购物中心管理百货商场现场管理员主要工作任务 急急/////感谢

商场的楼层管理

楼层管理无外乎是人和事的管理。

人员管理是最难的，能把人摆平，自然事儿也就少了很多，很多事儿都是因人而产生的。

所以，平时在与楼层人员的沟通上多下功夫，多关心他们的生活，多了解他们的想法，有困难尽量帮他们解决，但对待犯错误的员工绝不手软，坚决按制度办事，以树立威信。

在卖场巡视的时候，除了注意员工的服务细节外，也要适当地询问顾客对卖场的意见和看法，能在楼层内解决的，立即解决；涉及整个商场的，及时反映到商场经理那里，这样积极主动的工作态度会为你带到意想不到的收获的． 对商场的各项指令、通知和规定，必须毫无条件地贯彻执行；这是检验你的执行力的绝对硬件； 定期进行业务培训，提高各级人员工作技能； 对楼层的商品质量、价格、环境卫生、消防安全、标识、周转仓等全面工作进行监督管理； 与专柜客户定期沟通和协调，及时向专柜负责人反馈信息。

对商品结构布局适时调整，组织做好楼层盘点工作，并对盘点结果进行分析，对存在的问题采取纠正预防措施； 及时、妥善处理投诉及营业现场发生的紧急事件，这是检验你应变能力的关键时刻，一定不能慌乱，态度要积极热情，但不能无原则地退让； 平时管理一般是：开早会，总结昨天的工作，布置今天的工作；卖场巡视，发现问题及时纠正；与员工沟通，与客户沟通，与上级沟通，记住：请示汇报是最重要的．

大型商场的组织架构？

原发布者:承德王安 总经理——全面。

分管人资、企划部、商品管理（招商采购）部↓副总经理（1人）——负责营销部、总务部、现场管理部↓财务总监（1人）——直属集团管理↓物业公司副总经理——属集团物业公司管理，负责金鹰整体物业；由物业部经理1人参加金鹰中心例会进行工作协调各部人员配置及职能一、营业（运营部）部：设总监1名；各部经理一名，秘书一名，主管若干名1．负责日常经营销售、员工管理；2．品牌业绩考核；3．同供应商沟通，参加活动及业绩反馈；4．新进场品牌装修、上柜跟进；5．提供资源同企划部一起策划促销；6．签定促销活动降扣；7．秘书：统计、收集、汇总部门各种数据，进行分析整理上报；统计部门考勤报人资；发放各种费用；完成行政部下达的各项工作；8．经理：协调部门之间和内部关系；制定部门任务并分解；同企划部定促销活动；同商品管理部协调商品调整；考核部门主管、秘书工作。

二、商品管理（招商采购部）部：经理1名，秘书1名，业务主管若干名1．负责各楼层商品品类分布；2．招商和供应商洽谈签约；3．对供应商的业绩跟踪、反馈；4．签定特卖合同；5．重大统一活动配合营业部同供应商谈判。

三、现场管理部：经理1名，秘书1名，主管、现场管理员若干名1．商场内营业期间的员工纪律检查；2．商场内柜台道具是否有损毁、水电安全、灯光照明是否健全符合中心规定的检查；3．商场内的防盗，发生紧急情况时负责组织人员撤离；4．打烊后对商场内部的清场工作；5．夜间商场

请问商场楼面管理主要做什么呢?

客诉处理. 人员管理. 销售计划. 人员多为厂家促销. 物源及产品有采购部负责. 宣传及促销活动有企化部,店面只提供意见及建议.并配合完成. 价格调整,是物价部的事. 人员考核是商管部,人利资源的事.

百货商场现场管理员主要工作任务 急急/////感谢

现场管理包括：现场的物料管理、计划管理、设备管理、工具管理、人员管理、排产管理、5S管理等等 日常工作流程（建议） 卖场服务指标（营业员） 营业前几件事（有创意的开门红） 营业中关注点（正确的时间做正确的事） 营业后收场（监督和感谢并存） 日常工作重点 卖场服务指标（营业员） 一切为了销售 如何监察竞争对手 要促销先要有创新