医疗解决方案医疗事故处理和防范

医院出现医疗事故怎么办？怎么找医院解决，又怕医院以后不给好好治病

处理程序 1、一旦发生医疗纠纷，病员及其家属有权在发生事故或事件不良后果发生后1年之内提出医疗事故或者事件的鉴定。

2、病员死亡的，其家属应当在病员死亡后或收到尸检报告单后15天内提出医疗事故或者事件的鉴定。

其中尸检的申请，则应当在病员死亡后48小时内提出，由所在地卫生局指定的病理解剖部门进行。

3、医疗纠纷的双方当事人，对首次医疗事故技术鉴定委员会的鉴定结论不服的，可以在接到鉴定结论书之日起15日内，向所在省、自治区、直辖市医疗事故技术鉴定委员会申请鉴定。

对所在省、自治区、直辖市医疗事故技术鉴定委员会的鉴定结论不服的，可以在接到鉴定结论书之日起15日内，向人民法院起诉。

4、双方当事人对鉴定结论没有异议的，可以就处理方案进行协商；协商不成的，任何一方均可向区、县或医科大学申请处理。

对该处理决定不服的，双方当事人可以在接到处理通知书之日起15日内，向所在省、自治区或直辖市卫生行政部门申请复议，亦可直接向人民法院起诉。

对所在省、自治区或直辖市卫生行政部门所作的处理决定或复议决定不服的，可以在接到处理决定或复议决定通知书之日起15日内，向人民法院起诉。

扩展资料 第二章　医疗事故的预防与处置 第五条　医疗机构及其医务人员在医疗活动中，必须严格遵守医疗卫生管理法律、行政法规、部门规章和诊疗护理规范、常规，恪守医疗服务职业道德。

第六条　医疗机构应当对其医务人员进行医疗卫生管理法律、行政法规、部门规章和诊疗护理规范、常规的培训和医疗服务职业道德教育。

第七条　医疗机构应当设置医疗服务质量监控部门或者配备专(兼)职人员，具体负责监督本医疗机构的医务人员的医疗服务工作，检查医务人员执业情况，接受患者对医疗服务的投诉，向其提供咨询服务。

第八条　医疗机构应当按照国务院卫生行政部门规定的要求，书写并妥善保管病历资料。

因抢救急危患者，未能及时书写病历的，有关医务人员应当在抢救结束后6小时内据实补记，并加以注明。

第九条　严禁涂改、伪造、隐匿、销毁或者抢夺病历资料。

第十条　患者有权复印或者复制其门诊病历、住院志、体温单、医嘱单、化验单(检验报告)、医学影像检查资料、特殊检查同意书、手术同意书、手术及麻醉记录单、病理资料、护理记录以及国务院卫生行政部门规定的其他病历资料。

患者依照前款规定要求复印或者复制病历资料的，医疗机构应当提供复印或者复制服务并在复印或者复制的病历资料上加盖证明印记。

复印或者复制病历资料时，应当有患者在场。

医疗机构应患者的要求，为其复印或者复制病历资料，可以按照规定收取工本费。

具体收费标准由省、自治区、直辖市人民政府价格主管部门会同同级卫生行政部门规定。

第十一条　在医疗活动中，医疗机构及其医务人员应当将患者的病情、医疗措施、医疗风险等如实告知患者，及时解答其咨询；但是，应当避免对患者产生不利后果。

第十二条　医疗机构应当制定防范、处理医疗事故的预案，预防医疗事故的发生，减轻医疗事故的损害。

第十三条　医务人员在医疗活动中发生或者发现医疗事故、可能引起医疗事故的医疗过失行为或者发生医疗事故争议的，应当立即向所在科室负责人报告，科室负责人应当及时向本医疗机构负责医疗服务质量监控的部门或者专(兼)职人员报告。

负责医疗服务质量监控的部门或者专(兼)职人员接到报告后，应当立即进行调查、核实，将有关情况如实向本医疗机构的负责人报告，并向患者通报、解释。

参考资料来源：百度百科-医疗事故 参考资料来源：百度百科-医疗事故处理条例

医疗纠纷调解要求方法有哪些呢，流程是什么

你好，医疗纠纷的处理流程一般为以下几点： 1、医疗纠纷或投诉发生后，所在科室负责人应立即向医务科报告，隐匿不报者，将承担可能发生的一切后果。

2、因医疗问题所致的纠纷，所在科室应先进行调查，迅速采取积极有效的处理措施，控制事态，争取科内解决，防止矛盾激化，并接待纠纷患者及家属，认真听取患者的意见，针对患者的意见解释有关问题，如果患者能够接受，纠纷投诉到此终止。

