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云市场版权所有:腾讯云计算(北京)有限责任公司第1共21页云市场服务商经营产品文档云市场版权所有:腾讯云计算(北京)有限责任公司第2共21页【版权声明】2013-2021腾讯云版权所有本文档(含所有文字、数据、图片等内容)完整的著作权归腾讯云计算(北京)有限责任公司单独所有,未经腾讯云事先明确书面许可,任何主体不得以任何形式复制、修改、使用、抄袭、传播本文档全部或部分内容.
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【服务声明】本文档意在向您介绍腾讯云全部或部分产品、服务的当时的相关概况,部分产品、服务的内容可能不时有所调整.
您所购买的腾讯云产品、服务的种类、服务标准等应由您与腾讯云之间的商业合同约定,除非双方另有约定,否则,腾讯云对本文档内容不做任何明示或默示的承诺或保证.
【联系我们】我们致力于为您提供个性化的售前购买咨询服务,及相应的技术售后服务,任何问题请联系4009100100.
云市场版权所有:腾讯云计算(北京)有限责任公司第3共21页文档目录服务商经营关于服务商入驻腾讯云+社区的流程云市场服务商子账号设置流程订单改价流程关于云市场《商品服务协议》上线的通知关于用户联系电话隐私保护服务升级通知关于SaaS和人工交付类商品规格周期设置的说明服务商开票指引服务商店铺页Banner设计规范2020年云市场服务商信用分数管理办法云市场版权所有:腾讯云计算(北京)有限责任公司第4共21页尊敬的云市场服务商:您好!
为了充分发挥内容对于营销转化的驱动价值,助力您获得曝光量、订单数、盈利额的多维度增长,我们特邀您入驻腾讯云+社区.
您需按照以下几个步骤进行操作.
了解腾讯云+社区云+社区,腾讯云旗下的开发者互动社区,是专为国内开发者们提供的发布技术观点、订阅技术文章的内容型互动平台.
目前已有3000多名活跃作者入驻社区,其中包括:腾讯云服务的官方团队、各行业的应用开发商、系统集成商、上云企业、普通开发者等,以及一些知名自媒体.
社区内容覆盖云计算、人工智能、小程序、大数据、区块链等热门技术解析、实例应用展示以及开发者们的经验心得分享等.
云+社区目前涵盖PC端和移动端,社区中的优质内容可通过多个渠道获得曝光,包括但不限于云+社区自有平台、微信公众号、天天快报等,覆盖用户数可达100w.
您入驻社区并发表文章后,获得多平台曝光的优质内容可以帮助您提高品牌及商品认知度,进而提升销售转化率.
创建云+社区账号1.
登录方式:进入云+社区,单击右上角【登录】,服务商可自用腾讯云账号登录云+社区,亦可重新申请腾讯云账号进行登录.
2.
信息设置:进入个人中心,设置头像、账号名称、认证公司信息等.
按照规范发布内容内容写作规范您需要发布擅长领域的原创文章,如小程序开发者实战经验、如何快速搭建网站知识普及、客户案例解说等类型.
在文章中,您公司的名称不得出现超过2次,不得插入带有明显公司标识的广告图片.
每篇文章不得少于600字.
内容发布规范服务商经营关于服务商入驻腾讯云+社区的流程最近更新时间:2020-05-2111:21:57云市场版权所有:腾讯云计算(北京)有限责任公司第5共21页您在云市场的商品上架前,需在云+社区"云市场·精选汇"完成至少一篇文章的成功发布.
在选择发布到"云市场·精选汇"之前,您需要在云市场·精选汇中,单击申请加入该专栏,由管理员进行审核同意;审核通过后,可开始发布文章,如下图所示:巧用内容引导流量除了上述内容写作和发布的基本规范之外,您还可以通过以下方式优化内容、引导流量.
优化文章内容在文章中插入您公司相关商品或页面在云市场的链接.
您可以按照下图所示,直接选中文字并单击"插入超链接",来实现文字链;其中,超链接在一篇文章中可多次出现;若无商品链接,可先不放置,后期再进行编辑补充.
文章的可读性越强,对流量的引导效果越好.
文章参考示范:请单击查看如何利用小程序技术解决企业销售难题、腾讯云微信小程序解决方案、蘑菇街技术架构规划与成长.
原创内容激励政策自媒体分享计划.
至少有20篇或以上符合投稿要求可迁入腾讯云专栏的原创技术文章的作者,可以获得全网流量推广、线下技术大会门票、腾讯云新品内测体验等奖励.
