郴州工业交通学校

《网络营销》课程考核标准一、考核说明《网络营销》课程是电子商务专业的专业技能课,通过本课程的学习,将掌握网络营销的基本理论、基本方法,进行网络信息的收集与发布,开展网络市场调研分析与网络营销策划的能力、熟练使用网络营销工具与方法进行网上营销推广及商品销售的技能,对企业开展网络营销进行管理与控制的能力.
着重学习网络营销在解决实际问题中的应用能力.

现将该课程考核的有关问题说明如下:二、考核对象本课程考核对像为:中职学生.
三、命题依据本考核说明按照《网络营销》课程标准,再以本考核说明为形成性考核和终结性考试命题的基本依据.

四、考核要求1能够准确的进行网络信息收集、发布与分析处理.
2能够开展网络市场调查与预测分析,撰写网络市场调研报告,提出合理的市场决策建议3能够进行企业网络营销总体方案策划和产品网络促销策划.
4熟悉网络营销导向性型企业网站建设流程5能够熟练使用E-mail开展病毒式营销与许可营销6能够完成搜索引擎注册,掌握搜索引擎优化技术,通过关键词广告、竞价广告进行网络营销7掌握网络广告营销与效果评价技术8能够恰当的使用网络实名开展网络营销9能够利用营销型微博、网络会员、网络社区进行网络营销10能够通过商务平台、网上商店和移动商务手段开展营销11具有企业整合规划企业网络营销业务,构建网络营销团队,干预网络营销危机的能力五、命题原则1.
严格按照该课程标准和考核说明的要求命题.
2.
试题的覆盖面较广,并适当突出重点.
3.
试题的难易程度和题量适当,按难易程度分为四个层次:容易占30%,较易占30%,较难占30%,难占10%.
题量安排以平时能够独立完成实训任务或作业者,能在规定的考试时间内做完并有一定时间检查为原则六、考核形式采用形成性考核与终结性考核相结合的方式.
1.
形成性考核要求完成各项实训项目.
视实训完成的情况评分,占考核总成绩的50%,成绩由所在班级的任课教师给定.

2.
终结性考核终结性考核采用考试,占考核总成绩的50%,试卷由单项选择题、多项选择题和填空题组成,其中单项选择题25道(50%)、填空题10道(20%)、判断题7道(7%)、简答题3道(9%)、案例分析及应用题1道(14%).
考试时间限制为90分钟.
.

第二部分考核内容及要求序号项目名称考核要求考核内容1网络营销入门了解网络营销的基本特点网络营销的内涵;网络营销的特点;网络营销的功能;2营销环境进阶了解影响网络营销的因素网络营销环境;宏观营销环境;微观营销环境.
3软件推广熟悉软文推广的写作形式、技巧;会利用各大平台对软件进行发布.
什么是软文;软文推广的作用、优点;软文的写作形式;软文的写作技巧;软文的实战发布.

4论坛推广具有利用论坛进行推广的能力;具有熟练掌握论坛进行推广的技巧.
什么是论坛推广;论坛推广的特点;论坛推广的操作方法(筛选人气论坛、注册论坛帐号、个性签名、新人报道、帖子软文撰写、掌握发贴时间、积极参与互动);失款推广实战技巧5百度推广具有利用百度进行推广的能力;具有熟练掌握百度推广三大方式;能熟练掌握百度推广四部曲;具有百度推广成本计算的能力.

什么是百度推广、百度推广的优势;百度推广三大方式;百度推广四部曲;百度推广成本计算.

6IM推广具有利用QQ进行推广的能力;熟练使用QQ推广技巧.
什么是IM推广、IM推广的特点;QQ推广技巧(推广的范围、设置技巧、沟通技巧、加群注意事项、那群注意事项、群内推广技巧).

7SNS推广具有利用SNS进行推广的能力;能熟练掌握SNS推广的技巧.
什么是SNS推广、SNS推广的特点、分类;SNS推广三部曲;SNS推广技巧(自动回复、投票、建群、转帐、状态)8RSS推广具有利用RSS进行推广的能力;熟悉各大其他聚合推广平台.
认识RSS及其推广、RSS推广的特点;RSS推广实战(推广方法、亚马逊用RSS推送营销信息、羊城网友周刊的RSS订阅服务);其他聚合推广平台(网摘站、Digg站、收藏夹网站).

9其他推广方式具有利用友情链接、图片、资源合作进行推广的能力;能熟练掌握友情链接、问答推广、资源合作推广的方法与技巧.

友情链接(认识友情链接、优质链接、劣质链接、获取链接渠道);问答推广(什么是问答推广、方法和技巧);图片推广(什么是图片推广、图片推广的形式、图片推广的技巧);资源合作推广(什么是资源合作推广、资源合作推广的基本步骤、常用的资源合作推广方式).

10O2O营销具有利用O2O进行营销的能力;熟练掌握体验营销、直复营销、情感营销、数据库营销的方法与技巧.

O2O的基本概念、优势、模式的多元化;O2O营销的4种方法(体验营销、直复营销、情感营销、数据库营销);O2O营销秘籍(O2O营销模式的企业、适合O2O营销模式的产品、O2O营销内容的定制);O2O营销案例(卖座电影、阿里巴巴收购高德地图、南方卫视"绿色南方'换'然一新")11APP营销具有利用APP进行营销的能力;熟练掌握APP5种营销模式、APP营销3个关键点、七大创意捷径.
认识APP营销、APP营销为什么会火、APP营销的方法;APP营销模式(广告营销、APP植入、用户营销、内容营销、购物网站模式);APP营销技巧(3个关键点、七大创意捷径)12微信营销具有利用微信进行营销的能力;熟练掌握微信及微信公众号的运营策略、运营技巧.

微信营销时代来临(生活因微信而改变、新的营销模式、微信营销的7种方法);微信公众号营销(简介、运营策略、运营技巧);微信营销的技巧(最吸引用户的内容、最用心的推送方式、最具亮点的用户对话、最具创意的微信活动、最实用的宣传技巧)13微博营销具有利用微博进行营销的能力;熟练掌握微博营销技巧(基本设置技巧、推广内容技巧、标签设置技巧、提高粉丝量的技巧、品牌营销技巧、互动营销技巧、硬广告营销技巧、公关服务技巧、话题营销技巧).

什么是微博营销、微博营销的作用;微博营销技巧(基本设置技巧、推广内容技巧、标签设置技巧、提高粉丝量的技巧、品牌营销技巧、互动营销技巧、硬广告营销技巧、公关服务技巧、话题营销技巧);微博营销案例(可口可乐微博体验、凡客诚品利用微博传播信息)14新闻营销具有利用新闻进行营销的能力;熟练掌握新闻营销策略(名人、体育、时政、活动、挑战、概念攻略);新闻营销的步骤(新闻策划、新闻撰稿、媒体发布)什么是新闻营销、新闻营销的要点;新闻营销策略(名人、体育、时政、活动、挑战、概念攻略);新闻营销的步骤(新闻策划、新闻撰稿、媒体发布).

15事件营销具有利用事件进行营销的能力;熟练掌握事件营销5张技巧牌(美女牌、情感牌、热点牌、争议牌、公益牌);事件营销4大要点(对事件的敏锐性、学会创造事件、讲究抓住时机、抓住事件的切入点).

什么是事件营销、事件的特点;事件营销5张技巧牌(美女牌、情感牌、热点牌、争议牌、公益牌);事件营销4大要点(对事件的敏锐性、学会创造事件、讲究抓住时机、抓住事件的切入点).

