购物中心管理对于商场管理的合理化建议有什么

如何做商场的管理人员

作为一名商场的管理者，要协调好员工、经销商、进货商、投资商之间的各种复杂关系。

你可以看一下这方面的案例，成功的或者失败的都看一下。

不过你也可以向有经验的人学习，这个因人而异。

一般购物中心有哪些部门

一个大中型购物中心除设置总经理负责全面工作外，还应分别设置商业、物业、行政副总经理岗位协助总经理分管商业、物业、行政管理工作；这不仅是合理的工作分工及总体工作目标完成的需要，也是企业关键团队建设及人才梯队开发的需要，更是分权管理的需要； 　　依据工作需要，本人从多年的实操经验中总结认为：大中型购物中心的管理至少应分别设置财务、行政、信息、人力资源、招商营运、策划、物业、工程等八大部门（或中心）全面负责其商业经营及物业管理的具体工作业务。

　　财务工作职能： 　　是负责公司商业及物业经营之全面财务管理工作部门。

主要职能为：财务策划、税收统筹、资金收支、财务管理、财务核算、财务分析等。

　　人力资源工作职能： 　　是公司人力资源战略规划、人力资源制度建设人力资源规范管理的重要部门，具体职能是：员工招聘、考核、培训、薪酬福利、人事异动、员工关系、奖惩、纪律监察；企业文化建设及政府相关部门劳动用工手续办理及事务衔接等。

　　行政工作职能： 　　是处理公司日常行政事务的综合管理部门，主要职能为：监督公司各部门制度的制定和执行、部门工作协调、会议决定的工作跟进、目标（计划）管理、行政资产管理、行政采购、对外接待、公司宣传及形象维护、仓库管理、日常行政事务处理、法务及对外协调事务等。

　　信息工作职能： 　　负责公司商业经营、物业管理所需的全面信息平台建设的工作保障部门，具体职能为：商业（物业）资源信息系统、经营服务系统（ERP系统、POS系统等）、综合管理系统、公司网站及办公自动化实务等公司信息管理综合服务系统的研究、开发、应用、维护、完善及发展。

　　策划工作职能： 　　是负责公司商业经营、物业管理全面品牌建设、促销推广、企业文化策划的专业保障部门，具体职能为：企业CI建设、品牌战略实施、广告经营管理、商品陈列规范、商业活动策划及实施、传媒管理及对外公共关系建设等。

　　招商营运工作职能： 　　是负责公司招商、营运管理及全面顾客服务体系建设工作的核心业务部门，主要职能为：商业项目定位、商业资源调查、目标商家定位、目标客户群细分、商业业态规划、卖场动线设计、品牌控制管理、招商合作条件制定、招商引进及洽谈、商户资质审定、合同签定、商户档案管理、商户进场管理、商业经营管理、后续资源储备及招商调整、营业管理、商品物价（质量）控制、销售策略制定、销售数据分析、顾客服务体系建设等。

　　物业工作职能（含住宅）： 　　是负责公司商业群楼及住宅日常运作服务的主要业务部门，主要职能为：绿化、清洁、消杀、安保、顾客/业主咨询及服务工作等。

　　工程工作职能（含住宅）： 　　负责公司商业群楼及住宅所需的设备运行、保养、维护及施工管理工作的专业业务部门，具体职能是：负责对公司所管辖的机电设备和公共设施进行有效的、科学的管理和维护，保证各种设施、设备正常运行，对业主、租户提供有偿服务及装修工程的监督管理工作等。

　　以上仅为大型购物中心基本运作机构设置及各部门职能管理模式。

当然，由于每个购物中心的面积、结构、业态等因素不同，可依据实际情况予以调整。

大型购物中心组织结构和管理制度规范

购物中心规章制度 1）工作时需严格遵守店铺仪容仪表着装规定，提供优良的服务，以客为先。

2）必须遵守劳动纪律，自觉遵守轮班制度。

依时上、下班，不准无故迟到、早退、旷工。

如需请假，须提前一天向店长申请经批准后方可生效。

3）洁身自爱、防盗防窃。

工作时间，须将个人物品存放在指定地点，公私不可混。

4）未经同意，不得向外泄露店铺的一切资料（尤其是销售额）。

5）工作时，要保持口腔卫生，不准喝酒和吃有异味的食物，营业中不准吸烟、吃零食。

6）严禁私用、盗窃公司货品及其它物品，违者按有关规定给予处罚。

7）不准以任何理由拒绝上司合理的工作安排，必须尊重上司。

8）工作时间严禁在工作场所说笑、打闹、争吵、赌博、吸咽、酗酒、追逐、大声喧哗、当堂整理着装、化妆及一切有损公司或店铺形象的行为。

9）工作时间严禁利用公司电话做私人用途，不得将店铺电话随便告诉无关之人。

10）工作时间不能擅自离岗或随便窜岗。

11）穿着已购买的店铺服饰回店铺须向主管或店长登记款号。

12）严禁擅自修改、泄露、盗窃公司或店铺电脑数据，违者严厉处罚。

13）工作时间不准代他人存放物品，如遇到顾客购买的商品需暂存时，需做好

急需：大型商场管理层（中层）一般有那些什么职位？职责是什么

大型商场总经理 　　职位概要: 　　◆制定和实施商场总体战略与年度经营计划； 　　◆建立和健全商场的管理体系与组织结构； 　　◆主持商场的全面经营管理工作，实现商场经营管理目标和发展目标。

