消费者双11促销少一些套路

2020年11月1日星期日10ECONOMICDAILY读者确保农村冬季取暖安全许贵元就近就业促增收本版编辑马洪超徐达祝伟投稿邮箱jjrbduzhe@163.
commzjjgc@163.
com读者聚焦——期待不一样的"双11"网剑行动规范网络交易秩序10月21日,河南省尉氏县大营镇,游客在采摘甜柿子.
近年来,尉氏县大营镇积极引导农户发展"庭院经济",在房前屋后种植葡萄、甜柿子、蜜桃等水果,既利用了闲置土地、美化了人居环境,又增加了经济收入.
宋聪摄(中经视觉)10月26日,位于陕西省洛南县的商洛核桃大市场,附近村民正在给核桃破壳.
核桃产业是洛南县重要林果产业,仅该市场的42家核桃专业合作社就给当地农民带来了2000个就近就业岗位,有效增加了农民收入.
广原摄(中经视觉)加长版"双11"促消费潜力释放编者按11月11日还没到,关于"'双11'定金""'双11'无法入睡""被'双11'规则逼疯"等关键词就冲上了微博热搜.
相比往年,今年的"双11"开始得早,活动时间拉长.
在新冠肺炎疫情防控常态化形势下,"双11"对促进消费的作用被赋予了更多期待.
对于今年的"双11",您有哪些想法和期待"双11"对中国经济升级发展来说意味着什么对此,一些读者来信讲述了自己的思考和建议.
今年"双11"比往年开始得要早.
为规范网络交易秩序,市场监管总局、工业和信息化部等14家单位近日联合发布《关于印发2020网络市场监管专项行动(网剑行动)方案的通知》,决定于10月份至12月份开展2020网剑行动.
据了解,今年的网剑行动将围绕七项重点任务展开:一是落实电商平台责任,夯实监管基础.
按照《电子商务法》等法律法规要求,依法督促电子商务平台落实平台责任;规范电子商务经营主体,集中整治非法主体互联网应用.
二是重拳打击不正当竞争行为,规范网络市场竞争秩序.
按照《反垄断法》《反不正当竞争法》《电子商务法》等法律法规,严厉打击排除、限制竞争及妨碍、破坏其他经营者合法提供的网络产品或者服务正常运行行为,依法查处电子商务平台经营者对平台内经营者实行不合理限制或者附加不合理条件等行为,也就是常说的"二选一".
三是集中治理网上销售侵权假冒伪劣商品,守住安全底线.
以食品(含保健食品)、药品、医疗器械、防疫用品、化妆品、儿童用品、服装鞋帽、家居家装、汽车及配件等舆情热点和社会反映集中、关系公众生命健康安全的产品为重点,开展集中整治,强化线上线下联合监管和信息共享,严惩违法犯罪行为.
四是严厉打击野生动植物及其制品非法交易行为,保护野生动植物资源和公共卫生安全.
严肃查处通过微博、微信、视频网站、直播平台等网络社交平台发布、直播和恶意传播、转发违法猎捕、杀害、吃食、加工、虐待和利用野生动物及制品的视频和网络直播行为;加大野生动植物及其制品交易监管力度,全面禁止网上非法野生动植物交易.
五是强化互联网广告监管,维护互联网广告市场秩序.
集中整治社会影响大、覆盖面广的门户网站、搜索引擎、电子商务平台、移动客户端和新媒体账户等互联网媒介上发布违法广告行为,曝光一批大案要案.
六是依法整治社会热点问题,营造良好网络市场环境.
规范"直播带货"等网络经营活动秩序,依法惩处"直播带货"等领域违法犯罪行为;加强二手物品网络交易平台监管,依法打击借众筹名义实施非法集资、诈骗等违法犯罪行为,依法整治社会热点问题.
七是依法查处其他网络交易违法行为,保护消费者合法权益.
