网络故障排除网络故障的基本排除法有那些？

怎么样进行网络常见故障诊断

网络故障诊断软件工具包括:ping ipconfig tracert ipconfig 命令:用于显示本地计算机的IP地址配置信息和网卡的MAC地址。

ipconfig/all 命令:使用 ipconfig/all 查看配置 一、Ping命令 Ping命令在检查网络故障中使用广泛。

网络管理人员经常会接到远程用户反映他的主机有故障,如不能对一个或几个远程系统进行登录、发电子邮件或不能做实时业务等。

这时Ping命令就是一个很有用的工具。

该命令的包长小，网上传递速度非常快，可快速地检测您要去的站点是否可达。

它的使用格式是在命令提示符下键入：Ping　IP地址或主机名。

执行结果显示响应时间，表明Ping成功，当前主机与目的主机间存在一条连通的物理路径。

如果执行Ping成功而网络仍无法使用，那么问题很可能出在网络系统的软件配置方面。

若执行Ping不成功，则故障可能是网线不通、网络适配器配置不正确、网络连接被禁用或IP地址配置不正确等。

二、Ipconfig命令 Ipconfig命令可以检查网络接口配置。

如果用户系统不能到达远程主机，而同一系统的其他主机可以到达，那么用该命令对这种故障的判断很有必要。

当主机系统能到达远程主机但不能到达本地子网中的其他主机时，则表示子网掩码设置有问题，进行修改后故障便不会再出现。

键入Ipconfig／？可获得Ipconfig的使用帮助，键入Ipconfig／all可获得IP配置的所有属性。

窗口中显示了主机名、DNS服务器、节点类型以及主机的相关信息如网卡类型、MAC地址、IP地址、子网掩码以及默认网关等。

其中网络适配器的MAC地址在检测网络错误时非常有用。

配置不正确的IP地址或子网掩码是接口配置的常见故障。

其中配置不正确的IP地址有两种情况:(1)网号部分不正确。

此时执行每一条Ipconfig命令都会显示“no answer”，这样，执行该命令后错误的IP地址就能被发现，修改即可。

(2)主机部分不正确。

如与另一主机配置的地址相同而引起冲突。

这种故障是当两台主机同时工作时才会出现的间歇性的通信问题。

建议更换IP地址中的主机号部n分，该问题即能排除。

三、Netstat命令 Netstat程序有助于我们了解网络的整体使用情况。

它可以显示当前正在活动的网络连接的详细信息，例如显示网络连接、路由表和网络接口信息，得知目前总共有哪些网络连接正在运行。

用Netstat／？命令可查看该命令的使用格式以及详细的参数说明，在DOS命令提示符下或在运行对话框中键入如下命令：Netstat［参数］a e n o p r s，即显示以太网的统计信息、所有协议的使用状态（包括TCP协议、UDP协议以及IP协议等），另外还可以选择特定的协议并查看其具体使用信息、主机的端口号以及当前主机的详细路由信息等。

若接收错和发送错接近为零或全为零，网络的接口无问题。

但当这两个字段有100个以上的出错分组时就可以认为是高出错率了。

高的发送错表示本地网络饱和或在主机与网络之间有不良的物理连接;?高的接收错表示整体网络饱和、本地主机过载或物理连接有问题，可以用Ping命令统计误码率，进一步确定故障的程度。

四、Route命令 控制网络路由表。

该命令只有在安装了TCP/IP协议后才可以使用。

route[-f][-p]mand[destination][mask mask][gateway][metric costmetric]] 主要参数可参见相应的技术指南。

