客户端easywlan常见问题 CCMA连接android客户端

常见问题

一基础类问题

1、 Easy WLAN客户端安装/卸载

1已经有 “Easy WLAN客户端”程序的安装包我怎样才安装在Android系统的手机上

1)通过数据线将apk安装包拷贝到手机中

2)点击apk安装包开始安装

2安装后怎样卸载Easy WLAN客户端程序

1)在Android手机上面点击【设置】 - 【应用程序】 - 【管理应用程序】

2)在【管理应用程序】中找到“Easy WLAN”应用程序

3) 点击“Easy WLAN”应用程序然后点击卸载按钮

3 Easy WLAN客户端的安装和运行对手机有要求吗

1)您的手机带有WIFI功能

2)您的手机系统为Android1.5以上包括1.5 、 android 2.3以下版本

4使用Easy WLAN客户端是否必需同意客户协议

在安装Easy WLAN客户端后首次使用时必需同意客户协议才能继续使用。

2、 Easy WLAN客户端适用场景

1 Easy WLAN客户端程序是干什么用的

Easy WLAN客户端程序主要用于方便快捷的接入到中国移动的WLAN网络CMCC 。2什么情况下使用Easy WLAN客户端程序连接网络

Easy WLAN客户端程序主要用于方便快捷的接入到中国移动的WLAN网络CMCC您如果想通过WIFI无线网络上网而且您所在的区域有移动的CMCC信号您就可以通过使用我们的Easy WLAN客户端来连接网络了。

3使用Easy WLAN客户端程序连接网络时是否需要插入SIM卡

1广东省移动客户在使用本客户端时在省内使用时若想享受到推广期间内免费优惠政策则需要手机终端存在广东移动客户S IM卡且必须是开通了WLAN业务的S IM卡

2手机在未插入SIM卡的情况下可以正常开机也可以用Easy WLAN客户端连接CMCC网络但是需要输入登录帐号密码 同时不能享受到免费优惠政策

3、 Easy WLAN客户端帐号及费用问题

1非移动号码是否可用Easy WLAN客户端

非移动号码不能使用客户端 因连接CMCC信号需要移动号码才可以连接。

2使用Easy WLAN客户端连接CMCC产生的流量是否存在费用

1手机终端SIM是广东移动客户时在广东省内使用客户端以终端SIM卡为帐号登录时可免费使用

2 若是在广东省外使用或者是未通过手机认证登录连接CMCC时则存在流量费用在开通WLAN业务时请注意手机号所开通的WLAN业务套餐费用

3为什么会告知我没有开通WLAN业务

使用Easy WLAN客户端登录连接至CMCC时客户端会检测判断当前帐号是否已经开通WLAN业务若未开通则会提示进行业务开通。

4如何开通WLAN业务获取帐号密码

发送短信KTWLAN至10086可开通WLAN获取帐号密码或者致电10086进行咨询开通。5客户端的账号密码如何修改

可发送短信czwlanmm到10086进行密码重置。

6如何判断当前客户端连网的WLAN网络是否收费

连网成功认证后客户端显示的状态连接界面上若存在收费提醒则表示当前连接WLAN网络是收费的若没有收费说明提醒则是代表当前是免费使用WLAN网络的。

7广东省外的移动客户使用本客户端是否可免费使用WLAN网络

不可以若是当前安装了客户端的手机终端SIM卡为广东省外移动客户在使用本客户端进行登录连接时将会提示客户不能享受免费优惠政策只能通过一般portal登录所产生的流量时需要收费的。

8广东移动客户在省外漫游时连接WLAN网络是否也免费使用

不可以广东省外使用本客户端连接WLAN网络时是不能享受免费优惠政策的。

二基本功能类问题

1、更新升级类

1我想对Easy WLAN客户端程序版本进行升级在哪里可以获取最新的安装包Easy WLAN客户端程序已经配置了自动升级功能如果检测到有新版本程序会自动提醒您是否安装。 同时可通过在客户端“设置”界面进行检查是否存在更新版本客户端。

2 Easy WLAN客户端程序升级失败了怎么办

Easy WLAN客户端程序在升级过程中如果因为客户的误操作或者网络原因导致升级失败您可以重新启动客户端程序连接网络后程序会再次提示您升级不会对您的使用造成任何影响。

2、基本设置类

1 Easy WLAN客户端隐藏后 网络使用是否会受影响

为了方便您的使用 Easy WLAN客户端程序在连接到网络后提供最小化功能 即可将程序隐藏到后台运行此时对网络没有任何影响登录后隐藏还是可以继续使用CMCC网络进行联网。

2客户端程序隐藏后如何再返回到Easy WLAN客户端程序界面

Easy WLAN客户端隐藏到后台运行时您可以通过点通知栏中的快捷图标或是可直接在手机应用列表中点击客户端LOGO返回到Easy WLAN客户端程序界面。

3如何查看当前版本

您可以通过客户端界面上方的“关于”菜单选项查看当前的Easy WLAN客户端的版本号。4手机可以在使用WLAN的CMCC上网同时拨打、接听电话或接收、发送手机短信、彩信吗

