广告用语等.
据香港《南华早报》9月8日报道,相关部门希望能够借此规范婴幼儿配方奶粉市场,建立更加严格的监管体系,恢复因2008年三聚氰胺污染丑闻而动摇的公众信心.
中国国家食品药品监督管理总局已经公开了关于这项改革的征求意见稿,新修订的食品安全法也将于10月正式实施.
报道称,中国消费者面对令人眼花缭乱的大量婴幼儿配方奶粉产品,市场上充斥着2000多个不同的奶粉品牌,其中约一半是专门针对中国内地市场在海外生产的.
其余的品牌则来自102家获准生产婴幼儿乳粉的国内企业.
同样,国内生产企业的真实数量要少得多,因为其中许多都是大型企业的子公司.
家长们几乎无法分辨出哪些品牌的质量才是名不虚传.
报道称,中国政府希望让他们更容易作出判定.
婴幼儿配方奶粉生产企业必须向国家食品药品监督管理总局申请配方注册.
食药监总局将对申请注册配方的营养价值进行审评,确保它不会构成任何健康风险,然后决定是否准予其注册.
此前,生产企业只需对产品配方进行上报备案即可.
报道称,即使产品配方获准注册,生产企业能够使用同一配方生产的系列产品的数量也要比原来少得多.
征求意见稿对企业申请配方奶粉的数量给出了两个不同的方案.
方案一是每个企业不得申请注册超过5个系列15种产品配方.
方案二是同一企业申请注册的同年龄段产品配方之间应当具有明显差异,两种产品配方的可选择性成分应当相差6种以上.
北京三元乳粉事业部负责人吴松航对北京《京华时报》记者说,目前国内婴幼儿奶粉市场的混乱意味着一个奶粉企业可以生产几十甚至近百个系列.
吴松航说,在新的制度下,以此手段生存的小企业将被淘汰.
征求意见稿规定,标注使用进口乳粉、基粉等原料的,应当标注原料真实产地.
不得标注"进口奶源"、"源自国外牧场"等模糊性误导消费者的内容.
报道称,中国乳业分析师宋亮认为这些规定对家长们有利,但他提醒说,新规定应该将进口配方奶粉纳入监管范围.
宋亮说,过多的品牌降低了整体消费意识.
他说:"如果纯进口品牌不受此法规限制,只会鼓励越来越多企业到海外生产,再进口到国内.
"据《消费日报》