根据上述信息可知本机的网关、子网类型、广播地址、环回测试地址等。

当然我们也可以按需要增加或删除路由信息。

五、Tracert命令 Tracert可以查看你获取的网络数据、所经过的路径并指明哪个路由器在浪费你宝贵的时间。

该诊断实用程序将包含不同生存时间(TTL)值的控制消息协议(ICMP)，回显数据包发送到目标，以决定到达目标采用的路由。

在转发数据包上的TTL之前至少递减1，需经过路径上的每个路由器，所以TTL是有效的跃点计数。

数据包上的TTL到达0时，路由器应该将“ICMP已超时”的消息发送回源系统。

Tracert先发送TTL为1的回显数据包,并在随后的每次发送过程将TTL递增1，直到目标响应或TTL达到最大值，从而确定路由。

路由通过检查中级路由器发送回的“ICMP已超时”的消息来确定路由。

不过，有些路由器悄悄地下传包含过期TTL值的数据包，而Tracert看不到。

以上信息显示出所经每一站路由器的反应时间、站点名称、IP地址等重要信息，从中可判断哪个路由器最影响我们的网络访问速度。

Tracert最多可以向你展示30个“跃程（hops）”。

网络命令还有NET、ARP、NBTSTAT、FTP、TELNET、FINGER、R系列等等，可参考相关的命令指南

如何利用Ping命令排除网络故障？

PING (Packet Grope)，因特网包探索器，用于测试网络连接量的程序。

Ping发送一个ICMP回声请求消息给目的地并报告是否收到所希望的ICMP回声应答。

（1）ping localhost localhost是个作系统的网络保留名，它是127.0.0.1的别名，每台计算机都应该能够将该名字转换成该地址。

如果没有做到这，则表示主机文件（/Windows/host）中存在问题。

（2）ping 外网地址（如） 对这个域名执行Ping 地址，通常是通过DNS 服务器 如果这里出现故障，则表示DNS服务器的IP地址配置不正确或DNS服务器有故障（对于拨号上网用户，某些ISP已经不需要设置DNS服务器了）。

顺便说一句：我们也可以利用该命令实现域名对IP地址的转换功能。

（3）ping 127.0.0.1 这个Ping命令被送到本地计算机的IP软件。

127.0.0.1是本地循环地址，如发现本地址无法Ping通，就表明本地机TCP/IP协议不能正常工作，此时应检查本机的操作系统安装设置。

（4）ping 本机IP 可以输入IPConfig来查看本地的IP地址，然后Ping该IP，通则表明网络适配器（网卡或MODEM）工作正常，不通则是网络适配器出现故障，可尝试更换网卡或驱动程序。

出现此问题时，局域网用户请断开网络电缆，然后重新发送该命令。

如果网线断开后本命令正确，则表示另一台计算机可能配置了相同的IP地址。

（5）ping 局域网内其他IP 这个命令应该离开我们的计算机，经过网卡及网络电缆到达其他计算机，再返回。

收到回送应答表明本地网络中的网卡和载体运行正确。

但如果收到0个回送应答，那么表示子网掩码（进行子网分割时，将IP地址的网络部分与主机部分分开的代码）不正确或网卡配置错误或电缆系统有问题。

（6）ping 网关IP（路由器的内网口地址） 如果ping路由器的命令如果应答正确，表示局域网中的网关路由器正在运行并能够作出应答。

（7）ping 远程IP 如果收到4个应答，表示成功的使用了缺省网关。

对于拨号上网用户则表示能够成功的访问（但不排除ISP的DNS会有问题）。

一般网络线路故障有哪些

一般网络故障分为以下几种： 一、按网络故障的性质划分 1．物理故障 物理故障，是指设备或线路损坏、插头松动、线路受到严重电磁干扰等情况。

比如说，网络中某条线路突然中断，如已安装网络监控软件就能够从监控界面上发现该线路流量突然掉下来或系统弹出报警界面，更直接的反映就是处于该线路端口上的无线电管理信息系统无法使用。

解决方法：首先用DOS命令集中的ping命令检查线路与网络管理中心服务器端口是否连通，如果不连通，则检查端口插头是否松动，如果松动则插紧，再用ping命令检查，如果已连通则故障解决。

