网吧员工守则
天栈员工守则
一 端庄仪表,礼貌待客.
二 不迟到早退,有事请假,调班需主管同意方可,病假需提供 医院证明.
三 上班时间不准任何人开机上网,不准看小说,报刊,不准睡 觉.办公电话不可私用,打出接听不可以超过3分钟.
四 所有员工当班时,加强巡逻,防止网吧设施被盗,被盗所值 全部由当班员工负责,如发现本网吧员工盗窃行为,按所 值十倍罚款,并扣除全部工资,情节严重者上交公安机关 处理.
五 收银员职责:上班时不认真所收错数,假钞全部由自己负责
六 奖惩: (1) 迟到超过十分钟者扣除工资十元,月超过三次解 雇,有事不请假,作旷工处理,每次扣三日工资,超过两次解 雇,扣除当月全勤奖金五十元. (2) 上班时间,开机上网,睡觉者,发现一次,扣工资三十元, 超过三次者解雇,办公电话私用超过三分钟者,一经发现按 产生话费的五十倍罚款.并追究责任. 以上条例,希望所有员工共同遵守.
网吧网管规章制度有哪些?
网吧员工管理制度表,仅供参考: 1.上班不准迟到、早退。
2.上班要穿统一的工作服,佩戴工作证。
3.每个班次的服务员、收银员和技术员都不准在上班时间内上网及睡觉,更不能借助和客户熟悉之便借用客户机上网(如挂游戏在客户机上)。
4.上班时间禁止离岗,得到上级允许后方可。
5.如员工请事假的,应写好请假条,提前交给经理或老板,得到允许后方可请假.还有换班,需与同事相互协商好,再转告经理准核。
6.上班时间服务员不准老站在客户后面时间过长(服务员如有发现陌生人老站在客户后面或经常走动,应及时通知客人是否是其朋友,如不是,应及时提醒客人保管好自己的物品)。
7.各员工除收银员外所有服务员与技术员都一律不准随意进出收银台(如有技术问题)。
8.各员工下班后不得在网吧里(打闹,喧哗),(普通聊天开玩笑可以,但不准过分)不准打搅工作员工。
9.不准带情绪上班,同事之间应要相互帮助,同事间的意见出现分歧时,不准在上班时间争吵.而应报告上司,或者两人在下班后协商解决。
10.各员工如发现网吧内电脑出现不正常工作时,如蓝屏、死机等情况,应详细记录该机子、状况.应将记录单交给技术员主管和网管。
11.如员工发现顾客有东西落在网吧,应立即把东西交到吧台。
不得拘为己有! 12.全体员工应保持网吧卫生环境的整洁和空气流通。
13.微笑服务,使用礼貌用语。
14.各员工如有问题的,可向经理反映,也可直接向老板反映。
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网吧员工管理规章制度
转载以下资料供参考
网吧员工管理规章制度
一、 员工日常工作规范
1、 顾客就是“上帝”,顾客永远是对的。
每个员工都必须以更好地服务于顾客为根本出发点,不得与顾客争吵。
2、 员工上班必须准时,凡上班者必须在签到表上签到。
每天要提前半小时到场交班,迟到半个小时者按旷工一天处理,累计3次迟到算旷工。
3、 上班时间必须精神饱满,穿戴整洁,上班时间睡觉者,累计3次按旷工一天处理。
4、 网管与收银员必须坚守自己的岗位,不得在闲暇时攀谈嬉笑,以免耽误工作。
5、 员工,技术人员不得泄露公司网吧密码、技术文件等资料,一经发现,马上予以辞退,并赔偿公司经济损失。
情节严重者,交由相关执法部门处理。
6、 对待顾客必须礼貌,顾客提出问题要以最快速度解决。
员工之间也必须讲礼貌。
7、 保管好网吧财物,网吧设备及物品未经允许不得外带;如有遗失,原价赔偿;值班期间,若因员工失职导致网吧财物被盗,追究员工责任。
8、 网吧每月给每个员工充值上网卡,员工可在休息时间上机。
工作期间,员工禁止上机;员工在休息期间上机,不得与客人争机位。
员工卡仅限本人使用,禁止他人使用。
9。
