金融知识普及内容

1.
存贷款国家助学贷款和创业就业贷款一、助学贷款助学贷款,包括校园地国家助学贷款和生源地信用助学贷款.
校园地国家助学贷款是由政府主导、财政贴息、教育行政部门与高校共同操作的专门帮助高校贫困家庭学生的银行贷款.
借款学生不需要办理贷款担保或抵押,但需要承诺按期还款,并承担相关法律责任,可以在工、农、中、建4家银行办理.
生源地信用助学贷款是指国家开发银行等金融机构向符合条件的家庭经济困难的普通高校新生和在校生(以下简称学生)发放的、在学生入学前户籍所在县(市、区)办理的助学贷款.
生源地贷款为信用贷款,学生和家长(或其他法定监护人)为共同借款人,共同承担还款责任.

注意事项:一是贷款额度,全日制普通本专科学生(含第二学士学位、高职学生,下同)每人每年申请贷款额度不超过8000元;全日制研究生每人每年申请贷款额度不超过12000元.
二是贷款利率,贷款按照人民银行公布的人民币贷款基准利率执行,学生在校期间,贷款利息由财政全额贴息,学生毕业后,利息由学生负担.
三是贷款期限,毕业后有3年的还款宽限期,即毕业后3年内可以按约只还利息,3年后开始归还本金和利息.
贷款期限为学制加13年,最长不超过20年.

二、就业创业贷款(一)下岗失业人员小额担保贷款下岗失业人员小额担保贷款(简称小额担保贷款),是指由财政资金建立贷款担保基金,利用担保基金对特殊群体创业就业提供担保和贴息的银行贷款.
特殊群体申请人包括符合规定条件的城镇登记失业人员、就业困难人员(一般指大龄、身有残疾、享受最低生活保障、连续失业一年以上,以及因失去土地等原因难以实现就业的人员)、复员转业退役军人、高校毕业生、刑释解教人员,以及符合规定条件的劳动密集型小企业.

贷款注意事项:一是经办银行,包括邮政储蓄银行重庆分行、重庆银行、重庆三峡银行、重庆农村商业银行4家金融机构.
二是贷款额度,最高不超过10万元.
三是贷款利率,在中国人民银行公布的同期限贷款基准利率的基础上上浮不超过3个百分点,符合政策规定条件的个人微利项目小额担保贷款由财政部门给予全额贴息.
四是贷款期限,财政贴息资金支持的小额担保贷款期限最长为2年,对展期和逾期的小额担保贷款,财政部门不予贴息.
五是其他注意事项,除助学贷款、扶贫贷款、首套住房贷款以外,小额担保贷款申请人及其家庭成员(以户为单位)应没有商业银行其他贷款记录.

(二)微型企业创业扶持贷款微型企业创业扶持贷款,是指承贷金融机构根据重庆市微型企业有关政策向符合条件的微型企业发放的贷款,主要指由指定专业担保公司提供担保贷款,也包括微型企业直接提供抵质押担保物的贷款.

注意事项:一是借款人条件,借款人申请办理贷款需具有重庆市户籍且属于国家政策聚集帮扶的"九类人群"遵照相关规定创办,如与他人创办合伙企业或有限责任公司,在合伙企业或公司中的份额或投资比例不低于50%.
"九类人群"即大中专(含中专、职高、大专、本科、硕士、博士研究生以及取得职业技能等级证书或职业教育毕业证书的职教生)毕业生、下岗失业人员、反乡农民工、"农转非"人员、三峡库区移民、残疾人、城乡退役士兵、文化创意人员、信息技术人员等.
二是经办银行,包括农业银行重庆市分行、重庆农村商业银行、重庆银行、重庆三峡银行.
三是贷款额度,由指定专业担保公司提供担保的贷款,单户微型企业贷款担保最高不得超过5万元.
四是贷款利率,在中国人民银行公布的同期限贷款基准利率的基础上上浮不超过3个百分点,微型企业申请微型企业创业扶持贷款,基准利率产生利息部分由微型企业自行承担,利率上浮部分享受财政贴息.
五是贷款期限,微型企业创业扶持贷款期限为1-2年.

利率宣传资料一、利率概述(一)利率的概念利率是一定时期内利息额与本金的比率,通常分为年利率、月利率、日利率,分别用百分比、千分比、万分比表示.

(二)利率的分类利率可以分为固定利率和浮动利率两类.
固定利率指在借贷合同期限内利率不随利率政策及资金供求状况等外部因素变动而变动的利率.
浮动利率指在借贷合同期限内,根据约定在规定的时间依据利率政策或某种市场利率进行调整的利率.

二、存贷款基准利率存贷款基准利率是指中国人民银行公布的利率标准,包括存款基准利率和贷款基准利率,在金融市场上具有普遍参照作用,其他利率水平或金融资产价格均可根据这一基准利率水平来确定.

(一)存款基准利率存款利率实行上限管理.
目前,存款利率上限为存款基准利率的1.
5倍.
金融机构可以在人民银行规定的存款基准利率上限以下,结合资金成本、自身经营策略以及市场情况,自主确定对客户的存款利率.

(二)贷款基准利率2013年7月20日以前,贷款利率实行下限管理,贷款利率下限为贷款基准利率的0.
7倍.
自2013年7月20日起,经国务院批准,中国人民银行决定全面放开贷款利率管制,即取消金融机构贷款利率0.
7倍的下限,由金融机构根据商业原则自主确定贷款利率水平.
人民银行继续公布贷款基准利率.

同时,取消了票据贴现利率管制,改变贴现利率在再贴现利率基础上加点确定的方式,由金融机构自主确定;取消了农村信用社贷款利率2.
3倍的上限,由农村信用社根据商业原则自主确定.
但对于个人住房贷款利率浮动区间不作调整,仍保持原区间不变,继续严格执行差别化的住房信贷政策.

表:金融机构人民币贷款基准利率单位:%贷款利率执行时间短期贷款中长期贷款6个月以内(含6个月)1年以内(含1年)1-3年(含3年)3-5年(含5年)5年以上1991/04/218.
108.
649.
009.
549.
721993/05/158.
829.
3610.
8012.
0612.
241993/07/119.
0010.
9812.
2413.
8614.
041995/01/019.
0011.
7012.
9614.
5814.
761995/07/0110.
0812.
0613.
5015.
1215.
301996/05/019.
7210.
9813.
1414.
9415.
121996/08/239.
1810.
0810.
9811.
7012.
421997/10/237.
658.
649.
369.
9010.
531998/3/257.
027.
929.
009.
7210.
351998/7/016.
576.
937.
117.
658.
011998/12/076.
126.
396.
667.
207.
561996/06/105.
585.
855.
946.
036.
212002/02/215.
045.
315.
495.
585.
762004/10/295.
225.
585.
765.
856.
122006/4/285.
405.
856.
036.
126.
392006/8/195.
586.
126.
306.
486.
842007/03/185.
676.
396.
576.
757.
112007/05/195.
856.
576.
756.
937.
202007/07/216.
036.
847.
027.
207.
382007/08/226.
217.
027.
207.
387.
562007/09/156.
487.
297.
477.
657.
832007/12/216.
577.
477.
567.
747.
832008/09/166.
217.
207.
297.
567.
742008/10/096.
126.
937.
027.
297.
472008/10/306.
036.
666.
757.
027.
202008/11/275.
045.
585.
675.
946.
122008/12/234.
865.
315.
405.
765.
942010/10/205.
105.
565.
605.
966.
142010/12/265.
355.
815.
856.
226.
402011/02/095.
606.
066.
106.
456.
602011/04/065.
856.
316.
406.
656.
802011/07/076.
106.
566.
656.
907.
052012/06/085.
856.
316.
406.
656.
802012/07/065.
606.
006.
156.
406.
552014/11/225.
606.
006.
152015/03/015.
355.
755.
902015/05/115.
15.
55.
652015/06/284.
855.
255.
4表:金融机构人民币存款基准利率单位:%存款利率执行时间活期存款整存整取定期存款3个月6个月1年2年3年5年1991/04/211.
803.
245.
407.
567.
928.
289.
001993/05/152.
164.
867.
209.
189.
9010.
8012.
061993/07/113.
156.
669.
0010.
9811.
7012.
2413.
861996/05/012.
974.
867.
209.
189.
9010.
8012.
061996/08/231.
983.
335.
407.
477.
928.
289.
001997/10/231.
712.
884.
145.
675.
946.
216.
661998/3/251.
712.
884.
415.
225.
586.
216.
661998/7/011.
442.
793.
964.
774.
864.
955.
221998/12/071.
442.
793.
333.
783.
964.
144.
501996/06/100.
991.
982.
162.
252.
432.
702.
882002/02/210.
721.
711.
891.
982.
252.
522.
792004/10/290.
721.
712.
072.
252.
703.
243.
602006/8/190.
721.
802.
252.
523.
063.
694.
142007/03/180.
721.
982.
432.
793.
333.
964.
412007/05/190.
722.
072.
613.
063.
694.
414.
952007/07/210.
812.
342.
883.
333.
964.
685.
222007/08/220.
812.
613.
153.
604.
234.
955.
492007/09/150.
812.
883.
423.
874.
505.
225.
762007/12/210.
723.
333.
784.
144.
685.
405.
852008/10/090.
723.
153.
513.
874.
415.
135.
582008/10/300.
722.
883.
243.
604.
144.
775.
132008/11/270.
361.
982.
252.
523.
063.
603.
872008/12/230.
361.
711.
982.
252.
793.
333.
602010/10/200.
361.
912.
202.
503.
253.
854.
202010/12/260.
362.
252.
502.
753.
554.
154.
552011/02/090.
402.
602.
803.
003.
904.
505.
002011/04/060.
502.
853.
053.
254.
154.
755.
252011/07/070.
503.
103.
303.
504.
405.
005.
502012/06/080.
402.
853.
053.
254.
104.
655.
102012/07/060.
352.
602.
803.
003.
754.
254.
752014/11/220.
352.
352.
552.
753.
354.
002015/03/010.
352.
102.
302.
503.
103.
752015/05/110.
351.
852.
052.
252.
853.
52015/06/280.
351.
601.
802.
002.
603.
25三、贷款基础利率贷款基础利率(LoanPrimeRate,简称LPR)是商业银行对其最优质客户执行的贷款利率,其他贷款利率可在此基础上加减点生成.
2013年10月25日贷款基础利率(简称LPR)集中报价和发布机制正式运行,在随后不到1年的时间内,以LPR定价的贷款发放额就超过1.
7万亿元.