云市场版权所有:腾讯云计算(北京)有限责任公司第6共21页阅读量高的文章我们将为您推荐至首页精华文章、热门文章位置,为您提供更多曝光机会,从而提升您在云市场的商品转化率.
云市场版权所有:腾讯云计算(北京)有限责任公司第7共21页操作场景云市场服务商控制台现已支持子用户,通过为内部人员创建专用子账号,可以有效避免多人共用主账号带来的安全风险,推荐服务商使用.
操作步骤1.
登录访问管理控制台,单击左侧菜单栏【用户组】.
2.
进入用户组页面,单击【新建用户组】.
3.
填写组信息后,单击【下一步】.
4.
创建成功后,可将子用户添加到现有用户组或新建的用户组,详细操作请参考创建子用户和用户组.
5.
为用户组添加QcloudServiceProviderFullAccess策略,添加成功效果如下图所示.
详细操作请参考用户组管理.
6.
添加成功后使用子用户登录控制台,即可使用相关管理功能.
相关文档云市场服务商子账号设置流程最近更新时间:2021-02-0815:33:55说明:该策略为白名单功能,您可向腾讯云市场提交工单申请开通.
说明:需取消子用户的管理权限时,将子用户从有管理权限的用户组移除,或者直接将子用户删除即可.
云市场版权所有:腾讯云计算(北京)有限责任公司第8共21页将子用户添加到现有用户组或新建的用户组,更多详细操作请参见创建子用户和用户组.
为用户组的添加QcloudServiceProviderFullAccess策略,详情操作请参见用户组管理.
云市场版权所有:腾讯云计算(北京)有限责任公司第9共21页操作场景本文档主要指导您如何在服务商管理控制台修改订单的价格.
操作步骤用户下单1.
引导用户在云市场选购所需的产品.
请用户进入商品详情页后,单击页面中的【立即购买】.
2.
引导用户确认订单信息,但暂不支付该商品.
3.
请用户仔细核对购买信息,确认无误后单击【确认购买】进入结算页面.
4.
引导用户告知子订单号.
请用户登录控制台进入【费用中心】>【订单管理】,单击相关订单所在行的【详情】,进入订单详情页,并获取相关订单的子订单号.
调整商品价格1.
获取用户子订单号后,请服务商登录服务商管理控制台,在【订单管理】>【订单改价】页面,进行改价操作.
订单改价流程最近更新时间:2020-09-1610:40:02说明:镜像类商品暂不支持服务商设置折扣,控制台-订单改价可选列表内将自动屏蔽镜像交付类商品.
注意:云市场版权所有:腾讯云计算(北京)有限责任公司第10共21页2.
输入用户提供的子订单号,输入调整后的价格,单击页面中的【提交】.
3.
确认弹窗中的信息无误后,再次单击【确定】即可完成价格调整.
4.
价格调整完成后,通知用户前往控制台【费用中心】>【订单管理】页面完成支付.
完成支付1.
用户收到服务商的支付通知后,前往【费用中心】>【订单管理】页面.
2.
在对应订单的操作栏中,单击【支付】,即可按照调整后的价格完成支付流程.
调整后的价格可设为0,但不可高于原支付价格.
云市场版权所有:腾讯云计算(北京)有限责任公司第11共21页尊敬的腾讯云云市场服务商:为了提升用户体验,更好的保障云市场商品服务质量,腾讯云云市场推出《商品服务协议》功能,需要服务商伙伴们对各自所属商品进行协议录入并提交.
录入位置1.
登录服务商控制台,选择左侧菜单栏【商品管理】>【商品列表】.
2.
进入商品管理页面,单击【新建商品】.
若服务商尚未在系统中添加过协议,则单击【创建新协议】,并在添加协议正文后,单击【确定】即可提交.
若服务商在系统已添加过协议,可直接勾选已经添加的协议,并提交.
内容模板《商品服务协议》的内容可以参考以下内容模版进行添加:甲方:腾讯云用户乙方:服务商名称(服务商可根据公司名称填写)第一条:项目的内容、价款、服务要求、服务进度、验收标准及本协议有效期等第二条:用户的权利和义务(注:服务商自行增删修改相应条款)提供专人与服务商联络.
提供所有需要的资料给服务商,并保证资料的合法性和正确性.
用户将在著作版权法的范围内使用本协议的相关作品、程序、文件源码,不得将其复制、传播、出售或许可给其它第三方.
用户对协议中的网页、图像享有排它的使用权.
