云计算呼叫中心我们最近在组建云呼叫中心,可是市场上的产品太多了!!真的是挑花了眼了~现在云呼叫中心供应商哪家最好?比较靠谱的!求推荐

云计算呼叫中心  时间:2021-01-22  阅读:()

云计算呼叫中心系统怎么收费

收费标准的话。

打电话七分钱一分钟。

全国都是这样,现在网络电话虽然也出现便宜的,但是往往通话质量不是很好,信号不稳定容易流失客户,所以呼叫中心系统合适才是王道。

有一个叫做群鸿。

这家做的还不错,打了那么多字,希望采纳

云呼叫中心市场占有率怎么样?

云呼叫中心是伴随云计算的应用而产生的,起步相对较晚,在国内用户数量增长迅速但仍然落后于传统呼叫中心,但随着国内企业信息化的普及应用,云计算基础应用的成熟发展,市场对云呼叫中心的优势认知接受程度越来越高,云呼叫中心按需付费,跨地域分散部署集中管理,使用风险低,0维护等等的优势明显,市场增长潜力巨大。

但对于部分特殊行业如银行等未来仍将采用传统的自建型呼叫中心,即采购价格昂贵的设备建立自有的呼叫中心系统,这主要取决于企业的需求。

据权威机构Frost&Sullivan的研究显示,在云计算的背景之下,2009年-2016年,亚太区基于云计算和托管的呼叫中心市场将以每年超过15%的速度增长,到2016年,该市场将达到12.5亿美金。

Gartner也预测,未来全球新增坐席的1/10都将采用云坐席终端,20%的企业将采用按需使用的云联络中心解决方案,越来越多的政府机构和企业看到了云计算应用所带来的价值,云呼叫中心的前景将非常广阔。

讯鸟软件是国内云呼叫中心的首创者和市场领导者,近几年业务发展迅猛,2012年更是获得了德勤高科技高成长中国50强,是唯一一家上榜的云计算企业级应用和呼叫中心厂商,说明了云呼叫中心市场的巨大潜力。

呼叫中心是什么?

AOFAX呼叫中心以客户为中心,自主创新研发了企业的售前、售后、咨询、服务和营销的任务,作为一个窗口,它可以塑造企业品牌,提升企业形象,建立客户关系和维系客户。

逐步实现呼叫中心从“成本中心”向“利润中心”的转变,缔造新的利润增长点。

什么是云呼叫中心?

云呼叫中心是什么? 云呼叫中心也可以称为云计算呼叫中心,和传统的自建呼叫中心相区别 技术方面   云计算是IT技术与互联网融合的结果,而云计算呼叫中心是电信技术与互联网融合的结果,将呼叫中心建立在互联网上,通过多租户的模式,让企业像使用QQ那样方便地使用呼叫中心。

因此,从技术角度来看,云计算呼叫中心也被称为托管式呼叫中心。

  业务模式方面   企业既不用投资购买呼叫中心设备,也不用租用中继线,只要每个月按照使用的坐席数,缴纳坐席租用费用就可以快速开通使用呼叫中心。

只要你可以接入互联网,通过一个帐号就可以方便地使用呼叫中心。

因此,从业务角度来看,云计算呼叫中心又被称为租用型呼叫中心。

  云计算呼叫中心的特征   那么云计算呼叫中心有哪些具体的特征,又是怎么解决中小规模呼叫中心的难题的呢?   所见即所得选型成本极低    云计算呼叫中心在企业选型的时候,已经是可用系统。

并且它还提供了强大的配置能力,与企业的业务流程进行匹配;这样,企业在选型的时候,就可以通过开通 试用帐号的方式,感受实际的系统,厂商更无法过度吹嘘自己的优点,也无法掩盖自己的缺点。

企业试用的系统和今后使用的实际系统是一模一样的,企业无须深入 地了解呼叫中心的专有技术(如CTI、IVR等),就可以快速地决策,快速地开通。

  消除了隐形成本   特别是维护成本和升级成本。

在系统建设方面,云计算呼叫中心打破了传统自建型呼叫中心的费用结构(建设费用+维护费用+升级费用),企业只需要支付每个月的月租费,没有维护费用,没有升级费用。

  坐席数量的按需增减    在传统呼叫中心建设中,如何确定坐席数量是一个比较头疼的事情。

记得90年代末期在帮助电信运营商规划呼叫中心的时候,总要根据固话用户和手机用户的规 模进行话务建模,估算坐席规模,然后根据坐席规模决定投资规模和场地大小。

对于中小规模呼叫中心,根据业务进行建模是一件是十分复杂的事情,往往很难科学 地决定坐席数,只能根据经验决定初始的坐席数。

而对于租用型呼叫中心,坐席数量可以灵活增减的,精准的坐席数量就没有那么重要了。

这一点对于营销型呼叫中 心特别重要,这类呼叫中心往往是先上几个坐席做一下尝试,如果业务开展起来,就快速地增加坐席,如果业务出现下滑或者遇到季节性调整,也可以减少坐席数 量。