贷款基础利率的集中报价和发布机制是在报价行自主报出本行贷款基础利率的基础上,指定发布人对报价进行加权平均计算,形成报价行的贷款基础利率报价平均利率并对外予以公布.
LPR报价银行团现由9家商业银行组成.
全国银行间同业拆借中心为贷款基础利率的指定发布人.
每个交易日根据各报价行的报价,剔除最高、最低各1家报价,对其余报价进行加权平均计算后,得出贷款基础利率报价平均利率,并于11:30对外发布.

贷款基础利率集中报价和发布机制有助于强化金融市场基准利率体系建设,促进定价基准由中央银行确定向市场决定平稳过渡;有利于提高金融机构信贷产品定价效率和透明度,增强自主定价能力;有利于减少非理性定价行为,维护信贷市场公平有序的定价秩序;有利于完善中央银行利率调控机制,为进一步推进利率市场化改革奠定制度基础.

表:一年期人民币贷款基础利率(LPR)单位:%时间LPR时间LPR时间LPR2014年1月5.
732014年7月5.
762015年1月5.
512014年2月5.
752014年8月5.
762015年2月5.
512014年3月5.
762014年9月5.
762015年3月5.
302014年4月5.
772014年10月5.
762015年4月5.
302014年5月5.
772014年11月5.
712015年5月5.
052014年6月5.
772014年12月5.
512015年6月4.
80四、结息和计息方式个人活期存款按季结息,按结息日挂牌活期利率计息,每季末月的20日为结息日.
未到结息日清户时,按清户日挂牌公告的活期利率计息到清户前一日为止.
单位活期存款按日计息,按季结息,计算期间遇利率调整分段计息,每季度末月的20日为结息日.

人民币各项贷款的计、结息方式由借贷双方协商确定.
贷款利率可在合同期间内按月、按季、按年调整,也可采用固定利率的确定方式.

五、利率市场化稳步推进利率市场化改革,建立市场化利率定价机制,是党中央和国务院部署的金融领域改革的重点任务,是金融有效配置经济资源的前提条件,对于激发市场活力,促进经济转型升级具有十分重要的意义.
我国从1993年开始明确提出利率市场化改革的基本设想,并在1996年正式启动.
改革按照先放开货币市场、债券市场利率,再放开金融机构贷款利率,最后放开金融机构存款利率的顺序稳步推进.
1999年基本实现货币市场与债券市场利率市场化.
2004年实现"存款利率管上限、贷款利率管下限"的阶段性目标.
2013年7月20日,完全放开对金融机构贷款利率下限管制.
从2014年11月开始,利率市场化改革再次提速,存款利率的上浮区间由基准利率的1.
1倍扩大到1.
2倍.
2015年3月、5月,上浮区间又继续扩大到基准利率的1.
3倍、1.
5倍,并放开金融机构小额外币存款利率浮动区间上限.
利率市场化改革已逼近"最后一公里".

与此同时,通过建立市场利率定价自律机制、培育以上海银行间同业拆借利率(Shibor)和贷款基础利率(LPR)为代表的金融市场基准利率体系等途径,引导金融机构完善定价机制建设、提高自主定价水平,维护公平有序的市场竞争环境,不断健全市场化利率形成和传导机制.
2013年9月24日,全国市场利率定价自律机制成立,为利率市场化改革推进奠定更坚实的制度基础.
2013年10月25日,贷款基础利率集中报价和发布机制正式运行,并同步发布贷款基础利率报价平均利率,为金融机构贷款定价提供重要参考,促进完善金融市场基准利率体系.
金融机构负债产品市场化定价范围不断扩大.
2013年12月8日,《同业存单管理暂行办法》发布,同业存单市场有序发展,为发行面向企业及个人的大额存单积累了宝贵经验.
按照人民银行总体要求和部署,2015年6月1日,重庆市场利率定价自律机制正式成立,并通过《重庆市场利率定价自律机制公约》.
《公约》明确,重庆市场利率定价自律机制的宗旨是对辖区金融机构自主确定金融产品利率、贯彻落实货币信贷政策等行为进行自律管理和协调,共同维护市场正当竞争秩序.
重庆市场利率定价自律机制由重庆市内银行业金融机构自愿申请加入,已有核心成员23家、基础成员39家.
2015年6月2日,《大额存单管理暂行办法》发布,6月15日,全国首批大额存单发行,有利于进一步锻炼金融机构的自主定价能力,培育企业、个人等零售市场参与者的市场化定价理念,为继续推进存款利率市场化进行有益探索并积累宝贵经验.

2.
支付结算银行卡安全宣传提纲保护银行卡很重要.
如果您的银行卡丢失或被盗,将存在被他人冒用取款、消费或被恶意透支盗取钱财的风险.

一、银行卡申领及使用(一)正确申办银行卡详细了解银行卡领用合约及银行卡章程,如实填写申请表并提供个人真实资料,通过正规渠道办理申请手续,以防个人信息泄露,被他人冒用骗领银行卡.

(二)领用银行卡申请银行卡后应注意及时跟进了解办卡进度,您的办卡申请在银行审批通过后,如果您未能及时接到卡片,应拨打客户服务热线向发卡银行询问卡片是否寄出,并核对寄发地址,避免邮寄途中卡片被盗领.

收到银行卡、密码信封时,如信封有遭拆封或有重新粘合的痕迹,应立即与发卡银行联系,防止卡片信息泄露.

收到信用卡时应在其后的签名条上签名.
(三)保管银行卡请不要随手放置您的银行卡或转借他人.
请将您的银行卡与身份证件分开存放.
如果银行卡遗失、被盗、或发现被冒用,请立即联系发卡银行.
(四)保护银行卡信息银行卡有效期到期,补发新卡时,应将旧卡的磁条(或芯片)销毁.
妥善保管您的银行卡签购单、对账单等单据,或及时处理、销毁.
不要将卡号和密码告知他人或回复要求提供卡号和密码的可疑邮件及短信,也不要在公共场所使用的电脑里留下卡号信息.

认真核对银行卡对账单,如果发现不明交易,请立即联系发卡银行.
二、禁止买卖银行卡(一)主要危害非法买卖银行卡、身份证等可能被用于洗钱、诈骗、逃税、贿赂等犯罪活动,将给自己带来巨大的法律风险,甚至承担刑事责任.

一旦所售银行卡出现问题,最终将会追溯到开卡人账户,导致个人信用受损.

银行卡内储存了很多个人信息,如果泄露,可能导致个人资金损失.
(二)注意事项妥善保管好自己的身份证、银行卡、网银U盾等账户存取工具,保护好登录账号和密码等个人信息.
对于废弃不用的银行卡,应及时办理销户业务,并将卡片磁条和芯片损毁,不随意丢弃.

不出租、出借、出售个人银行卡、身份证和网银U盾等账户存取工具,以免造成资金损失,并承担相应法律责任.

一旦发现买卖银行卡和身份证的犯罪行为,应及时向公安机关举报,配合公安机关或发卡银行做好调查取证工作,有效打击犯罪分子,自觉维护良好的用卡环境,保障自己的合法权益.

三、ATM操作安全(一)ATM操作时专心操作,不要接受"好心人"的帮助或其他人的询问,被他人引开注意力时,应用手捂住插卡口,防范骗子将卡调包.

输入密码时,应尽量快速并用身体遮挡操作手势,以防不法分子窥视.
(二)ATM操作后离开ATM前,记住取走银行卡与钞票,并确认取出的银行卡确为本人的银行卡.

选择打印ATM交易单据后,不要将它们随手丢弃,应妥善保管或及时处理,销毁单据.

四、POS刷卡安全(一)刷卡前为保障您的权益,应在申请到信用卡后,立即在卡背面签名条上签名.
(二)刷卡时在商场刷卡消费时,不要让银行卡离开您的视线范围,留意收银员的刷卡次数.

输入密码时,应尽可能用身体或另一只手遮挡操作手势,以防不法分子窥视.

(三)刷卡后收银员交回签购单及卡片后,认真核对签购单上的卡号、交易日期以及交易金额等信息是否正确,卡片是否为本人的卡片;不要在非本人交易的签购单上签名.

刷卡消费时若发生异常情况,要妥善保管交易单据,如发生重复扣款等现象,可凭交易单据及对账单及时与发卡银行联系.

在收到银行卡对账单后应及时核对用卡情况,如有疑问,应及时拨打发卡银行客户服务热线查询.

