跨境黑色星期五3

第一章跨境电子商务概述【学习目标】掌握跨境电子商务的概念和模式.
掌握跨境出口电商与跨境进口电商的主要模式.
理解传统外贸企业实施跨境电商的必要性.
了解跨境电商试验城市与自贸区的模式.
【案例1-1】深圳有棵树:跨境电商巨头集团助推中国品牌顺利出海随着经济全球化浪潮和国内成本的上涨,制造业开始逐渐由我国向泰国、越南等价值低洼地带转移,我国传统制造业正面临第四次产业转移带来的挑战.
这势必将影响出口贸易的品类选择、价格体系,同时也为中小卖家进军海外市场提供了机遇.
与此同时,越来越多的中国卖家开始关注海外消费趋势,根据消费者的需求不断地对产品进行优化创新,从而获得大量境外消费者的青睐.
伴随着卖家在第三方平台开店的不断发展,加之信息、资本、技术等资源的聚集,跨境电商行业由此孕育而生.
跨境电商在助推中国品牌出海的过程中扮演了重要角色.
跨境企业通过压缩供应链成本,采买适销对路的高质量产品,专注中国品牌的构建,致力于提升中国制造的国际竞争力.

深圳有棵树创立于2010年,目前已挂牌新三板.
集团定位于互联网+跨境贸易,深度布局跨境电商产业链,致力于构建全球商品贸易流通体系.
公司全球雇员超过1800人,业务辐射全球200多个国家和地区.
公司跨境电商的出口业务主要依托eBay、亚马逊、Wish、速卖通等第三方平台上300多家成熟店铺,通过整合上游供应链、优化渠道、压缩物流、控制单价等方式,将高性价比的中国产品销往北美、欧洲、东南亚等200多个国家和地区,年销售额超过15亿元.

作为跨境电商行业领军企业的有棵树,借助亚马逊平台的全球影响力,自2010年成立以来便迅速实现平台布局,开设亚马逊店铺成为有棵树跨境B2C贸易的重要组成部分.
如今,品牌出海成为跨境贸易的常态,大型跨境电商卖家已率先布局具有品牌附加值、高质量的商品,打造自有品牌、增强消费者品牌黏性,以期在激烈的跨境电商贸易中拔得头筹.
有棵树通过OEM模式积极打造自有品牌,深度整合上游产业链资源,与配套制造商、方案公司、磨具公司联合创新,使自有品牌的产品具备更贴近市场的设计、更轻的重量以及更有利于电商快递的包装.
另一方面,有棵树有限公司对于中国品牌构建及出海的支持也集中体现在其供应链管理的全新布局.
有棵树有限公司开放自身以敏捷、柔性为特点的跨境电商供应链体系,通过S2B(供应链平台到B端客户)商业模式,以跨境电商的方式服务更多的传统制造厂商.
依靠其强大的IT系统后台支持及大数据基础,有棵树率先集成了跨境电商的IT大数据智慧云系统,并在美、英、德、法、荷、澳、新、日等全球多地建立了海外仓,仓储面积达数万平方米.
依托于海外市场的仓储物流体系以及背后的大数据云计算,有棵树建立了灵活的供应链体系,能够助推中国品牌顺利出海.

(资料来源:http://www.
youkeshu.
com/index.
php/Home/New/newDetailid=138有棵树集团,2017-12-2610:12;新闻转自:中国财经新闻网)第一节跨境电商概述一、跨境电商的定义跨境电商是指分属不同关境的交易主体,通过各类跨境电子商务平台达成交易、进行支付结算,并通过跨境物流送达商品的一种国际贸易活动.
即分属不同国家或者不同关境的交易主体,借助跨境电商平台突破传统外贸销售模式的制约,将产品直接销售给全球商家或者消费者的新型外贸交易模式.

跨境电商按照商品流动方向可以分为跨境进口电商和跨境出口电商.
前者指将国外的商品运送到国内市场交易;后者指将国内的商品运送到国外市场交易.
目前,我国跨境电商市场两种模式兼而有之,均呈现较好的发展态势.
根据艾媒咨询发布的《2017—2018中国跨境电商市场研究报告》数据显示,自2013年起,我国电子商务产业就呈现出高速发展态势,2013年至2017年跨境电子商务市场交易规模平均增长率为27.
35%,发展态势迅猛.
其中,2017年我国跨境电商交易规模(包含B2B)达到7.
6万亿元人民币,较2016年市场交易规模增速达到20.
6%,2018年我国跨境电商市场交易规模达到9.
1万亿元.

随着国际贸易环境的变化,我国外贸企业的发展面临严峻的挑战.
一方面国际市场需求萎缩,持续增加的贸易摩擦对我国出口贸易造成严重的冲击,另一方面中国劳动力、土地、能源资源等要素成本上升,人民币持续升值.
传统外贸"集装箱"式的大额交易逐渐被小批量、多批次、快速发货的贸易订单所取代.
在这样的背景下,互联网与外贸的结合,催生了蓬勃发展的跨境电子商务,为外贸企业的发展提供了新的契机.
中国制造业正处在转型升级的关键时期,跨境电子商务不仅可以优化产业链、扩展中小企业发展空间、增加就业,而且在重塑国际产业链、提升品牌竞争力、建立全球贸易新秩序等方面起到了积极的作用.
因此,发展跨境电子商务对于转变我国外贸企业的发展模式、重塑国际贸易规则具有重要而深远的意义.
同时,伴随着我国互联网技术的提升以及互联网络的普及,我国海淘用户呈现出逐渐递增的趋势.
其中,2017年我国海淘用户总数为0.
65亿人,艾媒咨询分析师认为,人们消费能力正在日渐提升,而市场消费主力群体逐渐过渡到80后、90后群体,该部分群体消费观念较为超前,对跨境商品消费需求明显,未来中国海淘用户规模有望继续扩大.
数据显示,超六成受访网民认同自己比以前更追求个性化、高质量、多样化的商品和服务.
人们消费水平不断提高,对商品消费从单纯物质满足向追求高品质的商品发展,注重品牌的消费观念逐渐凸显.
人们消费观念的转变对商品质量更有保障的跨境电商平台是良好的发展契机,优质个性化商品提供已成为跨境电商平台未来的主要竞争点.

二、跨境电子商务的市场区域1.
北美、澳大利亚和欧洲是跨境电子商务市场的一线区域北美市场是中国跨境电商的主要市场,全球约37%的跨境在线买家集中在加拿大,美国拥有1.
84亿在线购买者,两国总销售额达到3895亿美元,占到全球的33.
1%,是世界上最大的电子商务市场之一.
欧洲的8.
2亿居民中有5.
3亿互联网用户,2.
59亿在线购物用户,移动电话渗透率超过了100%,这意味着每个人至少拥有一部以上的手机.
平均来说,5.
5%的电子商务交易都是通过移动设备进行的,这一数字在将来还会大幅提高.
这些地区的电子商务发展比较成熟,消费群体和市场规模很大,多数跨境企业都能在这部分市场中找到合适的目标客户并顺利开展跨境电商业务.
例如,兰亭集势、DX等跨境电商平台起步发展时都主要是在这些区域展开业务的.

2.
俄罗斯、巴西、墨西哥、西班牙、东南亚、印度等新兴外贸区域是跨境电商的第二块市场俄罗斯市场和中国市场是一个互补性很强的市场,它们的日常消费品包括服装、鞋类、配饰、电子产品等,这也给中国的跨境电商销售商带来了机遇和挑战.
俄罗斯目前拥有约1.
43亿人口,市场容量和规模仍然很大.
印度市场还处于初期阶段,但随着智能手机的普及,手机购物渗透率急速上升,电子商务机会巨大.
目前,印度的互联网用户已达到3亿,但网上购物的比例还不到1%,有很大的市场开发空间.
这些地区作为世界新兴经济体,市场潜力巨大,经济发展态势良好是跨境电子商务拓展的重要地区.
不过,这部分地区的电子商务发展远没有一线地区成熟,很多规则尚不完善,需要企业具备充分的风险预判和防范意识.

3.
非洲等其他地区则是跨境电子商务的"处女地"受制于当地的经济发展水平和物流服务能力,这些区域的跨境电子商务目前还难以有效开展.
根据2016年非洲电子商贸会议数据显示,2020年非洲电商市场规模预计将达1.
4万亿美元;2025年,非洲主要国家市场的电商销售额约占总零售额的10%,年增长率将达40%.
非洲潜力巨大,正成为未来的蓝海市场.
三、发展跨境电子商务的意义在跨境电子商务刚兴起的时候,其主要参与者是小微企业、个体商户及网商.
2013年以后,很多外贸公司、传统工厂和品牌商也参与了进来,跨境电商开始逐渐走向专业化和规模化的道路.
对于传统的外贸型企业而言,原有的商业模式面临诸多问题,比如市场订单不足、价值链低端、买卖双方信息不畅、订单完成周期长、双方沟通成本高等,这些问题制约了企业做大做强,而跨境电商在一定程度上解决了这些问题.
跨境电商不但具有压缩中间环节、重塑贸易方式、提高企业利润、防止企业产能过剩、为企业发展提供帮助等优点,还能够帮助中国的企业提高国际竞争力,打造国际性品牌,提高国际话语权.
具体而言,发展跨境电子商务的意义体现在以下几个方面.

1.
重塑贸易方式,提高企业利润跨境电商是对传统大型贸易模式和零售模式的颠覆,它将打破传统外贸模式下出口商、进口商、批发商、分销商甚至是零售商的垄断地位,使出口贸易的供应链扁平化.
这可以有效减少国际贸易的中间环节,以及相应的商品流通成本,实现从工厂发货到消费者收货的最短路径,提高企业利润.

2.
助力中小企业,参与全球贸易跨境电商降低了中小企业进入国际市场的门槛,对中小企业的成长有很大帮助,尤其是专注于"小而美"的企业.
跨境电商使得中小企业可以借助跨境电商平台,与大企业同台竞技,将产品以在线零售或者小额批发的方式卖给海外的客户.

3.
维持业绩增长,推动外贸转型跨境电商可以让传统企业与终端消费者建立密切的联系,保持信息的畅通,有效推动传统企业的转型升级,在及时掌握市场趋势和动态的情况下,走向自主研发,自主设计,自主销售,自主品牌创建的路径,增加产品附加值,增强产品竞争力,从而实现企业的可持续发展.

4.
变革贸易格局,实现跨越发展跨境电商有可能让中国诞生出一批被世界认可的国际化品牌,实现我国对外贸易的跨越式发展,变革国际贸易的固有格局,让中国企业在国际市场上拥有更多的话语权和定价权,从而引领国际贸易,主导对外合作.

四、跨境电子商务发展中面临的问题当前,我国跨境电子商务发展中在产品、物流、通关、人才、本土化体验等方面仍面临一些行业性难题,突破这些因素制约才能推动跨境电商的进一步发展.

1.
产品的同质化随着近几年跨境电商行业的迅速发展,大量的中国商家涌入,这些商家各有优势,水平也参差不齐,使得行业竞争加剧.
尤其是3C产品、服装等热销产品,更有不同的跨境电商公司在争抢市场,但它们的差异化并不明显,以至于只能在价格战中苦苦挣扎,因此跨境电商的转型升级和产品的差异化是必由之路.

2.
物流时间长且波动大跨境电商涉及"跨境"产生了比较多的环节,这些环节只有少数几家公司能够全部独立完成,大部分只能通过外包或者合作的模式来操作,难以把控整体的服务质量和妥投时效.