可以在使用WLAN的CMCC上网时拨打、接听电话或接收、发送手机短信、彩信都能不受影响。

3、 网络类问题

1 Easy WLAN客户端上网时适用于哪种网络的连接

目前Easy WLAN客户端只提供中国移动WLAN的CMCC网络的连接。

2已打开WIFI并成功连接到CMCC热点是否可以上网

不可以因为还没有通过网络认证打开网页会自动跳转到登录认证页面登录其他的网络应用程序会提示网络错误连接服务器失败等相关提示。

3我可以同时用WLAN和GPRS上网吗

不可以在同一时间只能通过一种网络接入互联网。

4连接其他CMCC-AUTO/CMCC-EDU等网络时是否可通过本客户端进行登录认证不可以本客户端只能进行CMCC网络进行登录认证其他热点不可以通过本客户端进行连接认证。

5 为什么有时候登录CMCC网络会提醒我连接失败

在CMCC网络较弱的区域或者不存在的区域使用本客户端登录连接时会进行连接失败提醒。

4、客户端使用类问题

1是否可以设置利用GPRS上网时发现CMCC热点不弹出对话框提示

可以进入客户端后 点击移动终端的“menu”按钮选择“高级设置” 在CMCC热点上网连接方式中进行设置提醒方式

1 自动连接客户端在检测客户利用GPRS连网时检测到当前存在CMCC网络则会帮助客户自动连接到CMCC

2对话框提醒客户端在检测客户利用GPRS连网时检测到当前存在CMCC网络则会弹出对话框提醒

3 手动连接客户端在检测客户利用GPRS连网时 不对客户做任何提醒

2 Easy WLAN客户端在后台运行时经常扫描会不会过度消耗手机电量

Easy WLAN客户端采用的是低频率的智能扫描策略只有在存在CMCC热点记录的基站下才会开启低频率的智能扫描在帮助客户主动发现CMCC热点快捷使用的同时尽可能帮助客户移动终端节省电量。

3是否可以关闭客户端的扫描

可以在启动Easy WLAN客户端时 点击移动终端的“menu”按钮选择“高级设置” 取消勾选“自动扫描CMCC” 即可关闭客户端的热点扫描。

4客户端为什么会自动断开连接

1客户使用客户端连接CMCC后正常使用上网时从存在CMCC热点地区移动走向到没有CMCC热点地区后 网络会自动判断且帮助客户断开CMCC网络

2 客户在成功连接CMCC网络后 15分钟内没有产生任何流量客户端会自动断开网络连接

5是否可以设置一些应用联网时不通过CMCC连接

在启动Easy WLAN客户端时点击移动终端的“menu”按钮选择“高级设置” 选择“自动连接CMCC程序列表” 在弹出的窗口界面中选择你不愿意连接CMCC的应用程序。

6 Easy WLAN客户端是否具备自动更新能力

具备 Easy WLAN客户端会进行自动检测是否存在更新版本若存在则会自动下载更新提醒客户进行安装。

7为什么有时客户端在断开下线的时候 出现失败的提示

1请确认无线网卡的开关已经开启

2 目前移动的CMCC网络覆盖范围有限请确认您所在的区域确实存在CMCC网络信号8为什么有时客户端在登录的时候 出现失败的提示

1请确认您的手机是否有WIFI无线网卡

2 目前移动的CMCC网络覆盖范围有限请确认您所在的区域确实存在较好的CMCC网络信号

3 请确认您的帐号是否在其他客户端上已经登录

9同一个手机号能否在PC上使用的同时还能在手机客户端上登录使用

不能只能在其中一个上进行登录。

10设置界面中的“设置帐号”选项中所设置的帐号是否登录时的帐号

设置界面中的设置帐号是使用客户端在连网时不能进行手机认证产生资费登录时所用的移动客户帐号。

11安装了客户端为什么有时候采用GPRS上网却没有给智能分流提醒

客户在使用GPRS上网时没有进行智能分流提醒可能是因为

1 当前不存在CMCC网络

2 CMCC网络信号较弱

3存在CMCC网络但是客户在设置界面中的CMCC上网连接方式中设置了手动连接

4当前连网应用设置了不关联CMCC 即在设置界面中的“自动连接CMCC的应用列表”中移除了关联

5 当前应用连网前客户有过智能分流取消连网则该应用在30分钟内利用GPRS连网都不会再进行智能分流提醒

12通知栏中icon标示” e”有什么含义

1手机终端安装了客户端后手机终端处在开机运行状态下时客户端会根据基站信息进行低频率的扫描若当前区域存在CMCC网络则会在通知栏中出现白色的” e”标识提醒客户当前存在CMCC网络

2 若客户使用客户端连接CMCC网络成功后 白色的” e”标识则变成橙色标识当前已经成功登录CMCC网络

13为什么通知栏中icon标示会存在两个” e” 

可能是您的手机中原来已经预装了“随e行”客户端导致出现了2个热点提醒导致与Easy WLAN 客户端有冲突若需要避免出现请卸载更新“随e行”客户端。

14我的手机终端有预装的“随e行”客户端是否还可以使用Easy WLAN客户端手机终端有预装的“随e行”客户端有可能会导致easy WLAN客户端不能正常使用若预装的“随e行”客户端版本为5.0则不影响若预装的“随e行”客户端版本高于5.0则有可能会导致Easy WLAN的热点提醒以及智能分流提醒无法正常进行若想正常使用Easy WLAN客户端请卸载更新预装的“随e行”客户端。