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上海市徐汇区标准DB31-104/Z0004-2018行政服务中心24小时自助服务大厅服务规范Specificationsfortheserviceofadministrativeservicecentres24hourself-servicehall2018-12-12发布2019-01-01实施上海市徐汇区市场监督管理局上海市徐汇区行政服务中心发布DB31-104/Z0004-2018前言本区级标准按照GB/T1.
1-2009给出的规则起草.
本区级标准的制定旨在全面推进24小时自助服务大厅的标准化建设,坚持以用户体验为中心,为办事人员提供全时段的办事服务.
本区级标准的附录A、附录B、附录C、附录D、附录E是规范性目录.
本区级标准由上海市徐汇区行政服务中心提出并归口.
本区级标准起草单位:上海市徐汇区行政服务中心.
本区级标准起草人:宋开成、余杰、徐影.
本区级标准为首次发布.
本区级标准为推荐性.
有关对本区级标准的建议和意见,向区标准化行政主管部门或市标准化行政主管部门反映.
DB31-104/Z0004-2018行政服务中心24小时自助服务大厅服务规范1范围本标准规定了24小时自助服务大厅的服务环境、服务时间、服务内容、服务要求、服务人员、服务评价与监督.
本标准适用于24小时自助服务大厅的规范化服务.
2规范性引用文件下列文件对于本文件的应用是必不可少的.
凡是注日期的引用文件,仅注日期的版本适用于本文件.
凡是不注日期的引用文件,其最新版本(包括所有的修改单)适用于本文件.
GB50174-2008电子计算机机房设计规范GB/T8567-2006计算机软件文档编制规范GB/T11457-2006信息技术软件工程术语GB/T20157-2006信息技术软件维护GB/T20269-2006信息安全技术信息系统安全管理要求GB/T20270-2006信息安全技术网络基础安全技术要求GB/T20271-2006信息安全技术信息系统通用安全技术要求GB/T20281-2006信息安全技术防火墙技术要求和测试评价方法GB/T20282-2006信息安全技术信息系统安全工程管理要求GB/T21050-2007信息安全技术网络交换机安全技术要求(评估保证级3)GB/T21052-2007信息安全技术信息系统物理安全技术要求GB/T21061-2007国家电子政务网络技术和运行管理规范GB/T17242投诉处理指南DB31-104/Z0003-2018行政服务中心零差别受理服务规范3术语和定义下列术语和定义适用于本文件.
3.
124小时自助服务大厅24hourSelf-servicelobby24小时自助服务大厅能够通过智能化的手段实现自助查询、自助办理、自助打印、自助取件等功能,配置了自助办理工作台.
同时根据业务需求配置自助服务终端便于自助查询和打印,形成综合性24小时无人值守自助服务大厅.
3.
2一网通办onenetworkoffice指网上服务总门户建设,推动市、区、局三级网上办事系统贯通,建成网上统一身份认证体系,实现企业群众网上办事"一次采集、一库管理、多方使用、即调即用".
3.
3全市通办cityofficeDB31-104/Z0004-2018指政府部门通过优化业务办理流程,打破居民群众办事过程中存在的户籍地或居住地闲置,通过建立全市统一的信息交互平台,让居民群众在全市任何一个社区事务受理服务中心均能申请办理事项,从而减少奔波,实现"就近办事".
3.
4智能助办smartassistantoffice指利用新一代信息技术结合政务服务业务场景在咨询、办理等领域提供辅助性、自助式功能,实现一站式、智能化的政务服务.
4服务环境4.
1功能区域4.
1.
1引导咨询区应提供咨询、接待等服务,可通过排队叫号系统引导办事人员到自助服务区办理.
4.
1.
2休息等候区应提供休息等候、填写表单等服务,设置足够数量的桌椅,配备必要的便民服务设施.
4.
1.
3自助服务区应提供全天候自助服务,可设置足够数量的自助办理工作台.
4.
1.
4统一发证区应提供证照发放服务,用于流转件证照的统一发放.
4.
2设施设备4.
2.
1便民设施包括填单台、休息桌椅、咖啡机、打印机、复印机等.
4.
2.
2自助设备包括自助办理工作台、政务服务自助终端、积分单自助打印终端、社会保险自助查询终端、自助证照柜等.
4.
2.
3辅助设施包括样表辅助填单机、排队叫号系统、无声叫号屏、平台和数据库软件、交换机和路由器、服务器、操作系统软件、监控与摄像系统、语音呼叫系统、UPS不间断电源等.
4.
3信息系统4.
3.
1自助服务大厅的自助办理设备应能够访问政务外网.
4.
3.
2信息化建设要求应按附录A执行.
4.
3.
3硬件系统应能够支持自助服务大厅软件系统的运行,并为进驻部门的业务系统提供充分的硬件支持.
4.
3.
4软件系统应实现终端配置管理、事项管理,人社、民政、医保系统应接入机房,专机接入网络.
5服务时间提供24小时不间断的自助服务.
6服务功能6.
1人证核验DB31-104/Z0004-2018核对办事人员活体信息,将双目摄像头拍到的人脸信息与身份证头像信息比对,指纹仪采集到的指纹信息与身份证当中的指纹信息比对实现人身核验.
6.
2指南打印查询所需办理事项的服务指南,并进行打印.
应提供语音、关键字、部门导航等多种查询方式.
6.
3网上预审扫描申报材料,打印预审收件凭证,完成网上预审操作.
6.
4呼叫服务呼叫大厅服务人员,设备呼叫灯实时显示呼叫等候状态.
6.
5视频咨询发起视频咨询,业务专家通过"视频面对面"的方式解答群众办事疑问,解决办事人所遇难题.
6.
6一网通办办事人办理"一网通办"事项,大厅服务人员从旁培训指导,提升办事人员办理事项的成功率.
6.
7自助办理办事人准确提交申报材料,并由自助设备进行核验,核验通过后提交申报材料,打印收件凭证,完成自助办理操作.
6.
8材料智审自助设备使用人工智能文字图像识别与机器学习技术,进行材料合规性的自动预审,并逐步提升审核准确度,提供准确的申报材料提供帮助.
6.
9材料补正提交需要补交的纸质材料存放在指定文件柜中,后续由现场工作人员统一取出,经资料室流转到部门指定的中岛或后台位置.
6.
10材料打印打印个人空间内的历史办件材料.
6.
11进度查询查询办事进度,应提供基于二代身份证识别、办件回执二维码识别、办件编号等多种查询方式.
6.
12便民服务提供各类便民服务,包括老花镜、胶水、剪刀、自助充电装置等.
7服务事项7.
1"一网通办"事项具体内容按《一网通办事项目录》(附录B)执行.
7.
2"全市通办"事项具体内容按《"全市通办"事项目录》(附录C)执行.
7.
3"智能助办"事项具体内容按《"智能助办"事项目录》(附录D)执行.
(注:根据各部门做出的事项调整决定,适用本标准的服务事项将作适时调整.
)DB31-104/Z0004-20188服务要求8.
1总体要求8.
1.
1应采用"统一、直观、清晰、明显"标示标牌系统,为办事人员提供清晰的引导.
8.
1.
2应配有自助服务操作指南,便于办事人员了解操作步骤.
8.
1.
3应配备相应的查询、打印设备便于办事人员查询、打印、自助填单.
8.
1.
4应在工作时间安排大厅服务人员,对办事人员进行办事引导,解答办事人员的办事疑问.
8.
1.
5应放置自助证照柜,便于办事人员存放纸质材料,领取证照.
8.
2运行管理8.
2.
1运行管理模式分为工作时间和非工作时间两种管理模式.
运行管理要求按附录E执行.
注:工作时间指法定工作日的9:00—11:30,13:30—16:30.
非工作时间指除工作时间外的所有时间.
8.
2.
2工作时间运行管理提供自助服务和人工辅助,开放所有设备.
8.
2.
3非工作时间运行管理提供自助服务,开放部分设备.
8.
3维护保障8.
3.
1应每天进行系统维护,保证系统正常运行,确保办件数据准确及时.
8.
3.
2应每天对设备运行状态进行跟踪、监测,监控系统运行情况,定期对系统运行情况出具报告.
8.
3.
3应每周进行数据库备份,数据批量处理等工作.
8.
3.
4应每天负责网络环境的安全保障和优化工作.
9服务人员9.
1人员配备应根据岗位需求配置相应的大厅服务人员.
对大厅服务人员的管理应实行统一考核、统一调配、统一培训、统一管理,统一着装.
