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购物中心管理  时间:2021-09-29  阅读:()

商场的楼层管理

楼层管理无外乎是人和事的管理。

人员管理是最难的,能把人摆平,自然事儿也就少了很多,很多事儿都是因人而产生的。

所以,平时在与楼层人员的沟通上多下功夫,多关心他们的生活,多了解他们的想法,有困难尽量帮他们解决,但对待犯错误的员工绝不手软,坚决按制度办事,以树立威信。

在卖场巡视的时候,除了注意员工的服务细节外,也要适当地询问顾客对卖场的意见和看法,能在楼层内解决的,立即解决;涉及整个商场的,及时反映到商场经理那里,这样积极主动的工作态度会为你带到意想不到的收获的. 对商场的各项指令、通知和规定,必须毫无条件地贯彻执行;这是检验你的执行力的绝对硬件; 定期进行业务培训,提高各级人员工作技能; 对楼层的商品质量、价格、环境卫生、消防安全、标识、周转仓等全面工作进行监督管理; 与专柜客户定期沟通和协调,及时向专柜负责人反馈信息。

对商品结构布局适时调整,组织做好楼层盘点工作,并对盘点结果进行分析,对存在的问题采取纠正预防措施; 及时、妥善处理投诉及营业现场发生的紧急事件,这是检验你应变能力的关键时刻,一定不能慌乱,态度要积极热情,但不能无原则地退让; 平时管理一般是:开早会,总结昨天的工作,布置今天的工作;卖场巡视,发现问题及时纠正;与员工沟通,与客户沟通,与上级沟通,记住:请示汇报是最重要的.

大型商场的组织架构?

原发布者:承德王安 总经理——全面。

分管人资、企划部、商品管理(招商采购)部↓副总经理(1人)——负责营销部、总务部、现场管理部↓财务总监(1人)——直属集团管理↓物业公司副总经理——属集团物业公司管理,负责金鹰整体物业;由物业部经理1人参加金鹰中心例会进行工作协调各部人员配置及职能一、营业(运营部)部:设总监1名;各部经理一名,秘书一名,主管若干名1.负责日常经营销售、员工管理;2.品牌业绩考核;3.同供应商沟通,参加活动及业绩反馈;4.新进场品牌装修、上柜跟进;5.提供资源同企划部一起策划促销;6.签定促销活动降扣;7.秘书:统计、收集、汇总部门各种数据,进行分析整理上报;统计部门考勤报人资;发放各种费用;完成行政部下达的各项工作;8.经理:协调部门之间和内部关系;制定部门任务并分解;同企划部定促销活动;同商品管理部协调商品调整;考核部门主管、秘书工作。

二、商品管理(招商采购部)部:经理1名,秘书1名,业务主管若干名1.负责各楼层商品品类分布;2.招商和供应商洽谈签约;3.对供应商的业绩跟踪、反馈;4.签定特卖合同;5.重大统一活动配合营业部同供应商谈判。

三、现场管理部:经理1名,秘书1名,主管、现场管理员若干名1.商场内营业期间的员工纪律检查;2.商场内柜台道具是否有损毁、水电安全、灯光照明是否健全符合中心规定的检查;3.商场内的防盗,发生紧急情况时负责组织人员撤离;4.打烊后对商场内部的清场工作;5.夜间商场

请问商场楼面管理主要做什么呢?

客诉处理. 人员管理. 销售计划. 人员多为厂家促销. 物源及产品有采购部负责. 宣传及促销活动有企化部,店面只提供意见及建议.并配合完成. 价格调整,是物价部的事. 人员考核是商管部,人利资源的事.

百货商场现场管理员主要工作任务 急急/////感谢

现场管理包括:现场的物料管理、计划管理、设备管理、工具管理、人员管理、排产管理、5S管理等等 日常工作流程(建议) 卖场服务指标(营业员) 营业前几件事(有创意的开门红) 营业中关注点(正确的时间做正确的事) 营业后收场(监督和感谢并存) 日常工作重点 卖场服务指标(营业员) 一切为了销售 如何监察竞争对手 要促销先要有创新

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