2018年11月26日星期一责编:王静宇电话:(010)81785188—3054E-mail:wangjingyuyu@126.
com美编:孟宸永组版:卢红静4((55))本报记者张丽敏"我想……""网上查查!
"往往父母愕然于儿女看似漫不经心的回答,事实上,这样的回答对于当下的儿女来说再普通不过并且是个负责任的答案.
而造成这一"误解"的原因在于改革开放40年来互联网对我们衣食住行方方面面的改变,更甚者说颠覆也不为过.
这一切的变化中,"住"因为涉及太多问题,互联网技术想要进一步深入时,需要付出的努力更甚.
由此,中国经济时报记者请来了亲历者也是创造者的小猪短租CEO陈驰来分享,他眼中的互联网技术颠覆魅力以及互联网技术如何改变了出行居住的行业格局.
是必然也是偶然当记者问起,是什么缘由让陈驰决定将互联网技术伸展到出行居住行业时,清晰地听到电话那头打火机点燃香烟的声音,同时从他的语气中听到了回忆的味道,不知道是不是隔了一段时间没有人这么问起,才让创业故事回溯时多了几分追忆.
陈驰说道,其实是必然也是偶然吧.
"那个时候,我的主要工作是将互联网技术运用在旅游出行上,像预订机票、酒店等,所以当时一些创新的思路都是放在出行和住宿上,但是想要有颠覆性地改变,还缺少一些契机.
""直到分享经济突然间火爆起来.
"他觉得这给他带来了很大的启发,是不是可以尝试利用分享经济去中心化的模式,将普通居民的闲置房屋资源,变成可在互联网上被租赁的住宿,以提供有差别与酒店住宿的体验.
并且,此时的他认为,从创业角度来说,这种出行模式未来的纵深和空间看起来非常大,换句话也就是说其具有很大的颠覆性,那种吸引力不言而喻.
可是都知道创业艰辛,更不要说去创新一个领域,难度只多不少,陈驰是盲目自信了吗事实上并非如此,他对当时的互联网技术发展阶段有着很清醒的判断.
"那个时候最主要的背景就是移动互联网已经兴起,这意味着什么呢如果是做平台业务,供给端和需求端的进入门槛大幅度降低了.
"陈驰意识到,此时互联网技术改变出行居住具备了一定基础,再者,第二代身份证系统加上银行系统的实名认证、通信系统的实名认证都让整个社会的信用系统逐步开始完善,小猪短租这种平台业务最核心的问题"身份锁扣""信息不对称""在线交易"就可以在这套实名体系基础上再叠加技术手段解决.
颠覆是那么不容易尽管作了很多心理的预期,但颠覆还是着实让陈驰费了一番心血.
他如此解释:"创新的价值就在于此了,它和现有用户的认知、习惯有很大的冲突和矛盾,当你一旦克服了这些改变了用户,那产生的价值就非常巨大.
所以,小猪短租初创阶段真的面临很多问题,毕竟那个时候市场上没有这种模式.
"他告诉记者,这些问题几乎存在于各个方面,首先,房源的寻找.
当时,愿意分享自己房子出来的人并不多,顾虑比较多,那就需要通过各种渠道去找,还要说服这些人来尝试这种新型的商业模式.
就算是找到了房子,可不是所有房子都符合租赁的标准,那这个时候,小猪短租自己的人还需要去改造房子,甚至是床单被罩的提供.
其次,处理信息的不对称.
这也包括很多方面.
比如,房源信息的发布,有些房东发布的信息比较粗糙,小猪短租就需要寻找摄影师、培训摄影师帮助房东拍摄相关照片,同时需要建立一个系统,让摄影师和房东都可以方便快捷上传下载照片.
再比如,入住者对于安全方面有担心,这时就需要小猪短租寻找保险公司来保障;有时房东没有时间接待入住者,小猪短租就会帮助房东测量门锁后更换智能锁再教会他们使用.
解决了问题汇总相关信息小猪短租会将它们都发布到平台,以解决房东和住房者的信息不对称问题.
还有,房屋的保洁.
为了保证房屋的整洁,小猪短租甚至去招募了保洁团队,建立了相关的保洁流程,系统.
"这说的只是几个方面,还有很多特别细碎的、脏的、累的工作,都是小猪短租自己完成的,这才完成了整个颠覆.
"陈驰感慨道,其实挺苦的.
几年过去了,经过了最困难的用户培养过程之后,市场逐渐打开,日子开始顺畅.
"壮大了也有壮大的困扰.
"不过此时陈驰有了更深地思考,现在监管体系还是使用原有的酒店监管条例,其实像小猪短租这样的新业态需要新的监管模式,因此,他也在发挥自己的影响力呼吁推动新监管的诞生.
当然,除去思考的同时,他也不忘将最新的互联网技术更深植于小猪短租之中夯实服务体系.
"我们将短租民宿不是当成生意来做,更多的是把它看成一个协同网络.
"陈驰说,表面来看是房东通过一个平台出租自己的房子给另外一个人,但想要完成这个交易是需要一个很大的协同网络来提供交易支持和服务支持.
