小型呼叫中心我想办个小型的呼叫中心,承包外呼,需要哪些条件

小型呼叫中心  时间:2021-06-17  阅读:()

我想做一个小型呼叫中心的排班表:5个坐席、5个话务员,早晚班2班倒,做6休1,如何排班呢?

6天一个循环,上5天,休1天 人员 第一天 第二天 第三天 第四天 第五天 第六天 甲 白 白 白 白 白 休 乙 休 白 白 白 白 白 丙 白 休 白 白 白 白 丁 白 白 休 白 白 白 戊 白 白 白 休 白 白 己 白 白 白 白 休 白

小型呼叫中心系统建设大概需要多少费用?功能有哪些呢

小型呼叫中心系统由软件和硬件构成,搭建一套系统的成本取决于电话外线数和坐席数,系统支持的外线数越多,坐席数越大,成本越高。

小型呼叫中心系统功能:CRM客户管理,REC通话录音,IVR语音导航,ACD智能转接,在线客服,知识库,工单签审,智能外呼,漫游接听,网页回呼,一键拨号,客服评分、差评回访、录音质检,客户关怀、客户回访,计划任务,来电弹屏、即时通讯,手机APP,二次开发等功能。

我想办个小型的呼叫中心,承包外呼,需要哪些条件

你说的办个小型呼叫中心来承包外呼业务,应该是坐席外包吧。

需要以下条件: 1、经营者为公司,注册资本省内不低于100W,全国区域不低于1000W; 2、有固定的办公场所及坐席、话务员及管理人员、呼叫中心系统平台设备; 3、需要取得呼叫中心许可证-《增值电信业务经营许可证-国内呼叫中心业务》。

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