16软文营销具有利用软文进行营销的能力;熟练掌握软文营销的三要素、软文营销注意事项什么是软文营销、软文营销的特点、三要素、策略;软文营销实例分析(故事性软文、新闻性软文、创意性软文);软文营销注意事项17大数据营销具有利用大数据营销的能力;熟练掌握大数据营销八大技巧大数据营销的定义和特征、结构特征;大数据营销八大技巧(用户行为与特征分析、大数据精准营销信息推送支撑、引导产品及营销活动投用户所好、大数据营销竞争对手监测与品牌传播、企业重点客户筛选、大数据营销可用于改善用户体验、大数据营销需要客户分级管理的支持、市场预测与决策分析支持);大数据营销案例(工商银行数据精准营销、Enevo利用大数据减少成本、视频网站利用大数据减少成本、视频网站利用大数据营销制作自制剧).

18二维码营销具有利用二维码进行网络营销的能力;熟练掌握二维码营销的渠道、方法.

什么是二维码营销、二维码营销业务分类;二维码营销技巧(吸引用户、圈住用户、增加用户);二维码营销渠道(微信、企业名片、微博、宣传单);二维码营销的方法(信息储存、清查盘点、信息保密、证件调用、地图导航、报纸资讯)19其他营销方式具有利用口碑、病毒、饥饿、SEM、SEO、电子邮件、微视频进行网络营销的能力;熟练掌握口碑、病毒、饥饿、SEM、SEO、电子邮件、微视频网络营销的方法与技巧.

口碑营销;病毒营销;饥饿营销;SEM营销;SEO营销;电子邮件营销;微视频营销.

20实战案例具有整合营销的能力;熟练掌握推广产品或公司的网络营销的方法与技巧.

整合前面的推广和营销方法,以案例实战的方式,进行推广与营销.
第三部分学习测试题库一、单项选择题(每小题2分,共50分)1在现实的市场关系中,当绝大多数消费者对某种产品或服务感到厌恶并产生抵制行为,消费需求便处于(A)状态.
A负需求B无需求C有害需求D下降需求2在现实的市场关系中,消费者对某种产品或服务存在稳定的需求,这些产品或服务在法律上允许生产经营,但消费过程对使用者或他人有一定的危害性,这种属于(C).
A负需求B过渡需求C有害需求D下降需求3在现实的市场关系中,消费者对某种产品或服务毫无兴趣,漠不关心或不存在奢望,消费需求便处于(B)状态.
A负需求B无需求C有害需求D下降需求4属于企业微观环境的是(C)A人口B自然状况C供应者D科技与教育水平5属于企业宏观环境的是(D)A供应者B商业中介组织C顾客和用户D人文与社会环境6当企业的市场细分主要考虑的是社会阶层、个性、以及消费观念和生活方式等因素时,这种细分主要依据的标准是(C).
A地域细分B人口细分C心理细分D行为细分7企业的市场细分可以从购买时机、利益要点、使用状况、更新频率以及态度、忠诚度等具体标准出发时,这种细分主要依据的标准是(C)A地域细分B人口细分C心理细分D行为细分8由于需求饱和,竞争替代品增多且竞争非常激烈,产品的销售量和利润水平明显下降,最后无利可图,产品被迫退出市场,这时企业的产品处于(D)A介绍期B成长期C成熟期D衰退期9不少企业同时生产具有某种替代关系的产品项目和类型,在制定价格时,对产销规模大或市场潜力大,批量与成本关系密切的产品项目,企业按较低的利润定价,将其他产品项目利润定得相对高一些,以凸现该产品项目的优势,吸引更多的消费者,这种定价是(B)A新产品定价策略B替代性产品定价策略C连带性产品定价策略D折扣定价策略104PS'组合理论的提出是在(B)A20世纪50年代B20世纪60年代C20世纪70年代D20世纪80年代11市场细分理论的提出是在(A)A20世纪50年代B20世纪60年代C20世纪70年代D20世纪80年代12网络营销概念的提出是在(D)A20世纪60年代B20世纪70年代C20世纪80年代D20世纪90年代13下列选项中不属于网络社会消费者心理特点的是(B)A个性化消费的回归B消费主动性降低C购物的方便性和趣味性的追求D价格是影响消费心理的重要因素14网络营销对传统营销策略带来的巨大冲击,下列表述错误的是(A)A对非标准化产品的冲击B对品牌全球化管理的冲击C对定价策略的冲击D对传统广告障碍的消除15下列选项中对网络营销的发展趋势表述错误的是(B)A网络媒体和网络技术将更有利于产品的销售B营销决策趋于非理性化C网上的电子商场和网店将兴旺发达D网络广告将大有作为16下列关于网络直复营销特点表述错误的是(D)A直复营销的互动性B直复营销的跨时空特征C直复营销的一对一服务D直复营销的效果不可测定性17关系营销的核心是(C)A保持与供应商的关系B保持与竞争者的关系C保持顾客D保持与媒体的关系18下列表述网络营销站点功能错误的选项是(D)A企业的信息发布B提供高效的搜索引擎和"购物车"C提供有效的用户反馈渠道D提供非个性化服务19不属于电子支付方式的是(B)A银行卡B现金C电子支票D第三方支付20网络营销发展的核心和关键问题是交易的安全性.
为了降低交易的风险性,人们提出相应的安全性控制要求.
下面表述安全控制要求错误的是(C)A信息保密性B交易者身份的确定性C可否认性D不可修改性21下列表述网络市场调研特点错误的是(D)A网络信息的及时性和共享性B网络调研的便捷性与低费用C网络调研结果的可靠性和客观性D网络调研有时间和地域限制22下列选项中不属于网络营销定价特点的是(C)A全球性B低价位定价C高价位定价D顾客主导定价23下列关于网上价差原因描述中错误的是(A产品的可比较性B商家的知名度C锁定顾客D价格歧视A)24下列关于免费产品特性描述错误的是(A易于数字化B有形化特点C成长性D间接收益特点B)25下列选项中不属于网络营销促销形式的是(B)A网络广告B人员促销C销售促进D关系营销26适合采用网络站点促销的是(C)A化妆品B食品饮料C专用品D家用电器27不属于站点推广方法的是(D)A搜索引擎注册B建立链接C发送电子邮件D有奖促销28不属于网上销售促进方法的是(A)A发布新闻B打折促销C有奖促销D拍卖促销29不属于网上公关关系方法的是(B)A与网络新闻媒体合作B发布网络广告C建立沟通渠道,实施顾客关系管理D通过网络实施软文营销策略30不属于病毒式促销方法的是(C)A利用免费吸引客户B提供向他人传递信息的简单方式C社交群网站推广D利用别人的资源31下列描述网络广告特点错误的是(D)A交互性强B感官性强C信息容量大D受众没有针对性32下列描述移动网络广告的特点错误的是(B)A精准性B单向性C扩散性D整合性33下列描述网络窄告的特点与优势错误的是(A)A覆盖范围窄B投放快C直接命中目标群体D可控性增强34下列不能反应企业网站建立网络虚拟社区对于企业的网络营销服务和网站互动作用的是(B)A加强与消费者的沟通B有利于企业定价C赢得顾客忠诚D售后服务的拓展35网上商店能每天24小时,每周7天随时随地的提供全球性营销服务,这是由于网络营销具有(C)特点.
A超前性B拟人性C跨时空性D整合性36使用电子邮件发布商务信息应注意的主要问题是(B)A频繁发送B准确定位C主动收集D发送面广37一个完整的网络交易安全体系,至少要包括(A)三类控制措施,才能真正实现电子商务的安全运作.
A技术方面措施、管理措施和社会的法律政策与保障B技术方面措施、管理措施和身份认证C交易安全的实施监控措施、客户认证和社会的法律政策与保障D技术方面措施、交易安全的实施监控措施和社会的法律政策与保障38关于网络营销和传统营销的说法准确的是(C).
A网络营销暂时还是一种不可实现的营销方式.
B网络营销不可能冲击传统营销方式.
C网络营销最终将和传统营销相结合.
D网络营销将完全取代传统营销的一切方式.
39如果在设定关键词时,两个汉字之间有空格,则表示(A忽略空格看作一个词组B两个孤立的词,它们之间的关系是AND的关系C两个孤立的词,它们之间的关系是OR的关系B)D只认第一个词40以下哪点不属于网络营销带来的市场营销环境的改变(B)A.
市场不确定性大大减少B.
企业营销环境变差C.
改变了中间商的作用D.
市场更趋自由化41网络购买过程的起点是(A)A.
诱发需求B.
收集信息C.
比较选择D.
购买决策42网络广告设计中存在下列哪些问题对网络广告效果产生一定影响(D)A.
网络广告设计主题不明确B.
网络广告设计缺乏吸引力C.
网络广告字节数过大D.
以上都对43关于邮件列表的特点,下列哪种说法是不正确的(C)A.
加入方便B.
信息发布有针对性C.
邮件列表的分类清晰D.
简化信息发布44竞价排名与搜索引擎收费登录的相似之处在于(C)A.
都是按照排名的时间长短收费B.
都是按照客户网站带来的实际访问量收费C.
都是借助搜索引擎这个平台来进行推广D.
都不是按照排名的时间长短收费45百度推广是按照(A)来计费的A.
按照给企业带来的潜在新客户的访问数量B.
按照给企业固定客户的保留率C.
按照给企业带来的销售额的增加量D.
按照给企业减少的促销费用46与一般的旗帜广告相比,关键词检索的优势在于(A)A在关键词检索的页面投放广告具有较高的定位程度B.
用户不能通过更换关键词对广告效果进行控制C.
用户不能修改点击付费额对广告效果进行控制D.
关键词检索的广告以广告展示每一千次来定价47网络广告的最大优势是(D)A.
主观性B.
客观性C.
可控制性D.
可测量性48下面哪些属于免费的网络营销方式(C)A、网络游戏植入营销B、新闻营销C、QQ漂流瓶D、搜索引擎营销49网络营销的核心工作是(B)A、品牌建设B、网站推广C、渠道建立D、顾客服务50关于网络营销和电子商务的相同点,以下说法不对的有(D)A、借助的工具一样B、都具有无形化的特点C、都能实现低成本D、二者的交易效率都不高51电子邮件营销的优势不包括(B)A、一对一优势B、一对多优势C、价格优势D、精简、方便52(D)是满足不同顾客个性化需求的营销方式A、差异化营销B、无差异化营销C、部分差异化营销D、定制化营销53可以作为网上间接调研的方法是(D)A问卷调查B专家访谈C网上实验调研D利用搜索引擎进行搜索54在淘宝网上,尽管有的商家同类产品定价比其他商家高,但是由于信用较高,客户评价较好,从而销量大增.
该商家的定价策略采用的是(D)A撇脂定价策略B个性化定价策略C直接折扣D声誉定价55.
市场营销学"革命"的标志是提出了的观念.
A.
以消费者为中心B.
以生产者为中心C.
市场营销组合D.
网络营销56.
与顾客建立长期合作关系是的核心内容.
A.
关系营销B.
绿色营销C.
公共关系D.
相互市场营销57.
从管理决策的角度研究市场营销问题时,其研究框架是将企业营销决策分为目标市场和两大部分.
A.
宏观环境B.
微观环境C.
企业不可控因素D.
营销组合58.
"顾客需要什么,我们就生产供应什么"作为其座右铭的企业是企业.
CA.
生产导向型B.
推销导向型C.
市场营销导向型D.
社会营销导向型59.
企业感知外部世界的所有活动,我们称之为.
A.
倾听B.
学习C.
市场调查D.
市场营销60.
战略主要用来描述一个组织打算如何实现其和使命.
A.
利润B.
目标C.
销售D.
管理61.
具有较高增长率和较高市场占有率的经营单位是.
A.
问号类B.
明星类C.
奶牛类D.
瘦狗类62.
明星类单位的市场增长率降到以下,但有较高的相对市场占有率,便成为奶牛类单位.
A.
50%B.
30%C.
10%D.
5%63.
规划经营战略的关键是战略分析和.
A.
战略选择B.
战略计划C.
战略部署D.
战略调查64.
战略环境因素变化的结果,对企业及其活动形成有利的条件是.
A.
环境威胁B.
市场机会C.
市场利润D.
成本降低65.
成本领先的核心是争取最大的,以达到单位产品成本最低,从而以较低的售价赢得优势.
A.
市场增长B.
市场份额C.
市场盈利D.
市场机会66.
是指企业利用多种信息载体,与目标市场进行沟通的传播活动,包括广告、人员推销、营业推广与公共关系等等.

