合同销售管理系统

收稿日期:2003209209基金项目:国家高技术研究发展计划项目(86325112910206222)·作者简介:刘永贤(1945-),男,辽宁台安人,东北大学教授,博士生导师·第25卷第6期2004年6月东北大学学报(自然科学版)JournalofNortheasternUniversity(NaturalScience)Vol125,No.
6Jun.
2004文章编号:100523026(2004)0620582204面向离散型制造企业的销售管理系统设计刘永贤,盛忠起,金永仁(东北大学机械工程与自动化学院,辽宁沈阳110004)摘要:结合某电机股份公司实施CIMS工程的实际情况,介绍了CIMS环境下面向离散型制造企业构建的销售管理系统·在分析离散型制造企业特点的基础上,结合该企业生产销售的4个主要特点,确定了以合同订单为核心的销售管理系统的功能组成,根据企业实际的合同订单处理流程进行了设计·采用了C/S和B/S相结合的体系结构,介绍了销售网站的功能组成,分析了销售管理系统主要模块功能和关键技术,并介绍了销售管理系统的信息集成设计方案·关键词:现代集成制造系统;离散型制造企业;销售管理系统;信息集成;企业信息化;数据库管理系统;客户机/服务器;浏览器/服务器;CIMS中图分类号:TH186文献标识码:A信息技术的发展带来了现代企业管理和生产方式的巨大变化[1~4]·现代集成制造系统(CIMS,ContemporaryIntegratedManufacturingSystem)将传统的制造技术与现代信息技术、管理技术、自动化技术、系统工程技术进行有机的结合,通过计算机技术使与企业产品有关的组织、经营、管理和技术有机集成和优化运行[5~7]·销售管理系统是CIMS工程中的一个重要组成部分·本文结合某电机股份公司实施CIMS工程的实际情况,介绍了CIMS环境下面向离散型制造企业构建的销售管理系统,详细阐述了销售管理系统的设计思想和体系结构,并分析了销售管理系统主要模块的功能和关键技术·1销售管理系统设计1.
1离散型制造企业生产特点根据企业生产方式的不同,制造企业可以分为流程型企业和离散型企业·典型的离散型制造企业由于主要从事单件、小批量生产,适用于按订单组织生产·对客户的需求分析在企业决定产品种类及产量等问题中起着举足轻重的作用,销售管理系统承担起获取客户需求信息,为企业生产决策提供支持的重要作用,并在CIMS集成环境下对其他子系统起着指挥作用[8~9]·该电机股份公司是典型的多品种、小批量、离散型制造企业,几乎每一批订单的产品都是根据用户的特殊需求进行设计生产的;经营方式是按订单生产,所有产品供货合同的签订均需双方直接见面,经过用户提出需求、技术洽谈、询价报价、商务谈判及合同评审而最终签订供货合同·归纳起来,企业生产销售主要有4个特点:①小批量、多品种,按订单设计、生产·产品特殊要求设计的比例较大,许多产品的设计和制造需要满足用户的特殊要求·②产品配置的复杂程度高·由于产品完全相同的不多,导致产品的BOM经常发生变化,产品灵活配置的问题必须解决·③设计周期短·为满足用户要求,产品的设计时间一般较短,设计工作强度较大·产品的设计时间是影响产品交货期的一个重要因素·④客户的需求变化较大·有时甚至在产品已投入生产后还有用户需求变更发生,必须将设计变更情况及时反映到生产指挥中·1.
2销售系统设计销售管理系统的设计必须充分考虑到该公司作为一个离散型企业而具有的上述特点,主要包括以下几个重要功能:①为生产和产品开发部门提供合同数据;②为生产销售决策提供支持信息;③跟踪合同在各部门的完成情况;④接收生产和设计部门对销售合同的反馈意见·销售管理系统涉及到合同、客户、库存等多方面的内容,其中合同订单是整个销售的核心·根据该公司的实际合同订单处理流程,合同订单经用户输入系统后,先后要经过设计审核、价格审核、生产审核,然后投入生产,并且销售管理系统要随时跟踪报告合同执行情况,直到产品出库发货、客户付款·销售管理系统的基本功能就是以合同发生的这一系列事件为中心并为其服务的,整个销售合同的流程和合同执行期内所发生的事件如图1所示·图1合同流程图Fig.