五、个人信息安全个人信息是指能够进行个人身份辨识的信息,包括:姓名、生日、身份证号码、电话、地址、电子邮件地址、银行卡卡号、发卡日期、卡片有效期、指纹、婚姻状况、教育状况、职业等.
您应妥善运用及保护自己的个人信息,避免因个人信息泄露而让诈骗分子有机可乘.

提供个人身份证件复印件申办信用卡时,建议在复印件上注明使用用途,例如:"谨供申办**信用卡用",以防止身份证复印件被移作他用.

不要轻易向陌生人泄露个人信息,也不要随意在网络留下个人信息.
您的对账单地址同样是重要的个人信息.
因搬家、工作变更等因素需要更改对账单寄送地址时,或者发现未能及时收到银行对账单时,请立即通知发卡银行.

准时还款,再借不难.
养成理性的付款习惯,按期归还信用卡透支款项,才能建立良好的个人信用.
避免因延迟付款或付款不足而被列入银行不良信用记录名单,给个人信用带来负面影响.

不可以恶意透支为目的,通过非法中介机构办理信用卡,更不能主动参与信用卡套现,以免对个人资信状况造成负面影响.

不要申请超过您所能负担的信用卡数量,应根据自己的经济能力进行信用卡消费,以免背上无法承担的债务.

在办理信用卡贷款或预借现金前,应先仔细评估所需支付的成本和利息,合理使用信用卡透支消费功能.

银行账户实名制服务宣传提纲一、银行账户实名制是什么银行账户实名制是我国的一项基础金融制度,是银行账户管理的基石.
具体而言,银行账户实名制是指存款人开立银行账户应当提供真实有效的身份证件,使用实名开立银行账户,银行机构应当审查存款人的身份证件并做好登记,确认存款人真实身份,不得开立假名、匿名账户.

二、银行账户实名制的意义是什么银行账户实名制是一项基础性的金融制度安排,是保护存款人资金安全、防范利用银行账户从事犯罪活动的基础,也是银行完善内控管理、防范经营风险、履行反洗钱义务的必然要求.
银行账户是资金运动的起点和终点,是单位和个人进行转账结算和现金存取的基础,记录着社会资金运动的轨迹.
作为一项基础金融制度安排,银行账户实名制意义重大,影响深远.
一是有利于切实保护社会公众利益.
实现账户实名制可以明确银行账户资金所有人,减少因账户假名或匿名造成的经济纠纷,保护公众资金安全和银行机构的合法权益.
二是有利于从源头上遏制洗钱犯罪、贪污受贿、偷逃骗税、金融诈骗等违法犯罪活动,促进社会信用体系建设和反洗钱工作开展,防范洗钱犯罪和维护国家金融安全.
三是有利于实现账户资金的可追溯性,为各种违法犯罪活动提供必要的侦破线索和违法证据.
落实银行账户实名制,是有效防范打击这些违法犯罪活动的重要条件.
四是有利于银行机构完善基础管理制度,健全内控机制,降低经营风险,履行社会责任,持续健康发展,保证交易对象的真实性.

三、银行账户实名制要求从何而来2000年,国务院颁布《个人存款账户实名制规定》(国务院令第285号),以行政法规的形式正式确立个人银行账户实名制度.
2003年,中国人民银行发布《人民币银行结算账户管理办法》(中国人民银行令〔2003〕第5号),以部门规章形式明确单位银行账户实名制.
2006年颁布的《中华人民共和国反洗钱法》以国家法律形式进一步说明银行账户实名制的要求.
2005年,中共中央发布的《建立健全教育、制度、监督并重的惩治和预防腐败体系实施纲要》中明确提及"建立健全金融账户实名制".
2008年,中共中央在《建立健全惩治和预防腐败体系2008-2012年工作规划》中再次强调"完善账户管理系统,依法落实金融账户实名制".

3.
征信知识加强征信宣传教育,提升国民信用水平一、什么是个人信用报告个人信用报告是征信机构出具的记录个人过去信用信息的文件,它系统全面地记录个人信用活动、反映个人信用状况.
它可以帮助交易各方了解对方信用状况,方便个人达成经济金融交易,可以说是个人的"经济身份证".

个人信用报告主要包括以下信息:(一)基本信息:姓名、身份证号、家庭住址、工作单位等.
(二)贷款信息:何时在哪家银行贷了多少款、还了多少款、还有多少款没有还、是否按时还款等.

(三)信用卡信息:办理了哪几家银行的信用卡、信用卡的透支额度、还款记录等.

(四)查询信用报告的记录:计算机会自动记载何时何人出于什么原因查看了个人信用报告.

二、个人信用报告怎么查目前,重庆共有3种方式查询个人信用报告.
(一)互联网查询全国统一查询网址:https://ipcrs.
pbccrc.
org.
cn.
按照提示注册用户后即可查询,提供7*24小时服务.

(二)自助查询目前,重庆主城共有7个自助查询点(具体地点见下表).
个人携带本人二代身份证,自行选择查询点前往查询.
如需了解更多内容,可访问人民银行重庆营业管理部互联网子网站(http://chongqing.
pbc.
gov.
cn),点击公告信息栏"中国人民银行重庆营业管理部关于自助查询有关事宜的公告"了解.

区域查询点地址交通线路查询时间渝中区重庆钱币有限公司渝中区新华路74号(重庆饭店对面)轻轨1号线小什字站;公交112、262、265重庆饭店站,151、114、461小什字站,120、372、382、871道门口站工作日9:30-16:00南岸区中信银行南岸经开支行南岸区南坪西路31-1号台湾花园(南坪金台大厦旁、上海百联斜对面)轻轨3号线万达广场站;公交121、833、452、302、313、809金台站工作日9:00-17:00沙坪坝区建设银行沙坪坝支行营业部沙坪坝区小龙坎新街82号(沙坪坝新华书店斜对面、重庆大酒店旁)轻轨1号线沙坪坝站2号出口;公交805、806、843、865沙美丽都站,202、237、462、803、806、220、261、802、805、843南开中学站九龙坡区兴业银行九龙坡支行九龙坡区杨家坪西郊三村1号(九龙坡区政府正对面)轻轨2号线动物园站;公交412、413、454、226、229、275、891动物园站渝北区重庆农村商业银行渝北支行渝航分理处渝北区渝航路115号(渝北区政府大楼正对面)公交555、608、684、685、865渝航园站,609、616、622、626、681、682、685、687、691、692双凤路站重庆三峡银行渝北支行渝北区红金街2号(嘉州童心桥,渝通宾馆旁)轻轨3、6号线红旗河沟站;公交125、606、465、111、126、149、151、502、537渝通宾馆站江北区中国工商银行建新东路支行江北区建新东路10号附1号(观音桥环道建新东路车站旁)轻轨3号线观音桥站;公交861、107、126、603、609、125、108、113、121、135、138、163、183、416、461、617、812、813、816、817、820、879建新东路站(三)现场查询个人征信系统全国联网,个人携带本人有效身份证件原件及复印件,到任何一地的中国人民银行分支机构均可现场查询.
具体查询地点可访问征信中心网站(http://www.
pbccrc.
org.
cn)进行查看.

上述3种查询方式只是查询方式不同,获得的查询结果即信用报告在内容上一致,均可以满足各方面对信用报告的需要.
考虑到查询的方便程度,推荐首选网上查询,其次是自助查询.

三、如何避免出现不良记录在日常生活中容易出现不良记录的行为包括:一是信用卡透支消费没有按时还款而产生逾期记录;二是按揭贷款没有按期还款而产生逾期记录;三是按揭贷款、消费贷款等贷款的利率上调后,仍按原金额支付"月供"而产生的欠息逾期;四是为第三方提供担保时,第三方没有按时偿还贷款而形成的逾期记录.

在日常生活中,个人发生信用交易后,应随时留意还款日期,加强与金融机构信贷员等有关业务人员的联系,按时归还贷款本息或信用卡透支额.
同时,在信用卡等停用时,应及时办理停用或注销手续.

四、不良信息会保存多久根据《征信业管理条例》的规定,征信机构对个人不良信息自不良行为或者事件从终止之日(一般为该笔贷款或信用卡当月欠款归还之日)起保存5年;超过5年的,应当予以删除.

五、如何修复自己的信用记录个人应当在日常生活中养成良好的信用意识和习惯,避免因出现不良记录而给自己造成不利影响.
首先是注意养成良好的消费习惯和还款习惯,对于日常消费、贷款和各类缴费,要注意还款期限,避免出现逾期,以诚为本,恪守信用,树立良好的信用意识;其次是妥善安全地进行有关信贷活动,并做好关联预警提示.
选择合适的还款方式,采取有效的提醒措施,确保每笔贷款和信用卡按时还款.

如果目前您的信用报告中已存在不良记录,要避免再出现新的不良记录,并尽快重新建立个人的守信记录.
商业银行等金融机构在判断用户的信用状况时,着重考察的是用户近期的信贷交易情况.
如果您偶尔出现了逾期还款,但此后都是按时、足额还款,这足以证明您信用状况正在向好的方向发展.

4.
人民币知识残缺、污损人民币兑换知识一、涉及残缺、污损人民币兑换相关规章制度与残缺、污损人民币兑换相关的规章制度主要有:《中华人民共和国人民币管理条例》、《中国人民银行残缺污损人民币兑换办法》、《中国人民银行关于做好特殊残缺污损人民币兑换工作有关事项的通知》、《不宜流通人民币挑剔标准》、《重庆市残缺污损人民币首兑责任制管理办法》等.

