铁路局客服中心12306铁路客户服务中心

全国铁路客户服务中心电话统一为多少？

铁路部门将全国铁路客户服务中心的电话统一为“12306”，广大旅客可以通过全国铁路客户服务中心网站（ ）、电话“12306”等方式查询列车车次、时刻、票价、余票等信息。

12306还将通过自助语音、人工在线和网站客户信箱等方式，受理旅客的投诉、咨询和建议。

12306铁路客户服务中心

12306铁路客户服务中心电话（01052166220）订票／退票／改签／电话订票时间提前（20天）火车票网上订票官网就是铁道部的官方客服中心12306,你可以实名注册后登陆订购的. 1、上12306（铁路局唯一官网），注册一个账号，登录账号进入“车票预订”界面。

2、输入出发地、目的地，选择出发日期，点击“查询”。

3、查看车次及时间，选择车次点击“预订”。

4、进入预订环节，选择席别类型及票种类型，输入姓名、身份证号码、手机号，输入提交订单验证码，点击“提交订单”。

5、跳出确认对话框，查看是否与你要的信息一致，一致的话，点击“确定”，否则，点击“取消”，重新回到步骤4去修改信息。

6、选择“网上支付”，选择银行，进入网银系统进行付款，付款完成后，就完成了订票。

注：在30分钟内，完成网上支付，否则会取消预订的座位。

7、付款成功后，在开车前都可以取票，可以在火车站售票窗口、自动售票机、代售点取票，但是代售点需要付手续费。

8、如果是异地票的话，可以全国火车站售票窗口、自动售票机、代售点取票，但是火车站售票窗口、代售点需要付手续费。

建议大家在乘车当天提前2小时到火车站取票，以免因为排队而耽误行程，最好在自动售票机上取票，不用收手续费。