每天早上7:30——9:00,所有员工必须齐心协力共同打扫卫生,还网吧已经干净幽雅的上网环境。
( 备注:旷工一天扣三天工资。
违反第8条取消工作卡并罚款100元处理。
)
二、网管工作职责
1、 工作时间必须注意自己的言行举止,不得使用不礼貌用语及恶劣的态度对待客人,不得以私人交情外借网吧财物或免费让客人上机。
2、 检查机器的运作情况(服务器、客户机)。
如出现严重问题,不能立即解决或处理不了的,当场记录下来,并在交班时与下一班说明情况,交班时盘点所有配置及工具(包括硬盘、光碟和日常用具)。
如有遗失或故意损坏者,当班负责赔偿。
3、 没有得到接班人签名不得下班,交班时需要把当前网吧机器的运行情况说明清楚。
4、 定期检查网吧各线路,发现老化的及有安全隐患的接口、接头、线管、插座及交换机,及时更换和补救。
节约用电,对空调,电扇,招牌灯箱要定时开起,适时关闭。
5、 如营业期间出现机器或网络故障,应立即检查并以最快速度解决,同时向顾客解释以安抚客人情绪。
若故障短期内无法解决,必须将情况反映给经理。
6、 每天两班合作检查网络游戏的升级情况,如需要升级立即告知经理。
7、 当班时(特别是夜班)必须巡查网吧的情况,保护顾客的财产,保护机器的安全,谨防小偷。
发现小偷应立即处理并向经理报告情况。
8、 值班期间,若网吧出现客人打斗或争吵事情,应想办法劝阻;实在没办法劝阻的,应第一时间报警处理,并通知网吧经理到现场处理。
9. 协助保洁员维持网吧卫生,没有保洁员时,要主动承担网吧的保洁工作,协助收银员陈列销售商品。
10. 网管交班时,两班网管必须一起检查所有电脑是否能正常运作。
登记配件损坏更换情况,若发现有机器故障或是遗失物品则由上一班所有员工承担责任。
(核对所有物品其中包括:键盘、鼠标、耳机、摄像头,若有遗失照价赔偿。
)
( 备注:违反以上每条者,罚款50元处理。
)
网吧网管管理制度有哪些内容?
网吧内部实行分数制1分为10元钱凡是一个月累计扣分超过20分的直接开除
1. 上班时间应严格实行网管巡查制度进行巡查
2、 负责耐心解答客人提出的而服务员处理不了的各种专业问题。
如与其它正在做的工作产生冲突时,要以先解决计算机的故障和客人上机问题为先,先确保网吧正常运营,客人能正常使用机器,不得让客人长时间等待。
3、每天接班时,迅速了解上一班次的遗留问题,并及时解决。
收集、记录并整理每天发生的详细的机器软硬件故障,以及维护的具体内容,随时做好报表。
每月把不同类别的故障及解决方法整理成技术资料存档。
4、 做好网吧的形象宣传工作,善于向客人介绍网吧特色。
如机器配置,编号,网吧上机制度和注意事项。
5、 协助收银员做好上网登记和办理会员卡,客人结帐时疏导秩序,人多时安抚客人情绪,避免跑单和客人不耐烦等
6. 在任何时候顾客结账下机后,要立即将烟缸清理,冲洗干净,归位.桌子、耳机、键盘、鼠标、显示器要抹拭干净,归位。
7、 与客人建立良好的关系,熟悉老客户习惯,喜好,不断听取客人对网吧的工作意见,及时总结汇报。
8、 爱护公司各种设备和办公用品。
注意节约用水,用电及各类资源。
9、 在上班期间,各位员工各负其责,认真做好本职工作。
并听从领班及主管安排,积极完成交待的其他工作。
上班时间不得脱岗、串岗或外出
10. 员工无故旷工按自动离职
12、事假要提前申请,得到批准后方可。
事假一天扣一天工资。
按小时计算。
13、病假需要病假条,急诊可立即打电话,非急诊要提前请示。
病假扣半日工资。
按小时计算。
14、上班时间短时外出须得到领班或主管同意,但不能超过2小时。
违者扣1分。
15. 上班时间因私事会客,须得到领班或主管同意,但不得超过20分钟。
违者扣1分。
16. 对上班时间睡觉 精神不足者要扣3分.
