客户江苏网上营业厅
江苏网上营业厅 时间:2021-04-13 阅读:()
读者张勇应2009年9月8日星期二责编:郑薇美编:肖敏校对:杨翼本版热线:0516—85798431投稿邮箱:xzrbpl@126.
com徐州·时评04.
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2004年中国移动的网络接通率就达到了99.
76%,处于国际领先水平.
自2002年起,中国移动扎实推进行政村网络覆盖工作,在城市和乡村,从大山深处到海上小岛,移动网络无处不在.
奥运年中国移动信号覆盖珠峰,全球首次实现海拔8848米通话畅通、彩信无阻,开创珠峰通话新纪录.
中国移动支持客户至全球237个国家和地区漫游,与385家运营商开通国际及港澳台漫游业务.
二、收费误差双倍返还在2003年推出"话费误差,双倍返还"的基础上,2007年开始全面实施"收费误差,双倍返还",对于多收的各类业务费用(包括移动信息服务费用)予以双倍返还.
精准计费+返还承诺,让您放心消费,轻松无忧!
三、业务定制客户确认明白消费,移动有妙招!
请您确认:对于订购包月类、订阅类移动信息服务,在收到客户的订购请求后,向客户发送请求确认信息,只有经过您再次确认后才为您订制业务.
收费提示:客户通过手机访问网站,向客户推送收费提示页面,并对此之前产生的流量费用予以核减.
畅享免费:对于客户免费体验的业务,免费体验期满后,经客户主动确认才为客户订购.
您不"点头",服务定制就无法完成,这为维护您的权益又增加了一道保险.
四、话费查询方便,账单清晰易懂查话费,方便!
客户通过网站、营业厅自助服务终端等方式都可查询到最近5个月(不含当月)的话费清单,话费清单、账单清晰易懂,还有图例说明帮助您理解账单信息.
另外发送"DZXXSF"到10086即可免费定制移动信息业务月使用费的短信提醒服务,让您心中有数,对于点播类移动信息服务,通过网站点播业务后即时就能提示费用信息;通过短信方式点播业务,当天首次点播后也会收到费用提示信息.
五、业务退订方便快捷想要查询、退订已订的新业务简单!
只需编辑短信0000发送至10086,或登陆江苏移动网站,即可详细了解目前所订制的所有新业务名称、资费标准以及退订方式,让您轻松快人一步!
查询更快捷,退订更方便.
六、营业网点众多,服务优质方便徐州移动公司共有1000多个营业网点,其中,服务三星级以上的营业厅700多个,为您提供优质服务.
几乎一出门,就能够找到中国移动营业厅,中国移动网上营业厅几乎能办所有的业务.
选择中国移动,就是选择方便.
七、客户投诉48小时内首次回复有诉必回、响应及时.
100%回复客户投诉,首次回复客户时限不超过48小时.
如果因客户关机、停机、无其他联系方式等原因未能在48小时内联系上客户,将通过短信方式告知客户投诉已处理,告知查询方式.
八、停机前短信提醒对"先使用,后付费"交费方式的客户,在停机前主动提醒;对"先预存话费,后使用"交费方式的客户,停机前进行余额提示九、电子营业厅以指代步八大电子渠道办理业务,以指代步、方便快捷.
提供网站、短信营业厅、10086服务热线、自助终端、USSD掌上服务厅、WAP服务厅、电话经理、12580综合信息服务门户八大e100电子服务方式.
十、垃圾信息自主屏蔽垃圾信息骚扰用移动,咱不怕!
您可以到移动梦网和中国移动的各门户网站下载安装"信息管家"软件,并免费使用垃圾信息拦截功能,还可以一键把收到的垃圾信息举报到中国移动10086999垃圾信息举报平台.
———中国移动大亮点服务,你都知道吗每一项服务,都有一个不平凡的故事;每一次创新,都是一次前进的努力.
中国移动关注您的感受,在乎您的满意!
中国移动2009年度"您最喜爱的移动服务评选活动"已拉开帷幕,十大创新服务亮点,为您营造诚信、透明、便捷的消费环境.
一切,只为您更多满意!
布衣
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