  分布式需求   同样规模的呼叫中心,如果坐席分布在全国各地,那系统建设的难度将成倍地增加。

而云计算呼叫中心通过分布在全国各地IDC的通信节点,大大降低了系统建设的难度,无论坐席是集中的还是分布的,企业只要按坐席数量支付月租费,其得到的服务品质将会是一致的。

  简而言之,随着国内互联网的普及率的提高和带宽的提升,云计算呼叫中心(又称托管式呼叫中心或者租用型呼叫中心)将会解决中小规模呼叫中心建设中面临的难题,成为中小规模呼叫中心的最佳选择。

  注:   1、按照云计算的分类,云计算呼叫中心可以分为公有云和私有云,本文的云计算呼叫中心特指公有云。

  2、中小规模呼叫中心不等于中小企业呼叫中心,它不是按照企业规模划分的,而是按照坐席规模划分的。

我想了解下云信通呼叫中心是一个什么样的品牌

腾云创智云呼叫中心基于腾云创智云计算平台,为中小企业构建新一代呼叫中心。

系统基于B/S架构,全Web化运维管理,座席图形化监控,支持移动智能终端。

腾云创智团队专业维护,电信级品质,让中小企业省心安心。

我们最近在组建云呼叫中心,可是市场上的产品太多了!!真的是挑花了眼了~现在云呼叫中心供应商哪家最好?比较靠谱的!求推荐

做云呼叫中心当然推荐讯鸟了!讯鸟软件有限公司创立于2001年,是中国领先的呼叫中心及云计算应用服务商。

公司倡导“人性化科技帮助客户提升业绩”,致力于帮助企业利用云计算技术,以客户为中心,协同各种经营资源,改善营销流和服务流,从而提高人均产值,重塑客户体验。

讯鸟软件是中国云计算呼叫中心理念的首倡者和市场领导者,运营着全国最大规模的公云呼叫中心平台。

讯鸟拥有云呼叫中心(公云、私云)、电销系统、客服系统、客户意向探知系统等云应用产品,并可根据大型企业客户的需求进行灵活的业务定制。

在金融行业,讯鸟领先的解决方案已经帮助众多客户实现了人均产值提高2倍、ROI提高12.5倍、CPO下降30%的目标。

Hostinger 限时外贸美国主机活动 低至月12元且赠送1个COM域名

Hostinger 商家我们可能一些新用户不是太熟悉,因为我们很多新人用户都可能较多的直接从云服务器、独立服务器起步的。而Hostinger商家已经有将近十年的历史的商家,曾经主做低价虚拟主机,也是比较有知名度的,那时候也有接触过,不过一直没有过多的使用。这不这么多年过去,Hostinger商家一直比较稳妥的在运营,最近看到这个商家在改版UI后且产品上也在活动策划比较多。目前Hostinger在进...

10gbiz首月半价月付2.36美元,香港/洛杉矶VPS、硅谷独立服务器/站群服务器

收到10gbiz发来的7月份优惠方案,中国香港、美国洛杉矶机房VPS主机4折优惠码,优惠后洛杉矶VPS月付2.36美元起,香港VPS月付2.75美元起。这是一家2020年成立的主机商,提供的产品包括独立服务器租用和VPS主机等,数据中心在美国洛杉矶、圣何塞和中国香港。商家VPS主机基于KVM架构,支持使用PayPal或者支付宝付款。洛杉矶VPS架构CPU内存硬盘带宽系统价格单核512MB10GB1...

酷锐云香港(19元/月) ,美国1核2G 19元/月,日本独立物理机,

酷锐云是一家2019年开业的国人主机商家,商家为企业运营,主要销售主VPS服务器,提供挂机宝和云服务器,机房有美国CERA、中国香港安畅和电信,CERA为CN2 GIA线路,提供单机10G+天机盾防御,提供美国原生IP,支持媒体流解锁,商家的套餐价格非常美丽,CERA机房月付20元起,香港安畅机房10M带宽月付25元,有需要的朋友可以入手试试。酷锐云自开业以来一直有着良好的产品稳定性及服务态度,支...

云计算呼叫中心为你推荐
绵阳电信绵阳电信宽带资费简体翻译成繁体帮忙把繁体翻译成简体人人时光机求徐智勇的时光机的歌词,百度上全是周杰轮跟五月天的,我要粤语啊吴晓波频道买粉罗辑思维,晓松奇谈,鸿观,吴晓波频道,财经郎眼哪个更有深度arm开发板开发板是什么?如ARM开发板,DSP开发板等。。它和最终目标板有何区别?免费qq空间装扮有办法免费装扮QQ空间吗??安全漏洞什么是安全漏洞攻击??srv记录如何验证是否为域控制器创建了 SRV DNS 记录gbk编码表GB GBK utf8码的区别网络虚拟机虚拟机的网络怎么弄?
mysql虚拟主机 备案未注册域名 hostgator awardspace 免备案空间 日志分析软件 parseerror 新站长网 一点优惠网 浙江独立 中国智能物流骨干网 福建天翼加速 服务器维护方案 域名评估 1g空间 南通服务器 美国独立日 空间租赁 丽萨 国外的代理服务器 更多