3.
通关障碍跨境电商在货物投递的实际操作中,存在一定的通关障碍,因为它需要经过两道海关关卡——出口国海关和目的国海关,中国卖家在目的国海关面临的具体情况各有不同,在有些国家可能会出现海关扣货的情况,处理的结果一般有三种:没收、退回或要求补充文件.
通过障碍影响了跨境电商的交易效率,在某种意义上也增加了跨境贸易成交的难度.

4.
跨境电商人才急缺跨境电商综合型人才缺口极大,这是业内的共识和常态,这主要源于两个方面的原因:一个是语种,另一个是经验.
首先说语种,目前跨境电商的大部分从业者还是从传统的外贸行业转型而来,以英语居多,小语种人才稀缺.
除了语言方面的要求外,相关人才还需要熟悉各个平台的操作规则、目标国家的风土人情、购物喜好、市场需求、政策法规、支付方式、消费习惯等.

5.
本土化购物体验有待提升卖家做跨境电商,如果对目标国家的本地语言、本地风俗习惯、本地支付、本地市场、本地营销不了解,那么肯定会增加运营的难度.
只有卖家了解了这些,并且使海外买家获得了本土化的购物体验,才能获得当地消费者的支持和认可,避免出现较高的退换率及客户投诉率.

第二节跨境出口电商经济学上常把投资、消费、出口比喻为拉动GDP增长的"三驾马车".
作为"三驾马车"之一的出口,在经济社会发展中占有重要的地位,也是我国实施"走出去"战略、增强国际影响力的重要途径.
随着互联网的到来,我国对外贸易产业也在积极进行互联网化转型升级,探索合适的跨境电商模式.

一、跨境出口电商的产业链构成跨境出口电商产业链主要包括三个环节:上游供应商、下游采购商或消费者以及连接上下游的跨境出口平台.
其中,上游供应商主要包括电商平台的各类产品供应商,即产品的制造商或者品牌商,产品制造商将生产出的产成品上传到平台进行销售,产品分销商在平台建立商户进行销售;下游采购商或消费者指用户群,既包括个人消费者,也包括企业级采购商;跨境出口平台主要是指为上下游客户提供信息与交易平台服务以及为客户提供销售信息与交易服务.
具体而言,包括营销推广、在线支付、物流配送等服务.
其中,跨境出口平台主要有B2B平台、B2C平台和自建平台三类.
如图1-1所示.

图1-1跨境出口电商的产业链二、跨境出口电商模式1.
跨境出口电商的主要模式由于跨境出口电商主要面向企业,因此从企业视角将出口跨境电商分为入驻第三方平台、自建跨境电商网站、综合服务商和代运营服务商四种模式.

(1)入驻第三方平台模式.
入驻第三方平台模式指生产企业或代理商通过缴纳佣金或会费等方式入驻第三方跨境电商平台,由第三方企业提供统一的销售平台来连接国内出口企业和海外买家.
其中,第三方平台不参与售前售后等过程,而是为企业提供信息展示和商品交易服务,同时还可以提供物流或支付服务,典型代表如速卖通和敦煌网.

(2)自建跨境电商网站模式.
自建跨境电商网站模式是指生产企业或销售商自主开发子商务网站将商品销往海外.
企业自己负责产品的生产或采购、在线交易和支付、跨境物流运输、客服、退换货处理、网站维护和产品推广等整条供应链上的工作,例如米兰网和兰亭集势.
该模式的特点在于企业能全程把控产品质量、跟踪物流进度,而且在推广方式选择上具有多样性,在产品推广效率和转化率上也较第三方平台模式高.

(3)综合服务商模式.
综合服务商模式是为中小企业提供一站式电子商务解决方案而诞生的一种创新模式.
"综合"涵盖了金融支付、通关、结汇退税以及跨境物流等服务.
对中小型出口企业来说跨境贸易链条长且面临着操作环节复杂、政策环境和文化环境难适应等问题,而综合服务商的出现,可以为企业提供个性化解决方案,满足企业不同的需求.
例如阿里速卖通就为卖家提供国际物流解决方案、数据挖掘与分析服务,除此以外还有专门提供物流和仓储解决方案的"递四方科技"以及专注于外贸营销方案整合的"奥道中国".

(4)代运营服务商模式.
随着中小企业海外业务的拓展,专业跨境电商代运营服务应运而生.
在该模式下,代运营服务商全程代理外贸企业产品的销售、推广、物流、支付、通关以及网站搭建和维护等各个环节,为企业降低运营成本、防范交易风险和创立全球品牌等方面提供解决方案,从而达到共同成长、共享收益的目标,典型代表如四海商舟和圣云通等.

2.
出口跨境电商模式比较分析如表1-1所示是对上述出口跨境电商模式进行了比较分析,不同企业应权衡利弊,根据自身情况选择合适的跨境电商模式.
综上所述,企业如果只想把自己产品卖出去而不考虑品牌建设,则可以选择代运营服务商模式或入驻第三方平台模式;对于想要利用跨境电商进行转型的中小型外贸企业或者处在刚起步阶段的中小型跨境电商企业来说,可以选择入驻第三方平台模式或综合服务商模式;对于实力雄厚的大型企业来说,自建跨境电商网站和综合服务商相结合的模式会更有利于品牌建设,进而掌握产品的海外定价权.

表1-1跨境出口电商模式比较模式名称运营方式优势劣势第三平台(1)企业缴纳佣金入驻第三平台.
(2)平台只提供信息服务,产品交易和营销推广等服务(1)成本低,风险低,信用体系完善.
(2)平台流量大,且用户目的性强.
(3)网上商店容易搭建(1)形式单一,特色不明显.
(2)可扩展性低.
(3)需要缴纳一定费用自建网站(1)企业自建跨境电商网站.
(2)企业负责跨境电商流程中全部工作(1)有效把控产品质量.
(2)可扩展性高.
(3)客户联系紧密(1)网站开发,运维需要大量资金.
(2)初期扩展难度大综合服务商提供模块式电子商务解决方案(1)灵活自由,成本低.
(2)针对性强只能解决局部问题,不一定整体优化代运营服务商(1)全程代理企业产品销售和推广.
(2)企业不参与平台搭建(1)专注于产品品质.
(2)节省平台搭建和运维费用.
(3)有效降低运营风险(1)整体成本偏高.
(2)渠道和品牌管控力弱三、创新的通关模式当前,各地区的跨境电商企业都在积极探索新的通关模式,以有效提升跨境交易的效率.
模式创新将成为跨境出口电商持续发展的重要推动力.

(一)保税集货出口模式所谓保税集货出口模式,是指运营企业采用境外货物B2B"整进"保税物流中心集中备货、分拣包裹后B2C"散出"离境的运作方式.
商品经集中采购,在海关、检验检疫查验后进入保税仓库储存,生产企业提前退税,当国外消费者网上下单时,商品在海关、检验检疫监管下完成清关查验,由物流公司从保税仓库经国际机场直接配送至海外消费者.
通过这种方式,让海外消费者通过网上购买中国商品的时效性更高、生产企业退税更便捷.
其中,保税集货出口"批次进出、集中申报"的模式可以直接缩短国内出口货物通关的时间,从而节约整体物流成本.

在2015年,海关就已在东莞保税物流中心推出跨境电商保税备货出口.
2016年11月29日,中国(杭州)跨境电子商务综合试验区诞生了保税集货出口模式下的第一单业务.
"跨境电商保税集货出口模式的好处之一就是不需要集中报关,每批货物入区后即可退税.
"到了2017年4月1日,四川也正式走通跨境保税集货出口模式首单.

(二)直邮BC出口模式2017年2月13日,广州机场正式走通了跨境电商直邮BC出口通关业务,首批数百个跨境电商直邮BC出口的包裹顺利完成通关,并搭上国际航班飞往欧洲.
直邮BC出口模式采用的是整批货物放行模式.
电商的出口清单、产品名称、数量、价格以及收货人等相关信息推送给海关,海关审核后自动放行货物.
在此过程中,海关可抽检该批次货物中的货物.

(三)义乌出口通道模式目前,依托国际贸易改革政策优势,义乌已经走通"征三退三"的跨境出口电子商务新通道,借此来解决企业"阳光化"的问题.
跨境电商企业通过市场商户采购商品后,通过该新通道,只需以前端进项为基准征收3.
36%的税(其中0.
36%为代征),过后再退回3%的税,在这个过程中,市场商户就会给该跨境电商企业开具进项发票.
举个例子,若跨境电商的产品价格为100元,里面有80元为前端进项(包括购进货物或应税劳务、外购货物或应税劳务、以物易物换入货物、抵偿债务收入货物、接受投资转入的货物、接受捐赠转入的货物以及在购销货物过程当中支付的运费等).
通过义乌新通道,跨境电商企业仅需缴税80*3.
36%元,过后退税80*3%元,并获取约80元的发票.
在传统贸易行为中,卖家卖出去的产品,前端环节包括原料供应商、工厂和供货商等组成,前一个环节会给下一个环节发票,来抵扣进项.
最终卖家只需按环节的"增值"来缴所得税即可.
然而,在目前跨境电商的出口模式中,因为大部分跨境电商并无进项税发票,因此所销售产品均被认为"无成本"来征收所得税(如上述例子就是按100元来征收所得税),这对于跨境电商企业而言必然是额外的"成本".
所以,尽管目前有部分地区已经实现"免征不退",但免征不退仅是免去了企业贸易行为中的增值税,企业还得缴纳企业所得税.
而义乌"征三退三"的新通道中,跨境电商企业是可以得到市场商户开具的进项发票的,因此仅需按照进项来缴纳个人所得税(如上述例子就是按20元来征收所得税).
这个新通道让跨境出口变得更加"阳光化",成了该模式的主要特色.
但是,义乌的新通道也有一定的局限性:其必须为跨境电商向市场上商户采购商品,且必须要通过跨境电商零售出口从通关方式出来报关单后,通关单品类跟市场商户采购商品品类一致才能开具发票和退税.
值得注意的是,该模式的走通,也跟义乌的特殊性有关.
实际上,从通过市场商户开具发票解决进项发票问题的方式上看,义乌的新模式有点类似于"市场采购模式"和"跨境电商零售模式"的混合体.

四、传统外贸企业转型跨境电商(一)传统外贸企业转型的必要性随着金融危机的影响渐渐远去,国际经济贸易开始缓慢复苏,美国经济也开始复苏,国内需求开始恢复和增加.
但是由于欧洲债务危机的影响,欧洲国家的需求仍然不旺,而新型发展中国家的需求还存在诸多变数.
因此,我国对外贸易行业仍面临较严峻的形势,传统中小型的外贸企业仍面临诸多生存困境.
受人民币升值、劳动力成本增加、原材料价格上涨和东南亚市场的竞争压力以及市场需求的不足等因素的影响,传统外贸企业的综合成本普遍提高.
与此同时,外贸订单价格降低、订单数量减少、订单不稳定等问题使得中小企业举步维艰.
因此,传统外贸企业转型跨境电商迫在眉睫.

随着电子信息技术和经济全球化的深入发展,电子商务在国际贸易中的地位和作用日益凸显,跨境电子商务已经成为中国对外贸易的发展趋势,通过扩大海外营销渠道提升我国品牌竞争力是实现我国外贸转型升级的有效途径.
跨境电商已成为中国进出口贸易和电子商务领域的新蓝海,中国拥有4000万小企业,目前只有500万通过网络出口商品,因此中国的跨境商务市场拥有巨大的增长潜力.
伴随国家对跨境电商的扶持、相关扶持政策的制定实施,一些制约产业发展的瓶颈有望得到改善,"外贸电商"正逐步跨入新时代.

