统一认证单点登录业务系统常见问题解答

更新时间:2019.
04.
1514:00问:这个统一认证单点登录工作有指引文档吗在什么地方答:在以下网址首页有编号为1、2、3、4的文档:http://zhongkao.
gzzk.
cn/gzzk/指引大家完成:上报人员信息(文档3)、安装新证书(文档2)、单点登录(文档1)问:这个统一认证单点登录是什么答:用户只需要登录一次就可以访问所有相互信任的应用系统.
还支持密钥登录、手机短信、QQ登录、账号密码等方式任意两种搭配认证,支持在移动设备登录.
详见:文档3《广州市招生考试委员会办公室做好启用统一社会信用代码和统一身份认证准备工作的通知》问:首次使用,在统一认证单点登录界面如何操作答:统一认证单点登录的网址是:http://sso.
gzzk.
cn/.
详细可看文档1《广州市招考办单点登录操作指引》.
需要提醒、强调的是:首次使用第一关验证必须选"密钥登录",第二关验证必须选"短信登录".
问:按文档2登录证书管理系统写证书时提示"无此手机号码"答:请按文档3的要求,把认证信息发送到指定邮箱.
如果之前已经在中考服务平台完成了账号实名登记的,可以找区招考办登录中考服务平台,通过系统管理—>登录账号管理—>账号信息"修改"里保存该账号的信息到统一认证平台.
然后再按文档2去操作写证书即可.
问:出现连接代理工具失败答:需要先启动"综合代理工具".
操作如下:"开始->所有程序->广州招考办软件->业务工具集合->CertAgent综合代理工具".
问:综合代理工具也打开了,为什么点连接密匙没反应答:请使用招考专用浏览器的Chrome模式或换用其它浏览器.
问:进入单点登录系统选择密钥认证,点连接密钥时提示找不到对应用户.
答:写入证书的时候,写入完成后不要强行关闭网页,要在密钥证书管理工具那里选择"退出",这样网页才会正常提示证书成功录入.
点击退出后,需要大概过5-10分钟新的证书信息同步到单点登录系统后就不会出现此提示.
如果是密钥里的证书是很早之前已经写入的,这个情况需要用综合代理工具里的"证书管理工具"先把所有旧的证书删掉,然后按照文档2《统一社会信用代码数字证书安装及验证步骤》重新写入新的证书.
问:连接证书时,出现如下图的情况答:持有的密钥里面还没有签发的新证书,需要按文档2《统一社会信用代码数字证书安装及验证步骤》去操作写入证书.
问:在密钥证书管理工具里点"登录"时,出现以下提示Can'tlogintotoken信息.
答:这是PIN码错误,如果输错累计5次密钥会被锁定.
就需要把密钥拿来市招考办或快递密钥到市招考办对密钥进行初始化处理.
市招考办地址:广州市越秀区建设六马路16号八楼信息管理科联系人:林启军老师,电话:83906867.
如果是采用快递方式的,请在快递里写清楚学校名称、回寄地址、联系人、手机号码.
快递费用是由学校方支付.
问:启动综合代理工具时,出现以下问题答:可能是所使用是那种一键ghost之类或者优化版本(阉割版)windows操作系统,和是否正版无关,只与是否系统核心文件被修改有关,被修改后缺少一些要用到的加解密模块.
建议换用新的完整版操作系统.
也可以在GZZK_IT群的文件夹里下载运行"代理工具运行环境修复.
rar"或通过运行"开始->所有程序->广州招考办软件->业务工具集合->密钥证书环境修复".
已测试支持以下版本操作系统:win7(32+64),win2008R2(64),win10(32+64),win2016server(64),win2019server(64).
问:已经成功登录了统一认证系统,但点击进入业务系统时提示"没有对应的用户"或其他提示.
答:从统一认证系统转入业务系统时,需要业务系统在用的账号所登记的姓名、证件号码、工作单位等实名信息跟统一认证系统的一致才可以进入.
转入过程出现错误,区属学校可以找区招考办、省市属学校可以找市招考办中考科登录中考服务平台,通过系统管理—>登录账号管理—>账号信息"修改"里同步该账号的信息到统一认证平台.
问:证书自动导入时提示失败答:这是由于一条密钥最多只能写入4个证书,里面装的证书超过限度就会导致后续证书无法写入.
应该把过期的、无用的证书先删