A.
产品B.
定价C.
促销D.
分销67.
与企业紧密相联,直接影响企业营销能力的各种参与者,被称为.
A.
营销环境B.
宏观营销环境C.
微观营销环境D.
营销组合68.
是向企业及其竞争者提供生产经营所需资源的企业或个人.
A.
供应商B.
中间商C.
广告商D.
经销商69.
国内市场按可分为消费者市场、生产者市场、中间商市场及非营利组织市场.
A.
购买动机B.
商品用途C.
购买心理D.
人口因素70.
购买商品和服务供自己消费的个人和家庭,被称为.
A.
生产者市场B.
消费者市场C.
转售市场D.
组织市场71.
某位顾客在选购29英时纯平面电视时,在长虹、康佳、创维、TCL、海尔、海信之间进行选择,最终选定诲尔,则这些公司之间是.
A.
愿望竞争者B.
属类竞争者C.
产品形式竞争者D.
品牌竞争者72.
指同一行业或同类产品生产经营者的数目.
A.
产品组合B.
产品组合的密度C卖方密度D.
产品组合的宽度73.
主要指一个国家或地区的民族特征、价值观念、生活方式、风俗习惯、宗教信仰、伦理道德、教育水平、语言文字等的总和.

A.
社会文化B.
政治法律C.
科学技术D.
自然资源74.
指人们对社会生活中各种事物的态度和看法.
A.
社会习俗B.
消费心理C.
价值观念:D.
营销道德75.
威胁水平和机会水平都高的业务,被叫做.
A.
理想业务B.
冒险业务C.
成熟业务D.
困难业务76.
某种相关群体的有影响力的人物称为.
A.
"意见领袖"B.
"道德领袖"C.
"精神领袖"D.
"经济领导者"问题补充:28.
非营利组织的采购部门通过传播媒体发布广告或发出信函,说明有关要求,邀请供应商在规定期限内投标的购买方式叫.
A.
公开招标选购B.
议价合约选购C.
日常选购D.
正常购买77.
非营利组织的采购人员只能按照规定的条件购买,.
A.
有较大自由B.
缺乏自主性C.
受控制少D.
可任意选购78.
C差异的存在是市场细分的客观依据.
A.
产品B.
价格C.
需求偏好D.
细分79.
某工程机械公司专门向建筑业用户供应推土机、打桩机、起重机、水泥搅拌机等建筑工程中所需要的机械设备,这是一种策略.
A.
市场集中化B.
市场专业化C.
全面市场覆盖D.
产品专业化80、根据市场营销学理论,营销市场由三要素组成.
下列不属于营销市场三要素的是(C)A消费主体B购买力C购买环境D购买欲望81、(A)是实施网络软营销中的两个基本出发点.
A网络社区和网络礼仪B网络社区和虚拟市场C虚拟市场和网络礼仪D网络社区和网络消费者82、目前国内的商业Internet服务商基本有3种发展模式,提供纯粹的网上信息的网站属于(C).

AIAP+ICPBISP+ICPCICPDISP+IAP83、产品生命周期始于研究与开发环节,从进入市场到退出市场,一般分4个阶段.
以下那个顺序是正确的(D)A成长期、介绍期、成熟期、衰退期B衰退期、介绍期、成熟期、成长期C衰退期、成长期、介绍期、成熟期D介绍期、成长期、成熟期、衰退期84、Internet对企业营销影响最大的是对(B)的影响.
A企业采购渠道B企业营销渠道C企业管理D企业运输渠道85、将凋查问卷的HTML文件附加在一个或几个网络站点的Web上,由浏览这些站点的网上用户在此Web上回答调查问题的方法是(A).