3、医务科接到科室报告或家属投诉后，应及时做好登记，并向当事科室了解情况，与科室主任共同协商解决办法，如果患者能够接受纠纷投诉到此终止。

如果患者不能接受，请患者就问题的认识和要求提供书面材料，医务科调查落实后提出解决方案，并向分管院长汇报，与患者协商处理意见，如患者接受，处理到此终止。

4、医务科无法解决的医疗纠纷，建议患者或家属按法定程序进行医疗鉴定。

患方不鉴定、不起诉、也不听解释，采取违法行为对我院正常医疗秩序构成影响的，依照卫生部、公安部《关于维护医疗机构秩序的通告》，上报县卫生、公安、司法等部门进行处理。

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谁有好的医疗机构健康解决方案

医疗机构健康管理解决方案 需求背景： 据国家卫计委最新统计数据显示，中国现有慢性病患者已经超过2.6亿，由慢性病导致的疾病负担占到总疾病负担的近70%，而造成的死亡占到了所有人口死亡 的85%左右。

慢病整逐渐威胁着中国人的健康：35岁至65岁的人群逐步进入慢病；超重和肥胖、血脂异常和脂肪肝、高血压发病率持续上升；发病年龄日趋年轻化。

慢性病的高发也正在快速消耗社会积累的财富，据世界卫生组织预计，慢性病防治占中国医疗费用的80%，在今后10年中，中国因心脏病、心脑血管疾病和糖尿 病等疾病导致的过早死亡将产生5580亿美元的经济损失，2015年中国慢性病直接医疗费用已超过5000亿美元。

而根据最新统计，2011年全国医药 卫生费用规模已达到24000亿元，较上年净增4000亿元，即是医药卫生费用20%的增长速度未来或仍将持续。

今后，慢性病仍将占用预防疾病的大量医疗资源。

世界卫生组织指出，在影响健康的四个因素中，遗传因素占15％、环境因素占17％、医疗服务条件占8％和生活方式占60％。

所以，不良生活方式是影响和导致各种疾病和早死最主要原因。

大型综合性医院开展专业的健康管理服务，能够对健康风险因素进行评估和及时预警，提高民众对风险行为的认识程度，帮助纠正不良生活方式和行为习惯，从而降低患病风险，最大程度减少医院就诊人数，切实缓解"看病难"问题。

心脑血管疾病、糖尿病、恶性肿瘤等慢性非传染性疾病的发病和死亡人数迅速增长，由此带来的医疗费用持续上涨给个人、家庭和社会都造成沉重的经济负担。

据统计，90％的个人和企业通过健康管理后，医疗费用降到原来的10％；没有进行健康管理的10％的个人和企业，医疗费用会比原来上升90％。

因此，大型综合性医院将健康管理模式运用到慢性病管理中，可以有效预防和控制慢性非传染性疾病，减少卫生支出，节约医疗费用。

随着社会的发展、医学模式的转变，以及卫生体制改革的不断深化，医院的功能已不是单纯的诊治疾病，其职责和功能逐渐从“以患者为中心”向“以人为中心”服务理念转变。

大型综合性医院通过满足健康和亚健康人群的健康需求，可以充分挖掘医疗服务市场的潜在需求，不断拓宽医院的服务领域和服务人群，并通过医院与客户人群建立的长期健康服务关系，为医院培养忠诚的客户群体，不断提高医院的经济效益和社会影响力。

业务场景： 本方案适用于中大型综合性医院保健科、体检科、治未病科、健康管理中心、病房如老年病房，市县疾控中心等。

医院的健康管理业务需求一般是： 1.建立个人健康档案，包括个人的基本信息、家族病史、疾病史、历史健康资料、历史病历等； 2.与医院其它系统对接，如体检系统，将这些系统中与健康管理相关的数据传入到健康管理系统， 从而为健康管理风险评估提供最充足的数据来源； 3.基于健康管理系统，为个人提供健康风险评估、健康管理咨询、持续的健康干预等； 解决方案： 图：医疗机构健康管理解决方案 方案说明： 1.中卫国投健康管理系统可以与医院的HIS、LIS、PEIS、PACS、EMR系统对接，实现用户信息和用户体检数据的对接，为健康管理系统提供更加完善的数据来源； 2.健康管理师可以在健康管理系统上对个人进行健康档案管理、健康风险评估、健康管理咨询、持续的健康干预，包括膳食、运动、用药、调理等随访及干预指导； 3.通过健康管理APP可以与客户实时互动，可以在线咨询。