而协同网络囊括了软硬件,单说硬件就包括了众多的智能设备,像智能门锁、烟杆报警器、煤气报警器、智能开关、智能电表,等等,这些又会涉及到很多互联网产业.
协同网络不单单是撮合交易,更是把产业的服务链通过这个协同网络作用重新整合在一起,发挥最大效用.
"未来小猪短租将会是一个很大的协作平台,让越来越多的互联网技术产业进入到网络中进行服务,也会让更多的房产从较低的门槛进入这个领域,当然提供的服务也会随着协同网络的完善更加符合标准的同时'尽如人意',最终达到让更多的人愿意在出行时选择民宿短租.
"陈驰说.
其实意义不止一点点每一次的创新颠覆,其实背后带动的社会意义都不是那么简单.
互联网技术遇到了出行居住,自然也值得大众思考.
而从陈驰出发,他表达了一些自己的看法,"抛开这是个商业模式,还需要看到它深层次的含义.
"第一层,解决了大量的闲置房屋.
"房地产经过几十年的发展,我们已经从最开始的房屋短缺发展到现今相当一部分城市出现了房屋过剩,那这些闲置资源要如何利用这是一个很大的经济和社会问题.
"陈驰的语气含有些许严肃.
第二层,增加居民收入.
当大量的闲置房屋被再利用时,最直观的结果就是给这些房屋拥有者增加了个人收入.
"以现今的数据来看,这笔收入其实挺可观的.
"第三层,增加了就业.
小猪短租这样的平台发展成产业时,不是只增加了房东这个兼职,还创造出新的工作岗位,比如,摄影师、保洁、管家,此时就拉动了当地就业.
第四层,带动城市的旅游消费.
当旅游城市能够提供一些更有深度、更有特色住宿时,旅游消费因此出现增长.
"据我们掌握的一些数据表明,因为有民宿旅游者更愿意在这个城市里面多待那么一两天,或者增加出行的欲望和增加旅行的频次,如此一来就带动了当地的旅游消费.
"出行居住的那些互联网物语根据CNNIC发布的《报告》,1999年,37%的用户家庭月人均收入为400—1000元,33%的用户家庭月人均收入为1000——2000元.
加之当时电脑价格昂贵,普通的台式机要数千元甚至上万元,即便上网费用降下来,许多人仍没有上网的能力,于是,网吧就成了许多人上网的唯一去处,这个时期,BBS、免费邮箱、网络论战以及网络小说成为网民最受欢迎的内容.
田杰棠认为,1995年—2000年是以上述网站为代表的互联网开天辟地的时代,一般都是以搜索、门户网站、电邮服务、网络服务商为主,一些企业在硬件设施与软件打通方面也开始思考,企业与互联网有了最初的融合.
1998年至2000年堪称互联网发展的春天,此时美国硅谷的互联网创业同样如火如荼,与此同时也迎来了互联网发展的第一波泡沫,从风险投资的发展趋势上看,2000年前后,全球的风险投资,尤其是对互联网的投资是一个大的突起.
网游兴起和火爆"点燃"电商飞速发展2000年—2007年,田杰棠认为这是互联网1.
0时代.
2000年,新浪、搜狐和网易相继在纳斯达克挂牌上市,我国的互联网开始了商业化应用的初期阶段.
网游的兴起和火爆,以淘宝为首的电商的飞速发展,"运营"正式在互联网行业登上大舞台.
伴随着网民数量的飞速上升,大部分网站开始关注对于关键渠道的占据和流量的获取效率.
2003年,阿里旗下的"淘宝网"上线,易趣、亚马逊等电子商务开始出现.
研究生即将毕业的田杰棠开始了网上购物.
当时的笔记本电脑还很少,台式机仍是主流,他和宿舍室友集体买的一台台式机成为了他们上网的主要渠道.
据了解,阿里巴巴在当年年底推出了第三方支付工具"支付宝",当年即完成了3400万元成交额,并渐渐发展成为国内最大的电商网站.
这一时期,包括3721、hao123、百度等都一度成为了某种流量和用户基数巨大的"入口".
各网站围绕着如何让自己的产品和品牌能够在"入口"处获得更多的显示和点击各显神通.
在此情况下,随着互联网行业的发展以及网民数量的持续提升,流量的获取来源越来越丰富和多样,互联网产生的相关产品和内容也越来越多,"运营"这个职能,从此正式在互联网行业中登上大舞台.
在田杰棠看来,互联网发展的过程和硬件的发展有很大关系,一是全球互联网骨干网的发展,全球的骨干网通过持续的技术设施投资和有效的网络管理,使巨大的电脑容量得到满足.
2002年—2007年,国际互联网容量以57%的复合年增长率增长.
二是互联网终端的发展.
2000年大多是PC机时代,当时相对人们的收入而言比较贵,进入家庭的普及率还不高.
后来笔记本时代,笔记本从出现到价格慢慢被大众接受,由于其便携可移动的特点,这时候上网的网民数量比PC机时代要高很多.
消费互联网时代带给人们全新感受2008年—2018年,我们进入消费互联网时代.
"剁手、血拼"成热词,双十一成购物狂欢节,消费互联网时代带给人们全新感受.
