流程管理流程梳理的步骤

流程管理的经典著作

<企业再造>、<超越再造>、<再造奇迹>三本书讲的是一些关于流程设计、管理与企业变革之间的关系与理念。

前两本已经绝版了，只能在淘宝上买复印版的。

是国外著名管理学家迈克尔·哈默所著。

以下几本书，是国内AMT咨询公司所出版的几本书，有些思想与理念是来自上述几本书中，但更针对国内的情况所编写： 《图说流程管理》，适合基层人员理解流程管理的一些内容 《跟我们做流程管理》，适合推动流程设计与管理的人员，进行一些实操指导书。

《流程革命2.0—让战略落地的流程管理》，适合中高层阅读，让中高层理解流程为什么对企业战略落地的重要性。

上述六本书，如果真的能精读理解，并能实践成功，那绝对是身价可以比刚入行的流程管理工作者的，要翻好几翻。

作者：王建东

什么是流程管理 流程管理的优势

流程管理是一种以规范化的构造业务流程为中心，以持续的提高企业业务绩效为目的系统化方法。

它包括：流程分析、流程定义、资源分配、时间安排、流程质量与效率测评、流程优化等。

流程管理的优势主要有： 1、管理者能清晰明了自己的工作内容及需要协同工作的环节。

流程中各个节点上的工作由团队成员负责，流程负责人对整条流程的成效负责。

能有序有效开展工作。

2、流程梳理聚焦企业重要流程，便于发现流程的价值与流程环节的问题，是流程再造、企业变革的必由之路。

在流程梳理中将各流程环节对应到部门及岗位后，可以转化为部门及岗位职能，明确该做哪些工作，也便于考核部门检查反馈。

流程梳理的步骤

企业战略确定之后，就会进行目标分解和任务分配。

将目标分解到各个部门、将工作任务划分到岗位的过程就是流程，各岗位相互配合完成任务的过程也是流程。

比如使用日事的计划管理模块首先要进行目标分解，也就是具体工作流程的分解（一级流程），然后在进行工作分配产生岗位设置，也就是设置每个步骤要参与的部门（二级流程），最后每个岗位之间工作衔接的方式就产生了企业的三级、四级流程。

三级流程是对企业组织运行基本事务工作管理职责的逻辑划分，具体工作如何做就是四级流程。

战略就是通过流程的逐级细分来实现的。