第三方客服助手来电通是怎么连接第三方软件的呢？要实现什么的时候用呢？

来电通是怎么连接第三方软件的呢？要实现什么的时候用呢？

来电通来电弹屏软件是独立运行的一款电话管理软件。不仅可以独立运行，也可以跟其他管理软件对接使用。这里所说的对接，其实就是来电弹屏软件跟第三方管理软件数据库的连接，直接读取数据库中的信息。但是来电弹屏和来电记录管理等，都是在来电弹屏软件中实现的，并不是嵌套到其他管理软件中。鉴于使用的方法不同，来电通来电弹屏软件实现的功能也有所区别，这里我们主要介绍对接过第三方管理软件之后来电弹屏软件可以实现的功能。

一、对接第三方软件后，在来电弹屏软件中可以自定义显示来电客户的基本信息及相关业务信息。

因为来电通来电弹屏软件是直接跟用户的管理软件对接的，所以不受管理软件本身语言、架构等影响，只要提供数据库类型与数据库访问权限，就可以实现对接。而且还可以根据用户要求自定义眼弹屏显示的信息，以及信息的先后顺序。这些都可以在软件配置中调试出来。只要是管理软件数据库中有的信息，都可以配置出来，当然具体的配置过程会有相关的技术人员提供技术支持的。用户只需提供需求，由技术人员配置好后，直接拿来使用就行。

二、对接第三方软件后可以在来电弹屏软件中直接搜索重要的客户资料信息。

在来电弹屏软件中可以直接获取来电、去电号码，读取管理软件数据库中的信息，并进行号码匹配显示相应的客户资料。在来电弹屏软件主界面的标题栏中的资料中心——资料管理界面可随时查看管理，管理软件中所有的客户信息。

搜索方法是，选择要筛选的条件列，在列名上右击，会弹出筛选条件框，直接输入要查询的内容就可以了，具体的搜索含义在之前的文章中有详细介绍，这里就不一一赘述了。搜索完毕之后，还可以点击左上角小地球图标，选择导出按钮，将搜索的内容导出来。

三、添加第三方外部链接按钮

可以在来电弹屏软件的主界面右下方添加第三方管理软件相应的功能的外部链接按钮。点击这一按钮，可以在来电弹屏软件中直接跳转到第三方管理软件相应的数据页面。

在来电通来电弹屏软件上还有短信发送、自动录音，自动清除录音文件、软件拨号、语音播报、事务提醒等等功能。实际上，只有我们提到的第一条和第三条是必须在对接管理软件的情况下使用的，其余那些功能无论是否对接第三方管理软件都可以使用。