淘宝网店建设与运营复习题

一、单选题

1 .淘宝网是由全球最佳的2公司阿里巴巴于___B__投资4.5亿元创办。

A.200 .08 .2   .0  C.20  3.08 D 2  04.0 

2 中国目前主要的电子商务平台主要包括卓越、 当当、易趣、淘宝、慧聪、环球资源和阿里巴巴等,易趣是以个人商铺和拍卖为主导应该属于_C____模式。

A.B2 B.B2C CC . 2

 在淘宝网上开设个人店铺时,不属于个人认证流程中的一项是__C_。

提交认证申请B填写个人信息 C发布十件宝贝 D银行帐户核实

4 每个卖家可以根据信用级别和销售情况获得不同的橱窗推荐位,没有级别的卖家系统默认的橱窗推荐位个数是__A_。

.  B.10 C 15 D.20

 淘宝网普通店铺的风格设置有___种。

A 5   6 C.7 D.8

6.使用支付宝交易且交易成功您和您的交易对方可以在交易成功的_A___天内对对方作评价。如果过了评价有效期将不能进行评价;另外如果交易没有成功,状态是“交易关闭”的也是不能作评价。 A.7 B.1  C.1  D.3  下列哪项不是目前淘宝网的抵价券面额?D

 元   元 C.  元 D 1 元

8.下列哪项不是加入消费者保障服务条件?D

A用户必须是淘宝网注册用户;

B.用户被投诉成功率不超过3%;用户同意按本协议规定缴存保证金于自己的支付宝账户并授权淘宝冻结;

D用户不是“腾讯Q专区”和“成人用品/避孕用品/情趣内衣”店铺类目的卖家

.如果我是代理商想加入淘宝商城不需要提供___D___A.大陆企业营业执照;

B税务登记证正规品牌授权书D.个人身份证

1   目前每个用户的宝贝和店铺收藏上限均为______件。每天的收藏行为最多为80次。

A.10  0     00 C  00  . 00 

11 中国目前主要的电子商务平台主要包括卓越、 当当、易趣、淘宝、慧聪、环球资源和阿里巴巴等淘宝是以个人商铺和拍卖为主导应该属于_c2 __模式。

1  以下行为和言论在阿里旺旺上是允许的__c____

未经阿里软件上海有限公司允许使用群发软件向会员群发消息的B.未经用户同意,通过阿里旺旺散发传播广告信息的;

在群里散发店铺广告信息;

 传播禁限售商品信息的。

13.在淘宝商盟中盟主试用期为_b____。

A.1个月 B 2个月 C.3个月 D.4个月

1   目前每个用户的宝贝和店铺每天的收藏行为最多为_____次。   10

B  0 C. 0 D.10 

二、 名词解释

1 限时打折

答 限时打折是淘宝提供给卖家的一种店铺促销工具,订购了此工具的卖家可以在自己店铺中选择一定数量的商品在一定时间内以低于市场价进行促销活动。活动期间买家可以在商品搜索页面根据“限时打折”这个筛选条件找到所有正在打折中的商品。限时打折活动商品不支持购物车。

 淘宝客

“淘宝客”是指帮助淘宝卖家推广商品获取佣金赚钱的人。只要获取淘宝商品的推广链接,让买家通过您的推广链接进入淘宝店铺购买商品并确认付款,就能赚取由卖家支付的佣金最高佣金达商品成交额的50%。无需投入成本无需承担风险实现零成本创业。

3 消费者保障服务

消费者保障服务是指经用户申请,由淘宝在确认接受其申请后,针对其通过淘宝网 这一电子商务平台同其他淘宝用户(下称"买家")达成交易并经支付宝服务出售的商品根据本协议及淘宝网其他公示规则的规定,用户按其选择参加的消费者保障服务项目(以下称“服务项目”  ,向买家提供相应的售后服务。除本协议另有规定外,使用者可根据其销售的商品种类及意愿选择参与特定的服务项目。淘宝可在淘宝网不时公示新增的服务项目或服务项目修改。

4 人气类目

人气类目是为了卖家更好的了解自己店铺的经营状况而添加的参数。参数是参考包括卖家的商品和销售状况等数值综合剖析出卖家所涉及的类目在各个类目中最有优势的一个。因此人气类目反映了卖家在众多经营的类目中最具有竞争力的一个类目。

2、无论卖家所跨的类目数量有多少每个店铺有只有一个人气类目。

3、店铺的人气类目不可、也不须要手动改变此数据只是帮忙卖家了解自己的优势类目,如果卖家的各个类目的状况有改变,体系也会做出更新判断。

5.购物车

淘宝购物车是淘宝新平台为广大用户提供的一种快捷购物工具。通过购物车,您可以在淘宝一次性批量购买多个宝贝,并可一次性通过支付宝完成付款;更重要的是,如果您一次在同一个店铺里购买多件宝贝可能还能够参加店铺促销哦。

通过购物车您无须登录更无须下单即可在您的电脑上随时保存或查看您想要购买的宝贝。淘宝购物车为广大的淘宝用户带来了一种全新的网络购物体验方便快捷

6 信用评价

淘宝网会员在淘宝个人交易平台使用支付宝服务成功完成每一笔交易订单后双方均有权对对方交易的情况做出相关评价。

买家可以针对订单中每项买到的宝贝进行好、 中、差评卖家可以针对订单中每项卖出的宝贝给买家进行好、 中、差评。这些评价统称为信用评价。

三、简答题(每小题 0分,共小题,共计 0分

1.如何获取淘宝店铺的数字地址

1 、在我的淘宝-管理我的店铺->查看我的店铺上,在您的屏幕最左下角的状态栏就可以看到这地址了。 、登陆我的淘宝>我是卖家->查看我的店铺在左上方有(首页->淘宝店铺->店名) 然后点击店名,这时在浏览器地址栏里就会出现你的店铺地址******  taobao.com/