跨境电商作为基于互联网的运营模式,正在重塑中小企业国际贸易链条,如图1-2所示.
跨境电商打破了传统外贸模式,国外渠道如进口商、批发商、分销商甚至零售商的垄断,使得企业可以直接面对个体批发商、零售商,甚至是直接的消费者,有效减少了贸易中间环节和商品流转成本,节省的中间环节成本为企业获利能力提升及消费者获得实惠提供了可能.

图1-2传统外贸与跨境电商的对比(二)转型跨境电商的企业类型目前转型跨境电商的传统企业主要包括具有多年各种产品OEM/ODM经验的工厂、从事传统B2B外贸的外贸企业以及没有产品生产贸易经验的企业.
前两类企业在多年的制造或者外贸经验中已经累积了很多的"大数据",比如,某个产品以何种标准出口、主要市场是哪个国家等,这些对于从事跨境电商时目标市场的选择有着非常重要的参考价值.

(三)传统外贸企业转型跨境电商的应对策略有效解决传统外贸企业转型跨境电商中遇到的问题,是保证企业转型后能快速站稳脚跟,构建出独特的竞争优势,实现跨越式发展的基础条件.
外贸企业可以尝试从以下几方面着手探索行之有效的路径.

1.
做好前期调研工作转型跨境电商是传统外贸企业突破发展瓶颈的必然选择,但也不能盲目跟风入局.
企业应做好前期调研工作,及时获取外部环境的最新信息,充分把握跨境电商行业的运作流程,制定明确的转型规划和发展目标,保证企业转型方向的准确性和运营的流畅性.
传统外贸企业可以派遣主要管理人员到相关企业中学习跨境电商的运营模式,了解跨境电商行业的运作流程、市场现状和竞争格局,以制定更为合适的经营目标;有针对性地对企业内部组织结构和人员部署进行调整优化,使其更加契合跨境电商的运营要求.
同时,企业管理者还要增强对外部环境变化的敏感性和洞察力,及时把握有关外贸和跨境电商等方面的政策变化,以制定更加适宜的发展目标,并保证转型的方向性.
另外,企业营销部门也要提高自身的调研分析能力,及时精准地把握市场变化和客户需求痛点,对市场、竞争对手和产品等方面进行深度分析,以快速适应跨境电商运营模式,保证转型顺利进行.

2.
科学化内部管理在运营的管理上,传统外贸企业要基于跨境电商运营需求,对资金、物资等进行更优化的配置和更高效的利用,重塑僵化滞后的供应链体系,以充分满足跨境电商的市场诉求;同时,企业还要在网页技术、系统化信息管理等方面下功夫,为跨境电商运作提供有力的技术支撑.
在人的科学化管理方面,传统外贸企业要有意识地对内部员工进行跨境电商方面的培训,推动员工转变观念,主动接受和学习跨境电商的运营模式;要制定更为合理的薪酬机制,鼓励员工参与到跨境电商转型中;要给予基层员工更多的自主性,充分听取员工对跨境电商运营的相关想法和建议,通过群策群力及时发现问题,让每个成员都成为企业转型的动力源泉.

3.
培养并留住跨境电商人才人才对传统外贸企业顺利转型跨境电商至关重要.
企业应充分认识到这一点,建立有效的人才培育体系:内部定期开展跨境电商人才培养课程,邀请专业人员或企业中有相关经验的老员工分享经验,为企业做跨境电商储备足够的人才资源;同时,积极与各个高校进行合作,培养符合市场和企业自身需要的跨境电商人才.
另外,跨境电商发展迅猛,相关人才处于供不应求的状态,因此传统外贸企业还要制定合理有效的人才策略,如为跨境电商高层管理人才提供更高的薪酬,给予其更大的职权;为跨境电商从业者提供更广阔的学习发展空间,满足他们深层次的心理诉求等.
如此,才能保证企业对人才具有足够的吸引力,使培育出的跨境电商人才始终都能为己所用,推动企业顺利转型.

4.
提高产品竞争力产品竞争力是企业能否在跨境电商市场中成功站稳脚跟的关键.
因此,传统外贸企业需要从质量、服务和品牌三个方面发力,为转型跨境电商提供优势产品支撑.

(1)严控质量.
传统外贸企业要从以"价"取胜的思维转向以"质"获胜,从最初的采购环节就进行严格的质量把关,提高原材料和生产环节的检验标准,为客户提供质量过硬的产品.

(2)提升服务水平.
要基于跨境电商运营需要对网站客服人员进行严格培训,提升他们的职业素养、外语水平以及与客户沟通交流的能力;要充分利用第三方跨境电商平台成熟优质的海外仓储系统和物流服务系统,为客户提供优质高效的物流服务;要寻求更为高效便捷的线上支付渠道,优化客户的线上支付体验;要不断优化完善退换货和产品维修服务,提升用户的售后体验价值.

(3)打造优势品牌.
传统外贸企业要转变以往单纯代工生产的模式,在转型跨境电商时积极打造具有核心竞争力的优势品牌,获取国际市场的认可和用户的青睐,以便吸引更多流量,提高客户忠诚度,保证企业的可持续发展.
品牌塑造不是一蹴而就的,需要企业在转型过程中整合各种资源,为品牌打造提供有力支持,如为客户提供高质量的产品、对产品进行精准定位、开展有效的营销活动、为客户提供高水平的售后服务、进行有效的客户运维等.

第三节跨境进口电商一、跨境进口电商的发展阶段我国跨境进口电商的发展经历了个人代购时代、海淘时代和跨境进口电商时代.

(1)个人代购时代,以海外留学生代购为主体.
这一时期可以称为跨境进口电商1.
0时代.
这时候是跨境进口电商的发展初期,消费者一般集中在留学生的亲戚朋友,还比较小众,普及率不高.
消费者主要通过海外买手、职业代购购买进口产品.
这一消费模式周期长、价格高,而且产品的真伪以及质量难以保障.

(2)海淘时代,2007年开始进入海淘时代,也就是跨境进口电商2.
0时代.
这个阶段形成了常规的买方市场和卖方市场.
跨境进口电商市场开始形成,消费群体也开始扩大,商品的品类丰富多样起来,不断开始有跨境进口电商平台成立,逐渐开始有消费者选择通过跨境进口电商平台购买进口产品.
跨境网购用户的消费渠道逐渐从海淘代购转向跨境进口电商平台.

(3)跨境进口电商时代,2014年,是跨境进口电商爆发的一年,流程烦琐的海淘催生了跨境进口电商的出现.
2015年,随着政策变更以及社会经济的发展,跨境进口电商加速发展,跨境购物开始走向规范化,跨境进口电商进入3.
0时代.
随着跨境进口电商的合法化,越来越多的消费者选择在跨境进口电商平台购买海外产品.
随着消费者跨境网购的需求愈发旺盛,各类跨境模式平台出现,满足了消费者消费需求,跨境网购走向常态化.
从个人代购到海淘再到规范化的跨境网购,是消费者消费习惯的转变,也是消费者对商品品质、品类追求的提升.

2017年对于跨境进口电商平台而言,是意义非凡的一年.
国家有关部门出台诸多利好政策,并对原有政策进行了一系列调整.
11月24日,国家财政部发布公告,自2017年12月1日起,中国对部分消费品进口关税进行调整,其中婴儿奶粉、尿片的进口暂定税率降为零.
在政府对跨境进口电商的支持和消费升级大趋势的共同推动下,中国进口跨境电商实现了进一步的飞跃.
根据中国电子商务研究中心的数据,2017上半年中国进口跨境电商交易规模达8624亿元(包括进口B2B和进口B2C),同比增长66.
3%.
而消费者反应也同样热烈,2017年,源自美国购物节的"黑色星期五"大促活动也掀起一阵购物热潮,成为继"双11""618"之后的又一电商盛事.
从平台市场份额角度来看,目前跨境进口电商平台的第一梯队由网易考拉海购、天猫国际、淘宝全球购、亚马逊海外购、京东全球购等互联网巨头设立的综合型电商平台占据.

二、跨境进口电商的模式随着国内市场需求多元化、个性化的转向,以及对海外产品高速增长的需求,进口跨境电商呈现出强劲的发展势头.
当前我国已有超过20万家企业涉足了跨境电商业务,相关的跨境电商平台也已经超过6000家.
跨境进口电商的经营模式主要有:B2C、M2C、C2C、特卖会和社交导购转电商这五种运营模式.

(一)B2C模式B2C模式以京东的全球购、顺丰的全球顺以及传统企业的跨境电商转型为主要代表.
B2C模式需要电商平台拥有自己的资金、团队、货源和物流渠道等,是"大而全"的重模式.
这种模式增强了电商平台的流程控制力和流量吸引力.
一方面,这种模式的采购成本低,能够满足消费者对进口商品"物美价廉"的要求;另一方面,平台上商品的质量、物流的时效性以及资金的周转都比较有保证.

然而,这种运营模式也有明显的不足:首先是准入门槛很高,只有那些比较成熟的电商平台,以及实力雄厚的传统企业,才有能力采用这种模式;而对于大量的新创或小微企业,显然就不太适用.
另一方面,这种模式的前期投入很大(物流网络、平台系统的建设等),但收益却相对微薄,因此在市场开拓阶段需要大量的资金支持.
这种"超重"的运营模式,对多数电商平台和企业来说显然不合适,也容易被市场淘汰.

因此,真正适于B2C进口电商模式的是那些传统的专业进口品牌商和贸易商.
一方面,这些专业进口商能够根据已有的经验,对人员、资金、货源、海关、物流等,进行最优化的安排;另一方面,可以通过合作的方式,将电商运营的部分转给第三方服务平台,以此来省去自建运营团队的高昂成本.
比如,针对这些传统进口商,第三方服务平台千米网,推出了进口电商的解决方案:直接与海关系统对接,以加快商品的物流效率;借助日益火爆的微商模式,构建PC商城及分销代理体系,从而实现直营+代理的多元化促销方式.

(二)M2C模式M2C模式是指借助线上线下的渠道整合,减少商品流通环节,实现交易双方的共赢.
在跨境进口电商方面,以天猫国际和洋码头为典型代表,它们都是为商家提供交易支付和信息沟通的平台,商家与消费者直接进行沟通交易.

显然,M2C的运营模式只专注于平台的构建和服务,而不用关注货源、物流等其他环节,因此有效降低了投入成本.
同时,跨界业务的运转周期相对较长,也有利于平台获取大量的资金.
不过,也正是由于M2C运营模式不关注商品质量、售后服务等其他环节,造成了这种模式的很多缺陷.
例如,无盈利点、无法保障商品质量,特别是假货问题,对M2C运营模式将会是致命的影响.
大量的低劣商品必然会极大地降低用户的购物体验,导致平台流量丧失,走向衰亡.

(三)C2C模式跨境进口电商运营的C2C模式,简单来讲就是平台在海外招募买手,由这些买手根据市场的需求变化选择适宜的商品,然后放到平台上展示给国内的消费者,并进行交易.
因此C2C也被称为"买手模式".
比较典型的有全球购、街蜜、洋码头的扫货APP等平台.

这种平台的最大优势就是买手的数量庞大,可以有效解决商品的库存进出计数的问题,同时也可以借助买手将客户引入平台的契机,实现整合自身的推广营销,并将买手客户转化为平台自身的粉丝.
这种模式的缺陷也很明显:买手数量庞大且流动性强,平台的管理成本很高;买手直接对接客户,缺乏有效的监督机制,商品质量、售后服务以及物流效率等无法得到有效保障;作为个体的买手容易跟风,同质化竞争严重,缺乏特色,因而很难有效吸引到消费者的注意力.
这几点很可能会成为制约C2C运营模式发展的关键问题.