A站点法B电子邮件法C随机IP法D视讯会议法86、网上间接调查方法有(A).
A利用搜索引擎、访问相关网站和利用相关的网上数据库B利用搜索引擎、访问相关网站和实验法C利用搜索引擎、利用网络服务器收集资料和访问相关网站D利用搜索引擎、访问相关网站和利用网络服务器收集资料87、网络营销就是(B)A营销的网络化B利用Internet等电子手段进行的营销活动C在网上销售产品D在网上宣传本企业的产品88、建立一个虚拟的商店,在网上展示商品,进行网上的促销活动.
该类网站称为(D)A销售服务性站点B信息手册性站点C娱乐驱动性站点D在线销售性站点89、一般来说,在中介控制型营销策略中,中介方向(B)收取一定的交易费用.

A买方B卖方C买卖双方D免费90、由于网络信息更新及时、传递速度快,只要信息收集者及时发现信息,就可以保证信息的(B).

A准确性高B实效性强C便于存储D方便性91.
网络营销的产生与发展没有以下哪个背景().
A.
计算机网络技术的发展B.
消费者价值观念的改变.
C.
经济全球一体化的影响D.
激烈的市场竞争.
92.
以下对网络营销概念的理解不正确的有()A.
网络营销是企业整体营销战略的一个重要组成部分B.
网络营销是是建立在互联网基础之上的C.
网络营销是利用电子信息手段进行的营销活动D.
网络营销就是电子商务93.
C/S架构,即采用客户端/服务器形式,用户使用过程中需要下载安装客户端软件,即()A.
客户端/服务器B.
浏览器/服务端C.
B/SD.
客户端/浏览器94.
以下不属于网络营销特点的有()A.
多媒体性B.
跨时空性C.
整合性D.
高投入性95.
()主要是针对"用户使用网站的便利性"所提供的.
A.
搜索引擎B.
关键字C.
浏览器D.
网页96.
()的作用是接纳用户查询、显示查询结果、提供个性化查询项.
A.
搜索器B.
索引器C.
检索器D.
用户接口97.
根据网络消费者心理动机分析,定期地、习惯性地访问某个网站并产生购买行动属于()动机.
A、情感B、理智C、兴趣D、惠顾98.
下列不属于常见浏览器的是().
A.
遨游B.
猎豹C.
360急速D.
暴风影音99.
网络营销是信息化社会的产物,它依托在()的发展与广泛应用上.
A互联网技术B电脑C国情D经济发展水平100.
网络营销产生于(),发展于20世纪至今.
A20世纪70年代B20世纪80年代C20世纪90年代D21世纪101.
网络营销是随着互联网的产生与发展而逐渐形成新的()A技术B理论C观念D营销方式102.
BBS(BulletinBoardSystem)中文译为()A邮件B网站C电子公告栏D广告103.
信息的收集者通过网上直接调研得到的第一手资料称为()A网上直接信息B网上间接信息C二手信息D网络信息104.
()功能是在互联网中漫游,发现和搜集信息A搜索器B索引器C用户接口D用户出口105.
雅虎、新浪、网易是()方式搜索引擎的代表A全文搜索引擎B分类目录搜索引擎C元搜索引擎D综合搜索引擎106.
()是中国B2C市场最大的3C产品网购专业平台A京东商城B易讯商城C新蛋网D小米官网107.
是目前主流的C2C电子商务平台的()A、淘宝B、京东C、苏宁易购D、亚马逊中国108.
阿里巴巴使用的即时通讯工具是()A、MSNB、QQC、移动飞信D、阿里旺旺109.
表示企业与企业之间电子商务的英文缩写是()A、B2BB、B2CC、B2GD、C2C110.
目前中国市场上应用最广泛的即时通讯工具是()A、MSNB、QQC、移动飞信D、阿里旺旺111.
()指企业或者个人通过各种宣传方式方法让更多的人找到并进入网站的过程.

A、网站推广B、信息发布C、网络广告D、销售渠道112.
到2015年底,中国网民规模达到()亿.
A、5.
68B、5.
88C、6.
68D、6.
88113.
()消费者对品牌和商家的忠诚度普遍不高.
A、经济型B、应用型C、享受型D、虚拟体验型114.
网络消费者的需求特征不包括(A、差异性B、主动性C、超前性D、不可诱导性115.
网络消费者的购买动机主要分为需求动机和()A、情感B、生理C、心理D、交流116.
()不是网络消费者的网络需求.
A、情感B、聚集C、兴趣D、交流117.
()商品比较不适合于在微信上做推广.
A、化妆品B、红枣C、液晶电视机D、手机118.
当今影响网络消费者购买行为的社会因素最主要来自家庭和()A、网络社交平台B、网购环境C、支付环境D、电子商务立法119.
()是在诱发需求阶段网络营销人员面临的任务.
A.
了解网络消费者获取信息的外部渠道B.
想尽一切办法向网络消费者提供一个愉悦、简洁、快捷的交易和支付操作界面和流程C.
确定对自己的产品描述充分和专业,图文并茂D.
利用不同形式的外部刺激激发消费者的购买欲望,使消费者产生需求120.
()不是网络品牌的特点.
A、互动性和参与性B、区域性C、服务性D、形态多元性121.
网络品牌可被认知的表现形式主要由品牌名称、品牌图案和()三部分构成.
A、品牌成本B、品牌系数C、品牌建设D、品牌附属内容122.
从网络品牌构成方面分析,网络域名属于()A、品牌名称B、品牌图案C、品牌附属内容D、品牌延伸内容123.
电商的"猫狗之争"指的是()两个品台的竞争.
A、天猫与亚马逊B、京东与苏宁易购C、京东与天猫D、淘宝与当当网124.
网络品牌推广的重要任务不包括()A、树立良好的企业和品牌形象B、提高品牌知名度、美誉度和特色度C、降低企业经营成本D、将有品牌名称的产品或服务推销出去125.
在各种网络空间类别中,()性价比高且受到中线企业的欢迎.
A、独立主机B、主机托管C、租用独立主机D、虚拟主机126.
网络品牌建设中了解竞争对手主要包括三个方面,即网站情况、营销推广和()A、网站流量B、品牌定位C、网站数据D.
网站结构127.
常用的网络品牌推广方式和策略不包括()A、通过搜索引擎来提升网络品牌B、社交网络中的网络品牌推广C、通过网站建设与维护D、取一个好的名字和好的域名128.
即时通信营销的优势没有以下哪一项()A、互动性B、营销效率高C、传播范围大D、保密性强129.
中小企业进行即使通信营销的方法不包括()A、商机挖掘B、商机转化C、服务导航D、人员激励130.
()接受用户查询请求后,同时在多个搜索引擎上搜索,并将结果返回给用户.

A、全文搜索引擎B、目录搜索引擎C、关键字搜索引擎信D、元搜索引擎131.
对个性化营销理解错误的是()A.
个性化营销是企业面向消费者,直接服务于顾客,并按照顾客的特殊要求制作个性化产品的新型营销方式.

B.
个性化营销服务改善顾客关系,培养顾客忠诚度以及增加网上销售方面具有明显的效果.
C.
个性化营销就是想尽一切办法满足顾客的任何需求.
D.
个性化营销注重产品设计创新、服务管理、企业资源的整合经营效率,实现了市场的快速形成和裂变发展,是企业制胜的有理武器.

