网吧管理制度谁有《网吧管理规章制度》提供一下啊

如何制定网吧内部管理规定

深入贯彻《互联网上网服务营业场所管理条例》，促进网吧等互联网上网服务营业场所（以下简称网吧）经营秩序根本好转，为三个文明建设服务,现根据国家和省、市《关于进一步深化网吧管理工作的通知》精神（*市发〔2005〕10号、*文市〔2005〕16号、*文市〔2005〕8号），结合我县网吧管理工作的实际，特依法作如下规定： 　　?一、严禁网吧接纳未成年人。

未成年人的鉴别以身份证上载明的生日是否满18周岁为准。

对网吧接纳未成年人的行为要依据《互联网上网服务营业场所管理条例》的规定严厉查处。

对累计3次接纳未成年人、一次接纳8名以上（含8名）未成年人的，或在规定营业时间以外接纳未成年人的，要坚决吊销其《网络文化经营许可证》。

对接纳8名以下未成年人进入者，在给予警告的同时，按人头对网吧并处罚款，每一名的罚款不得少于2000元。

　　?二、坚决打击和取缔黑网吧。

黑网吧是指无证或证照不全网吧。

对擅自设立网吧进行经营活动的，有权部门依照《互联网上网服务营业场所管理条例》和《无照经营查处取缔办法》的规定，坚决予以取缔，查封其从事违法经营活动的场所，扣押其从事违法经营活动的工具、设备，互联网接入服务提供单位立即终止接入服务。

对以电脑学校、劳动职业技术培训班、电子阅览室、计算机房等名义变相经营网吧的行为，要依法进行整治。

? 　　三、严禁网吧超时经营。

网吧每日营业时间限于8时至24时。

各互联网接入服务提供单位要在零时至8时切断所有网吧信号，对该终止或该暂停接入服务，而未终止或未暂停接入服务的，由有权部门依据有关法律法规进行处罚。

网吧违反经营时限规定的由有权部门予以警告并处15000元以下的罚款，情节严重的，责令停业整顿，直至吊销《网络文化经营许可证》。

　　?四、严格行政审批。

要严格审核网吧变更负责人、变更经营场所、计算机台数的许可申请，对擅自变更负责人、变更经营地址、增加计算机台数、擅自停止设施经营管理技术措施，对涂改、出租、出借或者其他方式转让《网络文化经营许可证》，由有权部门依照《互联网上网服务营业场所管理条例》进行处罚。

　　?五、实行网吧总量控制。

对确因政府职能调整或政策变化等原因未能纳入前两批重新审核登记范围的网吧可作为特例个案解决，并完善审批手续；对于网吧空白的乡镇由有权部门在县内进行调整，避免和遏制对网吧的盲目投资。

有权部门对网吧的行政审批情况，要进行一次全面清理和规范，严格按照审批前置条件，并通过行政处罚对现有证照，保留一批，吊销一批，作废一批。

　　?六、严格落实上网登记制度。

实行对上网人员的实名登记。

网吧业主必须对上网消费者的身份证等有效证件进行核对、登记。

登记内容保存时间不得少于60天，并在有权部门依法查询时予以提供。

对不落实上网实名登记、日志留存、安全巡查等制度，对消费者制作、传播有害信息等违法行为不制止、不报告的，以及擅自停止安全管理技术措施的网吧，有权部门要从严予以查处。

　　?七、必须悬挂标志和亮证营业。

网吧必须在营业场所入口处显著位置设站牌或悬挂未成年人禁入标志，必须在营业场所的显著位置悬挂《网络文化经营许可证》和营业执照，必须悬挂禁止吸烟标志，必须悬挂网吧管理的有关规定。