二、法规和规章涵盖的内容上述文件,首先从制度上对商业银行履行兑换回收残缺、污损人民币的义务予以了明确;其次,对商业银行兑换残缺、污损人民币的业务流程进行了清晰的规定;第三,明确了商业银行不履行兑换义务时,管理机构可以实施的处理措施.

三、残缺、污损人民币兑换业务的简要介绍(一)什么是残缺、污损人民币残缺、污损人民币分为一般残缺、污损人民币和特殊残缺、污损人民币.

一般残缺、污损人民币是指票面撕裂、损缺,或因自然磨损、侵蚀,外观、质地受损,颜色变化,图案不清晰,防伪特征受损,不宜再继续流通使用的人民币.

特殊残缺、污损人民币是指票面因火灾、虫蛀、鼠咬、霉烂等特殊原因,造成外观、质地、防伪特征受损,纸张炭化、变形,图案不清晰,不宜再继续流通使用的人民币.
特殊残缺、污损人民币剩余面积是指票面图案、文字、纸张能按原样连接的实物面积,包括与票面原样连接的炭化、变形部分.

(二)残缺、污损人民币的兑换标准残缺、污损人民币兑换分"全额"、"半额"两种情况.
能辨别面额,票面剩余四分之三(含)以上,其图案、文字能按原样连接的残缺、污损人民币,金融机构应向持有人按原面额全额兑换.

能辨别面额,票面剩余二分之一(含)至四分之三以下,其图案、文字能按原样连接的残缺、污损人民币,金融机构应向持有人按原面额的一半兑换.

纸币呈正十字形缺少四分之一的,按原面额的一半兑换.
兑付额不足一分的,不予兑换;五分按半额兑换的,兑付二分.

(三)残缺、污损人民币兑换程序一般残缺、污损人民币可到就近商业银行营业网点办理兑换;特殊残缺、污损人民币需到各家商业银行指定兑换网点办理(全市共有近千个).
指定网点多为业务量较大、窗口较多的支行级营业网点.

残缺、污损人民币持有人同意金融机构认定结果的,金融机构按照相关程序兑换.
残缺、污损人民币持有人对金融机构认定的结果有异议的,金融机构应出具认定证明并退回该残缺、污损人民币,持有人可凭认定证明到当地人民银行申请鉴定.
经人民银行鉴定后,持有人可持鉴定书及可兑换的残缺、污损人民币到出具认定书的金融机构兑换.

为加强对残缺、污损人民币兑换工作的管理,督促各银行业金融机构履行社会责任,人民银行重庆营业管理部从2007年开始,要求各商业银行在营业网点公示《中国人民银行残缺污损人民币兑换办法》、《不宜流通人民币挑剔标准》,设立残缺、污损人民币指定兑换窗口,并向社会公布本行和人民银行投诉电话.
广大市民在银行网点可以通过公示内容,充分了解残缺、污损人民币兑换相关规定,从而更好地保护自身权益,发挥社会监督作用.
从2007年开始,重庆残缺、污损人民币回收数量逐年增长,流通中人民币的整洁度得到一定程度提升.

四、爱护人民币人人有责,请及时到银行交存或兑换残缺、污损人民币人民币流通使用次数越多,携带病菌也就越多,可能对使用者健康造成潜在危害.
提升人民币整洁度是银行系统关注民生、改善民生的措施,是金融服务社会的具体表现,关乎每位市民切身利益.
因此,近年来,人民银行一直致力于提高流通中人民币整洁度,力争让老百姓用上放心钱、干净钱.
各商业银行也采取相应措施,取得了一定效果.
但进一步提高人民币整洁度需要全社会参与,爱护人民币也是每个公民应尽的职责.
因此,呼吁广大市民行动起来,从自身做起,及时将手中持有的残缺、污损人民币到银行交存或兑换,在日常生活中加大对硬币的接受度,避免残缺、污损人民币在流通领域反复使用,以实际行动维护人民币形象.

主城区银行业金融机构小面额现钞供应主办网点名单区域网点名称渝中区中国工商银行解放碑支行营业部中国光大银行重庆分行营业部哈尔滨银行重庆分行营业部汉口银行重庆分行营业部交通银行重庆市分行营业部中国农业发展银行重庆市分行营业部重庆农村商业银行渝中支行营业部中国农业银行渝中支行营业部平安银行重庆分行营业部兴业银行渝中支行营业部招商银行渝中支行营业部中国银行渝中支行营业部中国建设银行渝中支行解放碑分理处重庆三峡银行直属支行营业部重庆银行总行营业部重庆银行陕西路支行营业部上海浦东发展银行解放碑支行营业部中国邮政储蓄银行渝中区中山四路支行营业部中信银行重庆分行营业部恒丰银行重庆分行营业部江北区成都银行重庆分行营业部中国工商银行建北支行营业部哈尔滨银行观音桥支行营业部交通银行江北支行营业部中国农业发展银行江北支行营业部重庆农村商业银行江北支行建西分理处中国农业银行江北支行营业部平安银行江北支行营业部厦门银行重庆分行营业部兴业银行重庆分行营业部兴业银行观音桥支行营业部中国银行江北支行营业部中国建设银行观音桥支行营业部重庆银行建新北路支行营业部上海浦东发展银行北城天街支行营业部中国邮政储蓄银行江北支行营业部中信银行北城天街支行营业部渝北区富滇银行重庆分行营业部中国工商银行两路支行营业部中国光大银行冉家坝支行营业部哈尔滨银行渝北支行营业部中国农业发展银行渝北支行营业部重庆农村商业银行渝北支行营业部中国农业银行渝北支行营业部平安银行渝北支行营业部中国银行渝北支行营业部中国建设银行渝北支行营业部重庆三峡银行渝北支行营业部重庆银行渝北支行营业部大连银行重庆分行营业部上海浦东发展银行渝北支行营业部中国邮政储蓄银行渝北支行营业部中信银行重庆北部新区支行营业部中国民生银行加州支行营业部南岸区富滇银行南岸支行营业部中国工商银行南岸支行营业部中国光大银行南坪支行营业部哈尔滨银行南岸支行营业部交通银行南坪支行营业部重庆农村商业银行南岸支行营业部中国农业银行南岸支行营业部平安银行南岸支行营业部兴业银行南岸支行营业部招商银行南岸支行营业部中国银行南岸支行营业部中国建设银行南坪支行营业部重庆银行南坪支行营业部大连银行南岸支行营业部上海浦东发展银行南坪支行营业部中国邮政储蓄银行南岸支行营业部中信银行南岸经开支行营业部大渡口区中国工商银行钢花路支行营业部交通银行大渡口支行营业部中国农业发展银行大渡口支行营业部重庆农村商业银行大渡口支行钢花分理处中国农业银行大渡口支行营业部平安银行大渡口支行营业部中国银行大渡口支行营业部中国建设银行大渡口支行营业部重庆银行大渡口支行营业部上海浦东发展银行大渡口支行营业部中国邮政储蓄银行大渡口支行营业部沙坪坝区中国工商银行三峡广场支行营业部中国光大银行学府路支行营业部交通银行沙坪坝支行营业部中国农业发展银行沙坪坝支行营业部重庆农村商业银行沙坪坝支行营业部中国农业银行沙坪坝支行营业部平安银行沙坪坝支行营业部招商银行沙坪坝支行营业部中国银行沙坪坝支行营业部中国银行西部新城支行营业部中国建设银行沙坪坝支行营业部重庆银行沙正街支行营业部上海浦东发展银行沙坪坝支行营业部中国邮政储蓄银行沙坪坝支行营业部中信银行沙坪坝支行营业部九龙坡区中国工商银行杨家坪支行营业部中国光大银行九龙坡支行营业部交通银行九龙坡支行营业部重庆农村商业银行九龙坡支行营业部中国农业银行九龙坡支行营业部平安银行高新支行营业部兴业银行九龙坡支行营业部招商银行九龙坡支行营业部中国银行九龙坡支行营业部中国建设银行杨家坪支行营业部重庆银行杨家坪支行营业部上海浦东发展银行九龙坡支行营业部中国邮政储蓄银行九龙坡支行营业部中信银行杨家坪支行营业部北碚区中国工商银行北碚支行营业部交通银行北碚支行营业部中国农业发展银行北碚支行营业部重庆农村商业银行北碚支行营业部中国农业银行北碚支行营业部平安银行北碚支行营业部中国银行北碚支行营业部中国建设银行北培支行营业部重庆银行北碚支行上海浦东发展银行北碚支行营业部中国邮政储蓄银行北碚中山路支行营业部北部新区中国工商银行北部新区支行营业部交通银行北部新区支行营业部南粤银行重庆分行营业部招商银行重庆分行营业部浙商银行重庆分行营业部中国银行金开支行营业部上海浦东发展银行重庆分行营业部中国邮政储蓄银行两江支行营业部第五套人民币2005年版主要防伪特征为提高第五套人民币印刷工艺和防伪技术,经国务院批准,中国人民银行对第五套人民币(1999年版)的生产工艺、技术进行了改进和提高.
改进、提高后的2005年版第五套人民币100元、50元、20元、10元、5元纸币和1角硬币,于2005年8月31日发行流通.

第五套人民币纸币采用了多种防伪技术,主要有:固定图案(人物、花卉)水印、磁性安全线、手工雕刻头像、隐形面额数字、胶印微缩文字、光变油墨面额数字、阴阳互补对印图案、雕刻凹版印刷、双色异形横号码等等.
下面,以2005版100元券为例,介绍各项防伪特征.

