江苏国泰餐饮管理有限公司管理体系及服务方案
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一.食品质量及安全管理体系
二.公司用工管理
三驻点机构人员配置管理
四.部门岗位职责管理
五.公司员工培训管理
六服务承诺
七、公司作为专业后勤服务公司的特性
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一。 食品质量及安全管理体系
(一 安全管理
1 、质量和食品安全体系文件
包括质量和食品安全方针及质量和食品安全目标的颁布令、质量和食品安全管理手册、程序文件、工作文件、外来文件、记录表格、管理体系所要求的记录。
这些文件覆盖了公司质量和食品安全管理的全部过程描述了质量和食品安全管理体系各过程的顺序和各环节之间的相互关系及其控制方法,同时也符合国家有关的法律及其他要求。文件的发放将根据部门和员工工作刚问的需要考虑发放的范围确保所有文件得到控制。文件经发布后实施通过对全体员工的宣传教育和培训学习,确保在实施过程中的质量和食品安全管理体系的文件化以及过程运作和控制的有效性。
、质量和食品安全管理手册
是公司编制和保持作为质量和食品安全管理体系运行的纲领性文件,规定质量和食品安全管理体系的范围描述质量和食品安全管理体系的过程和过程之间的相互关系.
3、 ACP管理体系
公司以国际公认的管理体系HCP(H ard Ad ysis ad Crit cal Contro Po nt即危害分析关键控制点体系为标准制订了食品卫生安全程序,发展和提高饭堂的食品安全体系。饭堂所有食品及原材料的来源均受到公司采购部门的严密监控。经验丰富的采购部门员工同卫生营养专家一道向公司提供专业的风险评估分析以及相应的处理方案来保障客户的最大利益.我们在
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切合客户实际需求的基础上制定了食品安全卫生程序公司全体员工均具备识别、控制和处理食品卫生事件的能力。
、卫生标准操作程序(SSO)
卫生是ISO200假话有效实施所必须的前提条件是从事集体用餐服务的企业必须遵循的原则,《中华人民共和国食品卫生法》、《餐饮食品卫生管理办法》、《学校食堂与集体用餐卫生管理规定》、 《学生集体用餐卫生监督办法》中对集体用餐服务单位都做了具体规定。
卫生操作规范SOP描述了一系列特定的与食堂环境及其加工处理的清洁卫生程度有关的目标和为满足这些目标需从事的具体作业活动作为必备条件之一,是HCP体系的重要组成部分。
本卫生标准操作程序(SO 是根据《餐饮业和集体用餐配送单位卫生规范》要求结合我单位的生产实际而制定的规范性卫生操作文件,他针对各有关的监控对象通过规范监控程序,实施足够的监控频率及时采取纠正措施和保持必要的卫生监控记录来确保我单位生产卫生操作是在符合《中华人民共和国食品卫生法》、 《餐饮食品卫生管理办法》、 《学校食堂与集体用餐卫生管理规定》、《学生集体用餐卫生监督办法》等法规要求下进行的从而使本企业实施的HCP更为有效。
5、公司的其他食品安全管理要求
⑴为防止食品卫生事件的发生处理好食品卫生事故、公司还制定了解决事故的措施对每日每餐的出品均进行7小时的封样留存有利于事故发生后的取证及调查。
⑵自行做好安全防盗 防火和食品卫生等工作如发生失窃、火灾、食物中毒
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等事故,造成的一切损失由我方自行负责。
⑶严格执行《食品卫生法》 ,所有员工都要经过体检、办理健康证才能上岗配合学校后勤服务总公司相关部门对员工体检、健康证办理的检查工作。⑷相关防鼠:下水道定期检查防鼠网各门及边角地要设置防鼠板定期或不定期放鼠笼。
⑸防虫灭蝇各门窗要定期检察沙窗的完好率各死角要放置灭蝇纸室内要一周内集中消杀一次。
⑹防毒要全员树立监督和检查观念,每到菜饭出锅后都有专人先尝,我公司严格执行制度。海鲜、四季豆、荷兰豆、扁豆以及来年的土豆一律不允许在食堂内使用。
⑺ 清洁消毒:每餐结束后进行餐具的清洗和消毒, ,所有餐具用蒸汽高温消毒,消毒液浸泡并做好消毒记录工作。
⑻按时接受卫生防疫部门的抽检和学校有关部门的送检报告,整个食堂的卫生防疫就餐环境必须达到市卫生监督所指定的标准、规范经营。不出售变质、变味以及隔顿饭菜。校方有权监督,并定时检查。
⑼ 严格控制各种食品的进货渠道以确保原材料安全。物资采购部门严格按照规章制度进行采购,验收部门严格执行每一个环节,做好检验、索证、记录工作;仓库保管员做好安全有效储藏工作.相关部门高度重视并做好留样、记录、消毒、记录,环境卫生管理。 详细可参阅我公司各部门的岗位职责制度要求
⑽负责落实食堂承包范围内的卫生工作严格执行后勤服务总公司相关管理规章制度:每学期组织1 次食堂人员岗位培训,规范操作,确保卫生安全。⑾我方接受后勤服务总公司和上级组织的监督与管理,积极配合学校后勤服务
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总公司及有关部门的工作接受上述相关人员对生产流程、卫生消毒、供应价格、服务规范等的全方位监控.