(四)特卖会模式特卖会是指网络垂直电商在一个特定的时间内,专门卖某一类或某种产品.
进口跨境电商的特卖会模式,以唯品会和网易考拉两大平台为代表.
前者属于供应商压货,后者则是自营.
由于货源采购并不确定,因此针对某一类商品的特卖会模式,一般卖完就会结束.

特卖会的优点在于折扣很低,容易吸引和黏住用户,保证平台流量.
用户容易产生二次购买行为,即当平台推出新的特卖商品时,用户很可能会再次购买.
另外,特卖会的核心价值之一是,极大地缩减了资金的流转周期(预付款模式),提高了资金的利用效率.
然而,特卖会模式的准入标准很低,大量商家的涌入必然会造成激烈的竞争.
因此,这种模式比较适于拥有雄厚实力背景或稳定货源渠道的商家.
而那些大量参与进来的小商家,很容易在激烈的市场竞争中遭到淘汰.

(五)社交导购转电商模式社交导购转电商模式即社交化电商,是指将社交中的关注、分享沟通、互动等元素,用于电商的运作交易过程.
小红书、小桃酱、什么值得买等社交电商导购平台是这种模式的典型代表.

这种运营模式的团队较小,只需很少的投入,且商品供应链等全部外包,运作灵活.
同时,这种模式的平台有着很强的品牌效应,容易与用户建立起强关系,也善于打造短期内爆款商品.
正是由于社交电商导购平台模式太轻,商品和供应链过于依赖外部,导致其对整个流程的控制力很低.
特别是如果没有一个稳定的外部供应链合作伙伴,这种运营模式很难长久发展下去.
而且,过于依赖外部供应商,也使平台很容易受制于人,在商业合作中丧失话语权,导致平台发展受限.

三、跨境进口电商试点城市的业务模式在中国进出口外贸需求趋紧的背景下,由政府部门运作的跨境电商正蓬勃兴起.
2013年8月29日,国务院办公厅转发了商务部等九个部委《关于实施支持跨境电子商务零售出口有关政策的意见》,自2013年10月1日跨境商务进口服务试点城市有上海、重庆、杭州、宁波、郑州等五个城市,2013年9月,广州获批,成为第六个跨境商务进口服务试点城市,2014年7月,深圳获批,成为第七个国家跨境电商进口服务试点城市.
2015年8月,福建自贸区福州、平潭获国家支持,成为跨境电商进口第八个和第九个试点城市,截止2018年底我国共有跨境电商进口试点城市27个.

(一)上海"跨境通"上海跨境电子商务贸易试点模式是:网上直购进口模式、网购保税进口模式,一般出口模式.
目前,上海跨境贸易电子商务平台(简称"跨境通")自2013年12月28日上线,已逐步完善跨境服务三大模式.
跨境通平台销售的产品类别主要是:母婴、保健食品、箱包、服装服饰、化妆品五大类产品.

数据显示,2017年,上海海关共监管跨境电商进口订单1643.
7万单,涉及金额36亿元,同比增长45.
2%和66.
3%.
其中直购进口模式535.
4万单,涉及金额16.
2亿元,同比增长144.
8%和89.
6%;网购保税进口模式订单1108.
3万单,涉及金额19.
8亿元,同比分别增长21.
4%和51.
1%.
来自上海跨境电子商务公共服务有限公司的统计显示,截至2017年6月底,上海跨境电商企业已达1034家,相关支付企业及银行36家,相关仓储及物流服务企业96家,海内外知名跨境电商企业均已在申城安营扎寨.

(二)重庆"e点即成"重庆的跨境电子商务试点特色在于:它是全国唯一的具有服务于跨境电商四种模式业务的试点城市,即包括一般进口、保税进口、一般出口和保税出口.

2014年6月,重庆西永综合保税区重庆跨境贸易电子商务公共服务平台上线,跨境电商成为重庆西永永微电子产业园发展现代服务业的重点方向.

2016年1月至12月,重庆跨境贸易电子商务公共服务平台完成交易809.
42万单,交易额21.
7亿元人民币,征收税款1.
7亿元人民币,同比分别增长132.
8%、164.
46%、2493.
75%,备案企业494家.
2017年1月至12月,全市跨境电子商务进出口及结算155.
81亿元,同比增长20.
93%.
其中,B2C进口试点完成1117.
5万单,28.
38亿元;B2B出口12.
92亿元;跨境电子商务结算实现114.
17亿元.

(三)杭州"跨境一步达"杭州跨境电商产业园,为目前浙江省唯一集"保税进口"与"直购进口"模式于一体的全业务跨境贸易电子商务产业园,并设有跨境一步达.

据杭州市统计局数据显示,2017年杭州实现货物贸易进出口总额5085亿元,增长13.
3%,其中出口3456亿元,增长4.
3%;进口1629亿元,增长38.
8%.

(四)宁波"跨境购"宁波保税区主要从事跨境进口电商贸易,其依托保税区的优势,开展"保税备货模式",即跨境企业在国外批量采购商品,通过海运备货到保税区制定的跨境仓内,消费者通过网络下订单,电商企业办理海关通关手续,商品以个人物品形式申报出区,并缴纳行邮税,海关审核通过后,商品包裹通过快递公司派送到消费者手中.

据宁波海关统计,2017年"双11"全天,宁波关区共验放跨境电子商务进口申报单601万单,平均每小时验放25万单,货值9.
7亿元,同比增长7.
82倍,货值遥居全国跨境电商各试点城市首位.

(五)郑州"e贸易"2013年,郑州被列为国家首批电子商务示范城市和首批跨境贸易电子商务服务试点城市,是国内唯一利用综合保税监管场所进行跨境电商试点的城市,可形成以郑州为中心的跨境物品集散中心,电子商务产业集聚效应初步显现,全市有一个国家级电子商务示范基地、五个省级示范基地、两个省级产业园区.

河南省商务厅提供的数据显示,2017年跨境电商完成出口762.
5亿元、进口262.
2亿元.
其中B2B出口404.
2亿元,占出口总额的53%;快递包裹出口6803万件,货值147.
3亿元;郑州海关共监管跨境电商零售进出口清单9128.
7万单,货值113.
9亿元,同比增长59.
1%.

(六)广州"状元谷"广州于2013年9月成为跨境电商进口服务试点城市,广东作为第一外贸大省,其跨境电子商务交易额占全国交易总额的七成.
广州跨境电商主要有B2B、B2C两种渠道,货品主要来自欧美和日韩,品类主要涉及母婴、轻奢品、化妆品和鞋服等,其跨境电商试点业务模式主要是一般出口(邮件/快递)、B2B2C保税出口和B2B一般出口三类.

(1)B2C一般出口(邮件/快递):通过线上信息平台进行试点企业备案、商品备案及全程信息管理,允许试点企业凭交易或物流清单先申报放行,月度汇总填写出口货物报关单向海关申报,凭汇总的月度出口报关单办理退税、结汇手续.
海关根据企业管理类别实施分类通关.

(2)B2B2C保税出口:按"整进、散出、汇总申报"的模式进行.
整进是指整批出口货物填写备案清单或出口货物报关单向海关申报进入园区.
散出是指个人网购后填写清单向海关申报并由电商企业提供税款担保,海关先凭清单分批分散出园区.
汇总申报就是定期将清单汇总后,填写出口货物报关单向海关申报,个人网购商品涉及许可证管理的可免许可证.

(3)B2B一般出口:适应新的贸易发展需求,将大型外贸综合服务企业或大型电商平台作为外贸改革试点,通过专业的外贸供应链服务平台及全程信息化手段解决及规范监管问题,由当地政府对此类大型平台企业制定专项的退税保障基金,并由财政统筹此类试点企业的退税款项,提供优先退税、快速通关等服务.

2017年,广州市外贸进出口总值达9714.
4亿元人民币,比上年同期(下同)增长13.
7%,占同期全省外贸总值的14.
3%.
其中,出口5792.
2亿元,增长12.
3%,占全省出口总值的13.
7%;进口3922.
2亿元,增长16%,占全省进口总值的15.
1%.

广州海关数据显示,2017年监管跨境电商进出口货物2.
2亿单、总值215亿元,同比分别增长37%、36%,继续稳居全国首位.
第一季度和第二季度,广州市外贸进出口分别增长31.
3%和30.
3%,增速大幅领先于全国和全省.
第三季度进出口整体同比下降,进入第四季度后,外贸形势有所好转,进出口重新恢复增长,但2.
1%的增速与上半年相比明显趋缓.

(七)深圳前海跨境贸易电子商务是互联网时代衍生的新型贸易形态,发展迅猛,已成为外贸经济新的增长点.
深圳市经贸信息委发布的《2017年深圳电子商务发展白皮书》白皮书显示,2017年深圳跨境电商持续高速增长,成为推动进出口贸易增长的重要驱动力.

具体而言,2017年深圳跨境电商交易额达491.
66亿美元,同比增长21.
84%,较全市电商交易额增长率高出6.
7个百分点.
与此同时,2017年深圳跨境电商交易额增长速度较同期进出口总额增长速度高15.
34个百分点,跨境电商交易额占外贸进出口总额的比重从2011年的0.
69%增至2017年的11.
86%,且该占比提升空间仍然巨大.

(八)福建福州2015年,福建福州通过国务院审批成为跨境电商试点城市,同年11月,福州的跨境电商网上交易系统也正式开通运行.
为了便于跨境电商的发展,福州正在加快建设跨境电商进出口商品检验监管规范,探索建设依次申报、分核销、集中口岸验放,实施电商企业的诚信管理和差别化监管等政策和举措.
此外,福州还在经济技术开发区等区域成立跨境电商展示中心,推进O2O模式的发展,创造了一种消费者线下体验、线上下单的跨境电商模式,利用两岸电子商务试验区的机会,加快推进福州和台湾的电商的产业合作,推动两地跨境电商仓储中心与配送中心的建设.

(九)福建平潭平潭和福州是同时期获批的跨境电商试点城市.
从平潭综合实验区经发局物流处了解到,2017年上半年,平潭跨境电商总交易量突破2亿元,与2016年一整年总交易量持平,呈现大幅增长趋势.

统计数据显示,2017年1—6月份,平潭跨境电商保税进口入区货值达2.
02亿元,同比增长310%;直购进口出区3.
4万单,货值1535万余元.
此外,平潭跨境电商出区91.
89万单,同比增长290%,出区货值约1.
81亿元.

从以上试点城市来看,各个试点城市都已经形成了符合自身特色的跨境电商业务模式,我国跨境电商的发展开始进入一个稳步发展的阶段,同时跨境电商的异军突起也为传统外贸企业以及电商企业的发展转型提供了一个良好的契机.

四、跨境电商自由贸易试验区(一)自由贸易区的概念自由贸易区(FreeTradeArea)是指签订自由贸易协定的成员国相互彻底取消商品贸易中的关税和数量限制,使商品在各成员国之间可以自由流动,但是各成员国仍保持自己对来自非成员国进口商品的限制政策.
有的自由贸易区只对部分商品实行自由贸易,如"欧洲自由贸易联盟"内的自由贸易商品只限于工业品,而不包括农产品.
这种自由贸易区被称为"工业自由贸易区".
有的自由贸易区对全部商品实行自由贸易,如"拉丁美洲自由贸易协会"和"北美自由贸易区",对区内所有的工农业产品的贸易往来都免除关税和数量限制.

(二)自由贸易区的基本功能自由贸易区内允许外国船舶自由进出,外国货物免税进口,取消对进口货物的配额管制,也是自由港的进一步延伸,是一个国家对外开放的一种特殊的功能区域.