凡违反上述规定之一的，有权部门依法对网吧业主予以警告，并处15000元以下的罚款；情节严重的，责令其停业整顿，直至由有权部门吊销《网络文化经营许可证》。

　　?八、严禁违规设点。

中学、小学校园周围200米范围内和居民住宅楼(院)内不得设立网吧。

违反此规定的，有权部门责令其停业搬迁并暂扣证照，对逾期不搬迁的网吧吊销证照。

　　?九、严格遵守安全规定。

网吧必须依法履行信息网络安全、治安和消防安全职责。

网吧禁止明火照明和吸烟，禁止带入和存放易燃易爆物品，不得安装固定的封闭门窗栅栏；营业期间禁止封堵和锁闭门窗、安全疏散通道和安全出口；不得擅自停止实施安全技术措施。

网吧和上网消费者不得制作、下载、复制、查阅、发布、传播有害信息。

网吧违反上述规定之一的，由有权部门依法予以警告，并处15000元以下的罚款，情节严重的，责令停业整顿，直至由有权部门吊销其《网络文化经营许可证》。

　　?十、进一步加大执法力度。

文化、工商、公安等执法部门要齐抓共管，落实责任，对网吧加强日常检查。

文化行政部门对网吧接纳未成年人行为要坚持严管重罚。

文化、公安部门要监督网吧落实入场登记制度和使用监控软件的情况，对未经批准擅自变更许可事项，扰乱市场秩序的，文化、公安、工商等部门要依法予以严肃查处。

工商部门要保持对黑网吧的高压态势加大打击和取缔力度；对变相经营网吧的电脑培训、劳动职业技能培训机构等，工商等部门要予以查处取缔。

公安机关要加大对网吧有害信息传播和在消防安全方面违法行为的查处力度，消除各种隐患 。

教育行政部门要禁止利用学校网络教室、计算机房等场所变相经营网吧，不得将此类设施出租，承包用于变相经营网吧，违者，教育部门要严肃追究其主管单位及负责人的责任，工商等部门要坚决予以取缔。

各互联网接入提供单位要根据文化、工商、公安部门提供的擅自设立的网吧名单，被吊销《网络文化经营许可证》或责令停业整顿的网吧名单，立即终止或暂停接入服务。

教育行政部门、学校、共青团要根据未成年人的生理、心理特点，开展多种形式的宣传教育活动，强化学校、家庭的教育监护责任，引导未成年人加强自我管理，远离网吧。

求网吧服务管理制度

1、服务员和收银员： 在客户上机登记时，要认真审核每个客户的身份证。

做到如实登记，不得擅自虚报更改。

比如：核对一下身份证上的相片是和出示身份证的客户相一致。

2、服务员/网管员： 在上班时间内应各自管理好自己的区域,在不忙的情况下应不定时的巡逻,每十分钟换一人,巡逻不单单在主通道上走动,网吧里各个角落也要到处走动(检查安全,卫生及顾客有什么需要,借此提高服务质量。

)当发现有顾客在浏览色情网页时,应有礼貌的劝该顾客关掉该网页。

如不听劝阻的应立即通知当班技术员或经理,如发现有经常换位置,或者经常走动者,或在网吧不上网的人员,或者多人开少机的陌生客户,应及时通知技术员过去查看。

在工作时间内应随时关注客人,应及时而准确的解决客人的各种不满、疑难问题和需求在整个工作流程中需保持微笑服务和使用礼貌用语。

3、服务员和清洁员： 当顾客下机后,服务员和清洁员应及时过去做好该位子的各项清洁工作,包括键盘,鼠标,显示器,电脑桌椅,屏风,以及地面,然后把各物品的位子摆好。

4、清洁员： 应不分时段不定时巡逻,，保证网吧内部清洁卫生最大限度质量。

比如清理好电脑桌上杂物，打扫地下垃圾，清理垃圾桶及更换，处理有异味死角等。

保质保量完成职责。

做好清洁工作后，还要把各物品摆放好 5、技术员： 应经常检查电脑游戏，外挂升级，和系统安全，检查所有电脑配件包括附件（键盘，鼠标，耳机，摄像头等等的使用批报），每天要查看主机箱，要放好以上所有东西。