(文/本报记者佘颖)今年各大电商提前拉开"双11"预售大幕,通过行业补贴、直播带货、发放消费券等形式,助力线上线下消费潜力进一步释放.
天猫"双11"已于10月21日正式启动预售.
天猫将在今年"双11"期间推出两波售卖期,为商家创造更长的销售时间窗口,优化消费者购物体验.
受疫情影响,不少外贸企业通过出口转内销扩大企业经营增量.
据介绍,今年将有约30万家外贸工厂首次参加天猫"双11".
京东"双11"在10月21日正式开启,为期22天,将为消费者带来超2亿件五折商品和超3亿件新品.
此外,地方政府消费券及各类优惠券也将上线.
苏宁相关负责人介绍,苏宁将联合美的、海尔、海信、西门子等国内外品牌,在"双11"期间重点补贴中高端品质家电产品,满足用户消费升级需求.
此外,苏宁物流在全国的百余个仓库和两万多个快递网点将全链协同,保障"双11"服务体验.
此外,今年"双11"期间,支付宝将首度举办城市生活狂欢节,数百万线下商家将加入其中,覆盖餐饮外卖、休闲娱乐、同城零售等多个领域;"双11"期间,银泰百货旗下超6000名导购将"变身"主播,助力扩大线上销售.
(据新华社电)冬季取暖期将至,农村冬季取暖安全问题要引起各地管理部门和农村居民的高度重视,丝毫不可轻视和懈怠.
近年来,许多农村地区陆续推广了"煤改电"(气代煤)工作,不仅农户使用方便、操作简单,而且具有低碳、环保、清洁、节能等优点,改变了过去那种延续多年的"家家烧煤、户户冒烟、污染空气、危害健康"的状况.
但是,在推广"煤改电"(气代煤)工作中,有许多村庄街道小巷宽窄不一、弯弯曲曲,房屋坐落也不整齐,给铺设地下管道和架设空中管道带来了一定难度.
尽管施工时格外谨慎,但不免存有安全隐患,个别地方此前还出现管道漏气、爆炸等事故.
为确保农村地区冬季取暖安全,一是热力、电力、安监、环保等部门应对推广使用"煤改电"(气代煤)的村庄实行拉网式排查,发现有安装不达标、存在安全隐患的,要立即采取补救修缮措施,确保供暖设施正常运行;二是严格施工安装制度和技术标准,防止出现"盲目赶工期、忽视安装质量"的现象;三是加强舆论宣传和社会监督,提高农民自觉维护供暖设施的安全意识,并教育引导农户掌握使用"煤改电"(气代煤)的知识和技术,做到安全取暖、节约能源、防止火灾.
(作者地址:河北省唐山市路北区西山道)药品浪费现象不容忽视杨燕明10月28日,北京一家庭正在通过京东商城购物.
本报记者赵晶摄10月28日,中国邮政安徽省肥东县农村电商物流配送中心,员工正在打包发货.
随着"双11"的到来,肥东县各电商企业全力冲刺这一销售旺季,备足货源,准备大战,努力争取更多的网购人群.
许庆勇摄(中经视觉)让真诚简便成风尚房清江近几年的"双11"网购节,一些电商平台促销优惠规则设计得十分复杂,甚至存在促销优惠不实等情况,消费者投诉较为集中.
商业推广需要技巧,通过一定的娱乐、游戏方式,提升消费者参与度,增强平台黏性,本无不可,但应秉承真诚的原则,不能仅仅是噱头.
促销优惠规则如果设计复杂,就会加大消费者准确把握规则的难度,使消费者能享受到的优惠低于平台宣传,甚至会在某种程度上产生误导效应,愚弄消费者,更有违商业诚信原则.
具体到具体到""双双1111""来说来说,,其本身是顺应电商其本身是顺应电商发展的产物发展的产物,,设立初衷主要在于平台与商家推设立初衷主要在于平台与商家推广广.