也有可能是线路远离网络管理中心的那端插头松动，则需要检查终端设备的连接状况。

如果插口没有问题，则可利用网线测试设备进行通路测试，发现问题应重新更换一条网线。

另一种常见的物理故障就是网络插头误接。

这种情况经常是没有搞清网络插头规范或没有弄清网络拓扑结构的情况下导致的。

解决方法：熟悉掌握网络插头规范，如T568A和T568B，搞清网线中每根线的颜色和意义，做出符合规范的插头。

还有一种情况，比如两个路由器直接连接，这时应该让一台路由器的出口连接另一路由器的入口，而这台路由器的入口连接另一路由器的出口才行，这时制作的网线就应该满足这一特性，否则也会导致网络误解。

不过像这种网络连接故障显得很隐蔽，要诊断这种故障没有什么特别好的工具，只有依靠网络管理的经验进行解决。

2. 逻辑故障 逻辑故障中的一种常见情况就是配置错误，就是指因为网络设备的配置原因而导致的网络异常或故障。

配置错误可能是路由器端口参数设定有误，或路由器路由配置错误以致于路由循环或找不到远端地址，或者是网络掩码设置错误等。

比如，同样是网络中某条线路故障，发现该线路没有流量，但又可以Ping通线路两端的端口，这时很可能就是路由配置错误导致循环了。

解决方法：诊断该故障可以用traceroute工具，可以发现在traceroute的结果中某一段之后，两个IP地址循环出现。

这时，一般就是线路远端把端口路由又指向了线路的近端，导致IP包在该线路上来回反复传递。

这时需要更改远端路由器端口配置，把路由设置为正确配置，就能恢复线路了。

当然处理该故障的所有动作都要记录在日志中，防止再次出现。

逻辑故障中另一类故障就是一些重要进程或端口关闭，以及系统的负载过高。

比如，路由器的SNMP进程意外关闭或死掉，这时网络管理系统将不能从路由器中采集到任何数据，因此网络管理系统失去了对该路由器的控制。

还有，也是线路中断，没有流量，这时用ping发现线路近端的端口ping不通。

解决方法：检查发现该端口处于down的状态，就是说该端口已经给关闭了，因此导致故障。

这时只需重新启动该端口，就可以恢复线路的连通了。

此外，还有一种常见情况是路由器的负载过高，表现为路由器CPU温度太高、CPU利用率太高，以及内存余量太小等，虽然这种故障不能直接影响网络的连通，但却影响到网络提供服务的质量，而且也容易导致硬件设备的损害。

二、按网络故障的对象划分 1．线路故障 线路故障最常见的情况就是线路不通，诊断这种故障可用ping检查线路远端的路由器端口是否还能响应，或检测该线路上的流量是否还存在。

一旦发现远端路由器端口不通，或该线路没有流量，则该线路可能出现了故障。

这时有几种处理方法。

首先是ping线路两端路由器端口，检查两端的端口是否关闭了。

如果其中一端端口没有响应则可能是路由器端口故障。

如果是近端端口关闭，则可检查端口插头是否松动，路由器端口是否处于down的状态；如果是远端端口关闭，则要通知线路对方进行检查。

进行这些故障处理之后，线路往往就通畅了。

如果线路仍然不通，一种可能就得线路本身的问题，看是否线路中间被切断；另一种可能就是路由器配置出错，比如路由循环了。

就是远端端口路由又指向了线路的近端，这样线路远端连接的网络用户就不通了，这种故障可以用traceroute来诊断。

解决路由循环的方法就是重新配置路由器端口的静态路由或动态路由。

2．路由器故障 事实上，线路故障中很多情况都涉及到路由器，因此也可以把一些线路故障归结为路由器故障。

但线路涉及到两端的路由器，因此在考虑线路故障是要涉及到多个路由器。

有些路由器故障仅仅涉及到它本身，这些故障比较典型的就是路由器CPU温度过高、CPU利用率过高和路由器内存余量太小。

其中最危险的是路由器CPU温度过高，因为这可能导致路由器烧毁。

而路由器CPU利用率过高和路由器内存余量太小都将直接影响到网络服务的质量，比如路由器上丢包率就会随内存余量的下降而上升。

检测这种类型的故障，需要利用MIB变量浏览器这种工具，从路由器MIB变量中读出有关的数据，通常情况下网络管理系统有专门的管理进程不断地检测路由器的关键数据，并及时给出报警。