第三条:服务商的权利和义务(注:服务商自行增删修改相应条款)提供专人与用户联络.
按法律要求合法使用用户资料,进行服务.
在合同有效期期限内完成服务,并通知用户进行验收.
在验收期内用户要求下,对不合格地方进行修改.
关于云市场《商品服务协议》上线的通知最近更新时间:2020-05-2818:35:27注意:由服务商根据商品种类选择相应表述.
云市场版权所有:腾讯云计算(北京)有限责任公司第12共21页本协议标的相关程序源码的版权依法属于服务商.
第四条:验收(注:服务商自行增删修改相应条款)验收标准:(a)、……(b)、……(c)、……验收期为X个工作日.
第五条:违约责任(注:服务商自行增删修改相应条款)任何一方有证据表明对方已经、正在或将要违约,可以中止履行本协议,但应及时通知对方.
若对方继续不履行、履行不当或者违反本协议,该方可以解除本协议并要求对方赔偿损失.
因不可抗力而无法承担责任的一方,应在不可抗力发生的3天内,及时通知另一方.
一方因不可抗力确实无法承担责任,而造成损失的,不负赔偿责任.
本协议所称不可抗力是指不能预见、不能克服并不能避免且对一方当事人造成重大影响的客观事件,包括但不限于自然灾害如洪水、地震、火灾和风暴等以及社会事件如战争、动乱、政府行为等.
第六条:保密条款(注:服务商自行增删修改相应条款)双方应严格保守在合作过程中所了解的对方的商业及技术机密,否则应对因此造成的损失进行赔偿.
第七条:其它(注:服务商自行增删修改相应条款)如果本协议任何条款根据现行法律被确定为无效或无法实施,本协议的其它所有条款将继续有效.
此种情况下,双方将以有效的约定替换该约定,且该有效约定应尽可能接近原约定和协议相应的精神和宗旨.
有效期满,本协议自动失效.
届时双方若愿意继续合作,应重新订立协议.
本协议经用户确认而生效:本协议由服务商提供在线版本,用户购买商品和服务时,应认真阅读本协议后,须保持本协议为勾选状态,方可进入下一步购买流程.
本协议一经用户确认,即对服务商和用户具有法律约束力.
衷心感谢广大服务商伙伴的支持,一起为提升腾讯云云市场用户体验而努力.
云市场版权所有:腾讯云计算(北京)有限责任公司第13共21页各位云市场服务商伙伴:为了提升云市场用户体验,杜绝用户隐私泄露的风险,免去用户可能会被电话骚扰带来的烦恼,腾讯云云市场将升级用户联系电话隐私保护服务.
服务商在联系顾客时将通过拨打加密号码联系用户.
详情如所示:服务商后台将不再显示用户完整联系方式:在拨打用户电话时将使用显示的加密号联系用户:感谢广大服务商伙伴的理解与支持,一起为提升用户体验而努力!
关于用户联系电话隐私保护服务升级通知最近更新时间:2020-08-2715:42:15说明:以上升级方案即日起实施,即云市场不在服务商后台提供客户的原始联系方式,转由提供PSTN(PublicSwitchedTelephoneNetwork,公共交换电话网络)来支持服务商与客户之间的联系(其中关于SaaS交付隐私信息升级时间点:从2018年10月10日开始,取消云市场新增SaaS商品获取客户联系信息授权的标志位设置;从2018年11月15日开始,会将所有在售SaaS商品的获取客户联系信息授权的标志位设置为"否").
云市场版权所有:腾讯云计算(北京)有限责任公司第14共21页操作场景本文档主要指导您如何在服务商管理控制台对SaaS类和人工交付类商品规格周期进行设置.
操作步骤SaaS类1.
登录云市场服务商管理控制台,选择左侧菜单栏【商品管理】>【商品列表】.
2.
进入商品列表页面,单击【新建商品】,更多新建SaaS商品的操作信息可参见SaaS服务.
3.
填写商品相关信息,每个商品可以输入多个规格.
4.
如需删除规格信息或各规格中的售卖周期信息,单击对应位置右侧的【删除】即可.
5.
上架状态:如开启,则用户可在购买页面查看该规格信息,如未开启,则用户无法查看.
6.
针对单个规格:设置多个新购价格,单位可以是"日"、"月"、"年".
设置按年、按月续费价格.
设置是否支持客户免费试用及试用天数,最长不超过200天.
人工交付类1.
登录云市场服务商管理控制台,选择左侧菜单栏【商品管理】>【商品列表】.
2.
