配送京东商城配送管理的研究

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京东商城配送管理的研究

分校(站、点  浦东新区分校沪东)年级、专业: 10春 物流管理

教育层次 本科

学生姓名:

学 号

指导教师: 沈君华

完成日期 2012.3

目 录

内容摘要和关键词……………………………………………………………………I

Ab trac t ……………………………………………………………………………I I

文献综述……………………………………………………………………………III

一、绪

论………………………………………………………………………………1 (一)

选题的背景和意义…………………………………………………………… 二)

国内外配送管理研究现状……………………………………………………1 1、国

内配送管理研究现状……………………………………………………………1

2、国外配送管理现状…………………………………………………………………2

二 、 配 送 理 论 综述……………………………………………………………………3 一物流配

送基本定义与特点……………………………………………………

( 二 ) 电 子 商 务 物 流 配 送 的 特点……………………………………………………3 1、传统物流配送观念受到深

刻影响…………………………………………………3

2、可实现配送的适时控制……………………………………………………………3

3、物流配送简单化……………………………………………………………………



三、京东商城配送管理现状分

析……………………………………………………4 一京东商城公司基本介

绍………………………………………………………4 二京东商城物流配送

的三种模式………………………………………………4

1、京东商城自建物流物流配送体系…………………………………………………4

 、京东商城配送物流外包体

系………………………………………………………4

 、 京 东 商 城 的 邮 政 物 流 配 送 系统……………………………………………………4

(三京东商城现有物流配送模式下存在的问题…………………………………5

1、自建物流配送成本居高不下………………………………………………………5

2、第三方配送外包质量难以监控……………………………………………………6

3、采用邮政物流系统配送响应能力差………………………………………………6

四、京东商城优化配送管理的改进措施……………………………………………6

一采取多种配送模式相结合的方法来降低成本和提高效率…………………

1、建立联合配送网络模式……………………………………………………………7

 、与实体企业共享配送网络模式……………………………………………………



3、自建配送网络和物流外包相结合模式……………………………………………7

二)大力发展信息化完善配送中心软硬件设

施…………………………………8

 、配送系统网络化……………………………………………………………………



2、配送工具自动高效化………………………………………………………………8

三注重物流配送体系的基础建设发挥物流配送中心的作用…………………8

四对配送人员进行培训和评

估…………………………………………………8 (五注重物流信息化建

设…………………………………………………………8 六)与相关企业建立

合作伙伴关系………………………………………………9

五、结论………………………………………………………………………………

参考文

献………………………………………………………………………………9致

谢………………………………………………………………………………… 

内容摘要

随着互联网的普及BtoC电子商务业取得蓬勃发展。传统意义上的自建配送体系借助第三方物流企业邮政配送体系以及网站与传统商业结合等的物流配送模式各有利弊。同时,在物流配送过程中,配送延误、服务水平差、顾客投诉率高等诸多问题也应运而生。在分析toC电子商务物流的配送模式和存在问题的基础上以京东商城为例通过分析其配送管理的特点和问题提出了提高其物流配送效率的相关对策和建议。

关键词

电子商务物流配送措施

bs  ract

Wi h he popu arity f te  ternet,BoC e—come  ce indust  has flo ishd。 The t aditioa snse f te  elf— il  istr bu ion syste w th the aid o  e third part lgi  tic  ente pris, he pstal di   riuti  syste s well as the     anth t a  tio l cmrce ith logi   ics d  tribt  on mds ave the  r ow dvantag  nd isadvantags t th se tim   in te p ce   of oi  tics distri tion,d  tribtio elay,lo  eel o servic, cs  mer cmlaint rate is ad nced and a lt of robl also emerge as te time  require。 I he anlyis f BtoC electronic ommerce loi  tics d s  ribution m e  and on the ba is of ex stig roblems, n o er to   gdong Ma  l as an exple Throgh the analysis of he istributio characte    tics and problems ut forad   mprove the   iciec of logistics is  ribu i   e rela ed countermeasure and the sugge  tio。

Keyrds  Ecorc  Logistic  an d  tribtio;Masures

文献综述

京东商城成为2行业翘楚,发展迅猛。随着业务发展,其对物流配送管理的要求越来越高,其物流配送模式也不断发展,同时也遇到了很多瓶颈。国内很多学者媒体以及京东高管都对这些模式及问题提出了自己的一些看法围绕着电子商务物流的特点 国内外物流配送理论和成功实践 自建物流,外包物流第三方物流的优缺点,自建物流的必要性等展开了一系列论述.如李如洁在《京东网上商城操作模式研究》一文中对京东商城的运营模式进行了分析喜崇彬江宏在《电子商务需要怎样的物流 》一文中对电子商务物流模式进行了探讨张雪超在《B2C企业自建物流的破局之路》一文中对B2C企业进行自建物流道路的剖析。

本文尝试在前人研究成果基础上,系统地研究京东商城物流配送模式与问题结合国内外物流实践提出了一套解决方案希望能对京东商城物流配送管理效率的提升有所帮助.