17. 桌上,地上的杂物要及时清理
18. 按时接班,严禁迟到,早退,离岗现象发生。
违者按时间扣1-2分
19. 上班时间不得以任何理由上机娱乐.违者扣2分
20. 网吧全体人员随时注意防火、电安全和治安安全。
如发现隐患必须立即进行处理或报告,严禁出现打架、斗殴事件,如发现苗头应及时化解,情节严重时立刻打110报警,积极学习消防安全知识,学会使用灭火设备。
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21. 员工卡不得随意转借(注:员工卡是对内部人员使用的)违者扣2分
22, 上班时间必须穿工作服佩带工作卡违者扣1分
23. 凡上班有有人来闹事得立即象主管汇报 由主管出面协调
24. 迟到者半小时以内扣1分 半小时以上1小时一下按旷工半天算扣一天工资 1小时以上按旷工一天算扣2天工资 凡是累计旷工2天者直接开除.
25. 客人叫网管时要声音洪亮应答 并快速到位
26. 员工如遇不公平待遇时 有申诉的权利
27。
员工可以对网吧提出合理建议 在一经取纳对网吧有确切的利益的奖励1-10分以奖励
在网吧人员不足或需要帮助的时候,积极努力认真的做一切需要的对于网吧能正常、规范运营其他工作, /为您友情解答,希望对你有用!
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1、凡是员工都必须按制度办事,服从分配,团结合作。
不得有阴奉阴违或敷衍塞责的行为.(需无条件服从上级.如有异议,则在事后与上级提出。
)
2、上班必须准时,每天由领班负责签到(每天必须提前10分钟到场接班,迟到三次按旷工一天处理,迟到半个小时按旷工一天处理,旷工两天予以辞退处理)
3,上岗要穿工装,佩带胸卡,仪容仪表端庄、整洁、大方。
男员工:不得留长头发,不得留胡须,不得留长指甲,上岗前应保持口腔清洁、不能喝酒或吃有异味的食品;女员工:化淡装、不得用香味浓烈的香水,不得留长指甲,上岗前应保持口腔清洁、不能喝酒或吃有异味的食品;
4、上班时间必须精神饱满,睡觉都按旷工处理。
5、下班时间在网吧玩游戏不可过久,应注意休息。
(白班在23点之前离开网吧,夜班在11点之前。
)
6、不得带私人情绪影响工作。
7、上班时间不得做任何与工作无关的事情。
(接听电话不得超过去3分钟)
8、必须礼貌待人,同事之间更应如此。
9、每人每月亨有一天休息(除吧台),若申请请假必须由前一天向领班申请,特殊情况必须得到网吧经理允许,否则不予批准。
(未经许可当自动辞工处理)
10、不得泄露网吧密码,对公司机密绝对保密,对外不可做出有损公司形象之行为。
(违者经查验事实确立,予以辞退处理)
11、非收银员未经收银台同意,不得进入收银台。
12、检到客人物品上交收银台,拾到不交者予以辞退处理。
13.对任何对公司有益的建议都可以在任何时候对经理提出,并相应获得奖励。
14.全体员工每个星期一大扫除。
15.全体人员随时注意治安防火安全.发现隐患必须立即进行处理或报告。
严禁出现打架斗殴事件,如发现苗头应及时化解。
16.尽忠职守,服从领导,不得有阴奉阴违或敷衍塞责的行为;
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