9.
2工作内容9.
2.
1咨询引导提供自助服务大厅业务咨询、取号引导等服务.
9.
2.
2使用指导提供自助设备的使用指导,引导办事人完成自助办理.
9.
2.
3材料递送进行材料流转按DB31-104的规定执行.
9.
2.
4统一发证提供自助取证和人工取证服务.
9.
2.
5设备维护每日定时检查所有设备及功能,确保正常运行;及时取出办事材料;检查耗材,及时更换,保证设备外观干净整洁;及时进行修复故障,维护正常状态,对不能及时解决的,联系运维服务人员修复解决;每天汇总设备运行状态,记录出现的问题、时间以及处理结果.
DB31-104/Z0004-201810服务评价与监督10.
1服务监督10.
1.
1行政服务中心对24小时自助服务大厅建立每日巡查制度,进行台账登记.
10.
1.
2行政服务中心定期邀请具有一定资质的第三方组织对窗口政务服务进行明察暗访,形成报告.
10.
1.
3行政服务中心设置"请您来找茬"专栏,收集服务对象对政务服务建议意见.
10.
2投诉处理10.
2.
1行政服务中心设有投诉意见簿、意见箱及统一对外热线58910910.
10.
2.
2按照GB/T17242的规定受理服务对象投诉并将投诉处理结果告知投诉人.
10.
3服务质量改进应根据服务对象意见建议对自助服务台的服务内容、服务流程进行优化和改进.
DB31-104/Z0004-2018附录A(规范性附录)信息标准化要求表A.
1信息标准要求项目内容要求参考标准网络环境局域网独立的主机房;各条线的设备按要求接入主机房;中心内部局域网络建设;服务大厅局域网络不使用DHCP服务;服务大厅综合受理窗口设置两个信息点,内部局域网的数据传输速度至少保证100Mbps;垂直系统布线及核心交换机布线应采用光纤或超五类以上网线;咨询台电脑等信息化设备均应联入大厅局域网.
GB50174-2008电子计算机机房设计规范.
设施配置排队叫号系统、自助办理系统、电子证照柜系统、样表查询系统以及控制设备要接入主机房;关键网络接入点要求连接防火墙、防病毒系统;服务大厅接入外网的带宽不少于上行速度512K,下行速度2M,并接入主机房.
GB/T21050-2007信息安全技术网络交换机安全技术要求(评估保证级3);GB/T21052-2007信息安全技术信息系统物理安全技术要求.
弱电施工新建和改扩建均要出具完整的施工方案和图纸文档,强电施工前应与弱电方沟通确认,弱电施工前应与装修单位和软件安装单位进行技术沟通;弱电要在专业指导方下统一安装配置.
GB50174-2008电子计算机机房设计规范.
硬件配置先期完成所有硬件的采购和安装工作并满足技术、规格等前置条件.
软件实施软件要求按照要求建设配套软件.
GB/T11457-2006信息技术软件工程术语;GB/T20157-2006信息技术软件维护、GB/T20269-2006信息安全技术信息系统安全管理要求;GB/T20270-2006信息安全技术网络基础安全技术要求GB/T20271-2006信息安全技术信息系统通用安全技术要求.
DB31-104/Z0004-2018表A.
1(续)项目内容要求参考标准软件实施网管指定专人负责网络和应用系统管理,在弱电施工时网络管理人员到位;网管人员须具有基础网络知识、相关业务知识和初步数据库操作能力,至少有大专以上学历,并具有网络和操作系统相关认证.
GB/T21050-2007信息安全技术网络交换机安全技术要求.
基础软件环境服务大厅所有设备的操作系统及应用软件均采用正版软件.
GB50174-2008电子计算机机房设计规范;GB/T20281-2006信息安全技术防火墙技术要求和测试评价方法;GB/T20282-2006信息安全技术信息系统安全工程管理要求.
网络延伸服务大厅内部局域网IP地址由信息化主管部门统一发放.
GB/T21061-2007国家电子政务网络技术和运行管理规范.
标准化文档备份各种手工、书面和电子文档资料;收件凭证应有电子版本.
GB/T8567-2006计算机软件文档编制规范.
终端设备要求现场配置排队叫号系统,其数据接口应符合接口规范,并完成相关实施工作;现场配置自助办理工桌台系统,其数据接口应符合接口规范,并完成相关实施工作;现场配置自助服务系统,其数据接口应符合接口规范,并完成相关实施工作;现场配置样表查询系统,其数据接口应符合接口规范,并完成相关实施工作;现场配置电子证照柜系统,其数据接口应符合接口规范,并完成相关实施工作.
硬件设施办公电脑办公电脑的数量应根据前台设置要求进行配置.
自助办理工作台集成主机、显示屏、键盘、高拍仪、二维码扫描仪、身份证读卡器、银联卡读卡器、密码键盘、麦克风、话筒、彩色打印机、热敏打印机、双目摄像头、监控摄像头等专用设备.
政务服务自助终端集成主机、显示屏、键盘、高拍仪、二维码扫描仪、身份证读卡器、麦克风、话筒、彩色打印机等专用设备.
DB31-104/Z0004-2018表A.
1(续)项目内容要求参考标准硬件设施取号机定时开关机,显示文字可方便自定义(要求显示为综合窗口),叫号系统应具有网络接口,数据接口应符合管理软件的相关接口规定.
叫号屏49寸液晶屏.
路由器其数量可根据实际要求进行配置;模块化结构,具有灵活的配置方式,双广域网10/100MRJ45端口,8个局域网千兆RJ45端口,支持各类端口扩展和各类通用路由协议.
GB/T20270-2006信息安全技术网络基础安全技术要求.
结构安全服务器服务大厅服务器采用域用户控制管理模式,运用MSCS群集服务系统,提高服务系统的可用性;共享储存设备阵列均按Raid5进行配置,储存容量不少于320GB;配置访问日志,记录所有登录信息及应用系统运行情况;服务器安装防病毒软件以及系统防火墙软件.
局域网络局域网地址采用手动分配,并与终端计算机MAC地址绑定;内网与外网的关键性节点安装硬件防火墙,与外网通信端口限制为公认端口(如:21、25、80、110等),并加强访问限制.
数据库数据库采用故障转移群集配置,并使用安全的账号及安全的密码策略,禁用管理扩展存储过程;加强数据库日志的记录,审核级别为全部操作;配置数据库维护计划,做到当天数据当天备份,并在关键的数据表中添加操作触发器,过滤不安全的数据操作.
日常管理制定详细的机房管理制度、信息安全管理制度等工作制度,加强对网络管理员的专业知识培训;所有应用计算机应安装防病毒软件及系统防火墙软件,并且及时更新.
DB31-104/Z0004-2018附录B(规范性附录)一网通办事项目录(412项)表B.
1一网通办事项目录序号部门事项类型1区人社局国内人才引进审批(初审)个人2区人社局外省市职工(家属)进沪审批(初审)个人3区人社局持有《上海市居住证》人员申办本市常住户口审批(初审)个人4区市场监督管理局个体工商户营业执照个人5区市场监督管理局各类企业及其分支机构营业的许可(内资个人独资企业及分支机构)法人6区市场监督管理局各类企业及其分支机构营业的许可(内资公司及分公司)法人7区市场监督管理局各类企业及其分支机构营业的许可(内资合伙企业及分支机构)法人8区市场监督管理局各类企业及其分支机构营业的许可(非公司内资企业法人及分支机构、营业单位)法人9区市场监督管理局食品经营许可法人10区建交委建设工程竣工验收备案法人11体育局举办健身气功活动审批法人12体育局公共体育场所拆迁或者改变其功能、用途的审批法人13体育局等级运动员(二级、三级)个人14体育局经营高危险性体育项目审批(攀岩)法人15体育局经营高危险性体育项目审批(游泳)法人16体育局设立健身气功站点审批法人17区人社局企业实行其他工作时间审批法人18区人社局劳务派遣许可法人19区人社局核发内资《人力资源服务许可证》法人20区人社局职业培训机构资质审批法人21区人社局集体合同审查(含企业工资集体协议审查备案)法人22区公安局公众聚集场所使用或者开业前消防安全检查意见书的核发法人23区公安局机动车运载超限不可解体物品许可法人24区公安局核发剧毒化学品公路运输通行证法人25区公安局短期出国人员回沪恢复户口审批个人26区公安局道路工程建设交通安全许可法人27区发改委企业投资项目核准法人28区发改委固定资产投资项目的节能审查法人29区发改委地方统计调查项目审批法人30区发改委外商投资项目核准法人31区发改委小额贷款公司设立、变更(初审)法人32区发改委融资担保公司设立、变更(初审)法人33区商务委动物、动物产品检疫证明法人DB31-104/Z0004-2018表B.