自由贸易区除了具有自由港的大部分特点外,还可以吸引外资设厂,发展出口加工企业,允许和鼓励外资设立大的商业企业、金融机构等促进区内经济综合、全面地发展.
自由贸易区的局限在于:它会导致商品流向的扭曲和避税,如果没有其他措施作为补充,第三国很可能将货物先运进一体化组织中实行较低关税或贸易壁垒的成员国,然后再将货物转运到实行贸易壁垒比较高的成员国.
为了避免出现这种商品流向的扭曲,自由贸易区组织均制定"原产地原则",规定只有自由贸易区成员国的"原产地产品"才享受成员国之间给予的自由贸易待遇.
理论上,凡是制成品在成员国境内生产的价值额占到产品价值总额的50%以上时,该产品应视为原产地产品.
一般而言,第三国进口品越是与自由贸易区成员国生产的产品相竞争,对成员国境内生产品的增加值含量就越高.
原产地原则的含义表明了自由贸易区对非成员国的某种排他性.
现实中比较典型的自由贸易区如北美自由贸易区(NorthAmericaFreeTradeArea).
(三)我国跨境电商自由贸易试验区1.
中国(上海)自由贸易试验区(1)发展目标.
按照党中央、国务院对自贸试验区"继续积极大胆闯、大胆试、自主改""探索不止步、深耕试验区"的要求,深化完善以负面清单管理为核心的投资管理制度、以贸易便利化为重点的贸易监管制度、以资本项目可兑换和金融服务业开放为目标的金融创新制度、以政府职能转变为核心的事中事后监管制度,形成与国际投资贸易通行规则相衔接的制度创新体系,充分发挥金融贸易、先进制造、科技创新等重点功能承载区的辐射带动作用,力争建设成为开放度最高的投资贸易便利、货币兑换自由、监管高效便捷、法制环境规范的自由贸易园区.

(2)实施范围.
自贸试验区的实施范围120.
72平方公里,涵盖上海外高桥保税区、上海外高桥保税物流园区、洋山保税港区、上海浦东机场综合保税区四个海关特殊监管区域(28.
78平方公里)以及陆家嘴金融片区(34.
26平方公里)、金桥开发片区(20.
48平方公里)、张江高科技片区(37.
2平方公里).

2.
中国(广东)自由贸易试验区(1)战略定位.
依托港澳、服务内地、面向世界,将自贸试验区建设成为粤港澳深度合作示范区、21世纪海上丝绸之路重要枢纽和全国新一轮改革开放先行地.

(2)发展目标.
经过三至五年改革试验,营造国际化、市场化、法制化营商环境,构建开放型经济新体制,实现粤港澳深度合作,形成国际经济合作竞争新优势,力争建成符合国际高标准的法制环境规范、投资贸易便利、辐射带动功能突出、监管安全高效的自由贸易园区.

(3)实施范围.
自贸试验区的实施范围116.
2平方公里,涵盖三个片区:广州南沙新区片区60平方公里(含广州南沙保税港区7.
06平方公里),深圳前海蛇口片区28.
2平方公里(含深圳前海湾保税港区3.
71平方公里),珠海横琴新区片区28平方公里.

(4)功能划分.
按区域布局划分,广州南沙新区片区重点发展航运物流、特色金融、国际商贸、高端制造等产业,建设以生产性服务业为主导的现代产业新高地和具有世界先进水平的综合服务枢纽;深圳前海蛇口片区重点发展金融、现代物流、信息服务、科技服务等战略性新兴服务业,建设我国金融业对外开放试验示范窗口、世界服务贸易重要基地和国际性枢纽港;珠海横琴新区片区重点发展旅游休闲健康、商务金融服务、文化科教和高新技术等产业,建设文化教育开放先导区和国际商务服务休闲旅游基地,打造促进澳门经济适度多元发展新载体.

3.
中国(天津)自由贸易试验区(1)战略定位.
以制度创新为核心任务,以可复制可推广为基本要求,努力成为京津冀协同发展高水平对外开放平台、全国改革开放先行区和制度创新试验田、面向世界的高水平自由贸易园区.

(2)总体目标.
经过三至五年改革探索,将自贸试验区建设成为贸易自由、投资便利、高端产业集聚、金融服务完善、法制环境规范、监管高效便捷、辐射带动效应明显的国际一流自由贸易园区,在京津冀协同发展和我国经济转型发展中发挥示范引领的作用.

(3)实施范围.
自贸试验区的实施范围119.
9平方公里,涵盖三个片区:天津港片区30平方公里(含东疆保税港区10平方公里),天津机场片区43.
1平方公里(含天津港保税区空港部分1平方公里和滨海新区综合保税区1.
96平方公里),滨海新区中心商务片区46.
8平方公里(含天津港保税区海港部分和保税物流园区4平方公里).

(4)功能划分.
按区域布局划分,天津港片区重点发展航运物流、国际贸易、融资租赁等现代服务业;天津机场片区重点发展航空航天、装备制造、新一代信息技术等高端制造业和研发设计、航空物流等生产性服务业;滨海新区中心商务片区重点发展以金融创新为主的现代服务业.

4.
中国(福建)自由贸易试验区(1)战略定位.
围绕立足两岸、服务全国、面向世界的战略要求,充分发挥改革先行优势,营造国际化、市场化、法制化营商环境,把自贸试验区建设成为改革创新试验田;充分发挥对台优势,率先推进与台湾地区投资贸易自由化进程,把自贸试验区建设成为深化两岸经济合作的示范区;充分发挥对外开放前沿优势,建设21世纪海上丝绸之路核心区,打造面向21世纪海上丝绸之路沿线国家和地区开放合作新高地.

(2)发展目标.
坚持扩大开放与深化改革相结合、功能培育与制度创新相结合,加快政府职能转变,建立与国际投资贸易规则相适应的新体制.
创新两岸合作机制,推动货物、服务、资金、人员等各类要素自由流动,增强闽台经济关联度.
加快形成更高水平的对外开放新格局,拓展与21世纪海上丝绸之路沿线国家和地区交流合作的深度和广度.
经过三至五年改革探索,力争建成投资贸易便利、金融创新功能突出、服务体系健全、监管高效便捷、法制环境规范的自由贸易园区.

(3)实施范围.
自贸试验区的实施范围118.
04平方公里,涵盖三个片区:平潭片区43平方公里,厦门片区43.
78平方公里(含象屿保税区0.
6平方公里、象屿保税物流园区0.
7平方公里、厦门海沧保税港区9.
51平方公里),福州片区31.
26平方公里(含福州保税区0.
6平方公里、福州出口加工区1.
14平方公里、福州保税港区9.
26平方公里).

(4)功能划分.
按区域布局划分,平潭片区重点建设两岸共同家园和国际旅游岛,在投资贸易和资金人员往来方面实施更加自由便利的措施;厦门片区重点建设两岸新兴产业和现代服务业合作示范区、东南国际航运中心、两岸区域性金融服务中心和两岸贸易中心;福州片区重点建设先进制造业基地、21世纪海上丝绸之路沿线国家和地区交流合作的重要平台、两岸服务贸易与金融创新合作示范区.

5.
中国(辽宁)自由贸易试验区(1)战略定位.
以制度创新为核心,以可复制可推广为基本要求,加快市场取向体制机制改革,积极推动结构调整,努力将自贸试验区建设成为提升东北老工业基地发展整体竞争力和对外开放水平的新引擎.

(2)发展目标.
经过三至五年改革探索,形成与国际投资贸易通行规则相衔接的制度创新体系,营造法制化、国际化、便利化的营商环境,巩固提升对人才、资本等要素的吸引力,努力建成高端产业集聚、投资贸易便利、金融服务完善、监管高效便捷、法制环境规范的高水平高标准的自由贸易园区,引领东北地区转变经济发展方式、提高经济发展质量和水平.

(3)实施范围.
自贸试验区的实施范围119.
89平方公里,涵盖三个片区:大连片区59.
96平方公里(含大连保税区1.
25平方公里、大连出口加工区2.
95平方公里、大连大窑湾保税港区6.
88平方公里),沈阳片区29.
97平方公里,营口片区29.
96平方公里.

(4)功能划分.
按区域布局划分:大连片区重点发展港航物流、金融商贸、先进装备制造、高新技术、循环经济、航运服务等产业,推动东北亚国际航运中心、国际物流中心建设进程,形成面向东北亚开放合作的战略高地.
沈阳片区重点发展装备制造、汽车及零部件、航空装备等先进制造业和金融、科技、物流等现代服务业,提高国家新型工业化示范城市、东北地区科技创新中心发展水平,建设具有国际竞争力的先进装备制造业基地.
营口片区重点发展商贸物流、跨境电商、金融等现代服务业和新一代信息技术、高端装备制造等战略性新兴产业,建设区域性国际物流中心和高端装备制造、高新技术产业基地,构建国际海铁联运大通道的重要枢纽.

6.
中国(浙江)自由贸易试验区(1)战略定位.
以制度创新为核心,以可复制可推广为基本要求,将自贸试验区建设成为东部地区重要海上开放门户示范区、国际大宗商品贸易自由化先导区和具有国际影响力的资源配置基地.

(2)发展目标.
经过三年左右有特色的改革探索,基本实现投资贸易便利、高端产业集聚、法治环境规范、金融服务完善、监管高效便捷、辐射带动作用突出,以油品为核心的大宗商品全球配置能力显著提升,对接国际标准初步建成自由贸易港区先行区.

(3)实施范围.
自贸试验区的实施范围119.
95平方公里,由陆域和相关海洋锚地组成,涵盖三个片区:舟山离岛片区78.
98平方公里(含舟山港综合保税区区块二3.
02平方公里),舟山岛北部片区15.
62平方公里(含舟山港综合保税区区块一2.
83平方公里),舟山岛南部片区25.
35平方公里.

(4)功能划分.
按区域布局划分,舟山离岛片区:鱼山岛重点建设国际一流的绿色石化基地,鼠浪湖岛、黄泽山岛、双子山岛、衢山岛、小衢山岛、马迹山岛重点发展油品等大宗商品储存、中转、贸易产业,海洋锚地重点发展保税燃料油供应服务.
舟山岛北部片区重点发展油品等大宗商品贸易、保税燃料油供应、石油石化产业配套装备保税物流、仓储、制造等产业.
舟山岛南部片区重点发展大宗商品交易、航空制造、零部件物流、研发设计及相关配套产业,建设舟山航空产业园,着力发展水产品贸易、海洋旅游、海水利用、现代商贸、金融服务、航运、信息咨询、高新技术等产业.

7.
中国(河南)自由贸易试验区(1)战略定位.
以制度创新为核心,以可复制可推广为基本要求,加快建设贯通南北、连接东西的现代立体交通体系和现代物流体系,将自贸试验区建设成为服务于"一带一路"建设的现代综合交通枢纽、全面改革开放试验田和内陆开放型经济示范区.

(2)发展目标.
经过三至五年的改革探索,形成与国际投资贸易通行规则相衔接的制度创新体系,营造法治化、国际化、便利化的营商环境,努力将自贸试验区建设成为投资贸易便利、高端产业集聚、交通物流通达、监管高效便捷、辐射带动作用突出的高水平高标准自由贸易园区,引领内陆经济转型发展,推动构建全方位对外开放新格局.

(3)实施范围.
自贸试验区的实施范围119.
77平方公里,涵盖三个片区:郑州片区73.
17平方公里(含河南郑州出口加工区A区0.
89平方公里、河南保税物流中心0.
41平方公里),开封片区19.
94平方公里,洛阳片区26.
66平方公里.

