客户电子邮件营销

ORACLE产品介绍ORACLERIGHTNOWOUTREACHCLOUDSERVICE突破噪音干扰.
成功传达信息.
主要特性多阶段、多渠道的营销活动管理电子邮件营销事件触发的通信高级细分和重复消除个性化消息传递社交媒体共享和链接消息测试和优化线索管理和路由列表管理和投递优化营销活动跟踪营销分析和信息板主要优势在适当的时间向适当的人员发送适当的信息开展大批量的个性化营销活动通过Web和电子邮件打造经济高效的通信途径建立有针对性、基于知识的通信建立主动解决方案,防患于未然信守客户满意度承诺并且超出客户的预期值通过合理的规划来降低成本凭借按需解决方案实现快速、灵活的部署您只需采购所需产品,从而最大限度地降低风险和通过扩展来满足不断变化的业务需求作为市场领先的OracleRightNowCXCloudService客户体验平台的一部分,OracleRightNowOutreachCloudService可帮助企业基于对客户的全面了解来建立主动、高度相关的通信渠道.
营销活动会自动添加到客户记录中,便于座席获得全面、准确的客户视图.
相关性至上在当前的经济环境中,企业的营销部门都重新意识到了电子邮件的重要性.
电子邮件成本低廉且便于跟踪效用,因而倍受企业青睐也就不足为奇了.
因此,形形色色的邮件开始纷纷涌入客户的收件箱.
但是,要让客户从杂乱的收件箱中看到您的消息并不容易,您必须打造具有高度针对性和个性化的消息.
如此一来,您需要在一个覆盖所有客户活动的统一视图中洞察不同渠道和部门的营销活动绩效,以便能正确划分客户群并向他们发送相关信息.
如果没有这种相关性,那么您的电子邮件将石沉大海—这个道理很简单.
ForresterResearch的一项调查表明,不具相关性是客户取消营销消息订阅的首要原因,有74%的受访者认为自己取消营销消息订阅的原因是与自身不相关.
有针对性、个性化的客户体验您需要了解并理解客户才能创建可能引起他们注意的消息.
为此,OracleRightNowCXCloudService提供了一个知识库,帮助您在每次客户交互中跟踪和了解相关信息.
借助该知识库,营销人员将获得丰富的客户数据,以便于打造个性化和主动的通信消息.
OracleRightNowOutreachCloudService具备强大的营销活动管理功能.
投递优化工具可提高电子邮件的送达率和浏览率.
此外,强大的订阅和退订特性可确保您的客户只收到感兴趣的信息.
最令人称道的是,OracleRightNowCXCloudService提供了一个统一的客户信息库,可帮助您轻而易举地自动化和优化营销活动.
这最终有助于深化客户交互、提高工作效率和增加投资回报.
主要功能通过强大的主动通信功能来改善客户体验、建立客户忠诚度以及打造经济高效的客户交互,从而提高盈利能力.
为此,OracleRightNowOutreachCloudService提供了一个具备以下主要功能的客户数据库:多阶段、多渠道的营销活动管理借助多阶段、多渠道的营销活动管理特性,您将能够:跨多个渠道开展复杂的多阶段营销活动指定每隔一段时间定时开展外发邮件和营销活动,从而提高工作效率、打造更加个性化的消息传递并改善客户体验主动与客户交流想法,获得有利影响并超出营销活动目标ORACLE产品介绍2电子邮件营销借助OracleRightNowOutreachCloudService中的电子邮件营销特性,您将能够:快速、经济高效地将信息传达给大量目标受众借助简便易用的拖放式图形化营销活动设计器界面提高设计效率无需IT支持即可计划、设计、执行、跟踪和分析营销活动进行协作式内容审查事件触发的通信借助事件触发的通信功能,您将能够:通过高度相关、个性化、基于规则和事件的时间关键型消息主动接触接收对象安排在未来日期发送或立即发送高级细分和重复消除借助高级细分和重复消除特性,您将能够:通过高级多维细分功能从战略层面上确定目标受众包含或排除列表和细分,确保邮件仅投递给重要目标对象通过多维列表细分功能来识别目标客户群实现统计资料的定位发送基于事件或行为的通信消息通过自动消除细分重复来确保营销通信的质量个性化消息传递借助个性化消息传递特性,您将能够:通过高度个性化的内容最大限度提高营销活动的相关度和影响力通过单一客户信息库将动态内容(包括任何客户数据库字段)整合到邮件和调查中—为每个客户打造个性化、高度相关的电子邮件使用条件区块向正确的目标受众显示相关内容提高响应率和营销活动的效果社交媒体共享和链接借助OracleRightNowOutreachCloudService的社交媒体特性,您能够轻松地:在外发电子邮件或调查中置入各种社交网络的链接吸引新一代客户和员工展现企业愿意在客户选择的渠道中提供服务和收集反馈,进而从竞争中脱颖而出通过分析工具洞察哪些客户在微博上发布和共享这些链接、关注企业或加入群组ORACLE产品介绍3ORACLERIGHTNOWENGAGE作为市场领先的OracleRightNowCXCloudService的一部分,OracleRightNowEngage提供了一种集成的客户体验解决方案.
借助OracleRightNowCXCloudService,您可以使用33种语言在多个渠道(知识库、联系中心、公司网站、社交社区等)中提供无缝的客户体验.
这将帮助您提供超越竞争对手的非凡的客户体验.
相关产品OracleRightNowEngage包含OracleRightNowOutreachCloudService和以下产品:OracleRightNowAnalyticsCloudServiceOracleRightNowFeedbackCloudServiceOracleRightNowSalesCloudServiceOracleRightNowSocialMonitorCloudService消息测试和优化借助消息测试和优化特性,您将能够:通过测试单元来发现最佳消息(即可获得最高响应率的消息)快速对内容进行证明测试,确保内容的质量和准确性线索管理和路由借助OracleRightNowOutreachCloud中的线索管理和路由特性,您将能够:自动将线索发送给合适的销售代表或员工确保对线索进行优先级排序和采取相应的动作支持销售代表接受和拒绝分配给其的线索,从而推动买进列表管理和投递优化借助列表管理和投递优化特性,您将能够:通过近度和频度设置来密切管理与客户之间的联系,进而确保客户忠诚度通过订阅、退订和限制列表来增强客户好感确保严格遵守最新的反垃圾邮件规定营销活动跟踪借助OracleRightNowOutreachCloudService中的营销活动跟踪特性,您将能够:监视、跟踪和分析端到端的营销活动绩效度量关键绩效指标,例如营销活动ROI实时、轻松地量化营销活动的影响力营销分析和信息板借助OracleRightNowOutreachCloudService的营销分析和信息板,您将能够:让高管实时了解准确、切实可行的营销信息通过个性化信息板提供一个整合的营销绩效视图通过可靠的客户智能和分析洞察来发现特有的客户细分甲骨文(中国)软件系统有限公司北京远洋光华中心办公室地址:北京市朝阳区景华南街5号远洋光华中心C座21层邮编:100020电话:(86.
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