出现在软件的所有问题要及时解决，并登，以便查询未能解决的得到及时的发现和解决。

保证网吧内部软件平台和硬件平台网络正常运转！同时做好网吧内部所有服务器的管理，如更新软件安全，更新游戏平吧，备份服务器相关数据库。

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网吧服务员管理制度。

服务员管理制度 一、自觉遵守店规店纪，要讲文明，讲礼貌，讲道德，讲纪律。

要积极进取，爱岗敬业，善于学习，掌握技能。

二、要着店装上岗，挂牌服务，要仪表端妆，举止大方，规范用语，文明服务，礼貌待客，主动热情。

三、服务员，每天要按程序，按规定和要求清理房间卫生，要认真细致；要管理好房间的物品，发现问题及时报告。

四五、、检查清理时，不得乱动和私拿客人的东西，不准向客人索要物品和接收礼品；拾到遗失的物品要交公。

七、不准他人随意进入前台；前台电脑要专人管理与操作，不准无关人员私自操作；打字、复印、收发传真，要按规定收费。

八、工作时间不准离岗，有事向领导请假，不准私自换班和替班，不准打扑克，织毛衣，看电视及做与工作无关的事情。

九、认真做好安全防范工作，特别是做好防火防盗工作，要勤检查，发现问题要及时报告和处理。

二卫生制度 一、 公用茶具应每日清洗消毒。

茶具表面必须光洁、无油渍、无水渍、无异味。

客房内卫生间的洗漱池、便盆应每日清洗消毒。

六、宾馆、旅店业的公共卫生间要做到每日清扫、消毒、并保持无积水、无蚊蝇、无异味。

三、考勤制度 一、员工必须严格遵守上下班时间，不得迟到、早退。

二、每人每月休两天，遇重要接待任务暂停休，过后补休。

年假按酒店规定。

三、员工辞职须提前将辞职报告上交，培训好新职工上岗方可离岗，如有特殊情况不能提前辞职的，应及时通知领班，由领班请示经理。

四、员工请事假，须提前上报领班，如遇人员紧缺或有重要任务，可以不予批准。

事后请假一律按旷工处理。

五、严格按照规定班次上班，如有急事换班，在不影响正常工作的情况下，提前一天向领班提出申请，未经同意擅自换班按旷工处理。

六、对骗取事病假的，一经查出，视情节给予旷工或除名处理。

四、仪容仪表规定 仪表： 1、 工作时间应穿着规定的工作服。

2、 工作服要整洁、挺直、按规定扣好上衣扣、裤扣。

3、 工作服上衣兜、裤兜内禁止装杂物，以保持工作服的挺括。

工作服如有破损应及时修补。

4、 服务员上班时一律穿着黑色工作鞋，工作鞋保持干净。

穿着袜子，要求男深女浅，袜子要完好无破损，不准赤脚穿鞋。

5服务员上岗期间不准佩带各种饰物，如项链、手链、耳环、戒指等。

6工作期间应按规定将工号牌佩带在左胸位置。

7、 服务员着装后，应自我检查，并接受领班检查合格后方可上岗。

仪容： 8、 服务员应保持面容清洁、头发整洁、发型美观、大方。

9、 男士留发，后不盖领、侧不遮耳；女士留发，后不垂肩、前不遮眼。

勤理发、勤修面、勤剪指甲、勤更衣、勤洗手、洗澡。

10、 男士不留小胡子、大鬓角；女士不留长指甲、不涂指甲油、不使用浓香水。

11、 女士上岗前要化淡妆，不可浓妆艳抹。

12、 保持口腔卫生上岗前不吃异味食品，如葱、蒜、臭豆腐等。

13、 面带笑容、亲切和蔼、端庄稳重、不卑不亢。

仪态： 1、 坐姿 A、身体挺直、重心垂直向下，腰部挺起，双肩放松，双膝并拢，手自然放在膝上。