1(续)序号部门事项类型34区商务委成品油零售经营许可(初审)法人35区商务委技术进出口合同登记法人36区市场监督管理局《麻醉药品、第一类精神药品运输证明》审批法人37区市场监督管理局《麻醉药品、精神药品邮寄证明》审批法人38区市场监督管理局农民合作社营业执照法人39区市场监督管理局广告发布登记法人40区市场监督管理局毒性药品经营(零售)审批法人41区市场监督管理局特种设备使用登记法人42区市场监督管理局特种设备安全管理人员、作业人员资格认定个人43区市场监督管理局特种设备安装改造修理施工告知法人44区市场监督管理局生产出口医疗器械信息备案法人45区市场监督管理局第一类医疗器械产品备案法人46区市场监督管理局第一类医疗器械生产备案法人47区市场监督管理局第三类医疗器械经营许可(第三方物流除外)法人48区市场监督管理局第二类医疗器械经营备案法人49区市场监督管理局罂粟壳经营(零售)审批法人50区市场监督管理局药品零售企业GSP认证法人51区市场监督管理局药品零售企业许可法人52区市场监督管理局药品零售连锁企业从事第二类精神药品制剂零售业务的审批法人53区市场监督管理局防伪技术产品使用备案法人54区市场监督管理局食品生产加工企业使用复原乳生产液态奶备案法人55区市场监督管理局食品生产加工小作坊准许生产证核发法人56区市场监督管理局食品生产许可证核发(特殊食品除外)法人57区建交委临时占用城市道路许可法人58区建交委临时封堵排水管道的审批法人59区建交委依附城市桥梁、隧道架设管线许可法人60区建交委公共停车场(库)管理事项审批法人61区建交委在河道管理范围及堤防安全保护区内从事有关活动的审批法人62区建交委城市桥梁、隧道安全保护区域内施工许可法人63区建交委对建筑企业资质申请、增项、变更的许可法人64区建交委对建筑施工企业安全生产的许可法人65区建交委对石油天然气管道保护范围内特定施工作业审批法人66区建交委建筑工程施工的许可法人67区建交委建设工程勘察招标投标情况备案法人68区建交委建设工程合同信息报送法人69区建交委建设工程监理招标投标情况备案法人70区建交委建设工程设计招标投标情况备案法人71区建交委挖掘城市道路许可法人72区建交委核发《取水许可证》(地表水)法人DB31-104/Z0004-2018表B.
1(续)序号部门事项类型73区建交委核发《排水许可证》法人74区建交委核发《河道临时使用许可证》法人75区建交委水利基建项目初步设计文件审批法人76区建交委河道管理范围内建设项目施工方案的审核法人77区建交委河道管理范围内建设项目的审核法人78区建交委河道管理范围内树木迁移的审批法人79区建交委防汛工程设施废除的审批法人80区文化局个体演员、个体演出经纪人备案个人81区文化局从事包装装潢印刷品和其他印刷品印刷经营活动的企业变更印刷经营活动(不含出版物印刷)审批法人82区文化局公共文化设施拆除或改变功能、用途的许可法人83区文化局出版物临时零售点备案法人84区文化局出版物出租经营的备案法人85区文化局出版物网上发行的备案法人86区文化局区县文物保护单位及未核定为文物保护单位的不可移动文物保护工程的审批法人87区文化局区县级国有文物收藏单位之间因举办展览、科学研究等借用馆藏一级以下文物的备案法人88区文化局区县级文物保护单位实施原址保护方案的审批法人89区文化局区县级文物保护单位建设控制地带内建设工程设计方案的审核法人90区文化局区县级文物保护单位的保护范围进行其他建设工程或者爆破、钻探、挖掘等作业的审批法人91区文化局区县级文物保护单位的核定法人92区文化局印刷业经营者兼并其他印刷业经营者(不含出版物印刷企业)审批法人93区文化局印刷业经营者兼营包装装潢和其他印刷品印刷经营活动审批法人94区文化局印刷业经营者因合并、分立而设立新的印刷业经营者(不含出版物印刷企业)审批法人95区文化局国有区县级文物保护单位改变用途的审批法人96区文化局核发出版物经营许可证(零售)法人97区文化局营业性演出(国内)许可法人98区文化局设立从事包装装潢印刷品和其他印刷品印刷经营活动的企业审批法人99区文化局设立内资互联网上网服务营业场所许可法人100区文化局设立内资文艺表演团体许可法人101区文化局设立内资演出场所经营单位备案法人102区文化局设立娱乐场所经营单位许可(非涉外棋牌室)法人103区文化局设立艺术品经营单位的备案法人104区文化局设立营业性电影放映单位许可(不含外商投资电影院)法人105区文化局非国有不可移动文物的转让、抵押或改变用途的备案法人106区民政局中国公民收养登记个人107区民政局公开募捐资格认定法人DB31-104/Z0004-2018表B.
1(续)序号部门事项类型108区民政局养老服务补贴个人109区民政局养老机构设立许可(该事项即将取消)法人110区民政局内地居民婚姻登记个人111区民政局对社会救助金的发放个人112区民政局对评残换证的审批(初审)个人113区民政局民办非企业单位登记法人114区民政局社会团体登记法人115区民政局福利机构公用事业收费优惠法人116区民防办民防工程拆除审批法人117区民防办民防建设工程竣工验收备案法人118区民防办结合民用建筑修建防空地下室审核(初步设计阶段)法人119区民防办结合民用建筑修建防空地下室审核(方案阶段)法人120区民防办防空警报设施拆除审批法人121区环保局关闭、闲置或拆除水污染污染防治设施、场所的审批法人122区环保局危险废物收集许可证的核发法人123区环保局建设项目环境影响评价文件的审批法人124区环保局排污许可证的核发法人125区科委技术先进型服务企业认定(初审)法人126区科委技术咨询合同认定登记法人127区科委技术开发合同认定登记法人128区科委技术服务合同认定登记法人129区科委技术转让合同认定登记法人130区科委科普教育基地认定(初审)法人131区科委科普活动认定(初审)法人132区科委高新技术企业认定(初审)法人133区科委高新技术成果转化项目认定(初审)法人134区绿化市容局单独设置环境卫生设施竣工验收结果备案法人135区绿化市容局单独设置环境卫生设施设计和建设方案备案法人136区绿化市容局对临时使用绿地的许可法人137区绿化市容局对临时性户外广告设置的许可法人138区绿化市容局对临时绿地的竣工验收法人139区绿化市容局对从事城市生活垃圾经营服务的许可法人140区绿化市容局对公共绿地建设工程竣工验收法人141区绿化市容局对公园举办局部性展览及其他活动的许可法人142区绿化市容局对公园停闭的许可法人143区绿化市容局对国家重点保护野生动物人工繁育许可的审核(国务院有关人工繁育无特别规定的野生动物)法人144区绿化市容局对地方重点保护野生动物人工繁育的许可法人145区绿化市容局对城市建筑垃圾(包括工程渣土)处置(分批排放、回填)的申报核准法人DB31-104/Z0004-2018表B.
1(续)序号部门事项类型146区绿化市容局对建设项目配套绿化方案的意见征询法人147区绿化市容局对建设项目配套绿化的竣工验收法人148区绿化市容局对户外广告设施设置的许可法人149区绿化市容局对撤销临时绿地的备案法人150区绿化市容局对环境卫生设施或者垃圾处理场(厂)关闭、闲置、拆除或者迁移、改建许可法人151区绿化市容局对砍伐树木的许可法人152区绿化市容局对设立垃圾处置场(厂)或者处理设施的审批法人153区绿化市容局对迁移树木的许可法人154区绿化市容局对配套建设的公共厕所及其他环境卫生设施的竣工验收法人155区绿化市容局对配套建设的地下建筑物化粪池和其它特殊规格化粪池初步设计方案和建造方案的审批法人156区绿化市容局对配套建设的环境卫生设施规划、设计方案的审批法人157区绿化市容局机动车清洗企业设立备案法人158区规土局《临时建设工程规划许可证》审批法人159区规土局《临时建设用地规划许可证》的审批法人160区规土局《建设工程规划许可证》审批法人161区规土局《建设用地规划许可证》审批法人162区规土局《建设项目选址意见书》审批法人163区规土局临时用地审批法人164区规土局农转用征地项目报批(初审)法人165区规土局出让合同调整、撤销审核法人166区规土局划拨决定书核发法人167区规土局协议出让用地审批法人168区规土局国有土地划拨审批法人169区规土局土地储备审批法人170区规土局土地租赁用地审批法人171区规土局地名审批(含初审)(地名命名)法人172区规土局地名审批(含初审)(地名审批)法人173区规土局地名审批(含初审)(地名更名)法人174区规土局地名审批(含初审)(地名注销)法人175区规土局存量房地产补地价法人176区规土局居住区、建筑物、构筑物名称审批(含初审)法人177区规土局建设工程档案验收认可法人178区规土局建设工程设计方案审批法人179区规土局建设用地土地核验法人180区规土局建设用地批准书换发、补发法人181区规土局建设用地批准书核发法人182区规土局建设用地批准文件调整、撤销审批法人DB31-104/Z0004-2018表B.