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随着电商迅猛发展随着电商迅猛发展,,网购日益融入人们的网购日益融入人们的生活,"双11"网购节的意义早已超越了简单低价促销和带动网购交易量的范畴.
在电商市场日益成熟的情况下,电商更应重视"双11"对消费者尤其是对老顾客的回馈与让利,即便优惠不大,也要摒弃急功近利的短视观念与做法,使相关优惠操作简单易兑现.
针对消费者对往年"双11"复杂规则的吐槽,一些电商平台已表示,今年"双11"要让购物更简单,优惠更直接.
这无疑是积极的态度.
但是,说得好不如做得好.
一方面,平台需要做好营销策划的筛选、评估与优化,真正提升消费者的优惠获得感,进一步改善消费体验;另一方面,市场监管也应及时跟进,加强对平台商家促销行为的管理,引导诚信营销、公平竞争、守法经营.
"双11"大幕缓缓拉开,消费者究竟能否感受到平台的真诚,人们将拭目以待.
(作者单位:湖北省嘉鱼县政协)验证消费复苏的成色王旭东多家电商平台近日宣布,今年"双11"活动将提前开始并延长售卖期,将消费活动时间拉长,为商家创造更长的销售时间窗口.
延长售卖期,显然可以照顾此前受疫情影响的商家,让他们抓住消费节点,根据销售情况变化适时调整策略.
同时,相关举措也可以更好满足消费者的需求,不必熬夜去秒杀商品.
今年,除了时间节点与呈现形式有变化,有些商家还将一些"不动产"搬到网上售卖.
据悉,今年9月份成立的"天猫好房"将首次加入"双11",让今年的"双11"有了更多的期待.
今年的"双11"承担了非同一般的使命.
在疫情影响下,诸多行业都受到了不同程度的影响.
当下,各个领域都努力在危机中育新机、于变局中开新局,前三季度经济走出了一条由负转正的上扬曲线.
电商平台一头连着入驻商家,另一头连着生产者、消费者.
今年的"双11"既可以见证消费复苏的成色,更应该起到拉动消费需求的功效.
功能越来越强大的网络"购物车"已成为消费的重要载体,能否"把时间抢回来,把损失补回来","双11"电商促销季的作用日渐凸显.
我国正努力逐步形成以国内大循环为主体、国内国际双循环相互促进的新发展格局.
无论是国内大循环,还是国内国际双循环,今年的"双11"都担当着相应责任.
截至目前,很多电商平台已成为"买全球、卖全球"的平台,今年"双11"期间完全可以在"双循环"上大有作为,为构建新发展格局增添动力.
(作者地址:安徽省合肥市石门路)保护消费者"差评权"秦炳武今年"双11"是新冠肺炎疫情之后的第一个"双11",出现报复性消费的可能性很大.
有买卖,就会有评价.
由于每一位消费者的主观感受不同,对商品和服务作出的评价会有所差别.
同时,有些商品或服务本身可能存在某些问题,对于质量低劣商品和服务不到位的地方,消费者有负面评价的权利.
只要是消费者作出的评价符合客观事实,都应予以尊重.
这既是依法实现消费者知情权和选择权的关键一环,也是维护良好市场秩序的应有之义.
保护消费者"差评权",电商平台要负起责任.
对入驻商家提供的资料和信息要严格把关,落实网络和电话实名制,严格执行商家信用评价机制.
同时,采取技术手段在商家和消费者之间设置一道屏障,让商家看不到消费者真实信息,或对评价匿名化处理.
此外,还可运用大数据追溯打击报复消费者的商家,并将其列入黑名单,情节严重的限制其进入网购平台.
在保护消费者"差评权"的同时,消费者也要善于维权.
应当注意保存证据,收到骚扰、恐吓电话或短信时,要注意保存通话、信息记录,以及可以查证的信息来源.
这样就可凭证据向卖家所在网络交易服务平台投诉,情节严重的向法院提起诉讼.