.自动发货有什么要求

一、 自动发货开通标准

A.非消保卖家(至少应符合下述全部条件)

1 、虚拟物品占总商品数的90;

2、游戏虚拟交易区周成交在8  0 元以上;

3、周成交笔数 0笔以上

4、未被发现有损害消费者、淘宝、支付宝利益或名誉的事实和嫌疑。

B.消保卖家至少应符合下述全部条件

1 、虚拟物品占总商品数的 0%

2、游戏虚拟交易区周成交在 000元以上

3、周成交笔数 笔以上

4、未被发现有损害消费者、淘宝、支付宝利益或名誉的事实和嫌疑。

三、开通后考核标准

A非消保卖家至少应符合下述全部条件

1 、虚拟物品占总商品数的90%

2、游戏虚拟交易区周成交在8000元以上

3、周成交笔数50笔以上

4、未被发现有损害消费者、淘宝、支付宝利益或名誉的事实和嫌疑。

B.消保卖家至少应符合下述全部条件

 、虚拟物品占总商品数的 0%

2、游戏虚拟交易区周成交在5000元以上;

3、周成交笔数5 笔以上

4、未被发现有损害消费者、淘宝、支付宝利益或名誉的事实和嫌疑。

3.店铺推广的形式有哪些?(至少五种)

 、签名档。

、友情链接。

3、联合促销。

4、学会抓住一切机会宣传。

5、做个细心人,多参加活动。

6、加入商盟。

7、利用一些购物论坛。

、利用比较购物网站。

9、你在网上开店铺了你的家人知道么你的同学,你的朋友知道么?一定要在第一时间告诉他们。

 0、搜索引擎营销;免费和收费的。

1 1 、 Q、旺旺群提升网店流量。

 2、制作宣传网店本身的软文广告。

1 、 网店主发E-mai 推广。

 4、在专业的网上商店推广网站免费注册。

 、利用软件推广。

4.找货源有哪些基本的途径?

1、普通批发市场

2、 品牌代理商

3、代销式供应商

4、各种展会、交易会。

、关注外贸产品或OEM产品价格通常为正常价格的2-4折,这是一个非常不错的进货渠道。

6、买入库存积压或清仓处理产品。

7、寻找特别的进货渠道。比如你在美国或日本有亲戚或朋友,可以由他们帮忙,进到一些国内市场上看不到的商品,或者一些价格较低商品。

5 国内网上开店的情况如何

网上创业潜力大

有资料表明 200 年中国有1065万人曾经在网络上购买商品,占中国网民总数的 1  %这个比例和互联网发达国家网民中个人电子商务用户所占的比例已经十分接近。   03年我国的网上交易额达到 040亿元比 0 年上升190。可见短短几年 “网上创业”这种独特的模式,已从小打小闹到了旗鼓大张之时。 

目前,利用网络创业主要有两种形式其一是“网上开店” 创业者自立门户即建立一个自己的商品销售网站,或者直接在相关电子商务网站注册一家商店 自己负责进货、销售,并通过网上交易形式进行买卖。另一种方式是“网上加盟” 

即利用电子商务网站母体,租赁实际商业门面并取得工商营业执照,再经过专业培训签订相关协议就可以销售母体网站的货物。销售利润按协议规定分成。相比之下,前者居多,去年仅在易趣网新开的虚拟商店就超过万个。

相对于传统的经营模式,网上创业有着成本低、时效高、风险小、方式灵活的优点。据20  1年中国中小企业情况调查显示个人在网下启动销售公司的平均费用至少5万元。但在网上成本也许只是联网的电话费。当然网上开店也并不是有百利而无一害的,服务始终是其软肋,如诚信问题、安全问题、物流问题等。 目前网上交易最大的问题还是信任感的建立。

网上购物的便捷性和实用性日益凸显从发展的角度看,以不断扩大的网民数量为基础随着电子商务的不断发展以及网络信用、 电子支付和物流配送等瓶颈的逐渐突破,网上创业的前景必然更加广阔

6.恶意评价投诉中需要提供什么凭证

旺旺聊天记录凭证包括能看到左边淘友消息、聊天日期、聊天对象、沟通内容

四、综合题

1 买家说没有收到东西,但是我已经发货。怎么办?

2.淘宝助理有什么优点如果现在店铺里有200件商品,原来的运费是快递 5元现在快递费统一调整为1 元,请问如何修改 将详细的操作步骤写下来

助理可以一次性上传很多宝贝,省去了你一件一件的上传宝贝的麻烦。而且管理起来也比较的方便,可以批量的修改邮费名称等属性。

3 案例分析小王在网上开了一家女装店一天有位顾客在收到产品10天后,要求退货,退货的理由衣服有严重的褪色并威胁小王如果不退顾客就给他差评。如果你是小王你应该如何处理这件事情

4 如何作为分销商,加入淘宝网的分销平台

第一步进入“我的淘宝”—“我是卖家”—“软件/产品服务”点击“我要订购”。第二步选择页面下方“货源管理”选项点击“分销服务成为分销商”。第三步:进入淘宝分销页面后点击申请“成为分销商”即可。