1(续)序号部门事项类型183区规土局建设项目用地预审法人184区规土局开工放样复验审批法人185区规土局招标、拍卖、挂牌用地审批法人186区规土局核定规划条件法人187区规土局竣工规划验收审批法人188区规土局签订有偿使用合同的审批法人189卫计委中医诊所备案法人190卫计委义诊活动备案法人191卫计委二次供水设施清洗消毒单位备案法人192卫计委公共场所卫生许可法人193卫计委再生育许可个人194卫计委医师执业注册(医师拟执业医疗机构为区县卫生行政部门发证的医疗机构)个人195卫计委医疗机构执业登记(备案)(一级以下医疗机构(含一级)审批,二级以上医疗机构(含二级)初审)法人196卫计委医疗机构设置许可(一级以下医疗机构(含一级)审批,二级以上医疗机构(含二级)初审)法人197卫计委医疗用血审批法人198卫计委建设项目预防性卫生审查(公共场所、供水单位、医疗机构、其他)法人199卫计委护士执业注册(护士申请延续注册或变更执业注册且拟职业医疗机构为区县卫生行政部门发证的医疗机构)个人200卫计委支付免费基本项目计划生育技术服务费用个人201卫计委放射工作人员证审批个人202卫计委放射诊疗许可法人203卫计委新建、改建或者扩建一级、二级实验室的备案法人204卫计委母婴保健技术服务人员资格许可(助产技术、节育手术、终止妊娠)个人205卫计委母婴保健技术服务执业许可(助产技术、节育手术、终止妊娠)法人206卫计委社会抚养费的分期缴纳个人207卫计委给付年老一次性计划生育奖励费个人208卫计委给付独生子女意外伤残、死亡一次性补助个人209卫计委给付计划生育家庭特别扶助金个人210卫计委除害服务单位备案法人211卫计委集中式供水单位卫生许可法人212卫计委食品安全企业标准备案法人213卫计委麻醉药品、第一类精神药品购用印鉴卡的审批法人214司法局台湾居民申请在大陆从事律师职业核准(初审)个人215司法局基层法律服务工作者执业核准个人216司法局律师事务所分所设立审核登记(初审)法人217司法局律师事务所设立审核登记(初审)个人218司法局律师执业审核(初审)个人DB31-104/Z0004-2018表B.
1(续)序号部门事项类型219司法局申请法律援助审批个人220司法局香港、澳门永久性居民中的中国居民申请在内地从事律师职业核准(初审)个人221安监局危险化学品安全使用许可证法人222安监局危险化学品建设项目安全条件审查法人223安监局危险化学品建设项目安全设施设计审查法人224安监局危险化学品经营许可证核发法人225安监局第三类非药品类易制毒化学品经营备案法人226教育局中等职业学校专业设置、调整或停办备案法人227教育局中等职业学校或者初等职业学校(职业班)的设立审批法人228教育局义务教育适龄青少年缓学核准个人229教育局初中、小学、幼儿园教师资格认定审批个人230教育局实施高等以下学历教育、学前教育、自学考试助学及非学历教育的民办学校设立(含筹设)、分立、合并、变更和终止的审批法人231教育局成人中等专业学校设置、调整或停办审批法人232教育局未成年人送工读学校审批法人233教育局校车使用许可法人234教育局高级中学、中职学校教师资格审查(初审)个人235民宗办其他固定宗教活动处所登记法人236民宗办其他固定宗教活动处所筹备设立法人237民宗办宗教团体成立、变更、注销前审批个人238民宗办宗教教职人员备案个人239民宗办宗教活动场所主要教职人员任职资格备案个人240民宗办宗教活动场所内改建或者新建建筑物审批法人241民宗办宗教活动场所管理组织成员备案个人242民宗办寺院、宫观、清真寺、教堂登记法人243民宗办寺院、宫观、清真寺、教堂筹备设立法人244民宗办申领《清真食品》标志牌审批(除机场、火车站等单位)法人245财政局中介机构从事会计代理记账业务审批法人246街道0-16岁残疾儿童康复救助申请个人247街道《上海市盲人证》申请个人248街道《从业伤残计划》参保与给付受理个人249街道《在职住院计划》参保与给付受理个人250街道《女职工特种计划》参保与给付受理个人251街道《意外伤害计划》参保与给付受理个人252街道《特种重病计划》参保与给付受理个人253街道《独生子女父母光荣证》注销和退回个人254街道《退休住院计划》参保代扣款受理个人255街道《退休住院计划》参保受理个人256街道《退休住院计划》给付受理个人DB31-104/Z0004-2018表B.
1(续)序号部门事项类型257街道个人住房公积金信息查询个人258街道个人申领郊区农村富余劳动力跨区非农就业补贴申请个人259街道临时居住证退证个人260街道低收入农户就业补贴申请个人261街道停止缴费人员申领养老金个人262街道养老金卡(折)调整个人263街道办理《上海市生育登记服务单》个人264街道办理互助帮困人员登记、缴费个人265街道办理居民医保受理登记、缴费个人266街道办理来沪人员生育情况证明个人267街道办理跨省异地就医登记备案相关手续个人268街道劳动者个人基本信息查询及维护个人269街道卡内信息更新、照片采集重拍个人270街道参保人员(个人)养老保险个人账户关键信息调整个人271街道参保人员(个人)养老保险个人账户启封个人272街道参保人员(个人)养老保险个人账户基本信息调整个人273街道参保人员(个人)养老保险个人账户封存个人274街道参保人员(个人)养老保险个人账户终止个人275街道参保人员(个人)养老保险个人账户记账信息调整个人276街道参保人员(个人)养老待遇启封个人277街道参保人员(个人)养老待遇封存个人278街道参保人员(个人)养老待遇终止个人279街道参保人员(个人)办理养老保险个人账户转入个人280街道参保人员(个人)办理养老保险个人账户转出个人281街道参保人员(个人)办理社会保险登记参保个人282街道参保人员(个人)申领一次性补充养老金个人283街道参保人员(个人)申领一次性计划生育奖励费个人284街道受理再生育子女申请个人285街道因工死亡工伤保险待遇申领个人286街道失业登记(本市户籍)/(非本市户籍)个人287街道就业困难人员申请个人288街道就业困难人员退出申请个人289街道居住登记个人290街道居住登记信息变更个人291街道居住证信息变更个人292街道居住证挂失个人293街道居住证新办(发放)个人294街道居住证签注个人295街道居住证补卡个人DB31-104/Z0004-2018表B.