(4)功能划分.
按区域布局划分:郑州片区重点发展智能终端、高端装备及汽车制造、生物医药等先进制造业以及现代物流、国际商贸、跨境电商、现代金融服务、服务外包、创意设计、商务会展、动漫游戏等现代服务业,在促进交通物流融合发展和投资贸易便利化方面推进体制机制创新,打造多式联运国际性物流中心,发挥服务"一带一路"建设的现代综合交通枢纽作用.
开封片区重点发展服务外包、医疗旅游、创意设计、文化传媒、文化金融、艺术品交易、现代物流等服务业,提升装备制造、农副产品加工国际合作及贸易能力,构建国际文化贸易和人文旅游合作平台,打造服务贸易创新发展区和文创产业对外开放先行区,促进国际文化旅游融合发展.
洛阳片区重点发展装备制造、机器人、新材料等高端制造业以及研发设计、电子商务、服务外包、国际文化旅游、文化创意、文化贸易、文化展示等现代服务业,提升装备制造业转型升级能力和国际产能合作能力,打造国际智能制造合作示范区,推进华夏历史文明传承创新区建设.

8.
中国(湖北)自由贸易试验区(1)战略定位.
以制度创新为核心,以可复制可推广为基本要求,立足中部、辐射全国、走向世界,努力成为中部有序承接产业转移示范区、战略性新兴产业和高技术产业集聚区、全面改革开放试验田和内陆对外开放新高地.

(2)发展目标.
经过三至五年的改革探索,对接国际高标准投资贸易规则体系,力争建成高端产业集聚、创新创业活跃、金融服务完善、监管高效便捷、辐射带动作用突出的高水平高标准自由贸易园区,在实施中部崛起战略和推进长江经济带发展中发挥示范作用.

(3)实施范围.
自贸试验区的实施范围119.
96平方公里,涵盖三个片区:武汉片区70平方公里(含武汉东湖综合保税区5.
41平方公里),襄阳片区21.
99平方公里(含襄阳保税物流中心〔B型〕0.
281平方公里),宜昌片区27.
97平方公里.

(4)功能划分.
按区域布局划分:武汉片区重点发展新一代信息技术、生命健康、智能制造等战略性新兴产业和国际商贸、金融服务、现代物流、检验检测、研发设计、信息服务、专业服务等现代服务业.
襄阳片区重点发展高端装备制造、新能源汽车、大数据、云计算、商贸物流、检验检测等产业.
宜昌片区重点发展先进制造、生物医药、电子信息、新材料等高新产业及研发设计、总部经济、电子商务等现代服务业.

9.
中国(重庆)自由贸易试验区(1)战略定位.
以制度创新为核心,以可复制可推广为基本要求,全面落实党中央、国务院关于发挥重庆战略支点和连接点重要作用、加大西部地区门户城市开放力度的要求,努力将自贸试验区建设成为"一带一路"和长江经济带互联互通重要枢纽、西部大开发战略重要支点.

(2)发展目标.
经过三至五年的改革探索,努力建成投资贸易便利、高端产业集聚、监管高效便捷、金融服务完善、法治环境规范、辐射带动作用突出的高水平高标准自由贸易园区,努力建成服务于"一带一路"建设和长江经济带发展的国际物流枢纽和口岸高地,推动构建西部地区门户城市全方位开放新格局,带动西部大开发战略深入实施.

(3)实施范围.
自贸试验区的实施范围119.
98平方公里,涵盖三个片区:两江片区66.
29平方公里(含重庆两路寸滩保税港区8.
37平方公里),西永片区22.
81平方公里(含重庆西永综合保税区8.
8平方公里、重庆铁路保税物流中心〔B型〕0.
15平方公里),果园港片区30.
88平方公里.

(4)功能划分.
按区域布局划分:两江片区着力打造高端产业与高端要素集聚区,重点发展高端装备、电子核心部件、云计算、生物医药等新兴产业及总部贸易、服务贸易、电子商务、展示交易、仓储分拨、专业服务、融资租赁、研发设计等现代服务业,推进金融业开放创新,加快实施创新驱动发展战略,增强物流、技术、资本、人才等要素资源的集聚辐射能力.
西永片区着力打造加工贸易转型升级示范区,重点发展电子信息、智能装备等制造业及保税物流中转分拨等生产性服务业,优化加工贸易发展模式.
果园港片区着力打造多式联运物流转运中心,重点发展国际中转、集拼分拨等服务业,探索先进制造业创新发展.

10.
中国(四川)自由贸易试验区(1)战略定位.
以制度创新为核心,以可复制可推广为基本要求,立足内陆、承东启西,服务全国、面向世界,将自贸试验区建设成为西部门户城市开发开放引领区、内陆开放战略支撑带先导区、国际开放通道枢纽区、内陆开放型经济新高地、内陆与沿海沿边沿江协同开放示范区.

(2)发展目标.
经过三至五年的改革探索,力争建成法治环境规范、投资贸易便利、创新要素集聚、监管高效便捷、协同开放效果显著的高水平高标准自由贸易园区,在打造内陆开放型经济高地、深入推进西部大开发和长江经济带发展中发挥示范作用.

(3)实施范围.
自贸试验区的实施范围119.
99平方公里,涵盖三个片区:成都天府新区片区90.
32平方公里(含成都高新综合保税区区块四〔双流园区〕4平方公里、成都空港保税物流中心〔B型〕0.
09平方公里),成都青白江铁路港片区9.
68平方公里(含成都铁路保税物流中心〔B型〕0.
18平方公里),川南临港片区19.
99平方公里(含泸州港保税物流中心〔B型〕0.
21平方公里).

(4)功能划分.
按区域布局划分:成都天府新区片区重点发展现代服务业、高端制造业、高新技术、临空经济、口岸服务等产业,建设国家重要的现代高端产业集聚区、创新驱动发展引领区、开放型金融产业创新高地、商贸物流中心和国际性航空枢纽,打造西部地区门户城市开放高地.
成都青白江铁路港片区重点发展国际商品集散转运、分拨展示、保税物流仓储、国际货代、整车进口、特色金融等口岸服务业和信息服务、科技服务、会展服务等现代服务业,打造内陆地区联通丝绸之路经济带的西向国际贸易大通道重要支点.
川南临港片区重点发展航运物流、港口贸易、教育医疗等现代服务业,以及装备制造、现代医药、食品饮料等先进制造和特色优势产业,建设成为重要区域性综合交通枢纽和成渝城市群南向开放、辐射滇黔的重要门户.

11.
中国(陕西)自由贸易试验区(1)战略定位.
以制度创新为核心,以可复制可推广为基本要求,全面落实党中央、国务院关于更好地发挥"一带一路"建设对西部大开发带动作用、加大西部地区门户城市开放力度的要求,努力将自贸试验区建设成为全面改革开放试验田、内陆型改革开放新高地、"一带一路"经济合作和人文交流重要支点.

(2)发展目标.
经过三至五年的改革探索,形成与国际投资贸易通行规则相衔接的制度创新体系,营造法治化、国际化、便利化的营商环境,努力建成投资贸易便利、高端产业聚集、金融服务完善、人文交流深入、监管高效便捷、法治环境规范的高水平高标准自由贸易园区,推动"一带一路"建设和西部大开发战略的深入实施.

(3)实施范围.
自贸试验区的实施范围119.
95平方公里,涵盖三个片区:中心片区87.
76平方公里(含陕西西安出口加工区A区0.
75平方公里、B区0.
79平方公里,西安高新综合保税区3.
64平方公里和陕西西咸保税物流中心〔B型〕0.
36平方公里),西安国际港务区片区26.
43平方公里(含西安综合保税区6.
17平方公里),杨凌示范区片区5.
76平方公里.

(4)功能划分.
按区域布局划分:自贸试验区中心片区重点发展战略性新兴产业和高新技术产业,着力发展高端制造、航空物流、贸易金融等产业,推进服务贸易促进体系建设,拓展科技、教育、文化、旅游、健康医疗等人文交流的深度和广度,打造面向"一带一路"的高端产业高地和人文交流高地.
西安国际港务区片区重点发展国际贸易、现代物流、金融服务、旅游会展、电子商务等产业,建设"一带一路"国际中转内陆枢纽港、开放型金融产业创新高地及欧亚贸易和人文交流合作新平台.
杨凌示范区片区以农业科技创新、示范推广为重点,通过全面扩大农业领域国际合作交流,打造"一带一路"现代农业国际合作中心.

自贸区建设的成效如下.
自贸区促进了与自贸伙伴贸易和投资的增长.
随着与各贸易伙伴自贸协定的进一步实施,关税将不断降低或取消,自贸协定促进了货物贸易、服务贸易和投资的增长.

自贸区降低了企业经营成本,提升了企业的国际竞争力.
自贸区建成后,我国和自贸伙伴之间的市场准入条件将进一步改善,贸易和投资环境也将更加规范、透明,自贸协定的各项优惠政策降低了企业进出口的成本,有利于各方企业在更大范围、更高水平上参与国际经济合作,提高在国际市场上的竞争力.

自贸区提供了更多的贸易和投资机会,带动了沿边地区经济合作.
自贸区虽然是国家或单独关税区之间的合作,但与自贸伙伴毗邻的沿边地区往往可以发挥区位优势,"近水楼台"享受自贸区优惠政策,积极发展次区域合作,吸引和承接自贸伙伴或国内区际产业转移.
因此,自贸区可有效带动与自贸区接壤地区的发展.

自贸区增加了消费者的实际利益.
通过自由贸易互通有无,消费者可以更低的价格购买世界各地更多、更丰富的商品,提高消费水平和生活质量.
例如,我国市场上的热带水果越来越多,价格也越来越实惠,这正是得益于中国-东盟自贸区;榴莲、山竹、火龙果等热带水果成为我国广大消费者日常享用的水果.
从实施情况看,自贸区做大了贸易的"蛋糕",促进了区域自贸伙伴国家和地区的互利双赢.
可以预计,随着自贸协定的深入实施,我国与有关国家和地区的贸易潜力有望进一步释放.