132.
()消费者的消费主要是为了实现自身情感的满足.
A、经济性B、应用型C、享受型D、虚拟体验型133.
下面说法错误的是()A.
需求层次理论是美国心理学家马斯洛提出来的B.
在安全需求方面,网络消费者主要关注网上交易和支付的安全问题C.
传统需求层次理论中"生理需求"属于最低的需求层次D.
传统需求层次理论中"自我尊重和受别人尊重"属于最高的需求层次134.
中国的阿里巴巴集团在美国上市即受到当地投资机构的追捧是一个典型的网络品牌()的例子.
A、服务性B、国际性C、形态多样性D、综合性135.
商务网站建设的第一步是()A、域名申请B、空间申请C、网站的规划D、网页制作136.
以下不属于即时通信特点的是()A.
即时性B.
高效性C.
安全性D高成本性137.
与传统营销方式相比,以下不属于不即时通信营销方式优势的是()A.
互动性强B.
营销效率高C.
局限性D.
传播范围大138.
网页抓取程序的名称是()A、程序B、网络程序C、蜘蛛网D、"网络蜘蛛"程序139.
()是网络用户输入到搜索框中的字,也就是命令搜索引擎寻找的东西.
A、关键词B、URLC、网址D、域名二、填空题(每空1分,共20分)1.
网络营销的本质是排除或减少从生产者转移到消费者的过程.
通过_____引导商品或服务从生产者转移到消费者的过程.

2.
软营销和强势营销的一个根本区别就在于软营销的主动方是_______,而强势营销的主动方是_3.
市场调研是企业进行市场预测的______和4.
网络市场调研的目的是收集网上和的信息,充分利用网络调研的优势,加强与的沟通、理解,并建立友谊,改善营销,更好地服务于.
5.
企业内部网采用了因特网的技术,可以在任何一种平台上运行,并且采取了协议,可以解决整个企业的内部统一以及内部网与外部网的连接问题.
6.
我们在浏览一个网页时,所看到的第一屏称为(FirstView).
7.
在网站的文字和图像背后是为销售而设计的基本经营战略.
优秀的网站通过和提供信息.
8.
网络营销广告的信息沟通运作模式中,包含三种运动:广告主在网络上、广告受众在网络上、当受众有其他信息需求时,双方通过网络进行及时的.
9.
电子货币主要有两种形式:和_10.
、网上商业价格有价格水平、价格弹性和四大特征.
11.
要将多个西文单词作为一个词组来查询,应该用符号12.
网上支付系统由电子钱包、电子通道、和四大部分组成.
13.
一个完整的网络营销系统应该具有商品信息发布与用户信息沟通、电子单证的传输、、货物配送以及等.
14.
网络营销系统的开发方式通常有合作开发和购买通用系统等,企业可根据企业的实际情况来选择.
15.
网络市场是一个虚拟市场,从市场运作的机制来看,网络市场具有五个基本特征,它们是无店铺的经营方式、无时间限制的全天侯经营、和.

16.
基于理智经验和感情之上的,对特定的网站、图标广告、商品产生特殊的信任与偏好而重复地、习惯性地前往访问并购买的一种动机称为17.
网络消费者的购买过程可分为五个阶段即;比较选择、购买决策和.
18.
网络营销广告的信息沟通运作模式中,包含三种运动:广告主在网络上广告受众在网络上当受众有其他信息需求时,双方通过网络进行及时的19.
电子货币主要有两种形式:和_20网站流量分析数据源有:与Web服务器软件一起运行的____、信息流量分析服务、其他系统提供的数据.

21.
我国现有的物流企业大致有三类,即____物流企业、____物流企业、____物流企业.

22.
在网络营销中,数据库是沟通____与____的重要内容和手段,是整个信息系统的基础,也是网络营销市场调研定量分析工作的____.

23.
网络市场调研的对象主要有两类,即企业产品的____和企业的____.
24.
企业内部网采用了因特网的____技术,可以在任何一种平台上运行,并且采取了TCP/IP协议,可以解决整个企业的内部统一以及____与____的连接问题.

25一个独立用户浏览一个站点的全过程,我们称之为一个____的连接(UserSession).

26.
网站流量指标包括:独立访问者数量、____、每个访问者的页面浏览数、每个用户在网站的停留时间、用户在每个页面的平均时间.

27.
网络营销广告的信息沟通运作模式中,包含三个主体:和____.
28.
电子商务的构成四要素:29.
客户关系管理是指借助_即客户与企业主要的接触点所产生的活动及其关系的管理.

30.
新浪活动平台中的活动类型分为_三种类型.
31.
是指在一个大的企业品牌之下,开设多个不同功能定位的微博,与各个层次的网友进行沟通,达到360度塑造企业品牌的目的.

32网络营销可以在八个方面发挥作用:网址推广、信息发布、销售促进、顾客服务、网上调研.
这八种作用也就是网络营销的八大职能,网络营销策略的制订和各种网络营销手段的实施也以发挥这些职能为目的.

33.
邮件营销(EmailMarketing)是在用户事先_的前提下,通过电子邮件的方式向目标用户传递有价值信息的一种网络营销手段.

34.
对于营销类的邮件,建议使用_邮件;对于确认,提醒,告知类的邮件,建议使用_邮件.

35.
邮件营销的核心是_发送时间和频率.
58.
论坛营销就是"企业利用论坛这种网络交流的平台,通过_等方式发布企业的产品和服务的信息,从而让目标客户更加深刻地了解企业的产品和服务.

36.
论坛营销与传统营销模式不同还在于它特有的_方式37.
判断分类信息营销结果最重要的是看产品的_38.
帖子_的高低不仅决定了在不同版面发布信息的数量,也决定了用户的信赖度,同时影响者自然排序39.
在搜索引擎营销中,一般搜索结果的页面只有两种,一种是_一种是_40.
网上商店能每天24小时,每周7天随时随地的提供全球性营销服务,这是由于网络营销具有_的特点.

41.
网络消费者的购买动机基本上可分为和两大类.
42.
在网络商销售的产品,根据产品性质的不同,可分为_和_43.
网上商业价格有价格水平、价格弹性和_四大特征.
44.
要将多个西文单词作为一个词组来查询,应该用_符号.
45.
通常网络广告是以嵌在网页中,用以表现广告内容.
46.
一个完善的网上营销渠道由三大系统组成,即订货系统、结算系统和_47.
从旗帜广告是否有超级链接的角度,旗帜广告可以分为和48.
Banner一般指的是_49网络营销基本上分成三个环节:第一网站建设;第二_第三_50.
全球著名网站亚马逊是_模式的网站.
三、判断题(每小题1分,共7分),请将正确的打√,错误的打*.
1针对不同细分市场,选择若干细分市场作为目标市场,以相同的营销策略适应目标市场,这是差异营销战略.
(*)2当企业面对细分后的市场消费群体虽有差别,但共性明显且是根本性的,企业的基本营销策略可以求同存异,兼顾不同的细分市场,这是无差异营销战略.
(√)3网络站点促销主要实施"推战略",其主要功能是将企业的产品推向市场,获得广大消费认可.
(*)4网络营销就是网上销售.
(*)5任何商品都能在网上销售.
6网络技术的发展将更有利于商品的销售.
7网上市场调研的及时性是指网络的传输速度快.
8网络市场调研的结果要比传统的市场调研的结果可靠性更强.
9市场调查报告就是调查人员把大量的资料和数据汇总起来.
(*)10消费者价值观的变革是网络营销产生的观念基础.
(√)11网络营销不等于电子商务.
12互联网先进的网络浏览和服务器对企业的价格策略不会有任何影响13网络信息的收集,增加了信息传递的中间环节,从而增加了信息的误传.

14网络营销将降低跨国公司所拥有的规模经济的竞争优势.
15在线调查表应该主题明确、简洁明了,问题便于被调查者正确理解和回答.

16通过互联网,生产商可与最终用户直接联系,中间商的重要性因此有所降低.

17企业只有建立自己的网站平台,才能够开展网络营销活动.
18没有网站的企业不可能开展网络营销活动.
19利用邮件列表进行营销时,邮件列表只能由企业自己建立.
20GOOGLE搜索引擎是被动式搜索引擎.
21网络营销使得企业的组织结构趋于扁平化.
22只有企业自己建立网站平台进行商务活动,才能拥有在自己的网络商店.
(*)23品牌是一种信誉.
传统的优势名牌一定是网上的优势名牌.
(*)24在问卷的设计中应越全面越好,可多获得信息.
(*)25、网络直销使生产者与消费者之间的直接交互沟通成为可能,因而在电子商务环境下中间商将面临消亡.