1Theflowchartofcontractualorderimplementation2销售系统总体设计2.
1销售系统体系结构由于C/S和B/S各有优点,销售管理系统采取了两者相结合的方案·首先,销售部门对系统的报表和统计分析功能有比较高的要求,采用C/S结构,在销售部门安装用VB开发的客户端软件,为用户定制了强大的查询统计报表打印功能·同时,采用B/S结构,为企业局域网配置IIS服务器,用ASP为IIS服务器开发销售网站,使企业内部其他部门不用安装任何其他软件,打开浏览器就能查询合同和统计订货,查看销售部门公布的信息·连接Internet的销售网站能让客户在线查询产品信息、发送订单、查询合同执行情况以及实现网上交流等·2.
2销售内部网站结构销售内部网站为企业内部销售及相关部门提供网上查询合同、统计分析销售情况的功能·除此以外,销售内部网站还为企业内部人员提供了发布信息、互相交流的功能·整个销售网站是建立在IIS5.
0上的一个动态网站,开发工具是ASP与DreamWeaverUltraDev4.
0,网站结构如图2所示·2.
3销售外部网站结构销售外部网站是建立在IIS5.
0上的动态网站,主要为客户提供在线查询产品、发送查询历史订单、查询合同完成情况及留言等功能·它使企业销售向电子商务模式迈出了重要的一步·销售外部网站的结构如图3所示·图2销售内部网站结构图Fig.
2ThearchitectureofinternalWebsite图3销售外部网站结构图Fig.
3ThearchitectureofexteralWebsite3主要功能模块设计销售管理客户端主程序的组成如图4所示,主要包括合同管理、客户管理、库存管理等主要功能模块·3.
1合同管理合同是整个销售管理系统的核心,合同管理包括合同登录、合同修改、合同查询、合同下转、合385第6期刘永贤等:面向离散型制造企业的销售管理系统设计同送审、设计审核、价格审核、审核查询和付款查询等功能模块·其中,[下转合同]是指销售部门将通过审核的合同送交设计和生产部门处理,[合同送审]是由销售部门将录入的合同送交设计处、价格处、生产处审核·价格处和设计处需要安装本系统来处理送交本部门的待审合同·生产处有专门的生产管理软件完成合同审核,并将审核结果返回销售部门·图4销售管理客户端主程序Fig.
4Themainclientprogramofmarketingmanagement3.
2客户管理客户管理的目的是在对大量客户信息分析的基础上确定产品生产、产品定价、产品销售、用户服务及确定本企业最优的产品组合等诸多问题·客户管理包括客户信息登录、客户信息修改、客户信息查询、客户电函管理、客户付款登记、客户退款处理和欠款客户查询等功能模块·3.
3库存管理销售管理必须有产品库存信息的支持,库存管理功能应能自动获取生产处的入库信息·本系统的库存管理模块不但能从生产管理数据库中提取入库信息,而且能获取生产处为任一合同添加的产号,包括入库登记、生产处入库、出库登记、出库开票、退货登记、合同库存查询、产品库存查询和产号获取等功能模块·4销售与其他系统的集成4.
1系统集成思想CIMS各个子系统之间需要数据交流和共享,实现信息的集成[10,11]·销售管理系统作为CIMS中的一个组成部分,需要与其他子系统之间建立信息集成环境·否则,它的功能和效率就要受到很大影响·要想做到销售管理系统数据和信息与其他系统的集成就必须对全企业的数据合理地规划和分布,避免不必要的有害的冗余数据,建立一个良好的信息模型,方便用户和数据处理人员共同讨论数据和信息的集成·另外,销售系统与其他系统的共享数据格式和单位要尽量一致,避免在格式和单位转换时引发的错误·4.