一、票面特征主色调为红色,票幅长155mm、宽77mm.
票面正面主景为毛泽东头像,左侧为"中国人民银行"行名、阿拉伯数字"100"、面额"壹佰圆"和椭圆形花卉图案.
票面左上角为中华人民共和国"国徽"图案,票面右下角为盲文面额标记.
票面背面主景为"人民大会堂"图案,左侧为人民大会堂内圆柱图案.
票面右上方为"中国人民银行"的汉字拼音字母和蒙、藏、维、壮四种民族文字的"中国人民银行"字样和面额.
正面主景图案右侧为凹印手感线,左侧中间处为胶印对印图案;左下角为光变油墨面额数字和白水印面额数字,其上方为双色异形横号码.
背面主景图案下方为面额数字和汉语拼音"YUAN";右侧中间处为胶印对印图案;年号为"2005年".

二、防伪特征(一)固定人像水印位于票面正面左侧空白处,迎光透视,可见与主景图像相同、立体感很强的毛泽东头像水印.

(二)胶印缩微文字票面正面上方椭圆形图案中,多处印有胶印缩微文字,在放大镜下可看到"RMB"和"RMB100"字样.

(三)全息磁性开窗安全线钞票背面中间偏右,有一条开窗安全线,开窗部分可以看到由缩微字符"$100"组成的全息图案,仪器检测有磁性.

(四)胶印对印图案票面正面左侧中间处和背面右侧中间处均有一圆形局部图案,迎光观察,正背面图案重合并组合成一个完整的古钱币图案.

(五)手工雕刻头像票面正面主景毛泽东头像,采用手工雕刻凹版印刷工艺,形象逼真、传神,凹凸感强,易于识别.

(六)隐形面额数字票面正面右上方有一装饰性图案,将票面置于与眼睛接近平行的位置,面对光源做上下倾斜晃动角,可以看到面额数字"100"字样.

(七)光变油墨面额数字票面正面左下角"100"字样,与票面垂直角度观察为绿色,倾斜一定角度则变为蓝色.

(八)白水印位于正面双色异形横号码下方,迎光透视,可以看到透光性很强的水印"100"字样.

(九)雕刻凹版印刷票面正面主景毛泽东头像、中国人民银行行名、盲文及背面主景人民大会堂等均采用雕刻凹版印刷,用手指触摸有明显凹、凸感.

(十)双色异形横号码票面正面左下角印有双色异形横号码,左侧部分为暗红色,右侧部分为黑色.
字符由中间向左右两边逐渐变小.

(十一)凹印手感线正面主景图案右侧,有一组自上而下规则排列的线纹,采用雕刻凹版印刷工艺印制,用手指触摸,有极强的凹凸感.

假人民币的识别与防范一、"看"和"摸",识别假币的6招方法第一招:看裁切和粘贴的痕迹.
为什么要留心票面上的裁切和粘贴的痕迹呢因为这是"拼凑假币"的典型特征,不法分子将假币和真币分别裁切、分隔后又相互粘在一起,这样使假币具有了一部分真币的票面特征,进一步增加了欺骗性.
如何鉴别呢根据票面裁切和粘贴痕迹划分为若干相对完整区域,每个区域进行判断,看是否由真假票面粘贴而成.

第二招:看水印.
水印是传统的纸张防伪技术,也是比较有效的防伪技术.
虽然名称叫"水印",但它绝不是"印"在钞票上的.
水印是在造纸过程中,通过改变纸张纤维密度而成.
水印的特点是图案清晰、立体感很强、形象生动.
而假币上的水印图案较为平淡,显得呆板,大部分假币水印是印在钞票表面,从侧方位角度均可以看到水印图像,真币的水印需要透光观察才能看到.

第三招:看光变油墨面额数字.
我们将纸币的票面置于与垂直的位置,观察票面正面左下方的面额数字,此时100元券面额数字的颜色为绿色,倾斜到一定角度时,就变成了蓝色.
目前,假币无论怎么改变观察角度都不会产生颜色变化.
但在已发现的假币中,存在企图伪造光变油墨效果的,就是在普通油墨中掺入珠光粉,在变换角度时,呈现一定的"闪光"特征,即颜色深浅的变换.

第四招:看对印图案.
在钞票的正面左侧和背面右侧,印有一个圆形的局部图案,面对光源透光观察,可以看到正背面图案能精确对接,形成一个完整的古钱币图案.
而假币正、背面两幅图案会出现错位或者露白现象.

第五招:看隐形面额数字.
在票面的正面右上方有一个装饰图案,从垂直方向观察票面时,看不到隐藏的面额数字,当将票面翻转至一定角度时,可以看到面额数字.

第六招:摸凹印图案.
第五套人民币正面毛泽东头像、面额数字、中国人民银行行名、国徽、盲文符号、凹印手感线以及背面主景,这些图案均采用凹印技术,用手摸有很强的凹凸感,而假钞采用普通胶印技术印刷,触摸时感觉票面光滑.
近年来,有造假者为了模拟凹凸手感,在假币的正面或者背面用工具压出凹痕,企图以假乱真,这个时候需要看是否有工具压印的痕迹.

通过这6招基本可以识别市面上的所有假币.
如果市民在现金交易中很匆忙,建议至少要摸一下凹印图案和看一下光变油墨面额数字是否会变色,这不会花很长时间,但有助于快速识别出假币.

市民应树立"以真防假"的理念,即掌握真币的防伪特征,任何假币都无所遁形.

二、常见假币犯罪伎俩"假币调包"是不法份子持假币实施诈骗的常用伎俩,在交易时,不法份子通过各种方法转移对方注意力,然后暗地里将真币调换成假币,从而达到诈骗目的.

防范方法有三点:1.
向对方支付钞票时可以留心记下钞票号码后三位数字,以便发生纠纷时作为向警方核对的线索;2.
在交易过程中尽量保证钞票在自己视线范围内;3.
不管钞票在双方手中辗转多少次,每次回到你手中时都应该重新鉴别真假.

三、发现假币应如何处理(1)误收假币,不应再使用,应上缴当地银行或公安机关;(2)看到他人大量持有假币,应劝其上缴,或向公安机关报告;(3)发现有人制造、买卖假币,应掌握证据,向公安机关报告.
四、银行收缴假币有哪些程序由两名以上工作人员当面予以收缴,在假币上加盖"假币"字样的戳记,登记造册,向持有人出具收缴凭证,并告知持有人可以向中国人民银行或者经中国人民银行授权的鉴定机构申请鉴定.

五、哪些单位可以没收、收缴假币公安机关和中国人民银行有权没收假币,办理货币存取款和外币兑换业务的金融机构可以收缴假币,除以上单位,其他任何单位和个人均无权没收和收缴假币.

六、对银行收缴假币有异议时应该怎么办持有人可以自收缴之日起3个工作日内,持《假币收缴凭证》直接或通过收缴单位向中国人民银行当地分支机构或中国人民银行授权的当地鉴定机构提出书面鉴定申请.

人民币冠字号码查询介绍为有效解决银行涉假纠纷的举证和责任认定问题,维护金融消费者权益,树立银行良好信用形象,人民银行重庆营业管理部按照人民银行总行相关要求,从2013年开始在全辖推进冠字号码记录查询工作.
重庆市各银行业金融机构已于2013年底实现取款机渠道冠字号码查询,预计2014年底将实现存取款一体机渠道查询,2015年底将实现柜台渠道查询.

冠字号码是印刷在钞票正面左下角的字母和数字组合,每张钞票的冠字号码都不同.
冠字号码记录查询就是利用冠字号码的唯一性,记录每张银行所支付钞票的冠字号码,并结合银行应记录的其他要素:金融机构代码、业务类型、机具编号以及日期、时间、版别、币值等,开展检索查询,从而实现银行涉假纠纷的举证和责任认定.

申请涉假查询的客户应在办理取款业务之日起1个月内(含取款当日)携带有效证件、有异议纸币或《假币收缴凭证》、办理取款业务的证明资料,到取款金融机构提交申请.
若证明材料不完备,查询受理单位应当面告知查询人补齐相关材料,不得无故拒绝受理查询申请.
经鉴定为真币的,不予受理.
完整券由付款行全额退还或应查询人要求更换其他真币,残损券由付款行按照相关标准兑换.

查询方式分现场查询与非现场查询.
现场查询是受理人使用信息系统客户端,直接向查询人显示查询结果.
非现场查询是受理人在后台登录信息系统查询冠字号码信息后,根据查询人的要求,将查询结果在现场或通过邮件、邮寄方式将查询结果告知查询人.
受理人应在受理之日起3个工作日内办结查询事项,如有特殊情况需延长办理时间的,应提前告知查询人.

若鉴定为假币,付款行应收回并全额赔付;若假币已被其他银行收缴或公安机关没收,付款行应取得查询人持有的《假币收缴凭证》或《假币没收收据》后予以赔付.

人民币图样使用及经营装帧流通人民币管理介绍一、人民币图样使用、经营装帧流通人民币的主管部门重庆市辖内负责人民币图样使用、经营装帧流通人民币的主管部门是中国人民银行重庆营业管理部,投诉联系电话:67677612、67677611.

二、相关概念人民币图样是指中国人民银行发行的货币(贵金属纪念币除外)的完整图案或主景图案.

使用人民币图样是指通过各种手段在宣传品、出版物、网络或者其他商品上使用放大、缩小和同样大小人民币图样的行为.

经营流通人民币是指以营利为目的,买卖流通人民币的行为.
装帧流通人民币是指将流通人民币进行外部包装或采取其他方式进行装饰的行为.