1(续)序号部门事项类型296街道居住证解挂个人297街道工伤人员一次性工伤医疗补助金待遇申领个人298街道工伤人员假牙配置费用申领个人299街道工伤人员工伤伤残待遇申领个人300街道工伤人员工伤保险医疗待遇申领个人301街道工伤保险待遇恢复个人302街道工伤保险待遇暂停个人303街道工伤保险待遇终止个人304街道市民信箱(市民云)实名认证个人305街道异地居住退休人员领取养老金资格协助认证个人306街道户籍人户分离人员居住登记受理个人307街道户籍人户分离人员居住登记注销个人308街道打印流动人口电子婚育证明个人309街道换领《独生子女父母光荣证》个人310街道提供个人社会保险咨询和参保情况查询及个人参保资料(含个人缴费凭证)打印服务个人311街道敬老卡申领、发放个人312街道本市支援外地建设退休(职)回沪定居人员帮困补助个人313街道残疾人"送康复服务上门"申请个人314街道残疾人居家养护服务申请个人315街道灵活就业人员、停止缴费人员完全丧失劳动能力提前退休申领养老金个人316街道灵活就业人员、停止缴费人员特殊工种提前退休申领养老金个人317街道灵活就业人员办理养老保险个人账户转入个人318街道灵活就业人员办理养老保险个人账户转出个人319街道灵活就业人员办理社会保险登记参保个人320街道灵活就业人员申领养老金个人321街道灵活就业登记个人322街道生育保险待遇申领个人323街道申办《免费计划生育技术服务记帐通知单》个人324街道申请"就业困难人员"灵活就业社会保险费补贴个人325街道申请丧葬补助金和抚恤金个人326街道申请享受生育保险待遇计划生育情况审核个人327街道申请元旦、春节期间家庭生活困难失业人员一次性补助个人328街道申请办理城乡居保个人参保登记手续个人329街道申请办理城乡居保个人变更登记手续个人330街道申请办理城乡居保个人缴费申报手续个人331街道申请办理城乡居保个人补缴申报手续个人332街道申请办理城乡居保停止缴费申报手续个人333街道申请办理城乡居保养老待遇领取资格认证手续个人DB31-104/Z0004-2018表B.
1(续)序号部门事项类型334街道申请办理城乡居保延续缴费申报手续个人335街道申请办理城乡居保恢复发放申报手续个人336街道申请办理城乡居保恢复缴费申报手续个人337街道申请办理城乡居保暂停发放申报手续个人338街道申请办理城乡居保注销登记手续个人339街道申请办理城乡居保退费申请手续个人340街道申请办理城乡居保预折算信息确认手续个人341街道申请办理城乡居保领取人信息变更手续个人342街道申请协保人员就业岗位补贴个人343街道申请城乡居保关系转至外省市职保手续个人344街道申请外省市城乡居保转入城乡居保手续个人345街道申请外省市职保转入城乡居保手续个人346街道申请大龄失业就业岗位补贴个人347街道申请失业补助金个人348街道申请延长领取失业保险金个人349街道申请打印城乡居保核定表个人350街道申请领取城乡居保养老金手续个人351街道申领《独生子女父母光荣证》个人352街道申领年老退休时一次性计划生育奖励费个人353街道社保卡事务处理申请个人354街道社保卡挂失、解挂(激活)个人355街道社保卡申领、发放个人356街道社保卡补卡、换卡、验卡个人357街道补领《独生子女父母光荣证》个人358街道贫困成年肢体残疾人及肢体残疾儿童肢体矫治手术补助申请359街道重残无业人员机构养护服务申请个人360街道长期护理保险相关事务申请个人361街道非因工死亡职工的遗属申领生活困难补助费个人362街道办理《社会保障卡(医疗保险专用)》制作、补卡个人363街道办理参保人及委托人信息变更事项个人364街道办理门诊大病事项登记及撤销个人365街道办理互助帮困人员制卡个人366街道办理就医记录册的申领、更换、补发个人367街道办理医保网站密码申请及变更个人368街道办理离休干部定点医院变更及转诊手续个人369街道办理医疗卡书面报失及撤销个人370街道办理结算服务项目的相关手续个人371街道办理医保专项治疗登记与撤销个人372街道办理就医关系转移相关手续个人DB31-104/Z0004-2018表B.
1(续)序号部门事项类型373街道个人信息查询个人374街道因病、非因工负伤劳动能力鉴定个人375街道三峡移民档案查询个人376街道人才引进审批档案查询个人377街道兵役档案查询个人378街道再生育子女审批档案查询个人379街道凭帮困粮油供应卡享受的副食品价格补贴发放个人380街道副食品价格补贴发放信息查询个人381街道副食品价格补贴发放银行卡维护个人382街道副食品价格补贴注销申请个人383街道副食品价格补贴申请个人384街道副食品价格补贴补差申请个人385街道副食品价格补贴补差金额调整申请个人386街道《中华人民共和国残疾人证》申领个人387街道听力、言语残疾人信息卡套餐服务申请个人388街道在职少数民族副食品价格补贴申请个人389街道复员退伍军人档案查询个人390街道婚姻登记档案查询个人391街道学籍档案查询个人392街道工伤认定档案查询个人393街道独生子女证档案查询个人394街道知青上山下乡档案查询个人395街道知青子女入户档案查询个人396街道知青返城档案查询个人397街道视力残疾人固话优惠申请个人398街道上海市残疾人交通补贴申请个人399街道享受民政社会救助项目证明出具个人400街道住院医疗救助申请个人401街道办理《就业失业登记证》(本市户籍)/(非本市户籍)个人402街道因病支出型贫困家庭生活救助申请个人403街道困难残疾人生活补贴个人404街道城乡居民最低生活保障申请个人405街道城乡重残居民医保人员门急诊医疗费补贴申请个人406街道城乡重残居民医保人员门诊大病(住院)及住院起付线补贴申请个人407街道房屋租赁备案个人408街道救济对象定期定量补贴申请个人409街道来沪人员灵活就业登记个人410街道申请失业丧劳特困医疗补助个人411街道重度残疾人护理补贴个人412街道重残无业人员生活补助申请个人DB31-104/Z0004-2018附录C(规范性附录)"全市通办"事项目录(167项)序号部门事项1徐汇区公安分局居住证新办(发放)2居住证签注3居住证信息变更4居住证挂失5居住证解挂6居住证补卡7居住登记8居住登记信息变更9临时居住证退证10户籍人户分离人员居住登记受理11户籍人户分离人员居住登记注销12徐汇区科学技术委员会社保卡申领、发放13社保卡挂失、解挂(激活)14社保卡补卡、换卡、验卡15敬老卡申领、发放16社保卡事务处理申请17卡内信息更新、照片采集重拍18徐汇区民政局救济对象定期定量补贴申请19城乡居民最低生活保障申请20因病支出型贫困家庭生活救助申请21住院医疗救助申请22重残无业人员生活补助申请23享受民政社会救助项目证明出具24困难残疾人生活补贴25重度残疾人护理补贴26本市支援外地建设退休(职)回沪定居人员帮困补助27徐汇区人力资源和社会保障局(区医保事务中心)办理《社会保障卡(医疗保险专用)》制作、补卡28办理参保人及委托人信息变更事项29办理互助帮困人员登记、缴费30办理门诊大病事项登记及撤销DB31-104/Z0004-2018附录C(续)序号部门事项31徐汇区人力资源和社会保障局(区医保事务中心)办理互助帮困人员制卡32办理就医记录册的申领、更换、补发33办理医保网站密码申请及变更34办理离休干部定点医院变更及转诊手续35办理医疗卡书面报失及撤销36办理结算服务项目的相关手续37办理居民医保受理登记、缴费38长期护理保险相关事务申请39办理医保专项治疗登记与撤销40办理就医关系转移相关手续41个人信息查询42办理跨省异地就医登记备案相关手续43徐汇区人力资源和社会保障局(区就业促进中心)失业登记(本市户籍)/(非本市户籍)44办理《就业失业登记证》(本市户籍)/(非本市户籍)45就业困难人员退出申请46灵活就业登记47个人申领郊区农村富余劳动力跨区非农就业补贴(低收入农户专项就业补贴参照)48劳动者个人基本信息查询及维护49低收入农户就业补贴申请50来沪人员灵活就业登记51申请延长领取失业保险金52申请丧葬补助金和抚恤金53申请失业补助金54申请协保人员就业岗位补贴55申请大龄失业就业岗位补贴56申请"就业困难人员"灵活就业社会保险费补贴57申请失业丧劳特困医疗补助58就业困难人员申请59申请元旦、春节期间家庭生活困难失业人员一次性补助60徐汇区社会保险事业管理中心灵活就业人员办理社会保险登记参保(首次缴费)61参保人员(个人)办理社会保险登记参保62灵活就业人员办理养老保险个人账户转入(接