进入商品列表页面,单击【新建商品】,更多新建人工服务商品的操作信息可参见人工服务.
3.
在填写商品相关信息时,可以分别按照周期或次数设置商品.
4.
按周期设置每个商品可以输入多个规格.
关于SaaS和人工交付类商品规格周期设置的说明最近更新时间:2020-08-1409:52:55云市场版权所有:腾讯云计算(北京)有限责任公司第15共21页上架状态:如开启,则用户可在购买页面查看该规格信息,如未开启,则用户无法查看.
针对单个规格,可以设置多个新购价格,单位可以是"日"、"月"、"年".
5.
按次(单次)设置:每个商品可以输入多个规格.
上架状态:如开启,则用户可在购买页面看到该规格信息,如未开启,则用户无法查看.
针对单个规格,可以设置一个服务售价.
云市场版权所有:腾讯云计算(北京)有限责任公司第16共21页开票模式调整说明开票模式调整为了更好地服务好广大云市场客户和服务商、缩短账期、提升结算流程体验,云市场计划于2019年08年01日起,调整平台开票模式.
新开票模式如下:服务商将承担向用户开具云市场订单全额发票的责任.
用户有权向服务商申请开票,服务商有义务在接受到开票请求后10个工作日内响应需求,并完成向用户开具合规发票.
云市场订单金额扣减平台佣金(云市场平台技术服务费)的部分,服务商可以选择直接提现(或接受推送收款),无需再向腾讯云寄送该部分金额的发票.
平台佣金(云市场平台服务费)部分金额,将合并在腾讯云费用中心里的可开票金额里,供服务商申请开具.
登录费用中心,进入发票管理页面,即可申请开票.
场景示例腾讯云用户小A在云市场采购了价值人民币2000元的小程序商城产品,供应商B如期交付了商品完成了订单.
了解到该商品在云市场上对应的平台技术服务费抽成比例是10%,供应商B可在费用中心发票管理页面,开具200元(2000*10%)的佣金发票.
同时在签署云市场入驻和结算相关协议,完成实名认证并缴纳对应商品品类保证金的前提下,供应商可申请提现人民币1800元的订单款项,无需再向腾讯云寄送发票,即可收到提现款.
用户小A可向供应商B申请开具2000元的发票,供应商B接到小A的开票申请,了解到其指定的开票信息后,在10个工作日内向小A开具2000元金额的合规发票,并寄送至小A所指定的收票地址上.
服务商开票指引自2019年08年01日起,用户在云市场购买了您的商品,您如期交付了商品完成了订单以后,用户有权向您申请开票,您需要在接受到开票请求后10个工作日内响应需求,并完成向用户开具合规发票.
具体操作指引如下:服务商开票指引最近更新时间:2020-08-2716:04:07注意:在新开票模式下,结算流程解除了服务商向腾讯云寄送发票,腾讯云核验发票再启动打款的环节,缩短了发起提现到提现到账的时间.
腾讯云市场服务商作为产品服务的提供方和售卖方,应依法履行纳税义务,负有向购买其产品服务的用户开具合规格发票的义务.
应当根据用户实际购买订单的情况向用户开具合法、有效、等额的发票,如因服务商未向用户开具发票或开具发票不符合税法要求的,服务商须自行解决与用户之间的发票问题,与腾讯云无关.
云市场版权所有:腾讯云计算(北京)有限责任公司第17共21页1.
您可在发票管理页面,单击【查看】,即可查看用户的开票信息并处理.
2.
如确认用户开票信息无误,即可单击【确认无误】,并填写发票邮寄信息.
3.
填写完邮寄信息后,用户的开票请求将变成"已邮寄"状态,等待用户接收发票即可,至此您已处理完毕用户的开票请求.
注意:因商品开票责任和寄送责任由云市场服务商承担,您需要在10个工作日内处理完用户的开票申请,使其达到"已邮寄"状态,如发票开具过程中您对用户开票信息存在疑问,请及时联系用户沟通解决.
如票面金额大于等于50元的发票,需由您付费邮寄;票面金额低于50元的发票,您可采用到付形式.
云市场版权所有:腾讯云计算(北京)有限责任公司第18共21页云市场服务商店铺首页支持自定义修改Banner,建议有需要的服务商自行设计替换,以突出本公司品牌形象,以下是相关设计规范.
Banner位于页面顶部,用于传达中心主旨,或渲染氛围、烘托品牌调性.
Banner一般由背景、配图、两侧渐变蒙版三部分组成.
文字标题预留足够干净背景空位即可.