双目平视、面带微笑。

B、坐时不要把椅子坐满（服务员应坐椅子的三分之二），但不可坐在边沿。

C 不可前俯后仰，摇腿跷脚，不可将腿跨在扶手或茶几上。

D 在上司或客人面前不可双手抱在胸前，不可跷二郎腿，不可抖腿，也不要半躺半坐。

2、 立姿 A、挺胸、收腹、抬头，目光平视，面带微笑。

B、双臂自然下垂或在体前交叉，左手上右手下，保持服务的最佳状态。

C、女服务员站立时，双脚成“V”字型，双膝紧靠，脚后跟靠紧。

男服务员站立双脚与肩同宽。

D、 站立时不可叉腰，弯腿或手扶柱子、服务台、墙等。

E、 站立时不可手叉在衣服口袋内，不能伸懒腰、弄头发等小动作。

F、站立时脚不能打拍子，不能三两聚在一起闲聊。

3、 走姿 A、昂首、挺胸、两臂自然下垂摆动，腿要直。

女服务员走一字步，男服务员行走双脚跟平行。

B、行走时不准摇头晃脑、吹口哨、吃零食，不得手叉口袋。

C、行走时不得奔跑，跳跃，不得在宾客中间穿行。

D客过站定，主动让路并点头示意问好。

E在走廊内行走，应靠右边，不得用手扶墙。

F 三人以上要分散行走，不能三五成群同行。

行走时不得勾肩搭背、边说边笑或打闹。

五、奖惩条例 1、上班迟到、早退。

2、上班时间看书、阅报、吃零食、喝饮料、打瞌睡。

3、随地吐痰，乱丢纸屑、果皮等杂物。

4、不按指定员工通道出入，着便装进入工作岗位。

5、违反各项规章制度，受到批评教育者。

6、在规定的禁烟区内吸烟。

7、当班时听音乐、看电视，打私人电话或用电话聊天。

8、工作时间擅离岗位，串岗或扎堆聊天，不经请示擅带外人员进入酒店。

9、对上级分派工作迟缓、拖延，工作责任心不强，粗心大意，造成工作差错，情节轻微者。

10、在公共场所或当班时仪容不整不按规定着装，如歪带工牌、头发不整、依靠墙壁等。

11、在客用场所有剔牙、挖耳、抓痒、抠鼻孔、照镜子、化妆、打响指、吹口哨、手插口袋、双手叉腰、高声喧哗等有失职业风度的举动。

12、服务不主动、不热情、不用敬语和礼貌用语，不积极解决客人提出的力所能及的要求，引起客人不满。

13、员工有违章违纪行为，在场的管理人员不纠正、不制止，不履行管理责任，情节较轻的。

14、违反有关规章制度或部门规定，情节轻微的。

15、在卫生检查中发现多处不合格者。

16、不服从上级合理命令，没有完成工作任务或有意怠工，对上级有不礼貌言行者。

17、工作中搬弄是非，诽谤他人，散布不利于团结的言论；工作上缺乏协调合作精神，致使工作受到影响。

18、当班时间打瞌睡、干私活。

19、违反各种安全守则、工作程序、操作规范和各项规章制度。

20、私自使用客用品或客用设施，擅自翻动宾客物品。

21、语言粗俗，对客人不礼貌，与客人争辩，未经同意擅自闯入客人房间或领导办公室。

22、工作不认真、不热情受到客人或领导投诉。

23、私自接受客人小费、物品，或有遗留物品未及时上交 24、工作时间高声喧哗以至影响客人休息。

25、由于个人工作失误而影响对客服务工作。

26、违反各岗位的工作程序或规章制度以至造成工作隐患。

27、用不适当的手段干扰他人的工作。

28、擅自动用宾客的物品或器具，未经批准私自使用中心设备。

29、明知财物受到损失或丢失，而不管不问不汇报。

30、提供不真实不准确的报告、表格或材料。

