建站建站标准及程序

上柴公司2S商管理手册 建站标准

 2S商建站标准

1 主题内容与适用范围

本标准规定了申请建立条件及要求。本标准适用于建立上柴公司2S商。

2 目的

方便顾客确保上柴产品在出现故障后72小时内修复提高顾客满意度。

3 选建原则

确保服务半径在24小时内路程或50~200 Km具体可视上柴产品在当地的保有量而定。

4 选择范围

专业汽车、工程机械、发动机修理厂或上柴各主机厂的优质中环。

5 选建条件

5 1基本条件

5 1 1申请建站单位必须愿意按上柴公司要求承担上柴公司服务工作配件销售

5 1 2申请建站单位必须是国家注册企业

5 2应具备条件

5 2 1申请建站的单位必须处在交通便利的位置

5 2 2申请建站单位必须具备独立封闭经营场地 占地面积在2000㎡以上

5 2 3主修厂房建筑面积要在1000㎡以上

5 2 4不低于150㎡的配件门市部和配件仓库

5 2 5申请建站单位须具备一定的柴油机起重设备、油泵试验台、发动机修理测试设备和清洗设备

5 2 6配件流动资金在30万元以上上柴正宗配件拥有量须在5万元以上

5 2 7具备设施完善的用于接受上柴公司分派服务工作的程控电话、传真及相应的现代化通讯设备

5 2 8配备具有实践经验管理人员和相当数量的技术人员、修理人员。其中实际从事柴油机技术修理的人员不得少于5名油泵维修工1名配件销售员若干名

5 2 9具备完善的管理制度

5 2 10具备必备的交通工具

5 2 11上述条件指直接从事上柴公司柴油机售后服务工作的条件上述条件中的建筑面积指数用于申请建站单位申请时参考。

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建站程序规定

1 申请建站单位要须向该区域内上柴驻外办事处或直接所在大区提出建立上柴服务站的书面申请,并填写一份申建情况写实表详见附表1

2收到书面申请的办事处或大区均由所属大区根据总公司服务网络建设规划及各自片区服务管理工作的计划统筹安排并给予书面答复或直接派员进行实地考察

3考察人员根据实地考察情况填写考察报告表详见附表2并提出书面考察意见一并交大区经理进行审批

4大区经理审批后填写审批建议交由服务管理部复审。

5服务管理部将审批结果以书面形式告知大区经理并转告申请单位。

6如审批通过的由上柴大区经理与申请建站单位签署建站意向书详见附表3并发放相关资料

7建站意向书签署后试运行半年 由大区经理根据运作情况进行评定。评定合格的 由大区经理与其正式签订《建站协议书》 详见附表4并挂牌评定不合格的 由大区经理决定或延长试运期或解除意向

8正式签订建站协议的单位从协议正式生效起 即成为上柴公司的2S商作为上柴公司市场服务网络中的成员在协议规定期限及有效工作范围内享有公开使用上柴公司注册商标等的行为及共享网络资源并负有保护上柴公司工业产权等合法权益不受非法侵犯等的义务

9上柴各驻外办事处、大区经理有选建与撤消2S商的建议权

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附表1

上海柴油机股份有限公司

2S商申建情况写实表

注本表由大区发给已提出建站书面申请的单位填写并由申请建站单位寄往所属大区。

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附表2

上柴公司2S商建点考察报告表

注版面不够可附页 填表日期 年 月

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