二程序管理
1 、文件控制程序
规定与食品安全有关的文件和资料的编制、审批、发放、修改、借阅、归档和销毁等环节的控制以确保食品安全体系运行各场所使用有效的文件和材料.适用于食品安全体系运行和产品食品安全有关的文件资料及适当的外来文件.主要由办公室部门编制和控制。
2、记录控制程序
记录控制程序对食品安全体系和产品食品安全有关的所有记录进行控制管理,为食品安全体系有效运行提供客观凭证。主要由办公室负责体系记录个归档保管,营运部负责生产运行及食品安全记录的归档保管工作.
3、管理评审控制程序
该程序规定了公司最高管理者应在不超过1 个月的时间间隔内评审质量和食品安全管理体系,包括质量和食品安全管理体系改进的机会和变更的需要形成并保持相关的记录确保质量和食品安全管理体系持续的适宜性、充分性和有效性.此控制程序主要由食品安全小组组长负责。
、应急准备与响应控制程序
此程序用以识别潜在的事故、紧急情况和事件,对其规定预案,以做出响应。纺织和解决可能伴随的食品安全影响.适用于公司所有的仓库、生产和服务场所及过程中出现的事故和紧急情况。主要由食品安全小组组长负责协调和管理,总
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经理承担响应的责任.
5、前提方案控制程序
为使本公司符合相关食品工厂的法令规章、顾客特殊需求的目的,并达到建立完全符合卫生条件工厂的目标有必要建立相关信息的搜集及运用特制定了此程序。凡属于集体用餐的法令规章、产业需客户特殊需要、食品制造规则等符合卫生条件的前提方案都属于此范围.由食品安全小组组长制定各单位执行。
6、基础设施和工作环境管理控制程序
此程序编制的目的在于提供、维护、管理为实现产品的符合性所需要的设施和工作环境并对其进行识别从食品安全要求、生产流程、技术和人的生理、心理等方面考虑来确保产品能够满足要求。适用于为实现产品的符合性多需要的设施和环境进行控制。各部门负责自己部门所涉及到的设施及环境的控制.、危害分析预备步骤控制程序
规定食品安全小组应以受控文件形式收集、保持和更新所偶实施危害分析所需的相关信息包括产品描述、流程图含布置图和制造过程步骤的编制、确认。此工作主要由食品安全小组及组长完成.
8、危害分析评价控制程序
规定了食品安全小组应针对每类产品和或)过程合理预制发生的食品安全危害实施危害分析并进行记录,以确保本公司每类产品和(或过程合理预期发生的食品安全危害得到全面识别和适当评估并确定有效的控制措施或控制措施组合。
9、食品安全验证控制程序
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规定验证的活动及其方法,确保对食品安全管理的单独要素和整体绩效进行验证以对食品安全管理提供信任.适用于与食品安全相关的管理要素和管理体系整体绩效的验证活动的策划、执行和对结果的分析、利用。
10、采购控制程序
为使本公司在进行采购作业顺畅并使相关供货商提供符合本公司的需
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求以达到品质控制的目的。
⑴请、采购作业流程图
作业流程图 流程概要叙述 运用表
单
请购单位 采购部
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的则除依据上述作业外还
应依据《入库作业控制程序》
办理。
⑵新供货商评价作业流程图
作业流程图 流程概要叙述 运用表单
采购部 采购主管