建议选用深色背景,且避免配图过于繁乱复杂,文字标题后台统一配置使用白色,以确保信息的可读性.
主图展示在右侧,整体是左文右图的展示结构.
建议按照1920*300px的尺寸设计Banner,并以@2x的倍率输出PNG格式.
为兼顾各分辨率下的显示效果,大标题文字信息控制在12个字符内,副标题文字控制在20个字符内,背景配图最大不超过1440px的宽度范围.
自定义背景图时,需在配图两侧增加渐变蒙版,让配图与背景填充色#181C35衔接自然.
Banner最终只需要输出背景图,无需带文字.
移动端Banner,会在PC背景图的基础上,自动居中截图750px宽度的图片展示,不需要重新输出图片.
具体规范请参考下图所示,如需查看详情请下载设计规范文档,下图按100%比例展示.
服务商店铺页Banner设计规范最近更新时间:2020-08-1210:45:22注意:如果您不想自定义设计Banner,云市场提供10个默认Banner样式供服务商自行选择使用.
云市场版权所有:腾讯云计算(北京)有限责任公司第19共21页云市场版权所有:腾讯云计算(北京)有限责任公司第20共21页尊敬的云市场服务商伙伴:2020年云市场将启动服务商信用分数管理办法,和广大服务商一起提升用户体验.
云市场将对违规或服务不达标的服务商进行信用分数扣减,当扣减分数达到相应层级时将触发相应处罚,具体如下:腾讯云云市场信用分数分级处罚表违规层级扣满6分计分周期内限制报名营销活动,商品降权30天扣满12分公示警告7天,计分周期内限制报名营销活动,店铺商品搜索权重降权60天扣满24分公示警告14天,计分周期内限制发布商品并下架店铺商品扣满36分直接清退,查封帐号并扣除保证金具体扣分明细,共计十三项:腾讯云云市场信用分数分级处罚表违规类型违规内容每次扣分响应速度不及时30分钟内未响应用户咨询,用户下单后,一个工作日内未与用户联系2分服务商态度问题回避用户问题或推诿责任、敷衍用户等行为;不友善、不礼貌的语言6分发布违规信息发布和服务无关的垃圾广告、法律法规规章禁止的信息、色情低俗的信息6分盗用他人信息未经允许,擅自使用他人软件、图片、音频、视频等内容的行为,包括但不限于头像、服务、产品、店铺装修、店铺案例6分虚假交易或评价服务商以买家身份或委托他人以买家身份购买自已服务的行为或进行评价的行为6分2020年云市场服务商信用分数管理办法最近更新时间:2020-12-0317:03:20说明:记分周期为半年,每年1-6月和7-12月两个计分周期.
云市场版权所有:腾讯云计算(北京)有限责任公司第21共21页腾讯云云市场信用分数分级处罚表引流交易服务商引导用户通过其他平台进行交易,或增加其他平台访问量的行为6分引导线下交易服务商从腾讯云获取用户信息,无论以何种形式引导线下交易的行为6分不诚信的行为服务商通过故意曲解腾讯云云市场规则和交易流程等方式诱骗用户购买或付款,或在用户支付成功后2工作日内未工作的(非用户原因)的行为服务商在出售产品后不兑现自己在出售产品中承诺或未按需求单研发的行为12分服务商失联云市场在接到用户反映联系不上服务商后,通过电话、短信、邮件、站内信等方式联系服务商,在48小时内仍无法和服务商取得联系的情况12分辱骂、威胁用户服务商通过沟通工具对用户进行诋毁、贬低,辱骂等行为24分冒用名义,欺骗混淆通过冒用名义、欺骗混淆的方式,使用户误以为服务商是腾讯集团子公司或分公司、关联公司、代理或其他实质性关系的单位,或使用户误以为服务商获得腾讯集团的推荐的行为24分未经授权使用或泄露用户信息服务商将在平台上收集的信息用于服务之外的任何目的,将信息出售、转让或向任何第三方披露36分出售恶意产品或服务服务商在服务或开发过程中出现帐号提权、安装后门程序等主动危害系统安全的行为,上架的产品含有木马、黑客程序等有损网络安全,或可能套取他人身份证、邮箱、手机号、银行账号、财付通账号等个人或者企业隐私信息的行为36分本管理办法自2020年2月2日起正式实施,感谢广大服务商的理解与支持,请大家一起努力服务好用户、提升订单转化率,共同促进交易额的增长!
如需进一步咨询,可拨打电话:0755-86013388转607053,联系人:卢女士