而解决这种故障，只有对路由器进行升级、扩内存等，或者重新规划网络的拓扑结构。

另一种路由器故障就是自身的配置错误。

比如配置的协议类型不对，配置的端口不对等。

这种故障比较少见，在使用初期配置好路由器基本上就不会出现了。

3．主机故障 主机故障常见的现象就是主机的配置不当。

比如，主机配置的IP地址与其他主机冲突，或IP地址根本就不在子网范围内，这将导致该主机不能连通。

如泰州无线电管理处的网段范围是172.17.14.1—172.17.14.253，所以主机地址只有设置在此段区间内才有效。

还有一些服务设置的故障。

比如E-Mail服务器设置不当导致不能收发E-Mail，或者域名服务器设置不当将导致不能解析域名。

主机故障的另一种可能是主机安全故障。

比如，主机没有控制其上的finger，rpc，rlogin等多余服务。

而恶意攻击者可以通过这些多余进程的正常服务或bug攻击该主机，甚至得到该主机的超级用户权限等。

另外，还有一些主机的其他故障，比如不当共享本机硬盘等，将导致恶意攻击者非法利用该主机的资源。

发现主机故障是一件困难的事情，特别是别人恶意的攻击。

一般可以通过监视主机的流量、或扫描主机端口和服务来防止可能的漏洞。

当发现主机受到攻击之后，应立即分析可能的漏洞，并加以预防，同时通知网络管理人员注意。

现在，各市都安装了防火墙，如果防火墙地址权限设置不当，也会造成网络的连接故障，只要在设置使用防火墙时加以注意，这种故障就能解决。

如何快速排除网络故障

一、故障时首先检查网卡 　　局域网中网络不通的现象是比较多的。

一旦遇到类似问题，首先应该认真检查各连入设备的网卡设置是否正常。

可检查有无中断号及I/O地址冲突（最好将各台机器的中断设为相同）。

当网络适配器的属性中出现“该设备运转正常”，并且在“网络邻居”中能找到自己，说明网卡的配置是正确的。

　　二、确认网线和网络设备工作正常 　　网卡没有问题时，通过“网上邻居”来看看网络中的其他电脑。

如果不通，则可能是由于网络连线中断而产生问题，可使用测线仪来检测一下线路是否断裂，然后用替代法来测试一下网络设备质量。

如果网线和网卡本身没有问题，就需要考虑是否是软件设置方面的原因。

　　三、检查驱动程序是否完好 　　若全部硬件没有问题，再检查驱动程序本身是否损坏、安装是否正确。

如果也是正常的，设备没有冲突，但还是不能连入网络，可尝试重装网络适配器。

　　四、正确对网卡进行设置 　　查看是否有设备资源冲突，有时候冲突并没有提示。

可能的设备资源冲突有： 　　1、NE2000兼容网卡和COM2都使用IRQ3产生冲突。

　　解决办法：可以在设置窗口中将COM2屏蔽，并强行将网卡中断设为3。

　　2、PCI 网卡（如Realtek RTL8029芯片的PCI网卡）和显示卡都使用IRQ10产生冲突。

　　解决办法：我们可以采用不分配IRQ给显示卡的办法解决冲突问题，即：将CMOS中的“Assign IRQ for VGA”设置为“Disable”。

网络故障的基本排除法有那些？

网络故障71例[转自中关村在线论坛] 1.故障现象：网络适配器（网卡）设置与计算机资源有冲突。

分析、排除：通过调整网卡资源中的IRQ和I/O值来避开与计算机其它资源的冲突。

有些 情况还需要通过设置主板的跳线来调整与其它资源的冲突。

2.故障现象：网吧局域网中其他客户机在“网上邻居”上都能互相看见，而只有某一台 计算机谁也看不见它，它也看不见别的计算机。