三、审批制度人民币图样的使用实行一事一批的审批制度.
经营流通人民币实行许可证管理制度.
装帧流通人民实行一事一批的审批制度.

四、使用人民币纸币(含塑料钞)图样,应遵循以下原则使用与人民币同样大小的人民币图样,必须加盖"图样禁止流通"的非隐形文字字样,字样大小应覆盖图样幅面的1/3以上;使用放大和缩小的人民币图样,放大和缩小的比例必须不低于25%.

五、罚则违反《人民币图样使用管理办法》规定,在宣传品、出版物、网络或者其他商品上使用人民币图样的,由工商行政管理机关和其他有关行政机关给予警告,没收违法所得和非法财物,并处违法所得1倍以上3倍以下的罚款;没有违法所得的,处1000元以上5万元以下的罚款(见《人民币图样使用管理办法》第十条).

获得经营、装帧流通人民币许可的法人,未按本办法规定经营、装帧流通人民币的,属非经营活动的,由中国人民银行给予警告,并处1000元以下罚款;属经营活动的,由中国人民银行给予警告,并处违法所得1倍以上3倍以下金额的罚款,最高不得超过30000元,没有违法所得的,处1000元以上10000元以下罚款(见《经营、装帧流通人民币管理办法》第十六条).

未经中国人民银行批准,擅自经营、装帧流通人民币的,由工商行政管理机关和其他有关行政机关给予警告,没收违法所得和非法财物,并处违法所得1倍以上3倍以下的罚款;没有违法所得的,处1000元以上5万元以下的罚款(见《经营、装帧流通人民币管理办法》第十七条).

5.
黄金市场投资知识一、如何选择权威规范的贵金属投资市场近年来,随着我国经济持续增长和黄金金融属性作用的不断凸显,黄金、白银等贵金属市场成为投资热点.
但与之不适应的是,参与市场的投资者,特别是中小投资者整体上看还不够成熟,对黄金市场的专业知识和黄金投资产品的理解有待提高,对市场投资途径的辨别力还有待增强,对黄金市场的价格风险、市场风险和操作风险体会不深.
因此保护投资者合法权益,引导投资者理性、稳健投资,有效甄别非法交易市场的危害已成为当务之急.

目前,我国投资者可以通过上海黄金交易所、商业银行和上海期货交易所进行黄金投资.
同时我国零售市场已经放开,个人可以在黄金零售市场上购买实物黄金金条和黄金首饰等黄金制品.

二、上海黄金交易所基本情况上海黄金交易所,是经国务院批准,由中国人民银行组建,于2002年10月正式运行的国内唯一黄金现货交易市场,采取自由报价、撮合成交的交易方式,交易机制公开、透明、公正.

作为黄金市场的"国家队",上海黄金交易所重视投资者教育工作,积极配合人民银行开展各种教育活动,力求让投资者更多地了解黄金市场、市场投资产品,更系统地认识市场投资风险,在投资收益和投资风险之间找到适合自己的平衡点,积极、理性、稳健地参与正规黄金市场进行投资交易.

三、非法黄金交易活动的主要形式及陷阱1.
以香港或伦敦现货黄金交易市场会员单位在境内的代理公司身份招揽客户,通常要求投资者将交易保证金换成美元,汇至境外账户交易,交易杠杆常高达100倍;2.
在境内注册的公司打着香港、伦敦等黄金交易市场会员驻内地的分公司或办事处的旗号吸引客户,通常要求投资者将资金以美元或人民币形式汇入境内指定账户.
此类公司的交易系统实质上没有和正规市场对接,只是虚拟行情系统,交易实际上是公司与客户之间的对赌;3.
境内公司自设交易平台开展非法网上黄金交易,多以实物黄金销售为名,以做市商方式,通过收取点差、与客户对赌、操控黄金交割甚至骗取客户账户名和密码代为操作,并承诺盈利等方式与投资者交易.
一旦出现问题,则卷钱潜逃;4.
以境内贵金属交易所会员或会员代理商身份,借代理白银、钯金等贵金属业务为名,向客户推荐伦敦金为标的的外盘交易或承诺高额收益,代客户从事黄金理财等形式从事非法黄金交易.

5.
非法黄金交易公司主要通过发展代理商、电话营销、招聘操盘手及网络广告、论坛发布、QQ群聊天等形式,引诱客户上当受骗.

6.
国债国债知识一、基本概念(一)国债国债是以政府为债务人,以国家财政承担还本付息为前提条件,通过借款或发行有价证券的方式向社会筹集资金的一种信用行为,反映了国家与持有者之间的债权债务关系.

(二)通过银行柜台主要面向个人发售的国债品种目前,我国通过银行柜台主要面向个人发行的国债包括凭证式国债、储蓄国债(电子式)和柜台交易记账式国债,前两者是我国储蓄国债的主要组成部分.

(三)储蓄国债储蓄国债是一国政府主要面向个人投资者发行的,以吸收个人储蓄资金为目的,满足投资者中长期储蓄性投资需求的不可交易国债.
按债权记录方式的不同,我国的储蓄国债分为凭证式国债和储蓄国债(电子式)两种,期限一般3年和5年,利率通常高于同期限的银行储蓄存款实际利率.

(四)凭证式国债凭证式国债是指采用填制"中华人民共和国凭证式国债收款凭证"的方式,通过凭证式国债承销团成员,主要面向城乡居民个人发行的一种不可上市流通人民币债券.

(五)储蓄国债(电子式)储蓄国债(电子式)是财政部面向个人投资者发行的,以电子记账方式记录债权的一种不可上市流通的人民币债券.

二、各类国债的主要特点及区别(一)凭证式国债的主要特点1.
信用等级高,安全性好.
凭证式国债是凭国家信用发行的公债,到期由财政部还本付息,信用等级高.

2.
变现灵活,流动性好.
投资者可随时到原购买银行提前兑付凭证式国债.
超过文件规定最低持有期限的,能根据实际持有天数和相应的利率档次获得利息收入.
同时,投资者还可到原购买银行办理国债质押贷款业务.

3.
利息免税,收益性好.
凭证式国债利率固定,免缴利息收入所得税,到期实际收益高于相同期限的银行储蓄存款的实际收益.

4.
记名国债,可以挂失.
凭证式国债实行实名制,投资者如不慎遗失投资凭证,可到原购买网点办理挂失手续.

(二)储蓄国债(电子式)的主要特点1.
信用等级高,安全性好.
储蓄国债(电子式)是凭国家信用发行的公债,到期由财政部还本付息,信用等级高.

2.
变现灵活,流动性较好.
储蓄国债(电子式)存续期内,投资者可在规定的时间内到银行网点提前兑取.
同时,投资者还可以到原购买银行办理国债质押贷款业务.

3.
利息免税,收益性好.
免缴利息收入所得税,到期实际收益高于相同期限银行储蓄存款的税后收益.

4.
记名国债,可以挂失.
当投资者丢失债券账户号码、密码时,可向开立债券账户的银行提出挂失申请,并办理挂失手续.

5.
电子方式记录债权,安全可靠.
6.
兑付方便.
到期兑付时,承销机构于到期日将储蓄国债本金和利息自动转入投资者指定的资金账户,投资者无需上门办理兑付.

7.
按年付息,利息于付息日自动转入投资者账户.
(三)凭证式国债与储蓄国债(电子式)的主要区别1.
申请购买手续不同.
投资者购买凭证式国债,可持现金直接购买;投资者购买储蓄国债(电子式),需开立个人国债托管账户并指定对应的资金账户后购买.

2.
债权记录方式不同.
凭证式国债债权采取填制"中华人民共和国凭证式国债收款凭证"的形式记录,由各承销银行和投资者进行管理;储蓄国债(电子式)以电子记账方式记录债权,采取二级托管体制,由各承办银行总行和中央国债登记结算有限责任公司统一管理,降低了由于投资者保管纸质债权凭证带来的风险.

3.
付息方式不同.
凭证式国债为到期一次还本付息;储蓄国债(电子式)有按年付息.

4.
到期兑付方式不同.
凭证式国债到期后,需由投资者前往承销机构网点办理兑付事宜,逾期不加计利息;储蓄国债(电子式)到期后,承办银行自动将投资者应收本金和利息转入其资金账户,转入资金账户的本息资金作为居民存款按活期存款利率计付利息.

三、重庆市储蓄国债销售网点在储蓄国债发行期内,重庆范围内的投资者可携带身份证及现金(或银行卡、存折)前往工商银行、农业银行、中国银行、建设银行、交通银行、中信银行、光大银行、华夏银行、浦发银行、兴业银行、招商银行、平安银行、民生银行、汉口银行、恒丰银行、成都银行、邮政储蓄银行、哈尔滨银行、富滇银行、大连银行和广发银行等21家银行网点购买.
同时,可通过工商银行、农业银行、中国银行、建设银行、交通银行、中信银行、华夏银行、浦发银行、兴业银行、招商银行、平安银行、民生银行、邮储银行、广发银行、光大银行等15家银行的网上银行购买储蓄国债(电子式).

四、储蓄国债的提前兑付持有储蓄国债需提前兑付的,可持本人有效身份证件、凭证式国债收款凭证或国债账户及资金账户到原购买银行办理提前兑付.
提前兑付凭证式国债的利息按国债发行文件规定的分档利率和实际持有天数计算,提前兑付储蓄国债(电子式)需要按规定扣除一定天数的利息,两者均需向银行支付1‰的手续费.