26在网络商品直销和网络商品中介交易过程中,买卖双方、客户与交易中心、客户与银行、客户、交易中心、银行与认证中心都将彼此发生业务关系,从而产生相应的法律关系.
(√)27软营销与强势营销的根本区别在于:软营销的主动方是消费者,而强势营销的主动方是企业.
(√)28网络营销与传统营销是一个整合的过程,这是因为互联网作为新兴的虚拟市场,它覆盖的群体只是整个市场中某一部分群体(√)29网站的形象代表着企业的网上品牌形象,人们在网上了解一个企业的主要方式就是访问该公司的网站.
(√)30网络营销可以实现全程营销的互动性.
31网络商务信息是通过计算机网络传递的商务信息,它包括文字、数据、表格、图形、影像、声音以及内容,能够被人或计算机识别和感知的符号系统.

32网站的推销离不开搜索引擎功能上的帮助.
(√)33域名具有商标特性,与商标一样具有域名效应,因而具有潜在的价值.
(√)34由于电子支付过程具有无形化的特征,因此,它是将传统的支付方式中面对面的信用关系虚拟化了.
(√)35电子资金的划拨依据的是虚拟银行与认证中心之间所订立的协议.
(*)36建立网站的关键是定位,即在市场中确立自己的位置.
(√)37随着网络营销的发展,直接销售渠道将会完全取代间接销售渠道.
(*)38网络市场是电子化、虚拟化的市场.
(√)39由于病毒性营销是用户自行传播的,因此无需进行信息源和信息传播渠道的设计.
(*)40企业要进行博客营销,则需创造良好的博客环境,激发员工的写作热情.
(√)41作为网络营销工具,博客的内容题材和发布方式没有企业网站灵活.
(*)42团购网实质上采用的是一种群体议价的产品定价策略.
(√)43病毒性营销的最终结果是无法控制的.
(√)44在网络市场上小公司更容易克服资金、人才和地域的限制.
(√)45赞助式广告通常能够把广告主的营销活动内容与网络媒体本身的内容有机地融合起来,取得最佳的广告效果.
(√)46在网络营销的构架下,能实现个性化的服务,因而网络式的企业组织结构内的信息传递也是"一对一"方式.
(√)47不管是传统营销还是网络营销都需要利用中间商形成分销渠道和分销体系.
(*)48域名具有商标特性,与商标一样具有域名效应,因而具有潜在的价值.
(√)四、简答题(每题3分,共9分)1、消费需求的最基本属性是什么答:可变性、多样性、关联性、层次性、不均等性2、一般情况下,消费者的购买决策过程要经历哪几个阶段答:确认需要、搜集信息、评估选择、购买决策、购买行为3、为了更好地满足消费需求,企业必须认识并准确解答关于需求的6个问题,分别是什么答:消费者需要购买什么消费者什么时候需要购买消费者在什么地点购买所需的产品消费者为什么要购买产品或接受服务什么人购买产品或接受服务怎样实现购买产品或接受服务4,企业在选择中间商作为分销合作伙伴时,要注意哪五个方面的问题答:一是确定中间商类型二是根据本企业的经营缺陷中间商的能力,选择那些经营能力强、条件齐全或明显弥补本企业经营缺陷的中间商三是区位分布与密度安排,即选择那些目标市场和销售空间有所不同的中间商四是与中间商业务合作方式的选择,即采用独家代理、多家普通代理,还是经销约定或与各种中间商的随机性合作.
五是对中间商经营业务的规范,特色好些商业信誉好、消费者依赖的中间商作为主要的分销合作对象.

5网络营销的主要内容有哪些答:1网上市场调查2网络消费者行为分析3网络营销策略的制定4网络产品和服务策略5网络价格营销策略6网络渠道选择与直销7网络促销与网络广告8网络营销管理与控制6请简述网络营销系统的开发步骤.
答:(1)项目的确定和定义(2)系统分析和设计(3)系统的实施(4)系统的评价7请简述企业网络营销站点的建设步骤.
答:(1)站点域名的申请①决定申请体积级别的域名②确定企业网站的域名③选择合适的网络服务商④申请登记注册(2)站点建设的准备工作①选择服务器建设方式②WEB服务器的准备③站点资料准备(3)网络营销站点的设计和开发①网站模式设计②网站内容设计③网站管理系统的开发8网站设计时应注意哪些内容答:(1)主页简洁、生动、主题突出(2)尽量缩短下载时间(3)树立一致的企业形象(4)创建菜单栏(5)设置"NEWS"的链接与快速联系(6)注意页面色彩的协调9在进行网页结构的设计过程中,通常要注意的内容有哪些答:(1)网页的重点信息是不是放在网页的突出、醒目的位置上(2)信息的分类是否科学准确(3)网页中的每一个模块是不是都有概括性很强而且具有吸引力的标题(4)网页中各个模块的信息量是不是均衡(5)在网页中是不是已留出可供调整的位置,以用于满足一些临时性或短期营销活动的宣传需要(6)页面中文字和图形的布局是不是做到了重点突出、片面和谐.

10我国包括网络营销在内的电子商务的发展呈现哪些特点答:(1)政府积极参与主导(2)政府重视研究工作(3)企业参与性不强(4)标准制订工作较薄弱11请简述网络市场的发展趋势.
答:(1)互联网技术正走向成熟(2)各国政府、社会和个人对加快信息表现出了极大的热情(3)世界经济的全球化网络化(4)全球消费者的网络购物观念和网际生活方式正在快速地形成(5)"电子空间商场"民成为诱人的、高利润的投资方向12请简述网络市场的特征.
答:(1)无店铺的经营方式(2)无存货的经营形式(3)成本低廉的竞争策略(4)无时间限制的全天候经营(5)无国界、无区域界限的经营范围(6)精简化的营销环节13请简述网络市场的客户特征答:(1)互联网用户很年轻(2)互联网用户很富裕(3)网络用户更加注重自我(4)网络用户头脑冷静(5)网络用户对新鲜事物的追求孜孜不倦(6)网络用户的共同特征是好胜而缺乏耐心(7)网络用户的品位越来越高(8)网络用户价值观的变化使得他们采取了不同以往的态度与期望.