续缴费)63参保人员(个人)办理养老保险个人账户转入DB31-104/Z0004-2018附录C(续)序号部门事项64徐汇区社会保险事业管理中心灵活就业人员办理养老保险个人账户转出(停止缴费)65参保人员(个人)办理养老保险个人账户转出66参保人员(个人)养老保险个人账户封存67参保人员(个人)养老保险个人账户启封68异地居住退休人员领取养老金资格协助认证69灵活就业人员、停止缴费人员完全丧失劳动能力提前退休申领养老金70灵活就业人员、停止缴费人员特殊工种提前退休申领养老金71灵活就业人员申领养老金72停止缴费人员申领养老金73生育保险待遇申领74因工死亡工伤保险待遇申领75参保人员(个人)养老待遇终止76参保人员(个人)养老保险个人账户终止77参保人员(个人)申领一次性计划生育奖励费78非因工死亡职工的遗属申领生活困难补助费79提供个人社会保险咨询和参保情况查询及个人参保资料(含个人缴费凭证)打印服务80参保人员(个人)养老保险个人账户关键信息调整81参保人员(个人)养老保险个人账户基本信息调整82参保人员(个人)申领一次性补充养老金83参保人员(个人)养老待遇封存84参保人员(个人)养老待遇启封85工伤人员工伤伤残待遇申领86工伤人员工伤保险医疗待遇申领87工伤人员一次性工伤医疗补助金待遇申领88工伤人员假牙配置费用申领89工伤保险待遇暂停90工伤保险待遇恢复91工伤保险待遇终止92参保人员(个人)养老保险个人账户记账信息调整93养老金卡(折)调整94因病、非因工负伤劳动能力鉴定95徐汇区社会保险事业管理中心申请办理城乡居保个人参保登记手续96申请办理城乡居保个人变更登记手续97申请外省市城乡居保转入城乡居保手续DB31-104/Z0004-2018附录C(续)序号部门事项98徐汇区社会保险事业管理中心申请外省市职保转入城乡居保手续99申请城乡居保关系转至外省市职保手续100申请办理城乡居保个人缴费申报手续101申请办理城乡居保个人补缴申报手续102申请办理城乡居保退费申请手续103申请办理城乡居保停止缴费申报手续104申请办理城乡居保恢复缴费申报手续105申请办理城乡居保延续缴费申报手续106申请办理城乡居保预折算信息确认手续107申请领取城乡居保养老金手续108申请办理城乡居保养老待遇领取资格认证手续109申请办理城乡居保暂停发放申报手续110申请办理城乡居保恢复发放申请手续111申请办理城乡居保注销登记手续112申请办理城乡居保领取人信息变更手续113申请打印城乡居保核定表114徐汇区卫生和计划生育委员会申办《免费计划生育技术服务记账通知单》115申领《独生子女父母光荣证》116换领《独生子女父母光荣证》117受理再生育子女申请118申领年老退休时一次性计划生育奖励费119补领《独生子女服务光荣证》120办理来沪人员生育情况证明121申请享受生育保险待遇计划生育情况审核122《独生子女父母光荣证》注销和退回123办理《上海市生育登记服务单》124打印流动人口电子婚育证明125徐汇区住房保障和房屋管理局房屋租赁备案126廉租房申请127共有产权保障住房申请128徐汇区粮食局副食品价格补贴申请129副食品价格补贴补差申请130副食品价格补贴补差金额调整申请131在职少数民族副食品价格补贴申请DB31-104/Z0004-2018附录C(续)序号部门事项132徐汇区粮食局凭帮困粮油供应卡享受的副食品价格补贴发放133副食品价格补贴注销申请134副食品价格补贴发放银行卡维护135副食品价格补贴发放信息查询136徐汇区总工会《退休住院计划》参保受理137《女职工特种计划》参保与给付受理138《退休住院计划》给付受理139《特种重病计划》参保与给付受理140《在职住院计划》参保与给付受理141《意外伤害计划》参保与给付受理142《从业伤残计划》参保与给付受理143《退休住院计划》参保代扣款受理144徐汇区残疾人联合会残疾人"送康复服务上门"申请145残疾人居家养护服务申请146城乡重残居民医保人员门急诊医疗费补贴申请147《中华人民共和国残疾人证》申领148重残无业人员机构养护服务申请149贫困成年肢体残疾人及肢体残疾儿童肢体矫治手术补助申请150城乡重残居民医保人员门诊大病(住院)及住院起付线补贴申请1510-16岁残疾儿童康复救助申请152上海市残疾人交通补贴申请153《上海市盲人证》申请154听力、言语残疾信息卡套餐服务申请155视力残疾人固话优惠申请156徐汇区档案局婚姻登记档案查询157独生子女证档案查询158知青上山下乡档案查询159知青返城档案查询160知青子女入户档案查询161徐汇区档案局再生育子女审批档案查询162工伤认定档案查询163学籍档案查询164兵役档案查询165复原退伍军人档案查询166三峡移民档案查询167人才引进审批档案查询方式与婚姻登记档案调取方式一致注:为收受分离,共26项.
DB31-104/Z0004-2018附录D(规范性附录)"智能助办"事项目录(322项)序号部门事项类型1区人社局本市单位就业的来沪人员发放《就业失业登记证》法人2区人社局办理《照顾家庭困难调沪》--夫妻分居法人3区人社局办理招工登记备案法人4区人社局办理退工登记备案法人5区人社局国内人才引进审批(初审)个人6区人社局外省市职工(家属)进沪审批(初审)个人7区人社局居住证积分申请法人8区人社局持有《上海市居住证》人员申办本市常住户口审批(初审)个人9区市场监督管理局个体工商户营业执照个人10区市场监督管理局各类企业及其分支机构营业的许可(内资个人独资企业及分支机构)法人11区市场监督管理局各类企业及其分支机构营业的许可(内资公司及分公司)法人12区市场监督管理局各类企业及其分支机构营业的许可(内资合伙企业及分支机构)法人13区市场监督管理局各类企业及其分支机构营业的许可(外商投资的公司及分公司)法人14区市场监督管理局各类企业及其分支机构营业的许可(非公司内资企业法人及分支机构、营业单位)法人15区市场监督管理局食品经营许可法人16区建交委建设工程竣工验收备案法人17区房管局对建设工程施工的许可(住宅修缮工程)法人18区房管局房地产经纪企业备案法人19区税务局税务变更事项(多证合一、一照一码)法人20街道《中华人民共和国残疾人证》申领个人21体育局举办上海市体育竞赛审批(区县范围)法人22体育局举办健身气功活动审批法人23体育局公共体育场所拆迁或者改变其功能、用途的审批法人24体育局社会体育指导员技术等级审批(二级、三级)个人25体育局等级运动员(二级、三级)个人26体育局经营高危险性体育项目审批(攀岩)法人27体育局经营高危险性体育项目审批(游泳)法人28体育局设立健身气功站点审批法人29区人社局事业单位聘用登记服务、人才派遣服务法人30区人社局企业实行其他工作时间审批法人31区人社局劳务派遣许可法人32区人社局核发内资《人力资源服务许可证》法人33区人社局职业培训机构资质审批法人DB31-104/Z0004-2018附录D(续)序号部门事项类型34区人社局集体合同审查(含企业工资集体协议审查备案)法人35区发改委企业投资项目核准法人36区发改委固定资产投资项目的节能审查法人37区发改委地方统计调查项目审批法人38区发改委外商投资项目核准法人39区发改委对中央政府和市政府专项资金使用的初审转报(服务业发展引导资金等)法人40区发改委对中央预算内投资补助和贴息项目资金申请报告的初审转报法人41区发改委小额贷款公司设立、变更(初审)法人42区发改委融资担保公司设立、变更(初审)法人43区商务委动物、动物产品检疫证明法人44区商务委外商投资先进技术企业和产品出口企业考核(初审)法人45区商务委成品油零售经营许可(初审)法人46区商务委直销行业服务网点方案的核查法人47区商务委粮食收购许可法人48区商务委酒类商品零售许可证法人49区商务委食用农产品零售市场的设置法人50区市场监督管理局《麻醉药品、第一类精神药品运输证明》审批法人51区市场监督管理局《麻醉药品、精神药品邮寄证明》审批法人52区市场监督管理局农民合作社营业执照法人53区市场监督管理局广告发布登记法人54区市场监督管理局毒性药品经营(零售)审批法人55区市场监督管理局特种设备使用登记法人56区市场监督管理局特种设备安全管理人员、作业人员资格认定个人57区市场监督管理局特种设备安装改造修理施工告知法人58区市场监督管理局生产出口医疗器械信息备案法人59区市场监督管理局第一类医疗器械产品备案法人60区市场监督管理局第一类医疗器械生产备案法人61区市场监督管理局第三类医疗器械经营许可(第三方物流除外)法人