2系统集成数据流系统集成说到底还是信息的集成,无论是硬件还是软件的集成,它们都是为信息集成服务的,图5所示为各子系统数据库间的信息共享和交流关系·图5系统信息结构Fig.
5Thearchitectureofsysteminformation由图5可知,由销售管理系统发送到其他系统的有如下所述的3种信息:(1)发往生产管理系统的销售计划信息由于该公司是根据合同来制订生产计划的,所以这里的销售计划信息具体反映为新签订的合同信息·(2)发往库存管理系统的发货信息由于电机成品的库存管理已经集成到销售管理系统中,所以,严格地来说,这已经不再是一个与外部系统485东北大学学报(自然科学版)第25卷的接口问题,而是一个系统内部的数据共享问题·(3)发往财务管理系统的销售帐务信息销售账务包含了客户订货信息和客户回款信息·目前由于财务管理系统尚未开发,销售管理系统承担了客户回款登记、客户应付款查询、客户付款记录查询、客户欠款查询等财务型功能模块,并为财务管理系统留好接口,确保将来的财务管理系统能方便地从销售数据库读取销售账务信息·此外,销售管理系统为了跟踪了解合同执行情况,必须随时知道产品入库的信息,这是惟一需要销售管理系统接收的外部系统信息·由图5所知,这部分信息原来是由车间作业管理系统发往库存管理系统,然后销售管理系统再从库存管理接收产品入库信息的,但由于电机成品库存管理系统已经集成到销售管理系统中,所以销售管理系统的产品入库信息将直接从车间作业管理系统获得·5结语本文在分析离散型制造企业特点的基础上,立足于某电机股份公司的生产实际,介绍了销售管理系统的设计要求和总体结构,在SD2CIMS系统中采用B/S与C/S两种模式交叉并用,设计了面向离散型制造企业的销售管理系统,分析了企业内部销售网站和企业外部网站的组成,实现了企业内部销售网站和外部销售网站的开发·既保证了销售部门对销售数据统计报表及分析等复杂操作需求,又满足了没有安装销售管理系统的其他部门在网上查询合同信息的要求·企业外部网站使企业向电子商务方向迈进了一大步·分析几个主要功能模块的设计和实现,对销售管理系统与其他系统的集成也作了探讨和研究·参考文献:[1]熊光楞,吴祚宝,徐光明·计算机集成制造系统的组成与实施[M]·北京:清华大学出版社,1997.
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)DesignofMarketingManagementSystemforDiscreteManufacturersLIUYong2xian,SHENGZhong2qi,JINYong2ren(SchoolofMechanicalEngineering&Automation,NortheasternUniversity,Shenyang110004,China.
Correspondent:SHENGZhong2qi,E2mail:shengzhongqi@126.
com)Abstract:CombiningwiththeactualCIMSperformanceinamotorcorporation,amarketingmanagementsystemisintroduced,whichwassetupinCIMSenvironmentfordiscretemanufacturers.
Basedonadetailanalysisofthecharacteristicsoftypicaldiscretemanufacturersandthefourmainfeaturesoftheproductionandmarketingproceduresinthecorporation,thefunctionalarchitectureofthemarketingmanagementsystemwasdeterminedtakingthecontractualorderascore.
Accordingtotheprocessflowchartforimplementationofthecontractualorder,thesystemwasthendesignedintroducingthesystemarchitectureconsistingofbothC/SandB/S.
Describingthefunctioncontentsofitswebsiteformarketing,thefunctionsofmainmodulesandsomekeytechnologiesofthesystemareanalyzed.
TheinformationintegrationmethodofthesystemwithothermanagementsystemsisalsodiscussedinCIMSenvironment.
Keywords:CIMS(contemporaryintegratedmanufacturingsystem);discretemanufacturers;marketingmanagementsystem;informationintegration;enterpriseinformationimplementation;databasemanagementsystem;C/S(client/server);B/S(browser/server)(ReceivedSeptember9,2003)585第6期刘永贤等:面向离散型制造企业的销售管理系统设计