课后习题1.
什么是跨境电子商务2.
阐述跨境电子商务各市场区域的特点.
3.
跨境出口电商产业链的三个环节分别是什么4.
传统外贸企业转型的必要性体现在哪些方面5.
跨境进口电商模式有哪几种6.
跨境进口试点城市有哪几个第二章跨境电商第三方平台——亚马逊【学习目标】掌握亚马逊平台的特点.
理解亚马逊全球开店项目流程.
掌握亚马逊平台注册流程及后台设置流程.
掌握亚马逊运营推广策略.
【案例2-1】SunFounder:从"小白"到"大神",只有一个亚马逊的距离一个简陋的工作室,一支三五人的队伍,凭着一身过硬的技术和一份浇不灭的热情,心怀打响中国品牌的宏伟志向,这就是2012年时创立之初的年轻企业SunFounder.
如今的它已在北美与欧洲拥有自主独立品牌与多项专利,其研发制作的无人机、机器人、开源硬件等创新产品广受好评.
企业销售范围更是辐射全球,开设了美、英、德、意、法、西等市场,且销售额保持着每年100%的高增长率.
"这几年来,公司不断地成长壮大,这其中要感谢亚马逊的一路相伴.
"SunFounder董事之一黄汉川感慨道:"是它为我们打开了一扇通向国际市场的大门,帮助我们拓展外贸新渠道,扩大全球市场份额,培育产品竞争新优势,打造企业自有品牌.
"摸着石头过河,走一步,看一步.
在创业之初,没有任何电商背景和经验的三位"80后"创始人,像海绵一样不断地学习,义无反顾地投入亚马逊经营自己的梦想.
"借力跨境电商,很多企业实现了中国品牌'走出去'的梦想.
而在选择跨境电商时,流量是很多卖家考量的重要因素之一.
亚马逊的站内流量巨大,且转化率高.
而且,亚马逊非常重视产品与客户体验,这与我们企业发展方向相一致.
"研发创新与营销推广齐头并进,才能事半功倍.
在初入亚马逊时,SunFounder会花很多时间分析竞争对手的热门产品和运营方式.
而今,随着企业规模的日益扩大及其在新兴领域的出众表现,SunFounder已然成为很多卖家的学习对象,这源于同类产品的激烈竞争让企业创始人产生了危机意识.
"为打造自己独有的特色,公司推出了优质的增值服务.
我们用1/3的时间去研发产品,剩下的2/3的时间去跟学校和服务机构对接,提供全站式服务.
这套流程很难模仿,也是很多大企业不愿意花精力去做的.
于是,我们的市场就这样逐步打开.
但同时,我们也意识到,企业要发展,优质的产品服务与强大的营销能力缺一不可,寻找到两者的有机契合点,我们才能在竞争中披荆斩棘,脱颖而出.
"黄荣辉说.
"亚马逊是我们赢得更广阔市场的通行证.
一方面,亚马逊以产品为驱动,对入驻卖家和产品要求较高,这促使我们把产品做深、做专、做好.
另一方面,它拥有庞大的数据库,这对卖家来说是一笔非常宝贵的财富.
数据的抓取、解读及有效利用使得我们更好地洞察市场,了解消费者需求,从而调整企业研发与营销策略.
"黄荣辉欣慰地谈到.
以SunFounder研发的树莓派机器人为例,当这款产品投入市场后,企业通过亚马逊搜集客户反馈,有些客户会将评论写得非常详细,明确指出产品的不足之处.
同时,结合亚马逊强大的运营分析工具,SunFounder得以直观洞悉消费者的核心需求,并将其应用于下一代产品的改善和完善.
不仅如此,企业产品部和销售部也会定期开会,跟进市场热点大胆设想,共同探讨产品进步空间,以制定精确的技术参数.

在企业的发展过程中,SunFounder以亚马逊为中心,在全球撒网布兵,慢慢地在国际市场中建立起品牌.
"如今,我们不仅仅能跟着市场走,还能带领市场走.
"目前,SunFounder已在国外建立了良好的口碑,并累积了大量的忠实客户.
其足迹遍布全球,欧美是企业跨境电商的主战场.
其中,美国站点是它最早开设的站点,表现一直良好;而德国是欧洲客户较为集中的一个站点,发展潜力巨大.

物流和售后,跨境电商的瓶颈之痛.
然而,跨境电商流程需要研发生产、采购供应、物流管理等多个环节的紧密配合,任何一环出现问题都有可能影响跨境电商的发展.
其中,物流"阵线"长、环节多,与客户满意度有着极其密切的联系,成为目前制约跨境电商发展的主要瓶颈.
令人欣慰的是,在加入了亚马逊物流(FulfillmentbyAmazon,FBA)后,黄汉川发现,这些令人头疼的问题竟都迎刃而解了.
"我们只需要把商品发到亚马逊运营中心,剩下的仓储、分拣、包装、配送、收款及退换货FBA全都包了,这大大节省了我们的时间和人力成本.
FBA没有最低费用、设置费或月费,我们只需要支付使用亚马逊物流商品的存储和订单配送服务费即可,这比其他的物流渠道更贴心.
"除此之外,亚马逊还为购买商品的顾客提供全天候的专业客户服务,为SunFounder处理了大部分的售后问题.
"我们于2013年正式开始100%使用FBA的服务,那个时候团队很小,是FBA帮助我们解决大部分烦琐的物流问题和复杂的售后工作,这不仅给终端用户带来了良好的体验,也让我们有更多时间投入产品本身的创新和研发中,其他的交给亚马逊,我们放心,客户满意,二次购买率大大提高.
"(资料来源:https://www/sohu.
com/a/20589775960947,亚马逊全球开店公众号)第一节亚马逊平台概述一、亚马逊平台介绍亚马逊总部位于美国华盛顿州的西雅图.
上线伊始,亚马逊只是一家网上书店,经营书籍的网络销售业务.
在之后的发展过程中,亚马逊通过收购慢慢促进业务的多元化.
1999年,亚马逊推出了AmazonMarketplace平台业务,为小型零售商和个人提供在亚马逊出售商品的平台,商品不限书籍.

在2000年,亚马逊又往前迈进了一步,允许第三方零售商和卖家使用其他电子商务平台,数以万计的小企业和个体零售商选择亚马逊的SellingonAmazon、FulfillmentbyAmazon等项目,希望借此获得亚马逊的庞大客户群.
如今,在亚马逊平台上,亚马逊及其他销售商为客户提供数百万种独特的全新、翻新及二手商品,品类包括图书、影视、音乐、游戏、数码下载、电子产品、家居园艺用品、食品杂货、健康美容、玩具、母婴用品、服装鞋帽、珠宝、运动户外、汽车配件等,超越沃尔玛成为全球最大的零售商.
2016年7月11日,亚马逊以约3560亿美元的市值超过伯克希尔,成为美国市值第五的上市公司.
在2016年《财富》世界500强的榜单中,亚马逊也从2015年的第88名提升到2016年的第44名.

二、亚马逊全球开店项目亚马逊满足了中国买家的购物需求,在2012年,亚马逊启动亚马逊全球开店项目正式开始向中国卖家抛出橄榄枝.
在电商全球化浪潮的影响下,亚马逊开始对中国企业进行招商,扩充产品品类,开发中国制造的产品,吸引更多中国卖家进入,中国卖家通过亚马逊平台将中国产品卖向全球.

所谓"亚马逊全球开店"是一个旨在帮助中国卖家通过亚马逊网上销售站点将商品销售给全球消费者的项目.
该业务覆盖北美,欧盟以及日本三大全球市场,并接触到全球优质客户.

亚马逊全球开店项目一经推出,中国卖家数量及其销售额飙升.
相较2012年,2018年借助该项目,走向国际市场的中国卖家数量增长了20倍.
亚马逊平台能够发展得如此迅速,存在着如下四大优势.

(一)接触亚马逊全球3.
04亿优质客户客户群体大:海量购物会员,其中数以千万计的优质客户群体——Prime会员,具有忠实回头客、全年不停购、忠诚品牌粉、服务要求高等特点.
他们是亚马逊的忠实粉丝,他们对亚马逊的信任将自然而然延伸到中国卖家身上.

(二)涉足覆盖北美、欧盟及日本三大销售区域的全球业务覆盖范围广:亚马逊全球开店业务涵盖北美、欧盟及日本三大区域,10个站点.

(三)在各国独特文化以及季节性消费趋势中,获得新的销售机遇全年不停卖:全球多个地区客户源,意味着中国卖家可以在全年销售季节性产品,充分利用文化或产品的流行趋势,调整销售策略,获得更多商机.

(四)接触拥有强大消费能力的亚马逊Prime会员超高重复购买率:亚马逊为Prime会员提供包邮服务及其他各种出色服务,让客户拥有极高的品牌忠诚度,形成超高重复购买率.

自2012年,亚马逊全球开店项目在中国启动,中国成为亚马逊的重点战略市场,中国卖家数量强势增长,拓展全球市场,借助亚马逊平台,中国卖家可将商品销售给全球3亿多活跃用户,其中包括不断增长并具有较高消费力的Prime优质会员群体.
亚马逊全球123个运营中心帮助中国卖家以更快的速度和更优惠的价格将商品送达消费者手中.

三、全球开店站点目前,中国卖家可入驻亚马逊的四大站,共计10个站点,具体如下.
北美站:美国、加拿大、墨西哥.
欧洲站:英国、德国、法国、意大利、西班牙.
日本站:日本.
澳洲站:澳洲.
四、中国企业为何要选择全球开店中国企业选择亚马逊全球开店有以下几个原因.
(1)亚马逊通过全球开店计划,可以筛选、培养优质的中国卖家,扩充平台产品种类,开发中国制造的优质产品.

(2)卖家通过亚马逊平台的优势,零距离接触亚马逊全球3.
04亿优质买家,将产品销往全球,有助于卖家涉足全球业务,将企业产品卖到全世界.

(3)在所有的亚马逊买家中,亚马逊的Prime会员具有高消费能力,购买频率也最高,是全球卖家的业务发展主力市场.
卖家借助亚马逊的智能物流体系,可以接触到成千上万的亚马逊Prime会员.

(4)通过全球开店项目注册卖家账号,对比自注册的普通卖家账号,具有起点高、安全性高、封店率较小、有客户经理指导等优势.

做好亚马逊,首先要了解它的规则,遵循它的规则,利用它的规则.
亚马逊是一个以客户体验为中心的平台,在客户心中占据着重要位置,客户的满意度极高.
这一切都源于它提出和坚持实践着的四大商业理念:即重推荐,轻广告;重展示,轻客服;重产品,轻店铺;重客户,轻卖家.

五、亚马逊的四大商业理念(一)重推荐,轻广告卖家可以发现亚马逊平台上的站内推广形式很少,基本上除了广告[产品广告(SponsoredProducts)和展示广告(DisplayAdvertising)]外,就是促销活动(Promotion),实际上这些也不是亚马逊的关注点和盈利点,它始终都在以客户体验为导向,而过多的广告则会引发客户的反感.

客户登录亚马逊以后,系统会根据浏览习惯、搜索习惯、购物习惯、付款习惯等个性化数据,进行关联推荐和排行推荐,以拓展选择范围,增加访问深度.
从结果上来看,这两种推荐方式的转化率有效地触发了客户的购买动作.

亚马逊上有一个推荐位叫FrequentlyBoughtTogether翻译为"经常一起购买的商品",比如有的客户在购买打印机时,会推荐墨盒;在购买读卡器时,会推荐SD或TF卡.
另外,当客户再次登录亚马逊网站时,之前浏览过的产品仍会被展示,继续进行提醒和刺激,很多客户也在这样的刺激下作出了购买决定.
凭借着这样的算法和技术,亚马逊在业内有着"推荐系统之王"的美称,据统计,亚马逊有35%的销售额都与推荐系统相关.

(二)重展示,轻客服与其他电商平台不同的是,亚马逊没有即时在线客服.
如果买家在购买产品前有疑问,只能通过邮件这种形式来咨询卖家,一来一回的时间成本很高,等到卖家回复时,买家可能已经离开了.
所以这就促使卖家必须在产品页面将所有的信息表达得尽量丰富、全面和完整,同时要不断地对产品进行优化,标题、图片、短描述、长描述等方面精心打磨,将买家想要了解的内容进行充分的展示.

这种邮件系统是亚马逊的特色,其目的是鼓励买家自助购物,尽可能简化整个交易流程,想买就下单等收货,不想买就换个产品继续了解,省心、省力、省时.

(三)重产品,轻店铺做好亚马逊,选产品是重中之重.
成为亚马逊上的成功卖家,不能靠多店铺或者多SKU来运作,因为在亚马逊进行关键词搜索时一般不会出现店铺,所以卖家只能靠不断优化产品,使产品排名靠前.

很多优秀的亚马逊卖家的经营策略都是"少做产品,做精产品",整个店铺只有十几款产品,少数几家的产品甚至在十款以内,但仔细分析产品会发现写好评的人数很多,从而可推断销售业绩是可观的.

这种经营策略会让卖家更有效地进行库存管理,集中精力做好产品,服务好买家.
而在选产品上,卖家要注意三个问题:一是要选择自己熟悉的;二是要选择有价格优势的;三是选择能满足市场需求的.