62区市场监督管理局经纪人执业注册个人63区市场监督管理局罂粟壳经营(零售)审批法人64区市场监督管理局药品零售企业GSP认证法人65区市场监督管理局药品零售企业许可法人66区市场监督管理局药品零售连锁企业从事第二类精神药品制剂零售业务的审批法人67区市场监督管理局重要工业产品生产许可证核发(危险化学品)法人68区市场监督管理局重要工业产品生产许可证核发(食品相关产品)法人69区市场监督管理局防伪技术产品使用备案法人70区市场监督管理局食品生产加工企业使用复原乳生产液态奶备案法人71区市场监督管理局食品生产加工小作坊准许生产证核发法人DB31-104/Z0004-2018附录D(续)序号部门事项类型72区市场监督管理局食品生产许可证核发(特殊食品除外)法人73区建交委临时占用城市道路许可法人74区建交委临时封堵排水管道的审批法人75区建交委依附城市桥梁、隧道架设管线许可法人76区建交委公共停车场(库)管理事项审批法人77区建交委占用城市道路人行道设置各类设施许可法人78区建交委在河道管理范围及堤防安全保护区内从事有关活动的审批法人79区建交委城市桥梁、隧道安全保护区域内施工许可法人80区建交委对建筑施工企业安全生产的许可法人81区建交委对石油天然气管道保护范围内特定施工作业审批法人82区建交委建筑工程施工的许可法人83区建交委建设工程合同信息报送法人84区建交委挖掘城市道路许可法人85区建交委核发《取水许可证》(地表水)法人86区建交委核发《排水许可证》法人87区建交委核发《河道临时使用许可证》法人88区建交委水利基建项目初步设计文件审批法人89区建交委河道管理范围内建设项目施工方案的审核法人90区建交委河道管理范围内建设项目的审核法人91区建交委河道管理范围内树木迁移的审批法人92区建交委燃气供气站点许可法人93区建交委燃气器具安装维修许可法人94区建交委燃气设施改动许可法人95区建交委道路挖掘夜间施工备案法人96区建交委配建机动车停车场(库)审核法人97区建交委防汛工程设施废除的审批法人98区房管局住宅修缮工程项目备案法人99区房管局公有住宅售房房款差错调整审核个人100区房管局前期物业服务招标项目备案法人101区房管局前期物业管理协议选聘核准法人102区房管局单位保留成套使用权变更产权审核法人103区房管局商品房销售人员上岗证备案个人104区房管局商品房销售方案备案法人105区房管局商品房预售许可法人106区房管局外地职工家庭在沪住房情况申报确认个人107区房管局对建设工程项目报建的许可(住宅修缮工程)法人108区房管局建设工程合同登记备案(住宅修缮工程)法人109区房管局建设工程竣工验收备案(住宅修缮工程)法人110区房管局建(构)筑物拆除工程备案法人DB31-104/Z0004-2018附录D(续)序号部门事项类型111区房管局建(构)筑物拆除工程开工报监法人112区房管局徐汇区优秀历史建筑改变(调整)使用性质及内部设计使用功能和修缮装修改造)审批法人113区房管局房地产开发首期维修资金交款确认法人114区房管局房屋拆迁许可的期限延长法人115区房管局新建住宅交付使用许可法人116区房管局无大产证系统公有住房出售的审批个人117区房管局有限产权与完全产权房屋接轨个人118区房管局核发房地产开发企业(内资)二、三级资质证书法人119区房管局核发房地产开发企业(内资)暂定资质法人120区房管局物业管理区域划分的核定法人121区房管局物业管理用房配置的核定法人122区房管局设计、施工、监理招投标情况备案(住宅修缮工程)法人123区文化局个体演员、个体演出经纪人备案个人124区文化局从事包装装潢印刷品和其他印刷品印刷经营活动的企业变更印刷经营活动(不含出版物印刷)审批法人125区文化局公共文化设施拆除或改变功能、用途的许可法人126区文化局出版物临时零售点备案法人127区文化局出版物出租经营的备案法人128区文化局出版物网上发行的备案法人129区文化局区县文物保护单位及未核定为文物保护单位的不可移动文物保护工程的审批法人130区文化局区县级国有文物收藏单位之间因举办展览、科学研究等借用馆藏一级以下文物的备案法人131区文化局区县级文物保护单位建设控制地带内建设工程设计方案的审核法人132区文化局区县级文物保护单位的保护范围进行其他建设工程或者爆破、钻探、挖掘等作业的审批法人133区文化局区县级文物保护单位的核定法人134区文化局印刷业经营者兼并其他印刷业经营者(不含出版物印刷企业)审批法人135区文化局印刷业经营者兼营包装装潢和其他印刷品印刷经营活动审批法人136区文化局印刷业经营者因合并、分立而设立新的印刷业经营者(不含出版物印刷企业)审批法人137区文化局国有区县级文物保护单位改变用途的审批法人138区文化局核发出版物经营许可证(零售)法人139区文化局营业性演出(国内)许可法人140区文化局设立从事包装装潢印刷品和其他印刷品印刷经营活动的企业审批法人141区文化局设立内资互联网上网服务营业场所许可法人142区文化局设立内资文艺表演团体许可法人143区文化局设立内资演出场所经营单位备案法人DB31-104/Z0004-2018附录D(续)序号部门事项类型144区文化局设立娱乐场所经营单位许可(非涉外棋牌室)法人145区文化局设立娱乐场所经营单位许可(非涉外项目)法人146区文化局设立营业性电影放映单位许可(不含外商投资电影院)法人147区文化局非国有不可移动文物的转让、抵押或改变用途的备案法人148区民政局公开募捐资格认定法人149区民政局对社会救助金的发放个人150区民政局民办非企业单位登记法人151区民政局社会团体登记法人152区民政局社会组织登记证书补、换证法人153区民政局福利机构公用事业收费优惠法人154区民政局退役士兵经济补助的发放法人155区民防办民防工程和普通地下室使用备案法人156区民防办民防工程拆除审批法人157区民防办民防建设工程竣工验收备案法人158区民防办结合民用建筑修建防空地下室审核(初步设计阶段)法人159区民防办结合民用建筑修建防空地下室审核(方案阶段)法人160区民防办防空警报设施拆除审批法人161区环保局关闭、闲置或拆除水污染污染防治设施、场所的审批法人162区环保局关闭、闲置或者拆除噪声污染防治设施、场所的许可法人163区环保局关闭、闲置或者拆除大气污染防治设施、场所的许可法人164区环保局关闭、闲置或者拆除工业固体废物污染防治设施、场所的核准法人165区环保局危险废物收集许可证的核发法人166区环保局建筑工地夜间施工作业审批法人167区环保局建设项目环境影响评价文件的审批法人168区环保局排污许可证的核发法人169区科委上海市科学技术奖申报推荐法人170区科委上海市科技型中小企业技术创新资金项目审查(初审)法人171区科委区科技产业载体扶持项目法人172区科委市规划布局内重点软件企业和集成电路企业专项奖励法人173区科委市软件和集成电路产业发展专项项目法人174区科委市软件和集成电路企业核心团队专项奖励法人175区科委市软件和集成电路企业设计人员专项奖励法人176区科委市集成电路设计企业首轮流片专项法人177区科委市青年科技启明星(B类)及优秀技术带头人申报法人178区科委张江国家自主创新示范区专项发展资金项目法人179区科委徐汇区科技创新服务券法人180区科委徐汇区科普创新项目法人181区科委技术先进型服务企业认定(初审)法人182区科委技术开发合同认定登记法人DB31-104/Z0004-2018附录D(续)序号部门事项类型183区科委技术服务合同认定登记法人184区科委科技小巨人工程项目法人185区科委科普教育基地认定(初审)法人186区科委科普活动认定(初审)法人187区科委高新技术企业认定(初审)法人188区绿化市容局单独设置环境卫生设施竣工验收结果备案法人189区绿化市容局单独设置环境卫生设施设计和建设方案备案法人190区绿化市容局对临时使用绿地的许可法人191区绿化市容局对临时性户外广告设置的许可法人192区绿化市容局对临时绿地的竣工验收法人193区绿化市容局对从事城市生活垃圾经营服务的许可法人194区绿化市容局对公共绿地建设工程竣工验收法人195区绿化市容局对公园举办局部性展览及其他活动的许可法人196区绿化市容局对公园停闭的许可法人197区绿化市容局对国家重点保护野生动物人工繁育许可的审核(国务院有关人工繁育无特别规定的野生动物)法人198区绿化市容局对地方重点保护野生动物人工繁育的许可法人199区绿化市容局对城市建筑垃圾(包括工程渣土)处置(分批排放、回填)的申报核准法人200区绿化市容局对建设