快递服务国家标准中国邮政的标准快递，普通包裹，普通快递都什么区别

《快递服务》国家标准

2011年12月30日，国家质量监督检验检疫总局、国家标准化管理委员会联合发布《快递服务》系列国家标准，2012年5月1日起正式实施。

明确规定彻底延误的快件，快递服务组织应根据有关规定予以赔偿。

根据国内快递服务的类型，彻底延误时限应主要包括： a)同城快件为3个日历天； b)省内异地和省际快件为7个日历天。

注：彻底延误时限是指从快递服务组织承诺的快递服务时限到达之时起，到用户可以将快件视为丢失的时间间隔。

例如，某一快递服务组织承诺的省际快件服务时限为A各日历天，则从其交寄之日起，A+7各日历天后，快件仍未达到，则可视为该快件彻底延误（丢失），其余类型的快件以此类推。

#快递服务标准#

《快递服务》系列国家标准将于今年5月1日起正式实施。

对“先签后验”还是“先验后签”，以及快递的送达时限、是否可以让他人代收快递等问题，快递国标都做了明确规定。

先签还是先验 网购双方可协定 快递到底是“先签后验”还是“先验后签”，业界一直争论不已。

即将执行的新标准对此有了规定：用户可以要求先拆包验收再签字。

对于网购快递，国家邮政局说，应事先由买家与卖家双方协定验货顺序。

以淘宝购物来举例，商家应该在买家下单时，明确告知用户本快件的验收方式，是“先验后签”还是“先签后验”，避免在投递环节，消费者和派送员发生争执。

对于代收货款快件，诸如网络购物、电视购物和邮购等快件，收件人也可先验收内件再签收，但不能试用内件或测试产品功能。

同城需24小时送达 国内异地72小时送达 针对“快递变慢递”现象，新标准做出规定：同城快递需24小时送达，国内异地快递72小时内送达。

对港澳台和国际快递要求送达时限，也是国标一大亮点：港澳台快递6个工作日；亚洲和北美洲地区快递6个工作日；欧洲地区快递8个工作日；大洋洲地区快递9个工作日。

如果同城3天、异地7天快递还没有送达，就算延误。

延误赔偿应为免除本次服务费用(不含保价等附加费用)。

如果由于延误导致内件直接价值丧失，应按照快件丢失或损毁赔偿。

中国标准化研究院副研究员曾毅说：“这个标准定得不是很高，很多企业提供的当天达、次晨达、次日达等产品，都远高于这一指标。

” 未经本人同意 快递员不得让他人签收 消费者李小姐不常在办公室，快递一般放到物业或者公司前台，亲自签收快递有难度，而像李小姐这样的情况并不少见。

对此，新标准规定：收件人本人无法签收时，经收件人（寄件人）允许，可由其他人代为签收。

代收时，快递员要核实代收人身份，并告知代收人代收责任。

如果快递员没有经过收件人或寄件人同意，将快件交给其他人签收，包括单位收发、小区门卫等，如果快件遗失，快递公司承担全部责任。

出台细则避免野蛮操作 快递国标还有这些亮点： 一、赔偿免责条款更有利于消费者维权 快递国标删除行业标准中“快递服务组织受理索赔期限应为收寄快件之日起1年内”的规定，以及“顾客自交寄快件之日起满一年未查询又未提出赔偿要求的”免责条款。

二、增加分拣细则规定避免野蛮操作 国标专门对“轻拿轻放”做出了量化规定：快件分拣脱手时，离摆放快件的接触面之间距离不应超过30厘米，易碎件不应超过10厘米。

三、首次明确快递企业须提供发票 快递国标规定，寄件人、收件人、代收人支付费用后，快递企业都应提供发票。

专家：需配套法律、合同 业内人士认为，快递国标能保障消费者权益，约束快递公司，对消费者和快递公司两者来说是互赢。

中国快递物流咨询网首席顾问徐勇说，快递国标的实施，还应注意通过配套的法律、合同来落实。

例如，“先拆后签”这一规定，很可能会引起客户和快递从业者的争端。

如果这个标准没有法律依据和具体的惩罚措施，快递从业人员也没有足够动力按标准来做。

徐勇说，寄件人、收件人和快递从业者之间需要法律、合同来约束；而实行实名制，还应解决好信息保管问题以及社会诚信体系建设。

快递服务国家标准的附录A（规范性附录）快件赔偿规定

A.1赔付对象 快件赔付的对象应为寄件人或寄件人指定的受益人。

A.2赔偿条件 在寄递过程中，发生延误、丢失、损毁、内件不符时，快递服务组织应予以赔偿。

属于下列情况的，快递服务组织可不负赔偿责任： a)所寄物品本身的自然性质或者合理损耗造成快件损失的； b)由于不可抗力的原因造成损失的（保价快件除外）； c)寄件人、收件人的过错造成损失的。