保护消费者"差评权",并不意味着无原则保护.
对于"职业差评师"、以"差评"索要钱财以及竞争对手发起的"恶意差评"等行为,要仔细鉴别,依法打击.
通过挤干差评中的"水分",实现消费者行使"差评权"与商家提高产品和服务质量之间的良性互动.
(作者单位:河北省邢台市政府办公室)让快递服务又快又好彭亮"双11"是全民狂欢购物的节日,狂热的购物,暴涨的快件,也导致了快递送达慢,服务"不走心"等现象的发生.
如何提升服务质量,让快递"跑得快"和"跑得好"首先,物流企业要更多运用智能物流设备,通过云计算、大数据、人工智能等技术手段实现统筹全网、智能路由、提前备货等.
在物流揽货、中转过程中,快递企业更要通过自动化仓库、自动化分拣机、拣选机器人等自动化设备快速存取、分拣、搬运货物,最大程度提升物流转运速度.
在物流末端,快递企业要提前做好布局及联系工作,运用人工智能、无人配送等技术手段,更快速更安全地送达快递.
其次,各企业、行业间要加强合作,以便快速、绿色、安全地运输快递.
面对巨大的订单压力,物流公司难免应接不暇,如何有效提升运输效率,节约运输成本,需要电商、物流、运输企业间更多合作.
比如,邮政、顺丰与铁路部门合作,利用高铁网优势和高铁"当日达""次日达"等服务更快地运输快递件,不仅实现了绿色运输,还节省了运输成本,能更好服务社会.
此外,快递服务"好不好"的问题依然不容忽视.
每年"双11"或多或少都存在服务质量不高、"最后一公里"难以解决等情况.
虽然这种状况逐年好转,但现实中仍存在野蛮投递、快递员未经协商将包裹往智能柜或快递点"一扔了之"等现象,不仅容易损坏包裹,还会产生不必要的费用,甚至发生快件丢失、损毁赔偿难等问题.
因此,必须全方位提升快递服务质量,才能给消费者带来更好的购物体验.
(作者地址:江苏省徐州市环城路202号)时下,不少家庭都会在家中备些常用药,但有些药品三五年也没用上,不知不觉成了过期药.
打开家庭小药箱,很多人会发现,不少曾经储备的药品逃不过被丢弃的命运.
此前公布的《中国家庭过期药品回收白皮书》显示,中国约有78.
6%的家庭备有家庭小药箱,其中30%到40%的药品超过有效期3年以上,但80%以上的家庭都没有定期清理药箱的习惯,全国一年产生过期药品约1.
5万吨.
因此,比起餐饮业的浪费,药品浪费现象同样不容小觑.
药品浪费还会带来安全隐患.
根据2016年8月1日起施行的新版《国家危险废物名录》,生产、销售及使用过程中产生的失效、变质、不合格、淘汰、伪劣的药物和药品,都被认定具有毒性.
同样,在垃圾分类中,过期药品由于过了最佳使用期限,药品化学物质会失效或者变性,因而过期药品与包装物属于有害垃圾,如果不慎将其与普通垃圾放在一起处理,会给公共安全带来隐患.
"厉行节约、反对浪费"已成为风尚,人们同样需要对药品浪费现象说"不",这也有助于药品资源效用最大化.
目前,造成药品浪费的原因是多方面的,遏制药品浪费也应从多方面入手.
对于医生来说,应遵循"急三慢七",即急性病症最多开三天药,慢性疾病首次开七天药的原则,从源头减少药品浪费的可能性.
同时,有关部门需要在药品规格设计等方面下功夫,避免不必要的"大规格、大包装",并规范药品拆零售卖行为,从包装到销售环节遏制浪费.
患者及其家人开药买药也应坚持"适量"原则.
全社会应形成合力,让患者手中的药品物尽其用.
(作者地址:云南省昆明市盘龙区颐华路)