同时对于检测出现异常（如客户在家里检测）的情况，在医生端APP可以实时看到，当然也可以在医生端PC上看到。

注：为了便于形成健康管理服务闭环，可以使用中卫国投健康管理一体机进行体检检测，一体机主要针对常用慢性疾病进行检测，测量的数据上传到健康管理系统云端，健康管理系统就可以针对这些指标进行健康风险评估； 中卫国投自助健康管理系统，简称健康一体机，一体机检测设备包含身高、体重、人体成分、耳温枪、血氧仪、血压计、心电检测仪、血糖血尿酸总胆固醇多功能检 测仪、血脂检测仪等。

可以检测身高、体重、BMI(体重指数)、体型、体水分、脂肪含量、基础代谢率、血氧饱和度、心率（脉率）、收缩压、舒张压、心电、 体温、随机血糖、空腹血糖、血尿酸、总胆固醇、甘油三酯、高密度脂蛋白、低密度脂蛋白等20多项指标； 方案实施： 1. 健康管理云平台可以根据实际需求独立部署，也可以直接在中卫国投健康管理云平台上运营。

独立实施的复杂度难度会高，时间周期相对长一些，因此成本会相对高一些。

2. 与HIS、LIS、PEIS、PACS、EMR系统对接，因各医院运行的系统各不相同，需要做一些定制开发，如通常会接入PEIS系统，但中卫国投有成熟的解决方案，一般都可以接入到健康管理系统； 3. 对于需要将其它系统如PEIS系统的用户信息和体检数据导入到健康管理系统的情形，可以通过健康管理系统的数据导入功能解决。

培训学习： 1. 健康管理系统包括PC版医生端、PC个人端的培训，一般在1个小时以内； 健康管理APP的可以在1个小时内学会使用； 方案价值： 1. 健康管理属于国家引导、社会支持，人民需要的事业，医院具有得天独厚的医疗资源和用户人群，宜提前布局、抢占先机，真正做到为社会谋福利，其示范作用也将得到国家和社会的支持； 2. 中大型综合性医院通过满足健康和亚健康人群的健康需求，可以充分挖掘医疗服务市场的潜在需求，不断拓宽医院的服务领域和服务人群，并通过医院与客户人群建立的长期健康服务关系，为医院培养忠诚的客户群体，不断提高医院的经济效益和社会影响力。

案例展示：

医疗事故处理和防范

一、医疗事故处理 　　1．一旦发生医疗纠纷，病员及其家属有权在发生事故或事件不良后果发生后一年之内提出医疗事故或者事件的鉴定。

　　2．病员死亡的，其家属应当在病员死亡后或收到尸检报告单后十五天内提出医疗事故或者事件的鉴定。

其中尸检的申请，则应当在病员死亡后四十八小时内提出，由所在地卫生局指定的病理解剖部门进行。

　　3．医疗纠纷的双方当事人，对区、县或医科大学的医疗事故技术鉴定委员会的鉴定结论不服的，可以在接到鉴定结论书之日起十五日内，向所在省、自治区、直辖市医疗事故技术鉴定委员会申请鉴定。

对所在省、自治区、直辖市医疗事故技术鉴定委员会的鉴定结论不服的，可以在接到鉴定结论书之日起十五日内，向人民法院起诉。

　　4．双方当事人对鉴定结论没有争议的，可以就处理方案进行协商；协商不成的，任何一方均可向区、县或医科大学申请处理。

对该处理决定不服的，双方当事人可以在接到处理通知书之日起十五日内，向所在省、自治区或直辖市卫生行政部门申请复议，亦可直接向人民法院起诉。

对所在省、自治区或直辖市卫生行政部门所作的处理决定或复议决定不服的，可以在接到处理决定或复议决定通知书之日起十五日内，向人民法院起诉。

　　二、医疗事故防范 　　1、在日常工作中，医疗机构应当坚持“预防为主”的原则，切实采取有效措施防止医疗事故的发生，做到以事前防范为主，防患于未然。

　　2、要做到有效防范医疗事故除了设立医疗质量监控部门或人员、加强医疗质量监督管理、提高医务人员技术水平、改善服务态度外，还应制定切实可行的防范医疗事故预案。

　　3、医疗事故预案是在医疗事故出现之前制定的一系列应急反应程序，明确应急机制中各成员部门及其人员的组成、具体职责、工作措施以及相互之间的协调关系。

预案在其针对的情况出现时启动。