(前提：该网吧的局域网是通过HUB或交 换机连接成星型网络结构） 分析、排除：检查这台计算机系统工作是否正常；检查这台计算机的网络配置；检查这 台计算机的网卡是否正常工作；检查这台计算机上的网卡设置与其他资源是否有冲突； 检查网线是否断开；检查网线接头接触是否正常。

3.故障现象：网吧局域网中有两个网段，其中一个网网段的所有计算机都不能上因特 网。

（前提：该网吧的局域网通过两个HUB或交换机连接着两个的网段） 分析、排除：两个网段的干线断了或干线两端的接头接处不良。

检查服务器中对该网段 的设置项。

4.故障现象：网吧局域网中所有的计算机在“网上邻居”上都能互相看见。

（前提：该 网吧的局域网是通过HUB或交换机连接成星型网络结构） 分析、排除：检查HUB或交换机工作是否正常。

5.故障现象：网吧局域网中某台客户机在“网上邻居”上都能看到服务器，但就是不能 上因特网。

（前提：服务器指代理网吧局域网其他客机上因特网的那台计算机，以下 同） 分析、排除：检查这台客户机TCP/IP协议的设置，检查这台客户机中IE浏览器的设置， 检查服务器中有关对这台客户机的设置项。

6.故障现象：网吧整个局域网上的所有的计算机都不能上因特网。

分析、排除：服务器系统工作是否正常；服务器是否掉线了；调制解调器工作是否正 常；局端工作是否正常。

7.故障现象：网吧局域网中除了服务器能上网其他客户机都不能上网。

分析、排除：检查HUB或交换机工作是否正常；检查服务器与HUB或交换机连接的网络部 分（含：网卡、网线、接头、网络配置）工作是否正常；检查服务器上代理上网的软件 是否正常启动运行；设置是否正常。

8.故障现象：进行拨号上网操作时，MODEN没有拨号声音，始终连接不上因特网，MODEN 上指示灯也不闪。

分析、排除：电话线路是否占线；接MODEN的服务器的连接（含：连线、接头）是否正 常；电话线路是否正常，有无杂音干扰；拨号网络配置是否正确；MODEN的配置设置是 否正确，检查拨号音的音频或脉冲方式是否正常。

9.故障现象：系统检测不到MODEN（若MODEN是正常的）。

分析、排除：重新安装一遍MODEN，注意通讯端口的正确位置。

10.故障现象：连接因特网速度过慢。

分析、排除：检查服务器系统设置在“拨号网络”中的端口连接速度是否是设置的最大 值；线路是否正常；可通过优化MODEN的设置来提高连接的速度；通过修改注册表也可 以提高上网速度；同时上网的客户机是否很多；若是很多，而使连接速度过慢是正常现 象。

11.故障现象：计算机屏幕上出现“错误678”或“错误650”的提示框。

分析、排除：一般是你所拨叫的服务器线路较忙、占线，暂时无法接通，你可进一会后 继续重拨。

12.故障现象：计算机屏幕上出现“错误680：没有拨号音。

请检测调制解调器是否正确 连到电话线。

”或者“There is no dialtone。

Make sure your Modem is connected to the phone line properly。

”的提示框。

分析、排除：检测调制解调器工作是否正常，是否开启；检查电话线路是否正常，是否 正确接入调制解调器，接头有无松动。

13.故障现象：计算机屏幕上出现“The Modem is being used by another Dial-up Networding connection or another program。

Disconnect the other connection or close the program,and then try again” 的提示框。

分析、排除：检查是否有另一个程序在使用调制解调器；检查调制解调器与端口是否有 冲突。

14.故障现象：计算机屏幕上出现“puter you are dial