财税库银横向联网(TIPS)电子缴税流程电子缴税是纳税人通过TIPS采取电子方式,办理税收(包括社会保险费、工会经费等)收入缴库业务的行为.
电子缴税方式包括两种:扣款交易模式和主动缴款交易模式.
扣款交易模式包括实时扣款和批量扣款(适合定期定额纳税人)两种业务类型.
主动缴款模式包括银行端查询缴税和POS机刷卡缴税.

电子缴税基本流程如下图所示:7.
外汇外汇宣传资料一、什么是外汇黑市外汇黑市有哪些危害通俗地说,外汇黑市是进行非法外汇交易的场所.
其表现形式一般有两种:一是街面上零散的"黄牛",主要是在外汇指定银行附近或涉外活动比较频繁的场所,交易形式也日趋隐蔽,如通过互换银行存单,或者在街上谈妥之后到其他地方交易.
二是地下钱庄、黑窝点,这是一种非法组织,替代了银行的部分功能,成为地下银行.
它是外汇黑市的一种重要表现形式.
外汇黑市直接为走私、洗钱等犯罪活动提供便利,严重扰乱我国正常的市场经济秩序,同时也给个人财产和人身安全带来严重危害.
个人组织、参与外汇黑市交易都是违法行为.
近几年,国家外汇管理局重庆外汇管理部联合公安局多次对外汇黑市予以严厉打击,如2011年破获的"3.
25"地下钱庄案,10多名组织者被追究刑事责任,8名参与外汇黑市交易的市民分别被处数10万元的罚款.

二、外汇违规信息公开吗是否纳入征信记录根据《中华人民共和国政府信息公开条例》、《企业信息公示暂行条例》等法规规定,日前,国家外汇管理局进一步完善行政处罚信息公开工作制度,提高外汇行政处罚披露时效性,丰富公众查询方式.
自2016年1月1日起,国家外汇管理局对除银行以外的企事业单位及其他机构适用一般程序作出的外汇行政处罚信息公开,将在现有通过组织机构代码查询的基础上,增加按机构名称模糊查询的功能.
社会公众可在国家外汇管理局政府网站上,通过输入机构名称或组织机构代码方式查询相关市场主体的行政处罚信息国家外汇管理局管理检查司已与中国人民银行征信中心签署《国家外汇管理局管理检查司与中国人民银行征信中心关于金融信用信息基础数据库采集外汇违规信息的合作备忘录》(以下简称《合作备忘录》).
根据《合作备忘录》,2015年1月1日起,全国范围内因逃汇、非法套汇、违规汇入、非法结汇、擅自改变外汇或结汇资金用途、非法买卖外汇等活动而构成实质性违规,并受到行政处罚的企事业外汇违规信息将纳入中国人民银行金融信用信息基础数据库(以下简称"征信系统").
相关外汇违规信息将按季度汇总纳入征信系统,并在征信系统展示5年.
将外汇违规信息纳入征信系统,旨在贯彻落实《社会信用体系建设规划纲要(2014-2020)》(国发〔2014〕21号)的有关要求,推进金融监管部门信用信息的交换与共享,扩大外汇信用信息应用,强化外汇领域失信惩戒机制,促进外汇市场主体依法合规经营.

直接投资外汇管理政策宣传为进一步深化直接投资外汇管理改革,促进和便利企业跨境投资资金运作,国家外汇管理局发布《国家外汇管理局关于进一步简化和改进直接投资外汇管理政策的通知》(汇发〔2015〕13号,以下简称《通知》),并于2015年6月1日起实施.
.

《通知》主要内容包括:一是取消直接投资项下外汇登记核准.
境内外投资主体可直接到银行办理境内直接投资项下和境外直接投资项下相关外汇登记.
二是简化境内直接投资项下外国投资者出资确认登记管理.
取消境内直接投资项下外国投资者非货币出资确认登记和外国投资者收购中方股权出资确认登记,将外国投资者货币出资确认登记调整为境内直接投资货币出资入账登记.
三是取消境外再投资外汇备案.
境内投资主体设立或控制的境外企业在境外再投资设立或控制新的境外企业时,无需办理外汇备案手续.
四是取消直接投资外汇年检.
改为实行境内直接投资和境外直接投资存量权益登记.
放宽登记时间,允许企业通过多种渠道报送相关数据.
五是加强事中事后监管.
加强对银行的培训指导,强化事后核查和检查,要求银行提高合规意识,明确对违规银行的处罚措施.

8.
存款保险知识一、什么是存款保险存款保险又称存款保障,是指国家通过立法的形式,设立专门的存款保险基金,明确当个别金融机构经营出现问题时,依照规定对存款人进行及时偿付,保障存款人权益.

二、保障范围是什么根据存款保险条例,存款保险覆盖所有吸收存款的银行业金融机构,包括在我国境内设立的商业银行、农村合作银行、农村信用合作社等.

被保险存款包括投保机构吸收的人民币存款和外币存款.
但是,金融机构同业存款、投保机构的高级管理人员在本投保机构的存款以及存款保险基金管理机构规定不予保险的其他存款除外.

三、偿付限额是多少根据存款保险条例,存款保险实行限额偿付,最高偿付额为人民币50万元.
同一存款人在同一家投保机构所有被保险存款账户的存款本金和利息合并计算的资金数额在最高偿付限额以内的,实行全额偿付;超出最高偿付限额的部分,依法从投保机构清算财产中受偿.

四、存款人需要缴纳保费吗不需要.
存款保险作为国家金融安全网的一部分,其资金来源主要是金融机构按规定交纳的保费.
收取保费的主要目的是为了加强对金融机构的市场约束,促使银行审慎经营和健康发展.

五、什么情况下进行偿付根据存款保险条例,当出现下列情形时,存款人有权要求存款保险基金管理机构使用存款保险基金偿付被保险存款:存款保险基金管理机构担任投保机构的接管组织;存款保险基金管理机构实施被撤销投保机构的清算;人民法院裁定受理对投保机构的破产申请;经国务院批准的其他情形.
为了保障偿付的及时性,充分保护存款人的权益,条例规定,存款保险基金管理机构应当在上述情形发生之日起7个工作日内足额偿付存款.

六、存款保险基金怎么管理根据国务院批复,存款保险基金由中国人民银行设立专门账户,分账管理,单独核算,管理工作由中国人民银行承担.
为保障存款保险基金的安全,条例规定,存款保险基金的运用遵循安全、流动、保值增值的原则,限于存放中国人民银行,投资政府债券、中央银行票据、信用等级较高的金融债券及其他高等级债券,以及国务院批准的其他资金运用形式.

9.
金融新业态与金融安全金融IC卡与电子现金宣传参考资料第一部分金融IC卡相关知识一、什么是金融IC卡金融IC卡是由商业银行或支付机构发行,采用集成电路技术,遵循国家金融行业标准,具有消费信用、转账结算、现金存取、电子现金等功能,并提供其他商业服务和社会管理功能的金融工具.

二、外观上如何鉴别金融IC卡从外观上看,金融IC卡最显著的特征是在卡片上嵌入了一小块金色的智能芯片;少数卡片的芯片隐藏于夹层,不可见.
智能芯片赋予金融IC卡更高的安全性能,以及电子现金和多行业应用功能.

三、与传统磁条卡相比,金融IC卡有哪些优势金融IC卡的优势主要体现在三个方面:一是安全性高.
金融IC卡的信息存储在智能芯片中,卡内信息难以复制,加上多重的交易认证流程,可以有效保障持卡人银行账户资金安全;二是快捷便利.
金融IC卡除具备磁条卡所有功能外,还可以进行小额快速支付,轻松一挥便可支付,方便快捷.
三是一卡多用.
金融IC卡除具有存取款、消费等金融功能外,还可以加载社保、交通、医疗、教育、旅游、社区服务等多种应用.

四、为什么说金融IC卡比一般的银行卡安全传统银行卡磁条技术相对简单,磁条信息易被复制,使用磁条信息盗录装置复制银行卡磁道信息,通过针孔摄像机在ATM机具上偷录持卡人密码就可以伪造磁条银行卡,从而给持卡人和发卡机构造成较大损失.
采用金融IC卡能有效防范这类情况的发生.
金融IC卡的芯片实现了硬件升级,完善的密钥体系、脱机认证、联机双向认证等保障了卡片的防伪性及交易的安全性.
目前,国内外尚没有金融IC卡被非法复制盗刷的案例.

五、金融IC卡产品主要分为哪些类型各商业银行已陆续推出众多各具特色的金融IC卡产品.
按功能分,分为借记卡、贷记卡、准贷记卡、电子现金等;按外型分,分为标准卡和异形卡.

六、如何办理金融IC卡您只需携带有效身份证到各大商业银行网点,即可申请办理金融IC卡,办理流程与普通磁条卡一致.
办理前可先致电银行客服热线,确保该网点可受理该业务.

七、如何使用金融IC卡金融IC卡分为接触式与非接触式两种.
接触式金融IC卡,可通过插入受理终端的读卡槽实现在POS和ATM机上使用.
非接触式金融IC卡通常情况下都支持"闪付"(QuickPass),用户在支持银联"闪付"的非接触式支付终端上轻松一挥便可快速完成支付.
一般来说,"闪付"适合在小额快速支付场景使用,单笔金额不超过1000元,无需签名和输入密码.

第二部分金融IC卡电子现金相关知识一、什么是电子现金账户电子现金账户是金融IC卡所特有的小额支付账户.
该账户信息不仅存在银行系统中,也安全的存储在卡片上,使用前先给该账户实施充值(圈存),使账户中具备可消费的金额,使用时即可实现快速、脱机、不输密码、不用签名的快捷支付.
电子现金账户的额度一般不超过壹仟元.
该账户具有不挂失、资金不计息等特点,不能取现但可以圈存、圈提.