A.3赔偿原则 A.3.1总则 快递服务组织与用户之间有约定的应从约定，没有约定的可按以下原则执行。

A.3.2快件延误 延误的赔偿应为免除本次服务费用（不含保价等附加费用）。

由于延误导致内件直接价值丧失，应按照快件丢失或损毁进行赔偿。

A.3.3快件丢失 快件发生丢失时，应免除本次服务费用（不含保价等附加费用），此外，还应： a)对于购买保价的快件，快递服务组织应按照被保价金额进行赔偿； b)对于没有购买保价的快件，按照《中华人民共和国邮政法》、《中华人民共和国合同法》等相关法律规定赔偿； c)造成用户其他损失的，按照相关民事法律法规赔偿。

A.3.4快件损毁 快件损毁赔偿应主要包括： a)完全损毁，指快件价值完全丧失，参照快件丢失赔偿的规定执行； b)部分损毁，指快件价值部分丧失，依据快件丧失价值占总价值的比例，按照快件丢失赔偿额度的相同比例进行赔偿。

A.3.5内件不符 内件不符赔偿应主要包括： a)内件品名与寄件人填写品名不符，按照完全损毁赔偿； b)内件品名相同，数量和重量不符，按照部分损毁赔偿。

A.4索赔程序 A.4.1索赔申告 寄件人在快件发生延误、丢失、损毁、内件不符时，可以依据赔偿规定向快递服务组织提出索赔申告。

快递服务组织应提供索赔申告单给寄件人，寄件人填写后递交给快递服务组织；。

A.4.2索赔受理 快递服务组织应在收到寄件人的索赔申告单24h内答复寄件人，并告知寄件人索赔处理时限。

A.4.3索赔处理时限 快递服务组织除了与寄件人有特殊约定外，索赔处理时限应不超过： a)同城和国内异地快件为30个日历天； b)港澳台快件为30个日历天； c)国际快件为60个日历天。

A.4.4赔金支付 快递服务组织与寄件人就赔偿事宜达成一致后，应在7个工作日内向寄件人或寄件人指定的受益人支付赔金，与用户有约定的除外。

A.4.5索赔争议的解决 寄件人与快递服务组织就是否赔偿、赔偿金额或赔金支付等问题可先行协商，协商不一致的，可依相关规定选择投诉、申诉、仲裁、诉讼等方式，如选择仲裁，应在收寄时约定仲裁地点和仲裁机构。

你好，请问国家“快递服务标准”中关于快递发货周期是怎么规定的？我发快递发的从发货到收到货都10天了？

快递没有关于发货周期方面的强制性规定，但快递公司为了拉客户一般会自己规定发货周期。

不过我可以保证的说是又赔偿的，上半年我邮寄到海南的一个快递（EMS，无担保），用了大概半个月才到。

都以为丢了。

后来邮局主动打电话说赔偿的事。

虽然不多，好像是2-3倍邮费，不过也不错。

中国邮政的标准快递，普通包裹，普通快递都什么区别

中国邮政快递 　　普通包裹：资费最低，自己要到所属邮政支局取，时限最慢。

(走普邮网络,享受国家补贴) 　　快递包裹：资费介于ems和普通包裹之间，可以送上门，时限同信件。

(走普邮网络，享受国家补贴) 　　ems：资费最高。

可以送上门。

时限最快。

(走特快网络，有航线的要上飞机) 　　其他快递公司的快递标准与ems基本相同，但资费比ems低。

　　邮政无论是普邮网还是特快网，覆盖都是最广的，无论当地经济状况如何，网络不计成本地运行。

而民营快递可以做盈利的地方，亏损的地方他是不会做的。

　　而且邮政在运送邮件时，都是使用容器套在外面的，一方面保证私密性，另一方面减少货物丢失的可能性。