14请简述网络消费者的购买过程.
答:(1)诱发需求(2)收集信息(3)比较选择(4)购买决策(5)购买后的评价15请简述网络营销计划的内容.
答:(1)网络营销目标(2)网络营销的管理部门和财务预算(3)反馈信息的管理(4)企业网上形象的树立(5)网络师的职能(6)网络资源管理部门的设立问题(7)网络服务商的选择(8)网上销售对其他销售渠道的影响(9)改进、提高网页制作水平(10)树立形象,延伸销售网络的考虑16请简述网络营销的基本职能.
答:(1)网络品牌(2)网站推广(3)信息发布(4)销售促进(5)销售渠道(6)顾客服务(7)顾客关系(8)网上调研17请简述企业博客营销的主要模式.
答:(1)企业网站自建博客频道模式(2)第三方BSP公共平台模式(3)建立在第三方企业博客平台的博客营销械(4)个人独立博客网站模式(5)博客营销外包模式(6)博客广告模式18导致网上价差的主要原因有哪些答:(1)产品的不可比较性(2)购物的便利程度及购物经验(3)商家的知名度(4)品牌和公众对商家的信任度(5)锁定顾客(6)价格歧视19请简述网络中间商的类型.
答:(1)目录服务商(2)搜索引擎服务商(3)虚拟商场(4)互联网内容供应商(5)网络零售商(6)虚拟评估机构(7)网络统计机构(8)网络金融机构(9)虚拟集市(10)智能代理20在网络营销中,产品的整体概念可以分为哪些层次答:(1)核心利益层次(2)有形产品层次(3)期望产品层次(4)延伸产品层次(5)潜在产品层次五、案例分析及应用题(共14分)1耐力运动器材有限公司(以下简称"耐力公司")是一家以生产、销售、出口运动健身器材为主营业务的中小公司,其主要产品是折叠式家用健身器材,可以帮助都市人摆脱时间紧张、居室狭小、预算不足等诸多约束,实现随时在家中进行健身运动,以达到健康、健美、长寿和精神放松的目的.
随着互联网的飞速发展,耐力公司的经营决策者意识到互联网蕴藏着无穷的商机,投资建立了公司网站并运用搜索引擎、BBS论坛等网络营销工具开展网络营销,以拓展产品的市场影响力和市场覆盖范围.
但公司的网站访问量甚微,甚至有客户反应难以通过搜索引擎找到公司网站.
公司对此非常不解.
此外,耐力公司在多年经营过程中已经积累了大量客户资源.
这些客户使用的产品许多到了更新换代的年限.
公司为了更好地服务新老顾客,策划了"以旧换新"、"买二赠一"等活动.
如何把这些信息准确及时地送达给相应的客户也成为困扰公司的一大难题.
问题:请结合案例,完成以下三项工作任务:(1)公司可以选择哪些搜索引擎关键词以提高网站访问率(4分)(2)公司如何运用邮件列表开展营销活动(5分)(3)公司如何不断吸引新客户加入邮件列表(5分)答:(1)本案例可以选择的关键词如:耐力器材(械)、耐力公司、折叠式器材(械)、家用健身器材(械)、体育器材(械)、运动器材(械)、运动健身、健身器材(械)、健美器材(械)等.

【评分参考】答对一个关键词给1分,满分4分.
其他合理答案可酌情给分.

(2)①让用户自愿加入邮件列表;②发布新产品信息;③及时回复客户的自愿信息.

【评分参考】答对1个要点给1分,结合案例对该要点适当阐述给1分,满分5分.

(3)①将邮件列表订阅页面注册到搜索引擎;为邮件列表提供多条订阅渠道;邮件列表的推荐;提供真正有价值的内容.

【评分参考】答对1个要点给1分,结合案例对该要点适当阐述给1分,满分5分;仅答对要点,最高给3分.

2请结合实际为一个传统食品企业设计其网络营销方案.
包括网络市场调研的方法步骤、网络营销计划、网络营销广告的形式、网络营销评价分析指标等内容.

答:1网络市场调研的五个步骤:(1)选择合适的搜索引擎.
(2)确定调研对象.
(3)查询相关调研对象.
(4)确定适用的信息服务.
(5)信息加工、整理、分析和运用.
2制定网络营销计划应考虑:(1)对企业整体利益的影响.
(2)网上企业竞争优势.
(3)增强竞争调研的透明度.
(4)寻找顾客.
(5)市场开拓.
(6)销售.
(7)公共关系.
(8)附属服务.
(9)顾客服务.
(10)网上广告.
(11)降低产品支持费用.
(12)增强品牌形象.
(13)全面拓展业务.
(答出6个方面给满分)3.
网络营销广告的形式:(1)建立企业主页.
(2)旗帜广告.
(3)按钮式广告.
(4)E-mail形式的网络营销广告.
(5)赞助式广告.
(6)竞赛和推广式广告.
(7)插页式广告.
(8)互动游戏式广告.
(9)标点广告.
(10)迷你网站.
(11)新闻讲座组.
(12)新闻邮件.
(13)跳出窗口广告.
(14)墙纸式广告.
(答出6个方面给满分)4网络营销评价指标:(1)网站设计指标(2)网站推广指标(3)网站的用户流量指标(4)网络营销成本效益指标.
5网络营销类型:(1)初级型网络营销(2)展示型网络营销(3)潜力型网络营销(4)收益型网络营销(5)完美型网络营销.

3李某大学期间认真学习网络营销方面的知识技能,毕业后应聘到一家信息技术公司的营销部工作.
由于李某工作努力,被晋升为营销部经理.
该信息技术公司已经成立了3年,建立了自己的网站,一直从事本公司开发的杀毒软件产品的销售业务,但经营业绩并不理想.
该公司经营的杀毒软件产品属于成长型产品,有较大的市场潜力.
公司要求李某尽快拿出促销计划,进一步扩大销售,扭转目前销售的被动局面.
李某认为,杀毒软件是适合网上销售的产品,应当通过网上促销措施来扭转销售的被动局面.
要求:假如你是李某,请结合企业的实际情况,根据"网上促销实施步骤"的知识点,提出该企业的网上促销计划.

答:1.
确定网上促销对象就业本公司而言,网上促销对象为杀毒软件的使用者、杀毒软件的购买决策者和杀毒软件购买的影响者2.
设计网上促销内容该公司经营的杀毒软件在市场上已有了一定的影响力,即进入成长阶段,促销活动的内容则应偏重于唤起消费者的购买欲望;同时,还需要创造品牌的知名度.

3.
决定网上促销组合方式该公司的杀毒软件已进入了成长阶段,应侧重于网络广告的促销,宣传产品的新性能、新特点.

4.
制定网上促销预算方案该公司没有自己的网站,通过自己的网站进行网上销售,费用较低,如果通过其他网站销售可能需要相对高的费用.