项目配套绿化方案的意见征询法人201区绿化市容局对建设项目配套绿化的竣工验收法人202区绿化市容局对户外广告设施设置的许可法人203区绿化市容局对撤销临时绿地的备案法人204区绿化市容局对环境卫生设施或者垃圾处理场(厂)关闭、闲置、拆除或者迁移、改建许可法人205区绿化市容局对砍伐树木的许可法人206区绿化市容局对设立垃圾处置场(厂)或者处理设施的审批法人207区绿化市容局对迁移树木的许可法人208区绿化市容局对配套建设的公共厕所及其他环境卫生设施的竣工验收法人209区绿化市容局对配套建设的地下建筑物化粪池和其它特殊规格化粪池初步设计方案和建造方案的审批法人210区绿化市容局对配套建设的环境卫生设施规划、设计方案的审批法人211区绿化市容局机动车清洗企业设立备案法人212区编办事业单位设立、变更、注销登记核准法人213区规土局《临时建设工程规划许可证》审批法人214区规土局《建设工程规划许可证》审批法人215区规土局《建设用地规划许可证》审批法人216区规土局《建设项目选址意见书》审批法人217区规土局出让合同调整、撤销审核法人DB31-104/Z0004-2018附录D(续)序号部门事项类型218区规土局划拨决定书核发法人219区规土局协议出让用地审批法人220区规土局国有土地划拨审批法人221区规土局土地储备审批法人222区规土局土地租赁用地审批法人223区规土局地名审批(含初审)(地名命名)法人224区规土局地名审批(含初审)(地名审批)法人225区规土局地名审批(含初审)(地名更名)法人226区规土局地名审批(含初审)(地名注销)法人227区规土局存量房地产补地价法人228区规土局居住区、建筑物、构筑物名称审批(含初审)法人229区规土局建设工程档案验收认可法人230区规土局建设工程设计方案审批法人231区规土局建设用地土地核验法人232区规土局建设用地批准书换发、补发法人233区规土局建设用地批准书核发法人234区规土局建设用地批准文件调整、撤销审批法人235区规土局建设项目用地预审法人236区规土局开工放样复验审批法人237区规土局招标、拍卖、挂牌用地审批法人238区规土局核定规划条件法人239区规土局竣工规划验收审批法人240区规土局签订有偿使用合同的审批法人241卫计委中医诊所备案法人242卫计委义诊活动备案法人243卫计委二次供水设施清洗消毒单位备案法人244卫计委公共场所卫生许可法人245卫计委再生育许可个人246卫计委区级病残儿医学鉴定的办理和市级病残儿医学鉴定的受理个人247卫计委医师执业注册(医师拟执业医疗机构为区县卫生行政部门发证的医疗机构)个人248卫计委医疗机构执业登记(备案)(一级以下医疗机构(含一级)审批,二级以上医疗机构(含二级)初审)法人249卫计委医疗机构设置许可(一级以下医疗机构(含一级)审批,二级以上医疗机构(含二级)初审)法人250卫计委医疗用血审批法人251卫计委建设项目预防性卫生审查(公共场所、供水单位、医疗机构、其他)法人252卫计委护士执业注册(护士申请延续注册或变更执业注册且拟职业医疗机构为区县卫生行政部门发证的医疗机构)个人DB31-104/Z0004-2018附录D(续)序号部门事项类型253卫计委支付免费基本项目计划生育技术服务费用个人254卫计委放射工作人员证审批个人255卫计委放射诊疗许可法人256卫计委新建、改建或者扩建一级、二级实验室的备案法人257卫计委母婴保健技术服务人员资格许可(助产技术、节育手术、终止妊娠)个人258卫计委母婴保健技术服务执业许可(助产技术、节育手术、终止妊娠)法人259卫计委社会抚养费的分期缴纳个人260卫计委给付年老一次性计划生育奖励费个人261卫计委给付独生子女意外伤残、死亡一次性补助个人262卫计委给付计划生育家庭特别扶助金个人263卫计委除害服务单位备案法人264卫计委集中式供水单位卫生许可法人265卫计委食品安全企业标准备案法人266卫计委麻醉药品、第一类精神药品购用印鉴卡的审批法人267司法局台湾居民申请在大陆从事律师职业核准(初审)个人268司法局基层法律服务工作者执业核准个人269司法局律师事务所分所设立审核登记(初审)法人270司法局律师事务所设立审核登记(初审)个人271司法局律师执业审核(初审)个人272司法局申请法律援助审批个人273司法局香港、澳门永久性居民中的中国居民申请在内地从事律师职业核准(初审)个人274国资委上市公司国有股权转让审核法人275国资委企业主业投资计划备案法人276国资委企业发展战略规划备案法人277国资委企业国有产权出让价格审批法人278国资委企业国有产权无偿划转审批法人279国资委企业国有资产产权登记法人280国资委企业非主业投资项目核准法人281国资委关系国有资产出资人权益的重大事项审批(国有独资企业、国有独资公司合并、分立、增加或者减少注册资本、发行债券、分配利润、以及解散、申请破产)法人282国资委区属企业清产核资审批法人283国资委国有企业、城镇集体企业改革改制审批法人284国资委国有企业一般股权变动财务审计报告备案法人285国资委国有企业不实资产核销审核法人286国资委国有企业公司章程审批、审核法人287国资委国有企业对外担保业务的备案法人288国资委国有企业资产减值准备财务核销法人289国资委国有独资企业、国有独资公司重大资产处置批准法人DB31-104/Z0004-2018附录D(续)序号部门事项类型290国资委国有资产、城镇集体资产评估项目核准、备案法人291国资委城镇集体企业产权界定法人292国资委重要子企业的重大国有产权转让审批法人293国资委集体资产转让审批法人294安监局作业场所职业危害申报备案法人295安监局危险化学品安全使用许可证法人296安监局危险化学品建设项目安全条件审查法人297安监局危险化学品建设项目安全设施设计审查法人298安监局危险化学品经营许可证核发法人299安监局第三类非药品类易制毒化学品经营备案法人300教育局中等职业学校专业设置、调整或停办备案法人301教育局中等职业学校或者初等职业学校(职业班)的设立审批法人302教育局义务教育适龄青少年缓学核准个人303教育局初中、小学、幼儿园教师资格认定审批个人304教育局实施高等以下学历教育、学前教育、自学考试助学及非学历教育的民办学校设立(含筹设)、分立、合并、变更和终止的审批法人305教育局成人中等专业学校设置、调整或停办审批法人306教育局未成年人送工读学校审批法人307教育局校车使用许可法人308教育局高级中学、中职学校教师资格审查(初审)个人309旅游局旅行社业务经营许可法人310残联《中华人民共和国残疾人证》申领个人311残联盲人医疗按摩人员从事医疗按摩资格审核个人312民宗办其他固定宗教活动处所登记法人313民宗办其他固定宗教活动处所筹备设立法人314民宗办变更民族成分审批个人315民宗办宗教团体成立、变更、注销前审批个人316民宗办宗教教职人员备案个人317民宗办宗教活动场所主要教职人员任职资格备案个人318民宗办宗教活动场所内改建或者新建建筑物审批法人319民宗办宗教活动场所管理组织成员备案个人320民宗办寺院、宫观、清真寺、教堂登记法人321民宗办寺院、宫观、清真寺、教堂筹备设立法人322民宗办申领《清真食品》标志牌审批(除机场、火车站等单位)法人DB31-104/Z0004-2018附录E(规范性附录)自助办理工作台运行管理自助办理工作台分为两组,其中一组为专业咨询和现场预审的固定工作台,另一组为通用工作台.
在工作日提供2小时延时服务和2小时提前服务,运行管理规则设计如下:一、工作日工作台运行规则取号机的工作时间:8:45—11:30,13:15-16:30.
1.
工作日7:00—16:30,全部自动开机.
2.
工作日16:30--18:30通用工作台开机,固定工作台在使用结束后由大厅服务人员关机.
3.
工作日18:30--21:30保留6台通用设备开机,其余自动关机.
4.
工作日21:30—23:30保留4台通用设备开机,其余自动关机.
5.
工作日23:30以后保留2台通用设备开机,其余自动关机.
6.
工作日11:30-13:30,6台固定工作台在使用结束后由大厅服务人员锁屏.
二、非工作日工作台运行规则1.
非工作日7:00—21:30保留6台通用设备开机,其余自动关机.
2.
非工作日21:30—23:30保留4台通用设备开机,其余自动关机.
3.
非工作日23:30以后保留2台通用设备开机,其余自动关机.
三、运行规则配置工作台运行管理规则可以修改,由运维服务人员按照确定的规则配置.