(四)重客户,轻卖家亚马逊设计了两套评价体系,一个是商品评论,另一个是卖家反馈,前者针对的是卖家提供的产品,后者针对的是卖家提供的服务,这表明亚马逊非常鼓励客户表达真实的购物感受.
这两套评价体系对卖家的影响都比较大,前者影响的是销量和转换率,后者影响的是卖家的排名和黄金购物车,如果评价星级非常低,不但没有什么曝光和流量,甚至会受到亚马逊的警告或者被移除销售权限.

不过卖家也不会受到不公正的待遇,按照实际情况来看,亚马逊对买家和卖家之间的平衡点把握得比较好,它会根据实际情形来判断责任归属.
如果确实是卖家的问题,严重的会被关闭账号;如果是买家无理取闹或是出于其他动机诬陷卖家,亚马逊也会做出公平的处理.

第二节亚马逊全球开店注册流程亚马逊的账号类型主要有两种,分别为专业销售计划(Professional)和个人销售计划(Individual),也就是我们常说的专业卖家和个人卖家.

个人卖家账号的特点是无月租,没有批量操作功能,没有订单数据报告,不能创建促销产品等.
如果只是偶尔销售一些商品,可以选择注册个人卖家账号.

专业卖家账号则要支付月租费,各个站点的月租费有所差别,美国站为39.
99美元/月,欧洲站为25英镑/月,日本站为4900日元/月.

一、全球开店的注册方式企业进行亚马逊全球开店注册有两种方式:自注册和联系招商经理注册.

(一)自注册客户可直接在亚马逊官网站的"全球开店"入口进行注册.
注册地址为:www.
amazon.
com.

(二)联系招商经理注册联系亚马逊全球开店的招商经理,通过招商经理提供的注册链接进行注册.

通过招商经理注册账号,卖家注册开店的一个自然年内有招商经理辅导,招商经理会帮助查看店铺的相关情况及帮助申请相关亚马逊活动.

二、全球开店的注册资料注册前准备资料时,需要注意,注册欧洲站,不管是个人卖家还是专业卖家,都必须以公司名义注册,而在美国站,则可以用个人信息注册.
还有,注册资料必须是"干净"的,也就是卖家准备注册的这套资料从来没有注册过亚马逊账号.
此外,无论是哪一种账号,也无论是哪一种注册方式,卖家都必须先保证有一个"干净"的计算机和一个全新的网络,因为这些会涉及账号关联的问题.

全球开店注册时所需的资料如下.
(一)营业执照亚马逊全球开店只接受企业入驻,中国内地或香港,以及澳州注册的公司都可以,企业需要提供营业执照扫描件.

(二)双币信用卡(Visa、MasterCard,不限银行)企业需要绑定一张双币信用卡来扣店铺月租,建议用VISA或MasterCard双币信用卡,不限银行.

(三)收款账号亚马逊每隔14天会将货款打到卖家账户上,企业需要提供用来收款的银行账号,可以是P卡、PingPong卡、WF卡或者美国、英国等地的银行账户收款卡,建议使用P卡、PingPong卡.

(四)企业信息企业必须提供完整的企业信息,包括企业名称(拼音全拼)、注册邮箱以及公司地址(拼音全拼)、联系人姓名(拼音全拼)、联系方式.

(五)店铺和商品信息企业提供店铺名称(需检测是否重复),经营商品类目,商品类目数量,商品SKU总数,其他已开通平台及店铺链接,商品是否有UPC、EAN(默认是),是否使用FBA(默认是).

三、全球开店的注册流程本节以联系招商经理注册账号为例,详解全球开店的注册流程.
注册过程中所需用到的资料包含:公司营业执照、邮箱、双币信用卡(VISA卡)、店铺名称、法人身份证、电话、收款账号等.

(1)企业通过亚马逊招商二维码登记相对应的公司情况.
(2)亚马逊会审核基础的企业信息,审核通过,发送注册链接到登记邮箱,注册人就可以开始根据以下步骤操作.

①打开注册链接的创建账户界面,填写姓名、邮箱地址、密码,创建新用户,如图2-1所示.

②完成创建账户后,进入填写法定名称界面.
填写法定名称,并勾选卖家协议,如图2-2所示.

图2-1创建帐户图2-2填写公司名称③进入业务信息界面,填写地址、卖家名称、联系方式、进行电话/短信认证验证码,如图2-3所示,此时会接到系统打来的电话,请接起电话,把计算机中显示的4位数字输入手机进行验证,若验证码一致,即认证成功.
请注意:当系统验证出错时,请尝试用其他语言进行验证或者短信验证,3次不成功则需等候1小时后才可重新验证.

④在信用卡信息界面,填写信用卡卡号、有效期、持卡人姓名、账单地址,进行信用卡设置,如图2-4所示.

请使用可以支付美元的双币信用卡:VISA、MasterCard均可确认默认地址信息是否与信用卡账单地址相同,如不同,请使用英文或者拼音填写地址,信用卡持卡人与账户注册人无须为同一人;公司账户亦可使用个人信用卡,若填写信息正确,系统会尝试对该信用卡进行预授权以验证该信用卡尚有信用额度,持卡人可能会收到发卡行的预授权,提醒在注册完成和账户运营过程中,可随时更换信用卡信息.
此信用卡是用于在账户结算时,卖家账户结余不足以抵扣相关款项,系统会从此信用卡中扣除每月月租费或其他销售费用.

图2-3填写地址图2-4填写信用卡信息如果收到通知,告知卖家账户中注册的信用卡信息无效,请检查以下信息:账单地址,该地址必须与信用卡对账单中的账单地址完全相同.
与开户银行核实,确认信用卡尚未过期,具有充足的信用卡额度,且对被拒金额的网上扣款无任何限制.
设置存款方式时,如果没有美国的银行账户,请先注册Payoneer卡,然后在银行所在地栏选择美国.

⑤纳税审核.
美国纳税审核是一个自助的审核过程,根据步骤输入的身份信息确认账户是否需要缴纳美国相关税费.
大部分身份信息会从之前填写的信息中提取出来预先填入,为了尽可能高效地满足美国税务部门的要求,请在审核过程中确保回答所有的问题并输入所需的所有信息,中国卖家也必须完成此审核流程才可完成注册流程,如图2-5所示.

开始税务身份验证.
图2-5验证信息确认公司或个人非美国身份,如图2-6所示.
图2-6确认身份选择受益所有人类型——公司或个人,并根据页面,填写永久地址,勾选填写电子签名提交,如图2-7所示.

(选择受益所有人)(填写永久地址)图2-7填写电子签名信息(确认电子签名)图2-7填写电子签名信息(续)⑥亚马逊会列举一些问题请注册卖家回答,借此了解产品性质和开始销售时的数量,基于这些信息,亚马逊会推荐适合账户的相关工具和信息,如图2-8所示.

图2-8选择商品信息⑦亚马逊会根据上一步所选择的内容,指导下一步操作的流程,其中包括商品编码、分类审核、品牌注册、商品上传、图片要求等信息,如图2-9所示.

⑧完成上述步骤后,账户注册已完成,立即进入卖家后台进行管理,可以选择右上角的搜索/帮助按钮,查找所有关于亚马逊北美站点卖家运营的信息,后台下载培训材料,同时还可以通过卖家平台的帮助按钮,联系亚马逊卖家支持团队,解答相关的问题,如图2-10所示.

图2-9创建商品信息图2-10熟悉搜索功能键及帮助⑨请在注册完成后的5个工作日,单击一下链接,提交卖家资质审核的文件(https://sellercentral.
amazon.
com/hz/approvalrequest/register).
(3)资质审核通过之后,卖家注册的亚马逊账号正式完成,这样就可以上传产品进行销售了.

第三节亚马逊后台功能设置(1)亚马逊账号的基础设置.
卖家登录后台sellercentral.
amazon.
com,输入账号及密码,登录亚马逊的后台页面,如图2-11所示.

(2)选择右上角的"设置",进行亚马逊平台基础功能设置,如图2-12所示.
(3)选择"账户信息"页面,如图2-13所示.
(4)选择"您的卖家资料"页面,后台显示卖家信息,请填写卖家名称、客户邮箱和电话等信息.
客户的电话可以根据自己的情况选择是否添加.
邮箱信息最好使用国际通用的邮箱,如Gmail邮箱,如图2-14所示.

图2-11登录亚马逊后台图2-12后台设置选项图2-13账户信息填写图2-14完善卖家信息(5)选择"假期设置",后台显示假期设置所有商品的状态,分为在售和停售.
主要目的是辅助卖家避免在节假日无法处理订单,而导致产品及店铺产生的差评,如图2-15所示.

图2-15假期设置后台(6)选择"您的服务",后台显示"我的服务",在服务里面可选择Amazon的各种服务,亚马逊的SP广告,FBA开通等,如图2-16所示.

图2-16选择亚马逊服务(7)选择存款办法,填入法人的美国银行账号及账户持有人姓名,或者是第三方收款工具账号,例如P卡,PingPong,WF等,如图2-17所示.

图2-17存款方式(8)选择付款方式,如果需要更改开店时登记的双币信用卡的信息,可以在此处修改,如图2-18所示.

图2-18完善付款信息(9)选择广告付费信息,如果需要更改广告的付款方式,则可以在这里修改,默认账户直接扣除广告费用,如图2-19所示.

广告付款方式:可以从卖家账户余额中抵扣广告费用,或使用预支付,在大多数情况下,对付款方式的更改将在下个月的第1天生效,平台将使用当前付款方式,指导付款方式更改完成.

图2-19选择付款方式(10)选择业务信息,业务信息中包含办公地址、公司名称、注册地址、卖家记号、上传数据处理报告语言.
涉及更改名称地址等,都会引发亚马逊的资料审核,如图2-20所示.

注意:请不要分享卖家的标记,也勿将其用于不同的卖家账户.
它对该卖家而言是唯一的,可用于跟第三方软件进行对接使用,该信息非常重要,请注意保密.

图2-20完善业务信息(11)选择设置下拉菜单中的"退货设置",后台显示退货信息,里面默认的退货地址是之前登记的公司营业执照的地址,建议地址要进行修改,可以选择放到自己国外的仓库、海外仓服务商的仓库、朋友的家里,如图2-21所示.

(12)选择设置下拉菜单中的"配送设置",主要是设置物流的配送模板,包含了配送的模式可以选择按产品的金额或者是按产品的重量,选择发货的国家(如果有货物在中国发送,则选择中国),送货的地址可以选择美国的各个地区,默认选择美国本土50个州.
物流的费用以产品的重量为例.
正常情况是首重加续重,则是用户需要支付的最终物流费用,如果首重及续重都填为0,则意味着包邮,用户不需要支付物流费用.
正常情况,标准配送设置为包邮,加急配送则按正常的邮费去填写,如图2-22所示.

图2-21填写退货信息图2-22设置配送信息(13)选择设置下拉菜单中的"通知首选项",这是提醒设置,可以选择性地接收系统提醒邮件,并且可以设置用不同的邮箱接收不同类型的提醒邮件和报表,里面包含自配送和FBA的订单通知、商品详情页的新建删除的通知等,如图2-23所示.

图2-23提醒信息设置(14)选择设置下拉菜单中的"用户权限",卖家可以设置多个操作员账号,设置对应操作员账号的权限.
在输入新用户的电子邮件地址里填入要添加的用户邮箱,点击发送,邀请系统会自动发送邀请邮件给这个邮箱,用户收到邮件后点击邮件里面的链接注册成为亚马逊卖家操作员账号.
设置内容包含库存、定价、广告等,权限包含无、查看、查看和编辑、管理员权限,如图2-24所示.