4请结合实际谈如何评价网络营销效果答:评价网络营销效果可以从四个方面入手:一、网站设计评价1、关于网站内容的优化设计方面;2、关于网站功能方面的评价;3、关于网站服务有效性方面的评价;4、关于网站权威性与可信度方面的评价.
二、网站推广评价1、登记搜索引擎的数量和排名;2、在其他网站的链接数量;3、注册用户数量.
三、网站流量评价1、独立访问者数量2、页面浏览数量;3、每个访问者的页面浏览数;4、用户在网站的停留时间;5、每个用户在网站的停留时间;6、用户在每个页面的平均时间.
四、其他网络营销活动的效果评价:例如发行电子优惠券的反应率等5某汽车专营店2008年初在北京成立,地处国际商务区,主要经营中高档轿车.
为了实现轿车销售开门红,该商店通过路牌、橱窗、传单、旗帜、报纸等做了大量宣传工作.
开业当天,彩旗飘扬,礼乐声声,宾朋满座,举行了隆重的开业典礼.
尽管该商店在促销方面做出了较大努力,但由于轿车市场竞争十分激烈,第一个月的销售业绩很不理想.
商店管理层分析认为,在信息化、网络化时代,仅仅依靠传统媒介宣传可能存在较大局限性,应当开通本商店的网站,并通过网络广告扩大宣传,进而促进销售.
于是,商店经理把通过网络广告促进销售的任务交给了营销部经理小张,并要求在2个月内做出成效.
要求:假如你是小张,联系本汽车商店的实际情况,根据"网络广告发布方式"中的知识点,制定出该商店的网络广告计划.
答:(1)利用自己的网站发布广告(2)借助他人的网站发布广告(3)利用广告交换服务网络(4)使用电子邮件广告(5)使用新闻组发布广告(6)利用传统媒体发布广告第四部分技能考核(5个项目以上)搜索引擎营销一、实训目的与要求1、掌握搜索引擎注册方法2、熟悉搜索引擎注册流程3、掌握如何选择好的关键词的方法和原则4、熟练掌握为某网站或者产品进行搜索引擎推广的过程二、实训内容1、选择一种产品进行资料收集和整理,分析总结产品特征2、选择一搜索引擎进行注册,其中公司信息可以虚拟化、开通账户(模拟)、进行搜索引擎关键词推广3、体会网盟推广、图片推广、火爆地带等4、组讨论选择有价值的关键词,并将关键词进行排名分析5、为关键词选择合适的竞价价格6、将整个过程按步骤抓图保存,提交Word文档三、实训准备搜集研讨搜索引擎的成功案例.
四、实验步骤1、整理有关产品的信息资料2、进行搜索引擎推广的实际操作五、实训方法分组讨论、上网操作六、考核办法1、提交作业80%2、案例演讲20%七、思考与练习1、你认为搜索引擎实施的关键是什么2、思考搜索引擎的成本与效益.
许可E-mail营销一、实训目的与要求1、许可电子邮件营销的原理2、电子邮件营销的注意事项3、电子邮件文案设计4、群发邮件的使用二、实训内容1、了解农产品特性,并写出电子邮件营销文案2、收集电子邮件地址,发送电子邮件.
三、实训准备许可电子邮件营销的原理的掌握四、实验步骤第一种方式:1、选择一种你熟悉的农产品,熟悉其相关信息,收集其图文资料2、通过编辑,将有用的信息整理成文案3、写出收集E-mail的计划和方式4、通过群发邮件进行群发第二种方式:1、在希网注册会员2、创建邮件列表3、择一种你熟悉的农产品,熟悉其相关信息,收集其图文资料4、通过编辑,将有用的信息整理成文案5、发送邮件列表五、实训方法搜索资料、文案编写、群发邮件使用六、考核办法1、文案编辑40%2、列表创建20%3、发送邮件20%七、思考与练习1.
你认为邮件营销针对什么产品最有效2.
邮件营销的成本费用高吗,都有哪些费用博客营销一、实训目的与要求1、掌握博客营销的原理2、掌握博客营销的技巧和方法介绍3、了解博客营销的注意事项二、实训内容为某一类农产品进行博客营销1、选择博客平台,熟悉博客功能2、将农产品信息写成博文.
3、将博客进行推广.
三、实训准备熟悉博客的功能以及用途四、实验步骤1、选择一个博客平台,进行注册2、选择一种农产品,收集其相关信息.
3、在博客平台上发布此产品的图文以及视频信息4、同学之间互相做交换连接5、将博客和老师的博客做链接五、实训方法分组讨论、上网操作六、考核办法1、注册博客会员10%2、设置博客背景等10%3、发布博客信息50%4、链接30%七、思考与练习1、你认为博客的主要功能是什么2、你认为怎么样博客才能获得别人的关注社区营销一、实训目的与要求1、农产品网站社区基础知识2、掌握社区软文写作方法和技巧2、掌握社区营销的流程和方法二、实训内容为某一类农产品进行社区营销1、搜集、研究农产品的特性2、将农产品信息写成软文发布到社区.
3、回帖并巧妙引导消费者消费.
三、实训准备浏览并关注农产品相关社区的信息四、实验步骤1、选择一个社区平台,进行注册2、选择一种农产品,收集其相关信息.
3、将农产品信息写成软文发布到社区.
4、同学间相互浏览,及时回帖并巧妙引导消费者消费五、实训方法分组讨论、上网操作六、考核办法1、注册社区会员10%2、软文写作并发布60%3、同学间相互浏览,及时回帖30%七、思考与练习你认为社区营销的优缺点是什么你怎么理解现有的社区文化及时通讯工具一、实训目的与要求1、了解即时通讯工具在网络营销中的作用2、掌握及时通讯工具的使用方法和技巧二、实训内容选择某一类农产品,利用即时通讯工具进行沟通和洽谈1、搜集、研究农产品的特性2、将MSN、QQ、旺旺下载安装.
3、熟悉MSN、QQ、旺旺的使用,会添加联系人,建立群,发布群消息,发送文件,截图等;熟悉聊天语言.

4、同学间模拟买家和买家进行及时通讯洽谈.
三、实训准备了解即时通讯工具在网络营销中的作用.
四、实验步骤1.
分析产品的自身与行业特点2.
熟悉各种及时通讯工具的应用3.
模拟洽谈五、实训方法下载安装、学会应用.
六、考核办法1.
会使用各种及时通讯工具40%2.
模拟洽谈60%七、思考与练习在用即时通讯工具添加联系人时如何使你容易被接收网络市场调查一、实训目的与要求1.
掌握网络市场调查的步骤和方法2.
掌握网络市场主要调查工具的使用3.
了解某行业网络营销的现状二、实训内容1、网络营销环境调查(1)网上竞争者(三家)同类或相似产品和供求状况,包括产品品牌、数量、品种、质量、分销渠道、付款及交货方式、服务质量、市场容量和价格等;(2)本企业产品和竞争者的同类产品在网络上的销售情况,包括市场规模、潜在需求规模、顾客的收入水平、消费习惯和销售季节变化等;(3)本企业产品以及竞争者的同类产品的价格、成本和利润分析;2、网络顾客调查网络消费者的消费心理、行为特征、需求情况、品牌偏好和各种影响因素;顾客对本企业产品的满意度;3、网络销售调查市场销售容量、市场占有率、销售范围、网络分销渠道4、网络促销调查各种网络促销方法的使用及取得的效果5、分析调查结果,形成调查报告调查报告应包括下列内容:调查方法:直接方法(三种)、间接方法(五种)调查主要网站:竞争对手(五家)、行业(三家)、政府(二家)、其它三、实训准备1.
全班按每组三至四人组成实训小组;2.
确定本小组调查的行业可选行业:零售业、国际贸易、银行业、证券业、保险业、旅游业、医药行业、教育、制造业、邮政、交通、物流、农业、电脑IT、其他;说明:各小组可以自行选择要进行网络营销行业和产品,各小组不雷同.
四、实验步骤1.
制定调查方案,选择企业进行调研,写出调研问卷(尽量为客观题).
:2.
调研问卷的题目数量自己决定,但是不能少于5个,不能多于15个.
3.
调研问卷的内容为企业的网络营销应用情况.
4.
调研问卷不要涉及企业的隐私信息.
5.
实施调查.
6.
分析调查结果,形成调查报告.
五、实训方法1、间接调查法调查工具:搜索引擎、数据库、邮件调查地点:政府网站、行业站点、竞争对手站点2、直接调查法访谈法、邮件调查、观察法、网络二手资料搜索、电话随机调查六、考核办法1.
行业与商品的确定5%2.
网络营销环境调查15%3.
网络顾客调查15%4.
网络销售调查15%5.
网络促销调查15%6.
市场调查报告35%七、思考与练习1、网络市场调查主要有哪些手段和工具各有什么优缺点答:在线调查益处目前中国有2.
5亿网民,其中年轻群体占比最大.
市场上动荡最大、变迁最大的也是这部分群体.
所以采取在线调查方式获取数据是个很好的途径.

利用在线调查工具,第一个好处是获取更加真实的数据.
第二个好处是费用低.
第三个好处是时时监控回答质量.
第四个好处是可以丰富题目类型.
第五个好处是实时察看调查结果.

很多使用者常常在实际使用过程中赞叹、惊喜.
当然在线调查系统对于企业的帮助并不仅仅是这些.
利用在线调查系统,企业还可以要求受访者将他们的生活图片发回给系统,在后期分析中,结合图片可以多角度诠释数据并启发企业研究人员的灵感.
企业的决策或者是沟通方式更加切合目标群体的内心需求,奠定成功的基础.

在线调查的缺点:中国网民素质低中国在线调查起步晚,认可率低真实性受到怀疑毕竟是网络调查有网民偏向性,有些调查做不了面谈法优点:研究者在座谈进行时观看到当时的情况.
可以将整个过程录制下来事后分析.
温馨愉快的环境使参加者能畅所欲言.
经验丰富的主持人启发参加者深入探讨问题.
缺点:参加者不具有代表性.
在发言时容易受其他人的影响,所说的话不一定代表每个参加者自己的意见.

二手资料法优点:搜集到的资料范围广,可以通过各种渠道搜集到各种类型的资料.
与其它调查方法相比,省事、省力.

缺点:难以考察资料的真实性及调查样本的代表性.
文献法优点:适用范围广,现存的文献种类很多.
省时、并节省费用.
缺点:只能被动的搜集现有资料,不能主动的去提出问题并解决在市场决策中遇到的问题.