31、泄露酒店机密，遗失酒店钥匙、单据等重要物品。

32、拒不接受领导安排的合理工作，态度恶劣。

33、工作失职造成停电、停水、停机等重大事故。

辞退、除名或开除 1、严重失职、营私舞弊，造成重大损失。

2、被公安机关依法追究刑事责任。

3、不能胜任工作，经过培训或调整岗位仍不能胜任工作。

4、盗窃或私拿酒店物品，私开客房。

5、侮辱、诽谤、殴打、恐吓、威胁、危害同事和领导或打架斗殴。

6、酗酒、赌博造成恶劣影响。

7、不服从领导指挥，拒绝领导指派的合理工作，经教育无效。

8、故意损坏公物。

9、利用公职谋私，贪污、挪用公款。

10、对外界发表有关酒店的污蔑性言论，发表有酒店声誉的言论，严重损坏酒店形象。

11、其他严重违章违纪行为。

我是网吧业主,有适合网吧的管理规章制度,请回答.

制度管理主要分为以下几个部分： 网吧上网基本制度 技术员管理制度 收银员管理制度 网管管理制度 服务员管理制度 销售中心管理制度 物品管理制度 其他管理制度 以上根据实际需要自己写还多好。

谁有《网吧管理规章制度》提供一下啊

二、蓝月亮网吧章程 一、严格执行《中华人民共和国计算机信息网络国际互联网管理暂行规定》、《中华人民共和国计算机信息系统安全保护条例》、《中国公用计算机互联网、国际联网管理办法》、《中国公众多媒体通信管理办法》、《互联网上网服务营业场所管理条例》中的有关规定和国家相应管理机构其他条例。

二、严格遵守国家法律、法规，严格执行安全保密制度。

严禁利用信息网络从事危害国家安全、泄漏国家机密和赌博等违法犯罪活动。

严禁查阅、制作、复制和传播淫秽色情暴力等妨碍社会治安的不良信息。

不得利用信息网络从事危害国家利益、集体利益、和公民的合法权益的活动。

严禁故意输入计算机病毒以及其它有害数据危害计算机网络信息系统的安全。

严格遵守计算机信息系统国际联网备案制度。

三、进入互联网后，不得擅自进入未经许可的计算机系统或改他人信息；不得在网络上散发恶意信息，冒用他人名义发送信息，侵犯他人隐私；不得制作、传播计算机病毒及从事其他侵犯网络和他人合法权益的活动；不得在本网吧收听、收看、拷贝有关淫秽、迷信、反动等不健康的内容或无故向他人发送恶意的挑衅性的邮件和商业广告，不得破坏网络中公共信息的完整性。

严禁在主机上运行各种黑客程序、以及进行各种危害网络安全的一切活动。

由此造成的一切法律责任均由本人负责。

四、严格遵守上机操作规范，不得携带非法、盗版及未经本网吧工作人员许可的CD盘及各种软盘上机使用，一经发现，经工作人员劝告无效后，将取消上网资格。

五、不得在网吧内无理取闹、喧哗捣乱以及其他违法活动。

爱护本网吧的所有机器设备和保持良好的上网环境，不得蓄意破坏本网吧任何物件。

礼貌用语，举止文明。

保持室内环境卫生，不随地吐痰，不吸烟，不大声喧哗。

茶水摆放要谨慎。

损坏物品要照价赔偿。

六、使用完本网吧设备后应主动向工作人员交费，不得以任何理由欠费。

七、上网用户若遇到难以解决的问题，应及时通知管理人员，未经允许，不得对网吧计算机网络功能及网络中存储、处理、传输的数据和应用程序进行删除、修改或增加。

八、工作人员必须热情待客，服务周到，有义务引导顾客熟练运用上网知识，认真听取、吸纳顾客意见和建议，并保持记录。

九、其他服务项目将在日后的工作中不断推出。

十、本网吧拥有上述原则的修改权和 解释。