源于网络和民间的"双十一",在2009年摇身一变成为了网购的狂欢节,全民为之兴奋.
这源于阿里巴巴旗下的淘宝商城(天猫)2009年11月11日举办的促销活动,虽然当时参与的商家数量和促销力度均有限,但营业额远超预想的效果.
接下来的双十一,网购销售额连年刷新纪录,消费互联网时代到来了.
大浪淘沙.
虽然金融危机给我国的经济和技术发展都带来了挑战,但同时也给互联网的发展带来了全新的机遇,很多有想法的互联网企业生存下来,例如,阿里巴巴由B2B到B2C的转变.
中国电信集团公司家庭客户事业部总经理曾表示,经济越是出现困难,企业就会更加注重通信和信息产业的发展,更加注重互联网技术的应用.
在这种情况下,互联网对社会生活实用性的价值将日益加强,对人民生活、生产的重要作用将日益凸显.
科技创新的脚步从未停歇,呈现在硬件上的则是更加精致化和智能化.
2007年的全球手机市场份额,诺基亚以40.
5%位居第一位,甩开第二名的三星27%.
手机功能仍以通话、通信为主.
但是在同一年,在Macworld2007大会上乔布斯发布了第一代iPhone,拉开了智能手机时代的序幕.
在接下来的三年里,全球手机市场发生了翻天覆地的变化,大量的网民开始聚集到手机端,从开始的QQ到后来的微信,在手机上,我们几乎可以完成等同于一台电脑在互联网上的所有作为,网民的数量出现爆棚式增长.
"硬件和互联网服务的发展相辅相成.
"田杰棠分析,中国网民数量呈现爆棚式增长的另一个原因是中国低成本的制造能力,以及东莞、深圳等大量低端机的制造,为我国网民大面积的普及推广起到了非常重要的作用.
事实证明,金融危机的"寒流"并未影响到中国消费者的购物兴致,而且正在逐渐改变消费者的消费习惯.
特别是国内传统企业成功地向互联网发展,以及网络购物凭借实惠的价格、便捷的模式成为了新的消费趋势.
艾瑞咨询发布的报告显示,2008年,中国网购市场年交易额第一次突破千亿大关,达到1200亿元,同比增长128.
5%.
经过十年的发展,2017年,国内网络零售市场交易规模约8万亿元.
今年上半年,中国网络购物用户规模为56892万人,占整体网民比例达到71%,网络购物成为消费常态.
"从技术上而言,'智慧地球'概念和物联网的出现,移动互联网的高速发展,无处不在的网络连接一切,一下子就把互联网带活了.
"田杰棠说,从2008年到现在,互联网的应用一直是一个高速增长的过程,到目前仍处于高速发展的态势.
尤其是随着智能手机和移动互联网的普及,以及大数据、云计算的出现和运用,互联网迎来了加速度裂变式的新一轮革命.
2015年"互联网+"正式被纳入国家战略,"十三五"规划建议明确提出,实施"互联网+"行动计划,发展物联网技术和应用,发展分享经济,促进互联网和经济社会融合发展.
田杰棠认为,从商业模式看,互联网与消费领域、服务领域和金融领域的融合,电子商务迅速崛起,使得网络购物、网络游戏、网络视频、在线租车等与老百姓衣食住行息息相关的新兴商业模式和新型业态悄然而生,形成了全国统一的大市场,大大地降低了交易成本、信息成本和搜索成本.
他预计未来10年内,消费互联网增长的高峰或许会过去,但是互联网与金融、教育、医疗的结合将会迸发出巨大潜力.
"100米深1米宽"多个产业与互联网深度融合从PC时代到移动互联网再到现如今的物联网时代,从产业形态看,互联网正呈现从"消费型互联网"向"生产型互联网"的转型,互联网不断与传统市场、传统产业和传统企业渗透融合,为传统制造企业信息基础设施建设和智能化改造等领域带来巨大的产业机遇.
田杰棠对此认为,从消费互联网向产业互联网或工业互联网转型,难度要更大一些.
从行业领域分析,消费互联网是"100米宽1米深",所谓"1米深"是指只要把信息提供出来,再去掉信息成本,去中介化、平台化就可以应用,不需要太高的技术性研发.
"100米宽"是指只要解决了以上问题,所有的消费者都可以通过平台购买东西、获得服务等.
但是工业互联网则完全不同,它是"100米深1米宽".
即互联网与每一个产业的结合要高度聚焦,精准到每一个又窄又深的细分领域.
虽然产业互联网的未来发展是一片蓝海,但是路走起来要比消费互联网困难得多.
工业与互联网结合,还有很长的路要走.
谈及未来互联网应如何发展,田杰棠认为,一方面,从创新角度而言,互联网发展应从用户主导型向技术创新型转变.
"经过多年发展,许多互联网企业在市场方面的能力很强,但是技术创新能力比较弱,尤其是在原创性的技术研发上仍须继续努力.
"另一方面,消费互联网会更多地向金融、教育、医疗领域发展并不断向产业互联网转变.
"网事"峥嵘:互联网引领中国进入智慧时代(上接1版)
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