　　◆根据董事会提出的战略目标，制定商场战略，经营方针、规划和经营形式， 经董事会确定后组织实施. 　　任职要求： 　　◆拥有丰富的品牌商家关系资源，能迅速引进多家品牌进驻。

(此项为必须条件) 　　◆男女不限，35-50岁，企业管理、工商管理、行政管理等相关专业专科以上学历。

　　◆接受过人力资源管理、财务管理等方面的培训。

　　◆8年以上商场管理工作经验，三年以上商场高层管理工作经验。

　　◆熟悉商业行业业务和运营流程。

　　工作地点：省内县、市 。

　　管理总监/总经理 　　职位描述及要求 　　经营/管理/策划 　　商场管理专业，有5-10年相关工作经验。

　　商场百货总经理/超市总经理 　　1、年龄42岁以下； 　　2、本科及以上，管理类、营销类专业； 　　3、熟悉百货业、零售业市场营销运作，具有很强的培训指导能力。

接受过各类营销专业知识培训； 　　4、3年以上百货零售行业营销管理工作经验。

有过广告策划、推广工作经验； 　　5、有较强的大局观念和正值性。

品行端正。

形象佳。

　　策划部经理/副经理 　　岗位职责： 1、年度计划的撰写和统筹； 　　2、负责策划方案的撰写和统筹； 　　3、负责策划文案的指导、审核与方向性方案的撰写工作； 　　4、负责重要项目提案的撰写和提报； 　　5、针对策划工作与其他部门沟通并具体执行； 　　6、围绕方案撰写组织项目的市场调研； 　　7、负责策划部的市场研究和指导工作； 　　8、导策划人员整体水平的提高，并培训策划人员； 　　9、管理和维护公司内外部形象； 　　10、倡导策划部团结协作，团结进取的良好氛围。

　　商场/房地产物业管理经理、主任 　　职位描述： 1、房地产、物业管理专业；2、有管理商场、餐饮中心物业经验；3、有积极超进限精神。

　　行政秘书、财会会计 　　职位描述： 外语、秘书、财会专业，主科外语/秘书，副科财会皆可。

　　行政主管： 男女不限，30岁以上，本科以上学历，专业不限，熟练常用办公软件操作，良好的普通话与粤语水平，5年以上规范化企业集团行政后勤主管工作经验，主要负责部门行政管理工作，督办日常事务；集团后勤外包工作监管、评估与考核；负责管理集团电话、文具仓库、报刊订阅及固定资产等。

　　销售代表： 23—28岁，男女不限，大专或以上学历，形象气质好，掌握一定的营销知识，具有3年房地产销售经验，有豪宅销售经验的为佳，对工作有较高热情及积极性，有一定沟通、协调、分析判断能力。

　　商业管理中心。

　　策划经理： 男女不限，30岁以上，本科学历以上，市场营销或者相关专业，有3年以上房地产或商业项目方案设计策划工作经验和丰富的项目操作经验,较强的语言表达能力和沟通协调能力。

　　经营管理部经理： 男女不限，30岁以上，本科学历以上，专业不限，3年以上大型商场购物中心同等职位工作经验；熟悉物业管理法律法规；掌握企业经营管理知识 ；懂项目评估/谈判/管理/成本预算；具有综合组织协调能力及处理突发事件的能力；具客户服务意识和沟通技巧，能处理复杂的人际事务和业主投诉，能承受较大的工作压力，具良好的团队合作意识。

　　策划助理： 男女不限，25岁以上，大专以上学历，市场营销或者相关专业，1年以市场调查工作经验，能独立完成市场信息的搜集、整理和市场动态分析及撰写分析报告等工作。

　　培训或绩效考核专员： 女，25岁以上，大专以上学历，人力资源管理专业，1年以上百货或零售业培训、绩效考核工作经验,有较强的语言表达能力和沟通能力，有助理人力资源管理师资格优先。

　　经营管理部管理员： 男女不限，23岁以上，大专以上学历，专业不限，五官端正，国语/粤语流利，熟悉物业管理和相关法律法规，有大型购物中心经营管理工作经验者优先考虑；具客户服务意识和沟通技能，能处理顾客和租户的投诉；责任心强，能承受较大的工作压力，具良好的团队合作意识。

对于商场管理的合理化建议有什么

选择合适的促销方式 针对超市具有目标顾客集中、人群流动频繁和宣传效果好的特点，超市促销的目的主要有： (1)鼓励顾客大量购买，迅速提升销售量; (2)吸引竞争对手的顾客改变购买习惯，打击竞争对手; (3)争取潜在顾客尝试购买或使用; (4)使顾客尽快熟悉新产品，促进新产品的销售; (5)给顾客带来新鲜感，加深品牌影响; (6)可以和顾客进行面对面沟通，增进顾客对产品的熟悉感，建立顾客对产品的忠诚度和美誉度; (7)促进超市产品的销售，给超市带来更旺的人气，有助于和超市建立良好的客情关系。

首先企业根据自身的销售环境，明确促销的主要目的，促销目的明确以后，可以针对不同的目的和消费群体选择合适的促销方式。

比如产品赠送、价格折让等可以让顾客瞬间产生购买欲望，从而发生购买;积分促销可以使顾客不断增加购买次数;免费使用让顾客初次尝试;刮刮卡等增加顾客的游戏乐趣，促进销售。