二、什么是金融IC卡的圈存和圈提圈存是指持卡人将其在银行其他账户上的资金划转到电子现金账户中,以用于电子现金消费使用;圈提是指持卡人将电子现金账户中的余额资金部分或全部划回到其在银行的相应账户上.
目前,持卡人可以在重庆市范围内任意银行的ATM终端上对电子现金进行充值,且免收手续费.

三、如何知道金融IC卡是否具有电子现金功能卡面具有UPCash标识的金融IC卡支持电子现金功能;卡面同时具有"QuickPass闪付"标识,则表明该卡支持非接触式交易,可在具有"QuickPass闪付"标识的终端上挥卡快速完成支付.
金融网络安全知识一、网上银行安全攻略(一)保管好账号、密码和USBKey(或称Ukey、网盾、U盾等)不要相信任何套取账号、USBKey和密码的行为,也不要轻易向他人透露您的证件号码、账号、密码等.

密码应尽量设置为数字、英文大小写字母和特殊字符的组合,不要用生日、姓名等容易被猜测的内容做密码,并定期修改.

如果泄露了USBKey密码,应尽快办理补发或更换业务.
(二)认清网站网址网上购物时请到正规、知名的网上商户进行网上支付,交易时请确认地址栏里的网址是否正确.

(三)确保计算机系统安全从银行官方网站下载安装网上银行、手机银行安全控件和客户端软件.

设置Windows登录密码,WindowsXP以上系统请打开系统自带的防火墙,关闭远程登录功能.
定期下载并安装最新的操作系统和浏览器安全补丁.
安装防病毒软件和防火墙软件,并及时升级更新.
(四)提升安全意识使用经国家权威机构认证的网银证书,建议同时开通USBKey和短信口令功能.
开通短信口令时,务必确认接收短信的手机号码为本人手机号码.
不要轻信手机接收到的中奖、贷款等短信、电话和非银行官方网站上的任何信息.

不要轻信假公安、假警官、假法官、假检察官等以"安全账户"名义要求转账的电话欺诈.

避免在公共场所或他人计算机上登录和使用网上银行.
退出网上银行或暂时离开电脑时,一定要将USBKey拔出.
操作网银时建议不要浏览别的网站,有些网站的恶意代码可能会获取您电脑上的信息.

建议对不同的电子支付方式分别设置合理的交易限额,每次交易都请仔细核对交易内容,确认无误后再进行操作.
在交易未完成时不要中途离开交易终端,交易完成后应点击退出.

定期检查核对网上银行交易记录.
可以通过定制银行短信提醒服务和对账邮件,及时获得银行登录、余额变动、账户设置变更等信息提醒.

二、手机银行安全攻略(一)请您务必从正规的渠道下载手机银行、支付软件,定期更新该类APP的应用.
请小心识别虚假网站,不要以非正规链接的形式登录手机银行,若有任何怀疑,请立即致电所使用的银行客户服务热线.

(二)确保您的移动设备安全,建议使用手势密码或口令保护移动设备,并将设备设置为一段时间后自动锁定.
切勿尝试破解或修改设备,因为这可能会使设备受到恶意软件的攻击.

(三)如果您使用WiFi联网,请在确保无线网络安全的情况下再连接至您的手机银行站点或应用程序:切勿通过不安全的无线网络发送敏感信息,例如酒店或咖啡厅里的无线网络;如果您要在公共场合下查看银行帐户(如图书馆或咖啡厅),请注意安全并建议在结束查看后在安全的网络环境下更改密码.

(四)如果APP具备保存密码的选项,建议您不要勾选,每次登录时均重新输入登录密码,同时建议设置较为复杂的登录密码、支付密码等.
不要使用生日、电话号码、车牌等容易猜测的密码,同时注意密码的保密,不要将交易过程中的各类密码信息告知他人.

(五)如果您更改了手机号码,请及时通知银行做信息变更.
如手机被盗,请及时致电银行挂失银行卡.

(六)在使用交易类、银行类APP进行支付或者转账的过程中保证手机在个人身边,不要在操作过程中远离手机,如确有紧急事项,请结束当前交易并退出APP系统.
同时在全部使用完毕后建议结束APP进程,不要继续在后台运行系统.

三、常见安全风险(一)网络钓鱼网络钓鱼是指不法分子通过大量发送声称来自于银行或其他知名机构的欺骗性垃圾邮件或短信、即时通讯信息等,引诱收信人给出敏感信息(如用户名、口令、帐号ID或信用卡详细信息),然后利用这些信息假冒受害者进行欺诈性金融交易,从而获得经济利益.
受害者经常遭受重大经济损失或个人信息被窃取并用于犯罪的目的.

(二)木马病毒特洛伊木马是一种基于远程控制的黑客工具,它通常会伪装成程序包、压缩文件、图片、视频等形式,通过网页、邮件等渠道引诱用户下载安装,如果用户打开了此类木马程序,用户的电脑或手机等电子设备便会被编写木马程序的不法分子所控制,从而造成信息文件被修改或窃取、电子账户资金被盗用等危害.

(三)社交陷阱社交陷阱是指有些不法分子利用社会工程学手段获取持卡人个人信息,并通过一些重要信息盗用持卡人账户资金的网络诈骗方式.
例如,不要轻信信用卡中心打来的"以提升信用卡额度"为由的诈骗电话.

(四)伪基站伪基站一般由主机和笔记本电脑组成,不法分子通过伪基站能搜取设备周围一定范围内的手机卡信息,并通过伪装成运营商的基站,冒充任意的手机号码强行向用户手机发送诈骗、广告推销等短信息.

(五)信息泄露目前,某些中小网站的安全防护能力较弱,容易遭到黑客攻击,不少注册用户的用户名和密码便因此泄露.
而如果用户的支付账户设置了相同的用户名和密码,则极易发生盗用.

四、发现被骗怎么办网络安全重在防范,一旦发现被骗,要在第一时间联系银行、支付机构,采取相应应急措施,同时向当地警方报警.

(一)已经在钓鱼网站输入了密码怎么办1.
如果您还能登录您的账户:请立刻修改您的支付密码和登录密码.
同时,进入交易明细查询查看是否有可疑交易.
如有,须立刻致电银行或支付机构的客服电话.

2.
如果您还输入了银行卡信息:请立刻致电银行申请临时冻结账户或电话挂失(此时您的银行账户只能入账不能出账).

3.
如果您已经不能登录:请立刻致电银行或者支付机构的客服电话,申请对您的账户进行暂时监管.

4.
使用最新版的杀毒软件对电脑进行全面扫描,确保钓鱼网站没有挂木马.
如果发现有,请在确认电脑安全后再次修改登录与支付密码.

(二)发现账户资金被盗怎么办1.
要在第一时间修改账户密码,同时转出剩余资金.
2.
进入交易管理,查找可疑交易,保留对非授权的资金交易.
3.
如果被盗的是银行卡账户的话,请立刻致电银行申请临时冻结账户或电话挂失(此时您的银行账户只能入账不能出账).

10.
维权知识维权知识1.
新消法第七条规定消费者享有"安全权".
消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利.
消费者有权要求经营者提供的商品和服务,符合保障人身、财产安全的要求.

2.
新消法第八条规定消费者享有"知悉权".
消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利.
消费者有权根据商品或者服务的不同情况,要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务,或者服务的内容、规格、费用等有关情况.

3.
新消法第九条规定消费者享有"选择权".
消费者享有自主选择商品或者服务的权利.
消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者,自主选择商品品种或者服务方式,自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务.
消费者在自主选择商品或者服务时,有权进行比较、鉴别和挑选.

4.
新消法第十条规定消费者享有"公平交易权".
消费者在购买商品或者接受服务时,有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件,有权拒绝经营者的强制交易行为.

5.
新消法第十一条规定消费者享有"索赔权".
消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的,享有依法获得赔偿的权利.

6.
新消法第十三条规定消费者享有"受教育权".
消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利.
消费者应当努力掌握所需商品或者服务的知识和使用技能,正确使用商品,提高自我保护意识.

7.
新消法第十四条规定消费者享有"受尊重权".
消费者在购买、使用商品和接受服务时,享有人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利,享有个人信息依法得到保护的权利.

8.
新消法规定的消费权益争议的解决途径:新消法第三十九条规定,消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:与经营者协商和解;请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;向有关行政部门投诉;根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;向人民法院提起诉讼.

9.
金融消费者与金融机构发生纠纷时,可以通过哪些途径解决消费者与金融机构发生纠纷时,可以通过以下途径解决:与该金融机构协商解决;向该金融机构或其上级机构投诉;请求依法设立的第三方机构调解;向该金融机构的监管部门投诉;根据与该金融机构达成的仲裁协议提请仲裁;向人民法院提起诉讼.

10.
金融消费者如何进行投诉金融消费者与金融机构产生消费争议时,原则上先向金融机构进行投诉,金融机构对投诉不予受理或在一定期限内不予处理,或金融消费者对金融机构处理结果不满意的,金融消费者可以向金融机构所在地的监管部门进行投诉.
金融消费者投诉中举报金融机构违反有关法律、法规、规章等规定的,金融消费者可以直接向金融机构所在地的监管部门进行投诉.

11.
金融消费者投诉方式有哪些金融消费者向金融监管部门进行投诉,可以采用来访、电话、书信等形式.